REGZA 65X920 [65インチ] のクチコミ掲示板

タイムシフト録画でブロックノイズ＆EC22エラー

[りきたか]

以前、ソニーサウンドバーで音量操作リンクできなくなった件で書き込みした者です。
今回は購入後使用していなかったタイムシフト録画を、年末のながら見に備えて稼働させてみました。
まずは中古で東芝純正のTHD-450T1Aが安く手に入ったので、動作対応機種ではありませんでしたが接続してみました。特に問題なく認識・登録できましたが、チャンネル設定画面で3ｃｈを外し変更しましたら、EC22エラー。何度やってもエラーとなりましたので、とりあえず6チャンネルでの稼働を設定、その他の設定はうまくいきました。
一日稼働させて過去番組を表示させると、外したかった3ｃｈの番組が歯抜けで、黒い表示が所々。また表示があっても何番組か録画できていませんでした。
さらに、特定のチャンネル（特に5ｃｈと8ｃｈ）はブロックノイズがあり、番組によってはろくに視聴できませんでした（全てではない）。
やはりＨＤＤが中古の古いものだったからと後悔し、改めてＳＥＡＧＡＴＥの24時間対応SGD-MY060UBK（こちらもこのテレビでは未対応となっています）を購入し取付し直しました。
ですが、同じくEC22エラーでチャンネル変更できず、同じチャンネルにブロックノイズ発生し、結果症状改善となりませんでした。
通常番組の視聴と、予約録画はどちらも問題なく正常に稼働しています。
EC22エラーがでている時点で本体の故障が考えられますが、まずは皆様のご意見を伺いたく書き込みさせていただきました。
あともう一つ考えられるのは、アンテナレベルの強度が平均29で弱いと画面で指摘されています。通常視聴に問題なくてもタイムシフト録画用のチューナーはブロックノイズがでるほどシビアなのでしょうか？
まだ初期化1，2ともに実行してないのでとりあえず帰宅後試してみます。
長文になりましたが、よろしくお願いします。

書込番号：24462958

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>あともう一つ考えられるのは、アンテナレベルの強度が平均29で弱いと画面で指摘されています。通常視聴に問題なくてもタイムシフト録画用のチューナーはブロックノイズがでるほどシビアなのでしょうか？

チューナーそれぞれで受信して録画するので、通常録画が問題無くても、受信レベルがギリギリだと他のチューナーでは足りない可能性は考えられます。

先ずは、アンテナレベルを上げることを考えて見ては？

エラー表示も、受信出来ないチャンネルをタイムシフトで録画しようとしているとかだったりしませんか？

書込番号：24463678

[りきたか]

ご意見ありがとうございます。
帰宅後、初期化1，2実行しましたが症状改善されませんでした。
というより増々酷くなりました。4ｃｈ、7ｃｈ以外はブロックノイズだらけ、過去番組表も歯抜けだらけです。
この2つのｃｈは正常に録画できていますので、やはりご指摘の通りアンテナレベルの問題ではないかと。
次の休みにアンテナ配線見直しで再度確認してみます。
これでダメなら本体の故障が濃厚ですね。

書込番号：24463922

[ヤスダッシュ]

＞りきたかさん

私の場合、機種は違うのですが、Z810Xで同様のEC22エラーが出ました。
その時は、東芝のサポートの方に来てもらい、基板の故障とのことで、
基板の交換をしてもらい、症状が改善しました。

書込番号：24464739

[りきたか]

＞名無しの甚兵衛さん
アンテナ取り回しやり直しましたが改善しませんでした。そもそも我が家はケーブルＴＶなのでアンテナレベル云々の問題ではなさそうです。分配しているもう一台のＴＶは強度バリバリですしね。
とりあえず東芝のサポセンに連絡し、明日サポートの方が来てくださるとのことですので、結果わかりましたらまた書き込みさせていただきます。

＞ヤスダッシュさん
故障で基板交換になったらHDDの録画番組が視れなくなるんですよね？
保険でレコーダーにムーブしときますが、4TB分ムーブはどのくらいの時間かかるのでしょうかねー？

書込番号：24475637

[りきたか]

昨日、東芝のサポセンから2名来られました。症状確認後、やはり基板交換となりました。
結局、録画番組はムーヴ完了しないままでしたので諦めていたところ、全て無事でした。
今回交換した基盤は「タイムシフト基板（REC)」というもので、メイン基盤とは別物でした。
結果、全てのタイムシフト動作復帰、EC22エラーなし、アンテナレベルも+10程度回復しました。
アドバイスいただいた方、ありがとうございました。

