突然ARCとHDMIコントロールが機能しなくなった。

Question

質問レグザとAVアンプ、あるいはケーブルのどれに問題があると思いますか？自分は、レグザに問題があると考えています。現象①ARCによる外部スピーカーへの音声出力がされなくなりました。現象②HDMIコントロールによるテレビの電源On/Offに連動したAVアンプの電源On/Offがされなくなりました。環境テレビ：55X920AVアンプ：ヤマハRX-A3080経緯テレビのHDMI1をAVアンプのHDMI1に接続してテレビの再生音をAVアンプで鳴らしていました。またAVアンプの電源On/Offでテレビの電源On/Offをさせていました。同様にテレビの電源On/OffでAVアンプの電源のOn/Offをさせていました。ある日テレビで録画した番組を再生したらAVアンプから音が出ませんでした。今まで試したこと。①テレビとAVアンプのコンセントを抜いて３時間放置してサイドコンセントをさす。→結果変わらず②テレビの電源ボタンを長押ししてリセット。→結果変わらず③テレビのスピーカー切り替えでテレビスピーカーに切り替え。→テレビから音が出る。④テレビのスピーカー切り替えで外部スピーカーに切り替え。→テレビからもAVアンプからも音が出ない。AVアンプからは、HDMIに信号が来ていないように見える。⑤テレビのデジタル音声出力をPCMに変更→結果変わらず⑥テレビのデジタル音声出力をビットストリームのオートに変更→結果変わらず⑦テレビのデジタル音声出力をビットストリームのデジタルスルーに変更→結果変わらず⑧テレビの初期化１を実行→結果変わらず⑨テレビのHDMI1とPCモニターを接続→PCモニターから音は出ない⑩AVアンプのHDMIコントロールをオフにする。→結果変わらず⑪AVアンプのHDMIコントロールをオンしてARCをオフにする。→結果変わらず⑫AVアンプのHDMIコントロールをオンしてARCをオンにする。→結果変わらず⑬PCのHDMI出力をテレビのHDMI１に接続→テレビから音が出るテレビとAVアンプを接続しているケーブルでPCの映像と音の両方がテレビへ出力できた。多分ケーブルには問題がなさそう。⑭テレビの光デジタルとAVアンプの光デジタルを接続→AVアンプから音が出る多分テレビ側のARC出力だけが故障しているんじゃないかと予想しているんですが、他になにか確認する方法があるでしょうか？#こんな奇妙な壊れ方するんでしょうか？なんか色々と設定をいじったりもしていたので設定に問題があったりするのかとも思っています。

マウントポジション · Accepted Answer

＞Ryuu00さん最初の数日はコントロールもARCも効いていました。東芝のサポセンに電話した昨夜から急に復旧しまして。サポセンの方と話しつつ設定いじってた時は全くダメでしたが。原因不明で困っています。TVのリモコンで外部入力切り替えすると左上に入力チャンネルが出ますよね。接続機器の名称は表示されていますか？　うちは全く表示されません。

musashinomurasaki · Accepted Answer

＞Ryuu00さんおはようございます。私は以前65X920とヤマハRX-V385を使用していましたが同じ症状を経験しました。まずリモコンの入力切替を操作してみて下さい。各入力端子（ARC端子も含む）にREGZAリンクの表示と機器の型番が出ますか？出ればリンクは正常ですが出なければリンクが機能しておりません。私の場合は購入直後よりリンクしていませんでしたのでサービスを依頼し、HDMI等の各種入力端子が配されている基板を交換したところ正常に機能しました。但しその後電源を入れ直したところ又認識しなくなった為、本体電源を切り、その後電源コードをコンセントから外し、約1分後コンセントに挿し、本体電源をONした結果正常化しました。本機は現在２階で使用し、現在は65X930を使用していますが、購入直後同様の症状に悩まされましたが１０月末のアップデートで現在は安定しています。但しリモコンを認識しないトラブルに巻き込まれていますが・・・。

マウントポジション · Accepted Answer

＞Ryuu00さんそうなんですリンク機器の名前の表示は全く無い状態です東芝のレコーダーも繋いでいますが同メーカーでさえ表示されないので何かしら問題あるのかと思います。

プローヴァ · Answer

＞Ryuu00さんこんばんは。確認事項の中で、HDMIケーブルが100%正常かどうかの判断ができるテストがない気がします。13番はARCのテストにならないので。別のARC対応ケーブルに変えたりはしてみられましたか？ 個人的経験ですが、HDMIケーブルって思っているより壊れやすくトラブルの元になりがちな印象はあります。

マウントポジション · Answer

私も55X920ユーザーですが、最近アンプをマランツのNR1200に買い替えたところ同じ症状が出ています。
HDMIコントロールによる電源ONとOFFの不可
ARCによる TVからのPCM音源を認識しない。
アンプのインプット情報を見ると音声No signalになっているのでARCから出力されていないかも。

NR1200の方にも書き込みして解決策をさかましていますが未だ解決出来ていない状態です。

りょうマーチ · Answer

こんばんは念のためですがアンプとテレビ以外に何も機器を繋げていないですよね？ARCはCECリンクが条件なのでCEC連動しない故障ならARCも効かなくなります。CEC機能を無効にしてしまう何かが繋がっているとご指摘の状態になる可能性があります。（過去には任天堂Switchとかどっかの携帯キャリアのミラーリング装置とかありますが、Switchはアップデートで直っているはず、ミラーリング装置が故障していた可能性だし）

musashinomurasaki · Answer

＞Ryuu00さん確認ですがARCが復帰していると言う事はREGZAリンクの表示が出ないがAVアンプとテレビは連動していると言う事でしょうか？もしそうではないのでしたら下記ご一読下さい。私の場合は、入力切替時REGZAリンクのロゴと製品型番（DVD,AVアンプ共に）表示されない時には連動しませんでした。東芝のサービスが来た時に、まず最初に持参した小型テレビでAVアンプのREGZAリンクと型番が表示されるか確認し、持参したテレビでは問題無く表示されたので、X920側に問題が有るとの判断でマザー基板を交換し、結果的に正常に認識するようになりました。Ryuu00さん：の今までの対策は的を得ており全く問題はありません。更に全て初期化しても問題が解決しないと言う事は基板そのものに不具合があるとしか考えられません。出張サービスを依頼し基板交換を行い現象が改善されるか否かを確認するのがベストだと思います。

黄金のピラミッド · Answer

テレビの初期化１ってなんでしょうか？ＴＶ購入当初(パナですが)　同じ様な症状に成りました。　ＴＶ操作が一切不能でもっと酷かったのかな？アンプはヤマハです。ＴＶを完全初期化しました。　　そしたら元に戻りました(笑)今なぞなのが・・　ＴＶのＯＮで　アンプが立ち上がるときと　何も起きないときの違いです(笑)　　立ち上がらない方がありがたいのですが(ＡＶ系が複雑なので)　要らんときにアンプもＯＮになり　イラッとします(笑)

名無しの甚兵衛 · Answer

初期化とかしている様ですが、設定はし直しているのでしょうか？片方だけ「HDMI連動する」になっていて正常に機能しないとかいうオチもありますが．．．

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REGZA 55X920 [55インチ]

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