REGZA 55M520X [55インチ] のクチコミ掲示板

我が家も壊れた

[メンデコリニスタ]

他の方の症状と同じく本日画面が赤くなり壊れました。リセットなど試しましたが変わらず。
購入して2年6ヶ月です。
USBの電源供給エラーも出ていたので、ハズレの個体を引いたみたいです。
とはえい、他の製品に比べて同様な故障報告が多いので、この型番特有な不具合な気がします。
明日メーカーに連絡してみますが、修理で10万くらいかかるならPanasonicに買い替えます。レビュー見る限り故障の報告も少ないので。
当分は東芝製の商品は候補から外します。

書込番号：24436669　スマートフォンサイトからの書き込み

[nato43]

こんばんは。
2年半近くで故障ですか。延長保証に入っていなかったのでしょうか。
どのメーカーでも同じように壊れますので、延長保証は必須です。

書込番号：24436917

レグザ USB端子の電源容量を超えました←修理

[スーパーリョウ]

左がメイン基板

これは質問ではなく情報共有です。


このアラートが突然出るようになりました。
「USB端子の電源容量を超えました。接続機器をはずし、本体の電源ボタンで、電源を切り、もう一度電源を入れてください。」

まず結論から言うと、東芝の出張修理で基板交換で治しました。

事の顛末はこのブログで説明していますが
https://kelvinvalleypark.info/kaden/toshiba-regza-malfunction/


症状

・USB端子接続の外付けHDDで録画再生をしている


・TVを見ようとすると突然「USB端子の電源容量を超えました。接続機器をはずし、本体の電源ボタンで、電源を切り、もう一度電源を入れてください。」のアラートが表示されるようになる


・リモコンの「録画リスト」は使えなくなるが、「みるコレ」経由なら再生や削除は可能（録画ができるかは試していません）


・TV電源オンから画面表示までの時間が長くなる（まるでブラウン管時代の感じ）


暫定的対応

・本体の電源ボタンで電源を切る

・USBハードディスクの接続ケーブルを抜く

・本体の電源プラグをコンセントから抜き、約10秒後に差し込む

・USBハードディスクを接続する


この対処方法はマニュアルに記載されているようですが、内部コンデンサの放電時間を長めに取った方が良いと思い、

・本体の電源プラグをコンセントから抜き、『約５分後』に差し込む

という対応を取りました。


当然電源プラグの清掃及びコンセント周辺のホコリなども清掃。


これでアラートが出なくなったので治ったかと思いましたが、翌日TVの電源をつけたらまたもや同じアラート。


以前価格コムの他の口コミでも同じ症状に見舞われた方がいて、USB給電に関するエラーではないか？など色々考察されていましたが、


・「みるコレ」経由なら再生、削除は可能

・USBハードディスクの接続ケーブルを抜いた状態でもアラートが出る


ということから、USBケーブルやHDD側の故障ではなく、TV側の故障と判断。


ネットで同じ症状の記事をいくつか観ましたが、みなさん基板交換をして対処とのことでしたので、わたしも同じ対応を取りました。


恐らく東芝側も同じ症状⇒メイン基板交換という事象がたくさんあるのではないでしょうか？


こちらの症状を説明すると、メイン基板交換することがさも当たり前のような感じでした。


幸いヤマダ電機の５年保証内だったので無料修理でしたが、保証期間が切れた後にこの症状が出ないことを祈ります。（メイン基板がアップデートされた物であってほしい）

基板交換をしたので工場出荷状態になり、HDDに撮り貯めたコンテンツは全てフォーマット。

SeeQVault対応HDDなら助かったのかも。

書込番号：24428987

[テレビの人]

先日43M520Xで同じ症状が出ました。
初期化で直りました。
初期化してもHDDは再登録され中身は消えません。
再発したら修理に出す前に初期化を試してみてください。

書込番号：24857408　スマートフォンサイトからの書き込み

[スーパーリョウ]

初期化とは、テレビ本体の主電源ボタン３秒押しということでよろしいでしょうか？
書くのを忘れましたが当然それも試していますがだめでした。
初期化（電源ボタン３秒押し）で直るなら御の字ですね。

書込番号：24857818　スマートフォンサイトからの書き込み

[テレビの人]

設定メニュー�@	設定メニュー�A

いいえ、電源長押しではありません。
設定メニューにある設定の初期化です。(添付画像参照)