書込番号：24480356

[りきたか]

修理完了から約３年弱、またもタイムシフト録画異常となりました。

今回はエラー表示などなく、録画されないorたまに録画されるが1〜3時間ほどで途切れるといった感じです。

画面表示を出すと、「タイムシフト録画中」となっているので、TV自体は録画動作しているようです。

ＨＤＤの寿命かと新品の対応ＨＤＤで初期化してみましたが症状変わらず。

購入して２年で故障、ＲＥＣ基板交換後３年経たずに再発。

あれだけタイムシフト録画を謳い文句にしている割に耐久性に不信感を持ちました。

５年延長保証が１年ほど残っておりますが、４年目以降は作業料金のみ無料となるようで、部品代と出張料は実費です。

東芝のサポセンに対応してもらうように手配しましたが、出張料は仕方ないとしても部品代は全額とは言いませんが、

ある程度は東芝に負担をお願いしてみようと思います。

書込番号：25905174

[bsdigi36]

＞りきたかさん

東芝は数年前からテレビの製造、販売、サポートを行っていません。

REGZAブランドはTVSREGZA社が引き継いでいます。

書込番号：25905233

[プローヴァ]

＞りきたかさん
>>ある程度は東芝に負担をお願いしてみようと思います。

3年間動いたならこれは流石に難しいかと。

購入がヤマダなら、ヤマダの有料安心保証にこれから入会して年会費払えば、1ヶ月後の修理から部品代も保証されますよ。

書込番号：25905239　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

「部品代は全額とは言いませんが、ある程度は東芝に負担をお願いしてみようと思います」

修理当日のご依頼では無理だと思います。修理で訪問するサービスマンの権限の範囲を超えています
それは修理でサービスマンが来る前に、レグザに伝えて決めておくべきことだと思います。当日ではトラブルになるかもしれません

今から出来ることは以下を伝えて返事でまた考える
・修理が今日明日の週末なら都合が悪いからと延期
・あるいは修理費によれば当日は修理せずもあると
・修理は一旦は中止

修理の中止が良いかもしれません
修理を手配したから既に費用が発生するのかどうかをご確認願います。それは無いと思うけれど

出張費と修理の見積もりをとった方が良いと思います
最低いくら以上くらいの金額は出ると思います

修理費はメーカ希望小売価格が基準です
30万円を超える価格でしょうか
パネル交換ほど高額ではないにしろ、10万円前後かもしれません

テレビの買い替えや、タイムシフトマシンのレコーダの買い足しを考える様な金額かもしれません

書込番号：25905636　スマートフォンサイトからの書き込み

[りきたか]

＞ぶうぶうぶう。でも人間ですさん

購入元のベスト電器経由でレグザの修理受付から連絡がありました。

既に今回の症状と前回の修理内容はお伝えし、部品代の件も相談済みです。

概算見積りで、メイン基板交換：約28,000円、ＲＥＣ基板交換：約23,000円だそうで、どちらの基板が交換となるか、またはどちらも交換かは現地確認となるそうです。

肝心な部品代については、やはり修理担当者の判断となるようで、当日ご相談くださいとのことでした。

書込番号：25905737

[プローヴァ]

＞りきたかさん
確かにメイン基板の可能性もありますね。

書込番号：25905834　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

了解です

基板の交換でも、SeeQVaultで録画番組を退避する手段が有るのが良いです

今年の夏も暑かったので、テレビやレコーダ等の故障の書き込みは多かった様な印象です

長く使うならタイムシフトマシンの動作を検討して、設定を変えるということもあるのかもしれません。タイムシフトマシンの目的とは相反するけれど

設計が想定する室温を外れてきているということはあると思います。コストの要求が厳しそうだから、部品の調達は仕様ぎりぎりの安いものを探すだろうから

上位の機種だから、部品も余裕のある良質なものを用意して長く使える様に…ということもないでしょう

書込番号：25906780　スマートフォンサイトからの書き込み

ネックスピーカーの音声遅延について

[densetu0701]

