REGZA 55BM620X [55インチ] のクチコミ掲示板

音声が出なくなりました。49Z720Xのところにも書き込みました。

[Ａぴっぴぃ]

50BM620Xですが、１２月２日の午後に4K放送をHDDに録画中、
地デジを見ていたら、突然音声のみが聞こえなくなりました。
地デジ、BS、CSも4Kも音声のみダメになっていました。
でも、ビデオ入力のDVDの再生の音声は、聞こえていました。

ネット上に情報が飛び交っているのと同様に、東芝の４Kチューナー内蔵テレビにおいて、
４K放送を録画している際に、起こる不具合と考えられます。

私は、「電源ボタンの長押しによるリセット」を知らなかったので、
コンセントからプラグを１分間抜いてリセットさせて復旧しました。

たくさん４K番組を録画予約してしまっていますので、心配です。
東芝さんには、早期に対処をお願いしたいです。

書込番号：22297316

[Ａぴっぴぃ]

東芝さんが対処くださいました。放送ダウンロードして様子見します。

BM620Xシリーズ更新履歴
形名 55・50・43BM620X
放送ダウンロード放送ダウンロードの方法
実施日時 BSデジタル放送ダウンロード 12月7日〜 1:02 〜 1:40
16:19〜16:56
地上デジタル放送ダウンロード 12月10日〜
バージョン番号 T45-01E4FF-314
実施内容
新４K衛星放送受信対応ソフトウェアです。
新４K衛星放送を録画しているときに、テレビから音が出なくなることがありましたが改善しました。
サーバーダウンロードサーバーダウンロードの方法
公開スタート 2018年12月6日19:00〜
バージョン番号 T45-01E4FF-314
実施内容
新４K衛星放送受信対応ソフトウェアです。
新４K衛星放送を録画しているときに、テレビから音が出なくなることがありましたが改善しました。

書込番号：22303974

[4k音声出ない]

返信ありがとうございました。
4k BS録画中と関係があるかわかりませんが、
アドバイスのとうりに
ソフトウェアバージョン　　314 を

ダウンロード　更新　　しました。

直っていたらうれしーです。　

書込番号：22306974

表示のモニタランプが削除されている

[グリーンベスト]

以前使っていたＺ７０００は録画予約すると前面に橙色のランプが点灯していて、録画が始まると赤色に変わって録画状態を教えてくれて便利でしたがいつのまにか　このランプは削除されて録画状態が分からなくなりました。電源を入れなくても確認できたので良い機能でした。　コストダウンのためでしょうか電源の待機状態ランプだけになってしまいました。顧客の要望など参考にまた復活してほしいものです。

書込番号：21982042

[名無しの甚兵衛]

Z7000の正面	BM620Xの正面

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m

画像は「Z7000」のですね．．．(^_^;
　＜「55BM620X」の取扱説明書かと思いました．．．


>電源を入れなくても確認できたので良い機能でした。
>コストダウンのためでしょうか電源の待機状態ランプだけになってしまいました。
>顧客の要望など参考にまた復活してほしいものです。

「良い機能」と「必要な機能」では、「コストを掛けるかどうか」も変わってくると思いますm(_ _)m

「録画状態」が判る必要性がそれ程あるのかどうかが重要だと思いますが、
その「必要性」を合理的に考えて「無くても問題無い」となったのでは？
　＜現状「高額なテレビ」を求める消費者は居ないでしょうし．．．(^_^;

量販店などの店員でも良いので「無いと困る」と訴えて、その数が多ければメーカーも対応するようになるかと．．．
　＜「量販店の店員」→「メーカーの営業」→「メーカーの企画」→「メーカーの開発」と伝わるので．．．
　　「企画」の極少数の社員の考え方だけでは難しく、「営業」から来る「マーケティング情報」が重要に．．．

書込番号：21982100

[ぎんmkv]

初めまして。文を読んで削除と考えるかは、人それぞれと思いました。私はREGZAZ2からbz710xの買え変えですが、仰っていた機能変更は余計なランプの点灯点滅が減りより洗練されたなと感じました。ハードディスクが動いてるかは音でわかります（私は）しハードディスクのLEDでもわかります。
私は部屋を暗くした時、出来るだけ電子機器の起動ランプは少ない方が嬉しいと感じるからです。なので、改善を望むなら、常時お知らせ機能は偉大だったとTOSHIBAサポートにお伝えするのはいかがですか？

書込番号：21990708　スマートフォンサイトからの書き込み