リモコン設定釦押下→その他の設定→設定の初期化→すべての初期化

これで直りましたので機会があれば試してみてください。

書込番号：24858036　スマートフォンサイトからの書き込み

[スーパーリョウ]

それは試していませんでした。
これで直ればこのスレを読んだ人にはかなり有用な情報ですね！
ありがとうございました。

書込番号：24858051

[テレビの人]

申し訳ありません。
本日再発しました。

書込番号：24858483　スマートフォンサイトからの書き込み

[スーパーリョウ]

やっぱだめか〜残念。
結局基板交換しないとダメなのかも。
ハズレを引いたのか、東芝の品質が落ちているのか、、、、。

書込番号：24858500

[take4927]

私はUSBを使用していないのにこの表示が出るようになりました。リセットしても治らず、やはり有償の基板交換の案内が届いています。もう二度とREGZAは買いたくないですね。

書込番号：24939996　スマートフォンサイトからの書き込み

[f_n_t_]

設計ハード的な欠陥だと思います

電源の5V電圧の低下
USB保護抵抗(コイル)の劣化
USB電源のコンデンサの漏電
USB電圧モニターしてるICの劣化

USB電圧をテスターで測ったり
スマホのUSB充電器の5Vを
USBケーブル2本を加工して
テレビに入れてみれば直るかもね

書込番号：24940299　スマートフォンサイトからの書き込み

[grv2025]

前	後

49Z720Xですが、基板改造で直りました。

●道具
ドライバー、ハンダゴテ
●手順
1.カバーを外す
2.基板を外す
3.基板裏面のIC161を外す(ICは破壊してもOK)
4.添付のように▼のすぐ下の端子とC1609の左側をつなげる(IC161の1-6pinのブリッジでもよい)
5.基板とカバーを元に戻す
●所要時間
30分から1時間程度(ハンダスキルによります)

IC161は録画用USB端子の近くにあるはずですが、モデルによってIC番号や配置が異なる可能性があります。このモデルでは基板裏側に実装してありました。

##あくまで暫定対応です。自己責任でお願いします。

書込番号：25415862　スマートフォンサイトからの書き込み

[スーパーリョウ]

おお！すごい！
基盤のことは素人なのでよくわかりませんが、YOU TUBEおじおじさんのジャンク復活動画はよく観てます。

〉基板裏面のIC161を外す(ICは破壊してもOK)

〉▼のすぐ下の端子とC1609の左側をつなげる(IC161の1-6pinのブリッジでもよい)

基板裏面のIC161の役目は何でしょうか？外してもOKなことと、ブリッジした時の効果などもご説明いただけると助かります。
やるとしてももちろん自己責任で。

書込番号：25415956

[grv2025]

> 基板裏面のIC161の役目は何でしょうか？外してもOKなことと、ブリッジした時の効果などもご説明いただけると助かります。
推測です。49G20Xのスレでも上がってますが、接続されるUSB機器への過電流を抑制するICだと思います。このICが壊れたためHDDが悪くないのに過電流状態にハマってしまっていそうです。ブリッジすると実際に過電流が起こっても防げないので大変危険です。
必ず自己責任でお願いします。

書込番号：25416167　スマートフォンサイトからの書き込み

[スーパーリョウ]

ヤマダ電機の保証が残っているので、また壊れたら東芝の責任で治してもらいますね

書込番号：25419233　スマートフォンサイトからの書き込み

[synergy2011]

前	改造後

＞grv2025さん

参考にさせて頂いたおかげで　49Z700X　の症状も基板改造で修理出来ました

ありがとうございました。

書込番号：25627338

[Lutris]

＞grv2025さん
＞スーパーリョウさん

ウチもこの症状になり、ダメ元でIC161の取り外しをやってみました。

520Xでは、
HDD用USB→裏面、IC161
KBD用USB→表面、IC160

いずれもUSBの横にありますが、一辺0.5mmくらいのICなので、ハンダ付は結構スキル無いと厳しい。

まず、ICを取り外して試してみたら、くだんのエラー表示は全く出なくなりました！

次に+5Vの短絡をしてみましたが、残念ながら、HDDの取り付けをTVが認識出来なくなりました…

どうやらこのICは、過電流チェックと、USB機器の取り付け認識をやってるようで、ICを取り外すとHDDの認識は出来なくなるようです。

また、２つのICのうち、どちらが壊れてるか分かりません。ウチはまずHDD用IC161から外しましたが、エラーは消えず。

結局、KBD用USBのIC160を取り除いたらエラーが消えました。

なので、まずは、使ってない方のUSBのICを取り除いて、エラーが消えるかをチェックし、エラーが消えたらもう片方は手をかけない、とすれば、HDD用USBはノートラブルで温存できるかと。