ネックスピーカー（SRS-NS7）を購入し、こちらのテレビに接続したいと考えています。
ネックスピーカーとテレビのスピーカーの両方から音声を出す場合、ふたつの音声が音ズレなく聴こえますでしょうか？
テレビからも音を出したい理由は、親の耳が悪くなってきてテレビの音声を大きくしがちなので、親にネックスピーカーを使ってもらって家族はテレビのスピーカーで聴く運用を考えています。

書込番号：24456434　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞densetu0701さん
こんにちは
BT音声送信機能を持つテレビでも、内蔵スピーカーとBT機器への同時出音はできない仕様になっています。
どちらか一方の切り替え式です。

なので2系統の音ズレは試しようがありません。

書込番号：24456510　スマートフォンサイトからの書き込み

[densetu0701]

＞プローヴァさん
Bluetooth経由だと無理なのですね、ありがとうございます。
もしご存知でしたら教えてください。付属のトランスミッターを光デジタルケーブル経由でテレビと接続した場合はどうでしょうか？

書込番号：24456543　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>もしご存知でしたら教えてください。付属のトランスミッターを光デジタルケーブル経由でテレビと接続した場合はどうでしょうか？

「ホームシアタースピーカー(ARC)」との組み合わせなら、「デジタル音声出力タイミング」を利用する事で調整が出来そうだけど．．．

書込番号：24456654

[densetu0701]

＞名無しの甚兵衛さん
テレビの設定に、デジタル音声出力タイミングがあることを確認しました。
この設定を変えれば音ズレを無くせる可能性がありそうですね。ありがとうございました。

書込番号：24456694　スマートフォンサイトからの書き込み

[カール・ス・モンキー]

＞densetu0701さん

外部音声出力にトランスミッターを付けて、テレワーク用に買ったSRS-NB10と55X920のスピーカーと両方を鳴らしてみました。結果はSRS-NB10の音が少し遅れて聞こえました。

書込番号：24457098　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞densetu0701さん
光デジタルですと切り替えはなく基本垂れ流しですので同時出音できます。
ただし、音量はヘッドフォン側で調整する必要があります。
出音タイミング微調整が光デジタルに対してできそうなら、タイミングも合わせられると思います。

書込番号：24457524　スマートフォンサイトからの書き込み

PC TV Plusへダビングができない、認識しない

[Asianboy.9]

表題のとおりテレビからパソコンに録画番組をダビングしようとしていますが、出来なくて困っています。
使用環境などは以下のとおり
テレビ:REGZA x920
PC:Windows10(windows updateで最新にしています)TV PC Plusインストール
テレビPCともにフレッツHGW(PR-500ki)からの有線接続
●テレビ側の設定は
接続方法:有線LAN
IPアドレス:手動で固定
外部連携設定のサーバー機能:使用する
アクセス制限:制限する
アクセス機器:PCのMACアドレス登録済
ソフトウェアのバージョン:503(最新)
●ＰＣのソフト(アプリ)の設定
全般の標準使用ネットワークアダプタ:イーサネット
番組の受信と配信:サーバー機能を使用する(アップロード受信のみ)
受信モード:モード2(テレビなど)
相手機器を操作して〜の欄には何も表示されず、新たに追加機器自動許可にチェック
アップデート:最新(5.0.0.09230)
以上の環境です。
　テレビ側で録画番組一覧から黄色ボタンでダビングしようとしても、「ダビング先機器がありません」と表示されソフト(TV PC Plus)を認識していない模様です。
この時、青ボタンでハードディスクを表示させると「pc」は認識しており、「ソフト」だけが認識していない状況。
ちなみにpc側からのテレビ内の録画番組は視聴可能です。
アップロード受信が出来なくて困っています。
時々ソフトを認識することもありますが、その時もダビング開始後数秒後に「中止しました」と表示されてしまい先に進みません。
有識者の皆様のご教示をいただけないでしょうか。

書込番号：24426026　スマートフォンサイトからの書き込み

[柊の森]

PC TV Plus側からダウンロードダビングを試してみたらどうでしょうか。
ウチの場合ですが5機種を登録していますがそのうちダウンロードダビングが可能なのは1機種のみです。
つまり4機種は録画番組の視聴は可能だがダビングは不可です。
PC TV Plusのvideoでダウンロード可をクリックすると可能かどうかが分かります。
機種別の指定をすれば対応機種かが分かります。
ただしレグザの場合はアップロードダビングのみ可能な機種もあるようなのですが。
機種別の対応表が無いのでやってみないと分かりません。