ということが起きることを覚悟の上で、IC取り外しを検討されると良いと思います。

書込番号：25723163　スマートフォンサイトからの書き込み

[Lutris]

３点間違いでした…

1. HDD認識しない問題は、短絡処置ミスでした。VCCを別の所から取りUSBのVCCに結線し直したら認識するようになりました。

2. VCCは5Vではなく3.3Vでした。

3. IC161にUSB機器の検知機能はありませんでした。（D+とD-がVCCからの3.3Vと導通してれば検知される構造でした）

ということで、くだんのIC160, IC161を外し、3.3Vをハンダ付しやすいとこから引っ張ってきてUSBのVCCに繋げば、エラーはでなくなり、HDDも認識するようになりました。

（ただし過電流保護できなくなるので、セルフパワーUSBを間に噛ませるなどして機器の保護は必要そうです）

書込番号：25723511　スマートフォンサイトからの書き込み

[tamaokun2002]

ハンダ付けにトライしましたが難しいですね。
エラーもでますしハードも認識しなくなりました。

さてマザーボードが売ってるんですが、
https://ja.aliexpress.com/item/1005006180632644.html?gatewayAdapt=glo2jpn

型は同じですがどうなんでしょうか？
買って交換しようかなとおもいまして。

書込番号：25749420　スマートフォンサイトからの書き込み

[ピンゾロの男]

犯人のIC161	ジャンパ線をハンダ付け

うちは43C310Xですが、購入して5年目にブラックアウトし、6年目の2024．8月に入ってこの「USB端子の電源容量」問題が出てHDDへの録画ができなくなりました。5年目のブラックアウトはケーズデンキの5年間保証のおかげで無償修理してもらいました。これは助かりましたね。その時はパネル丸ごと（マザー基板以外全部）交換でした。マザー基板はHDDに録画したものを見るために、仕方なしに古いものをそのまま残してもらったのです。
それで、今回はそのマザー基板が故障と。。こんなことになるなら丸ごと新品に交換してもらっていれば、修理の人も楽だったのに、そして今回の故障もなかったのに、と思い返します。
今回のマザー基板の故障はケーズの5年保証も切れてしまったので自力で直さないといけない！とWeb検索して、このスレッドに行き当たりました。まさか少しの基板修正で直せるとは！非常にありがたい情報でした。
＞synergy2011さん　ありがとうございます！

修理方法としては、基板上のIC161を探し、ICを外して、1番ピン-6番ピンを短絡させるというこちらで伺ったやり方です。最初ハンダごてで外そうとしましたが、ICの足のハンダが少量のせいか溶けず、仕方なしニッパで足を切りました。小さいのでなかなか手こずりました。ICを除去した後は 1番ピン-6番ピンをつなげば良いのですが、43C310Xの場合、ピン間に別のパターンが走っていたのでジャンパでつなぐ必要がありました。なんとか細目のリード線で跨いでハンダ付けできたのが修理後の写真です。この状態で電源を入れ、USB-HDDをつなぐとちゃんと認識されて録画・再生とも復活しました。（もちろん、自己責任でやっております！）
IC162もこのエラーの原因という情報もあったのですが、この機種では見当たらず、IC161のみを対処しましたが、この修理以降エラーは出ていません。

REGZAは画質も音質も優れており良い機種だと思うのですが、5〜6年で壊れるというのはいけませんね。新たな機種は改善されていることを望みます。頑張って、TOSHIBAさん！

書込番号：25837625

[bsdigi36]

＞ピンゾロの男さん

東芝はもうテレビでは頑張りようがありません。　　中国資本のTVSREGZA社に頑張ってもらうしか有りません。

書込番号：25837681

[るこあら]

この現象が発生しました。
みるコレでは録画と再生が可能なので、テレビ本体にもケーブルにもHDDにも、致命的な物理的な異状はないみたいです。
そもそもUSB端子の電源容量の超過の判定をテレビ本体でする機能は安全面でも不要。容量不足の場合、HDDが駆動しないだけですから。みるコレでは確認していませんし、単なる設計ミスですね。