書込番号：24426151

[Asianboy.9]

柊の森様ありがとうございます。

ダウンロードについてはできません。
このレグザは、ソフト側からのダウンロードには対応していないのかアップロード受信機能でしかダビングできませんでした。
というのも、数日前まではダビングできていましたが、つい先日このような状況に陥ってしまったわけです。
設定を変えたわけでもなく、どの時点からできなくなったのか、見当もつかないので困ってしまって。
ご教示ありがとうございます。

書込番号：24426260　スマートフォンサイトからの書き込み

[柊の森]

＞数日前まではダビングできていましたが、つい先日このような状況に陥ってしまったわけです。

この場合はルーターの再起動で復活するかも知れません。

書込番号：24426456

[黒蜜飴玉]

＞Asianboy.9さん

数日前からってのが肝な気がします。ディズニープラスなどへの対応のため数日前から放送波によるファームウェア配信が始まっています。
先月11日以降にサーバー経由で手動アップデートされていれば別ですが、数日前に勝手に自動アップデートしまっていた場合、設定が飛んでレグザダビング周りの設定が初期に戻っているのかもしれません。
取説79-91Pあたりの設定をテレビで確認してみてください。

書込番号：24426506

[Asianboy.9]

>柊の森様
再起動してもダメでした。
>黒蜜飴玉様
ファームウェア更新を自動に設定していたので最近net.tvなどが使えるようになっていました。この辺からの不具合の気もしますが原因は未だ不明です。
設定については、仰るとおり見直しをしましたが改善せず。

１つ気になった点が。
現在、テレビ側でいつの間にか「TV PC Plus」が認識されており、ダビング先機器は認識するようになりました。ですがテレビ側でダビング開始→PC側でアップロード受信画面→0%のまま進行せず→テレビ側は「中止しました」→PC側は受信中のまま0%
この時PCの画面のハードディスク残容量のところが「0MB」となっていることに気づきました。確認したところ、容量は200GBほど残っているのですが、ソフト側が残容量を認識できていないのが原因ではないかと。
現在はPC側の容量をもう少し増やすために録画番組をBDに焼いてデータ整理しています。

お二人ともご教示ありがとうございます。
進展ありましたら報告します。

書込番号：24426684　スマートフォンサイトからの書き込み

[Asianboy.9]

＞柊の森さん
＞黒蜜飴玉さん
お二人ともご教示ありがとうございました。
自己解決致しましたので報告させていただきます。
保存先のHDの空き容量を増やしたところ、ダビングが開始されました。
残容量再度確認したところ
残150GB→強制中止
残350GB→ダビング開始
以上のような結果となりました。
　補足として、録画番組などの保存専用として500GBのHDDを運用し、それとは別にSSDをシステムドライブとして運用しています。

テレビ側で「TV PC Plus」が認識されなかった原因については不明ですが、しばらくソフトを起動させていたところ、いつの間にか接続していました。この間PCの再起動、ソフトの設定見直し、ソフトの初期化、を試しており、原因の切り分けには至りませんでしたが、テレビ側の設定の問題ではなさそうなので、とりあえず一歩前進といったところです。PCとの相性問題かなとも思っております。
今後、ファームウェアのアップデートなどで不具合が出るのではとメンタル的に凹みますがとりあえず自己解決しましたので、お付き合いいただきありがとうございました。

書込番号：24426744　スマートフォンサイトからの書き込み

4K録画の保存方法（基板交換後）はありますか？

[モノシロウ]

HDMI入力が4入力ともうつらなくなり、どうやら基板交換修理の可能性が高くなりました。
基板交換するとHDD録画のデータが引き継げなくなるようで、急遽SeeQVault HDDを調達しました。
ただし取説をよくよく見てみると4K録画はSeeQVault形式に変換できないということで、
今のところ4K録画番組はあきらめざるを得ないようです。
何か4K録画を救う方法ってないものでしょうか？
半ば無理だとは理解していますが、念のために質問させていただきます。

書込番号：24301233

[cbr600f2とし]

＞モノシロウさん

こんなことも考えると、レコーダー一択です

書込番号：24301239

[mn0518]

＞モノシロウさん
そーなんですよ、4kはSQ変換できないんですよー。でもそのためにレコーダー買うのもなー、と躊躇してます。ただSQ/HDDは4k以外は引き継げるので私は重宝していますよ。レコーダー買う予定がないならSQ対応買っといた方が良いと思います(次のテレビにもよりますけど･･･)
答えになってなくてすみません。

書込番号：24301309　スマートフォンサイトからの書き込み

[nato43]

こんばんわ。
一応4k番組は4kのままでは、ディスクによるダビングだけです。テレビの4k番組は諦めるしか
ありません。私もホームページで確認しましたが、現状はパナソニックのレコーダーの一部同士
だと4kDRでも可能です。それ以外では2kに変換すれば、LANダビングも可能です。
私のテレビも4k番組はダビング出来ませんと表示されます。私のテレビには2k変換はありません。
話しが脱線しまして、申し訳ありません。

書込番号：24301316

[プローヴァ]

＞モノシロウさん
こんばんは
4K番組をLANダビングやSQV等で他の機器に持ち出す手段はありません。LANダビングに対応してるメーカー同士のテレビとレコーダーでも無理です。

4Kで残したいものはテレビで録画してはダメ、最初から4Kチューナー付きレコーダーで録りましょう、というのはスレ主さんと同様の質問者に対して、ここでは比較的頻繁に回答されてる内容になりますね。

書込番号：24301800　スマートフォンサイトからの書き込み

[モノシロウ]

皆様、いろいろな情報ありがとうございました。
書き出しできる４ｋレコーダーはREGZAシリーズでは出そうにないし、諦めて修理を頼むことにします。
ＨＤＤは壊れることを覚悟して2台に再放送を利用して同じ番組を2回録画するようにしていたのですが、本体が2年で故障するのは想定外でした。

レコーダーはいずれ導入せざるを得ないですか。一応パナなどで５〜６万で買えるものもありそうですし。それもレコーダー寿命で終わりということになるかもしれません。
４ｋ録画は絶対外に出さない流通させないぞというメーカ側（というか著作権保護団体）のガチガチの制限なのですね。
そういえばDＬＮＡ対応のPowerDVDなどでも55X920にはアクセスできるけどリストに出てきてＬＡＮ経由で見ることができるのは２ｋ録画だけね。

書込番号：24303248

[プローヴァ]

＞モノシロウさん
>>それもレコーダー寿命で終わりということになるかもしれません。

可能性的にはおっしゃる通りですが、一般的にレコーダーはテレビより断然消費電力が少ないため部品の温度上昇が少なく、テレビよりかなり長持ちになると思います。

>>４ｋ録画は絶対外に出さない流通させないぞというメーカ側（というか著作権保護団体）のガチガチの制限なのですね。

というより規格制定が追いついてないだけかと。
著作権がらみの会話は著作権者側が色々面倒な人が出てきて過去は苦労の連続だったので、メーカー側はあの手合いとは4Kについては2度と会話したくないと思っていると思いますよ。
録画文化は日本だけなので、音楽のように外圧が期待できませんからね。

書込番号：24303450　スマートフォンサイトからの書き込み

いまさら聞けない問題『パナレコーダへダビングする方法』

[懲りた人間]

HDDに録画した番組をブルーレイにダビングしようと思い、無線LAN接続設定を済ましたが、ダビング先の機器の選択にはパナレコーダーが表示されず、ダビングができない状態です（テレビ側のHDD4台は表示されます）。両機器の無線LAN設定は済ませた状態です。両方の取説を詳しく読んだのですが、どこに原因があるのかわからないです。ちなみにパナはDMR-4W400です。他に東芝RX-9（DVD録画機）があります。

書込番号：24276084

[プローヴァ]

＞懲りた人間さん
こんにちは
異なるメーカー間のLANダビングは基本的にできません。

レグザからパナソニックのレコーダーにコンテンツを移したいなら、BD-REを使って少しづつやるか、一旦RECBOX等にダビングしてからRECBOXからダビングする方法等はあります。
時間はかかりますが。

書込番号：24276117　スマートフォンサイトからの書き込み

[まきたろう]

TVとレコーダーのメーカーが違うと出来ないkことが多いです。
取説に対応機種書いてありませんか？
ホームページにも書いてなければ、
東芝、パナのお客様相談室に電話して確認してみると良いと思います。

書込番号：24276131

[名無しの甚兵衛]

どちらの製品も持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>HDDに録画した番組をブルーレイにダビングしようと思い、無線LAN接続設定を済ましたが、ダビング先の機器の選択にはパナレコーダーが表示されず、ダビングができない状態です（テレビ側のHDD4台は表示されます）。