書込番号：26203664　スマートフォンサイトからの書き込み

うちのテレビも故障しました。

[ぶーちゃん0924]

この機種、液晶パネルの故障事例が多いですね。
うちのテレビは皆様のように縦筋ではないですが、昨晩突然画面右半分が暗くなり、今日は全面暗くなりました。
購入してから２年と少しです。延長保証に入っておくべきでした‥(泣)
サポートには一応電話しましたが、デジタル機器は一定の割合で故障するので有償修理となります、とのことです。
まあ、それは分かっていますが。安い買い物ではないので、２年で使えなくなるのは悲しいです。
以上、ご報告まで。

書込番号：24360054

[ピーシーファナー]

50M520Xユーザーです。

＞ぶーちゃん0924さん
残念というか悔しいですよね。

家のも２年ちょっと。５年延長保証には入ってはいますが、こういう話を多く聞くとドキドキです。テレビが２年で壊れるというのは、想定外でありえねぇ〜って思います。

ただ、昨今、電化製品は壊れやすくなってるなぁと思うので、日常でよく使うものは
延長保証には入っておくのが賢明と思います。
テレビ、洗濯機、コードレス掃除機だったり、カメラとかレコーダーとか、安い買い物ではないからこそ。

家のコードレス掃除機も高い買い物だったので３年保証付けてたけど、３年半で故障したって事もありますが、、、
m(_ _)m

書込番号：24360240

[ピーシーファナー]

＞ぶーちゃん0924さん
すみません。顔アイコンが「喜」設定でした。m(._.)m

書込番号：24360246

[ぶーちゃん0924]

＞ピーシーファナーさん
返信ありがとうございます。
昔のテレビは１５年くらい経っても問題なく使えていましたが、最近の家電の寿命は短くなっているようですね。
以後、延長保証は必ず入るようにしたいと思います。せめて５年くらいは使いたい。
テレビの症状ですが、その後、皆様と同じく虹色の縦縞になり、完全に死んでしまいました。
大きいので処分するのも大変そうです。

書込番号：24360473

[S_DDS]

延長保証入ってない人ほど故障しているような気がしますね、ここのクチコミとか見てると。
私は高額商品は必ず入るようにしています。

書込番号：24360477　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

＞延長保証入ってない人ほど故障しているような気がしますね、ここのクチコミとか見てると。
＞私は高額商品は必ず入るようにしています。

明らかな故障の場合、こういうところに相談するより販売店やメーカーに、相談・修理依頼する方が多いと思うけどメーカー保証切れてるけど延長保証に入ってたので無料で修理して貰った場合、「壊れたけど延長保証で無料でした！ラッキー」とは書かない（方が多い）だろうけど、逆に延長保証入ってなくて「15万です」とか言われた人は「最近のTVは…」とか「メーカーの対応が…」的なことを書いちゃう（ことが多い）だろうからねぇ

書込番号：24360670

[ヒグマの父]

＞デジタル機器は一定の割合で故障するので有償修理となります

確かにその通りです。
昔の家電製品と今の製品で一番大きく変わったのは、設計思想です。
昔の日本製品はアナログ機器主体で、出来るだけ壊れないように設計していました。
今はデジタルになり、同じ品質の品が他国どこでも製造可能になりました。
少しでもコストを下げる為に高品質は捨てたのです。

個々の部品単位の品質は昔より向上しています。
故障原因の８割はハンダ付け部分の不良です。
空気中の水分などの影響などで不良が出ますが、出る出ないは運でしかありません。
もしすべての部品を手で一つ一つ取付てたら故障はほぼ無い品になります。
宇宙衛星や海底ケーブルなど超高品質な品は全て今でも手作業で組み立てています。

今家電でも昔と同じ品質で製品作ったら価格が３−１０倍以上になると思います。

高額品は長期保証に入りましょう。！
私は、５万以上品は原則入る事にしています。

書込番号：24361439

テレビの液晶が壊れた（泣）

[悲しきアジアンボーイ]

サイケデリックですね

買って2年もしない内に画面がオーロラ状、マーブル状になってしまいました。音声だけは聞こえるんですが‥。
テレビって家電製品の中でも丈夫なイメージあったんでショックです。保証付けてなかったので単なる置物になってしまいました。
オリンピック見る為に買ったんですが、見れずに終わりました。悲しい‥