メーカーが、「他社製品を積極的に購入する事を勧めるような製品作り」をすると思っているのでしょうか？

「○○リンク」などの話も、全メーカーで共通にすれば良いのに、必要最低限しか共通化せず、「同じメーカー同士ならこんな事も出来ます」みたいにアピールしていますが．．．


取り敢えず、
https://www.iodata.jp/pio/io/nas/landisk/landiska.htm
https://www.iodata.jp/pio/io/hdd/landisk_aa.htm
バッファローはちょっと古いですが、
https://www.buffalo.jp/support/other/nas-ls411dx.html
の様に情報は公開していて、「ネットワークダビング」に対応しているかどうかは、テレビやレコーダーそれぞれの製品次第という事です。


>ちなみにパナはDMR-4W400です。

https://av.jpn.support.panasonic.com/support/av_lan/guide/function/01_02.html


>他に東芝RX-9（DVD録画機）があります。

https://av.jpn.support.panasonic.com/support/bd/connect/network/dlna_dubb.html
古いディーガだけなのかも知れませんが、システムをこのためだけに変更する事は普通はしないと思います(^_^;

書込番号：24276311

[どうなる]

今持ってる機器では出来なくてお金（と時間）を掛ければ可能だだからそこまでしてディスク化したいって場合はREZGAのレコーダーを買うとかすればいいんだけど、過去に撮りためた番組は諦める、今後ディスク化したい、半永久的に保存したい番組はレコーダーで録画する
※TVで録画する方が楽なんで、すぐに見るけどディスク化もしたいってやつはTVとレコーダー両方で録画する

↑↑今後はこの運用方法にするとかが無難だと思うよ

書込番号：24276425

[懲りた人間]

皆さん、記述ありがとうございました。東芝のサポートに電話をしたところ、、『規格的（理論上）ではLAN接続すると、ダビングできるようになっています（他メーカとの間でも）。しかし、個々の機種全ての接続を保証するものではありません。』とのことでした。『うーん、いまいちよくわからない。』というのが正直な気持ちです。この連休でもう少しチャレンジしてみます。もし接続出来たら報告をしようと思います。

書込番号：24276695

[ひでたんたん]

懲りた人間さん

920でSQV-HDDにダビングして、それを4W400で再生できないですかね？
4W400でダビングできれば良いですけど。
もし使えなくても、USB-HDDとして使えます。

書込番号：24276696　スマートフォンサイトからの書き込み

[ローカスPCI]

スレ主さん
LANダビングで
レグザTV⇒パナレコーダー
へダビングでいないことはここのクチコミでは定番の回答です。
（過去スレ探せば山ほどでてきます）

しかしスレ主さんはバルディアX9をお持ちなのですよね。
であれば
レグザTV⇒X9⇒4W400
への2段階のダビングでスレ主さんの目的な達成可能と思われます。

当然X9や4W400のネットワーク通信設定は必要です。

書込番号：24277041

ドット抜けについて

[父者]

上側から3行における水平3840ドットが光っているか光っていないか分からないぐらいドット抜けしてました。
設置してすぐに確認し、パネル交換になりました。
ですが、交換後も同じ現象が現れました。ただし今回は２行がドット抜けでした。
2度目になりますが後日、再度パネル及び基盤交換
をしたところ、また同じ現象でした。
これは有機ELやこの機種だと仕様なんでしょうか？

ちなみに左右の上角はドット抜けで映像が丸くなっています。
東芝では830個以上ドット抜けがある場合、画質不良でパネル交換してくれます。
今回は7680個以上のドット抜けだと思われますが、
同じ現象が起きているので仕様なのではと思い、
質問させて頂きました。皆さん、知恵を貸してください。お願いいたします。

書込番号：24011940　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞父者さん
そうですか。
それじゃやっぱり不具合ですね。
他社の有機ELではそういう仕様ではもちろんありません。
3台続けて同じ現象だったわけですから、何度やっても多分同じ事の繰り返しに思います。
東芝に対して、もう直らないなら、返品返金を、ってお願いしてみてはいかがですか？それが通れば他社のテレビに買い替えましょう。

書込番号：24013362

[父者]

b-casカードを使用できるおすすめの機種はありますか？
WOWOW及びCSを契約しているので、BCAS付きの機種を希望してます。

現在はシャープ　AQUOS 8T-C60AX1　が気になってます。やはりregza x920と比べると、画質や機能は劣ってしまいますか？

書込番号：24013380　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞父者さん
4Kチューナー内蔵テレビではBCAS対応機種はもうないと思います。すべてACASになっています。
BCASからACASへライセンスを移すのは簡単にできますよ。
BCASをあちこちのテレビに差し替えて視聴されてるんでしたらBCASしかありませんが。

今の2-3line欠けるのは仕様なのか不具合なのか、本社の見解を求めて見てはいかがですか？
それで仕様と言われたらどうするかはスレ主さんの判断、不具合だというなら次は一発で直せ、といってみるしかないですね。

書込番号：24013395

[父者]

東芝テレビカスタマーセンターに再度確認したところ、仕様ではないことがわかりました。そして、メーカ保証1年以内であれば、現象が直るまでパネル交換を何度も行いますのことでした。
皆さんでしたら、現象が直るまでパネル交換をしますか？それとも妥協して使いますか？
東芝や修理作業員と話すことに疲れてきました。

書込番号：24015922　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞父者さん
カスタマーセンターはちょっと調べて報告は上がってないから仕様ではないと答えた。サービスは交換は何度までと規定はないから何度でもやりますよと答えた（その方が自分は儲かる）。そのうち客が諦めるのを待つ、と。

こんなところなのかなと邪推します。

あとは根比べになっちゃいますね。

サービス委託業者は訪問のたびに収入になりますからきっと何度でも来ます。持ち帰った修理用パネルも再利用される可能性も高いかと。
何度やっても結果は同じかもしれません。
こういう無意味なループを断ち切るには返品返金要請で客側の困惑を伝える事ですね。
こうなるとサービスも話を上に上げて本社の判断を仰ぐことになりますので。

ただ、スレ主さんは何らかの事情でBcasから離れられないようですので、今後の判断はご自身でされるしかないのでは？

書込番号：24016188　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞父者さん
こんにちは

ロット番号の離れたものを、交換希望されてみては

いかがでしょうか。

書込番号：24016206

[父者]

皆さん、ありがとうございます。
ちなみにカスタマーセンターにパネルはちゃんと検品してるのか確認したところ、東芝の規定では検品することになっているが、実際には工場で検品が行われているか分からないとのことでした。工場の事は把握していないらしいです。
また修理ではなく交換してくれないか？と言ったところ、もうx920の在庫はありませんと言われました。
新型コロナの関係で暇な時間があるので、ここはメーカと根比べでもしようと思います。
妥協はしたくないし、意地ですよ。
この件に関して、消費者相談センターに連絡した方がいいですかね？

書込番号：24016444　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞父者さん
こんにちは

消費者センターに連絡入れるのは、今後のメーカーの

対応次第になると思います。しかし、在庫が無いとなると、条件は厳しいですね。

保有部品保管の観点から言うと、納得できないところではありますが。

書込番号：24016498

[父者]

これから私は東芝やサービスマンに対して、どのような対応をすることがベストでしょうか？

書込番号：24016702　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞父者さん
3年近く前のテレビの新品在庫を保有する責任はメーカーにはありませんから、新品の線はいくらなんでも無いものねだりだと思います。

BCASが捨てられないなら、返品返金したところで、現象の出ない（と思われる）現行品の新しいテレビに買い替えはできません。

で、東芝がこれは異常な故障状態であると言っているとなると、交換を続ける持久戦しかありませんね。

違う方向で進めたいなら、消費者相談センターに相談とか、訴訟を起こすか、とかそんなことしか思いつきませんが、ほんとに早くなるものか。。。

もし私ならBCASを捨てて返品返金の線で進めると思います。

書込番号：24016768

[Ｐー君]

＞父者さん
どうもです。

良くわからないのですが、いつ買って、一回目が設置後すぐで、二回目がいつなんでしょう。？
メーカー保証とのことなので、1年以内ですか？一回目の延長ではあると思いますが。

ちなみに私事ですが、他メーカーで去年8月末に設置して2カ月過ぎにパネル不良
交換後の2カ月過ぎに同様のパネル不良でメーカーと色々交渉して、購入金額での引き取りとなりました。
10年以上前の件では、映像がフリーズしたので1年切れる前にメーカー連絡しＴＶ交換、
その後、2回交換したが同じなので、10年で原価償却0円として残期間分の金額を返してもらいました。

プローヴァさんが言っているように返金がいいのかな。？
スッキリしそうです。
交渉は、全額から始めて引き下げる方が良いと思います。

私の場合は、どちらも日本のメーカーでしたが
此処は、資本金 1億円（株主：海信视像科技股份有限公司95%、株式会社東芝5%）
なので、どうなるのか、経験が無いので？？？です。

書込番号：24017333

[名無しの甚兵衛]

>パネル交換を2回しても同じドット抜け現象が起きているので、画質不良なことは確かだが購入直後のパネル及びパネル交換2回で計3パネルが同じ現象だったため、実は仕様なのではと思ってしまいました。

これって、本当に「有機EL」の部分なのでしょうか？

上の２，３ラインだけで、下や左右は全部表示されるって事なのでしょうか？

「上下左右」のそれぞれ角の写真でも撮って投稿して貰えれば、もっと具体的な状況も分かりそうですが．．．
　＜撮影する場合は、「マクロ撮影(チューリップのアイコン)」で撮影して下さい。
　　部屋の照明は消した方が綺麗に撮影出来ると思います(^_^;

書込番号：24017550

[父者]

左上角	右上角	左下角	右下角

相談に乗って頂きありがとうございます。

上下左右の写真を撮りました。
サービスマンモードによるトラブル確認用の白画面で撮影しました。

写真を撮って気付いたのですが、左下もドット抜けがありました。

右下角の綺麗でした(^^)
笑ってしまいますね(笑)

書込番号：24017956　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>上下左右の写真を撮りました。

有り難う御座いますm(_ _)m

映像が下にずれて、左旋回している様に見えますね。
同期処理の問題ですかね．．．


>サービスマンモードによるトラブル確認用の白画面で撮影しました。

この「白画面」って、「3840×2160」で四隅まで白なんですかね？
元々四隅が丸くなっている「枠」の状態だと分かり難いですね．．．
　＜ユーザーの方に同じ様に確認して貰うしか無さそう．．．m(_ _)m

PCと「USBメモリ」があれば、「3840×2160」の画像を表示させて四隅まで確実に色のある状況が確認できそうですが．．．
https://youtu.be/SlS21jqpR7g
を再生して確認するのでも良いカモ知れませんm(_ _)m


>写真を撮って気付いたのですが、左下もドット抜けがありました。

左旋回しているから左下が表示されていない様にも思いましたm(_ _)m
　＜右下が欠けないのは、下にずれている事で、旋回しても表示出来ているのかも．．．

書込番号：24018154

[父者]

ご指導ありがとうございます。
youtube及び4k画像「3840×2160」で確認したところ、同じ現象でした。
この場合はどう判断されますか？！

書込番号：24018197　スマートフォンサイトからの書き込み

[メタルけんけん]

私も最近55x920を購入したのですが、スレ主さんと同じく上の三列がドット抜けしてました。他にも全体的に所々ドット抜けがあります。購入店に相談したところ近々東芝のサービスに点検してもらう事になりました。

書込番号：24021902　スマートフォンサイトからの書き込み

[父者]

＞メタルけんけんさん

同じ現象の方がいて、私だけではないと分かり少し気持ちが楽になりました。
これは仕様とは思えません。
東芝の品質の問題だと思います。今の東芝は粗悪品を売って消費者を騙してるのではと考えてしまいますね。

書込番号：24022399　スマートフォンサイトからの書き込み

[灯里アリア]

＞父者さん
2年ほど前にこちらの機種に変えました。
このスレを見てyoutubeのカラーバー動画を試してみたところ影響はなさそうでしたが、
端っこは怪しいかもしれないので再度チェックだなと。

画面部分は大丈夫そうですがHDMIのREGZAダイレクトがきちんとすべてを認識しない問題で苦しんでます。

書込番号：24022639

[父者]

皆さんいろいろと相談に乗って頂きありがとうございました。ようやくメーカさんと話がまとまりまして、regza55x9400に交換となりました。
bcasスロットはないものの、最新機種になりますのでメーカさんの誠意を感じました。
最新機種に初期不良がないことを願います。
ありがとうございました。

書込番号：24078515　スマートフォンサイトからの書き込み

[灯里アリア]

＞父者さん
良かったですねー。
まぁ購入直後からとなると初期不良かつ在庫なしであれば妥当だと思います。

書込番号：24079708