書込番号：24264750　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>買って2年もしない内に画面がオーロラ状、マーブル状になってしまいました。

別に割れているわけでは無いと思いますm(_ _)m
パネルの制御基板などに不具合が出て、表示が正常に出来なくなったと思われますm(_ _)m

電源リセットは試しましたか？
　＜「電源OFF」→「コンセントから抜く」−(５分程放置)→「コンセントに挿す」→「電源ON」


>テレビって家電製品の中でも丈夫なイメージあったんでショックです。

何時のことでしょうか？
ブラウン管テレビなら、構造も単純なので、「壊れ難い」という面はありましたが、今の「液晶／有機ELテレビ」は、「精密機械」です。
当然「繊細」なので、壊れ易くなりますm(_ _)m

「延長保証」も、冷蔵庫等が１０年とか保証してくれるのに、「テレビ」は、５年とかしか保証してくれない事からも「壊れ難い」なんてとても思えないと分かると思いますm(_ _)m

書込番号：24264757

[プローヴァ]

＞悲しきアジアンボーイさん
こんにちは
ご愁傷様です。
一応電源コンセント抜きリセット位は試された方が良いとは思います。まあでも症状からするとパネルのハード故障でしょうね。

薄型テレビはパネルに使っているTFT半導体だけでも数百万以上となり、量が半端ではありません。

その割には薄型テレビの故障率って他の家電とさほど変わらないレベルと思いますが、故障した時はパネル故障の比率が高く、この場合パネルモジュール全交換しかないため修理費リスクがとても高くなります。

なので薄型テレビに関しては、延長保証加入は事実上必須と思います。
まあ今回は高い勉強料と思うしかないですね。

書込番号：24264762　スマートフォンサイトからの書き込み

[悲しきアジアンボーイ]

＞名無しの甚兵衛さん
＞プローヴァさん

返信ありがとうございます。液晶って壊れやすいんですね。保証は必須なんだと勉強になりました。
電源を抜いてみたり（放電）、再起動したりしましたがダメでした。高い授業料だと思う事にします。

書込番号：24264774　スマートフォンサイトからの書き込み

[japan4206]

＞悲しきアジアンボーイさん

オリンピック期間中に一大事ですね。
この機種のクチコミをご覧になればわかるように、同じ不具合が散発しているようです。
私自身も先日発生して、メーカーサポートから修理代10万円超ですと言われ、
販売店延長保証もなく泣く泣く買い替えとなりました。

書込番号：24264926

[たんとんたん３]

私も同じです。
2年でおなじ症状になりました。
延長保証で修理してもらいましたが、修理費用が購入金額を上回り自己負担が発生しました。
ほっとしたのもつかの間、3カ月ほどして次は、違うところが故障しました。
修理費は、5万ほどかかるそうですが、修理するか思案中です。

次は、東芝のテレビ買うのを躊躇してしまいます。

書込番号：24331033

[misak_]

私も同じ同じ症状が出ました。
購入して2年3カ月でした。
家電量販店の保証期間の為、無料でパネル交換でしたが、
同じ症状の方が多いので、消費者としては残念な気持ちです。

書込番号：24407003

[suica ペンギン]

拝見しました

お気持ちお察ししますまだ商品があるようでしたら

ヤマダ電機のザ安心や価格.com+など他店でも大丈夫な保証システムがありますので登録などには時間がかかるが治して使うなりリサイクルショップへ処分して買い換え費用などへ充てるなどしてはいかがでしょうか

それでは

書込番号：24408118

[メンデコリニスタ]

我が家も本日同じ症状で壊れました。購入してから2年6ヶ月です。
色々口コミサイト見ましたが、他の製品に比べてこの型番の故障報告が多い気がします。
東芝のテレビは安くて買い求めやすかったですが、壊れやすいのでPanasonicのテレビに買い替えようと思います。

書込番号：24436634　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆきまるv]

私は先週買ったばかりの東芝レグザが壊れました。設定終わり普通に見れたのは10分位、リモコンいじってたら画面が真っ黒になり、変なボタンを押したかと、電源落としたり、リセットしたり、コンセント抜いたりしたけど直りません。東芝に電話したら、無料で修理すると言われたけど、返品を希望してます。販売店は新品と交換してくれると言ってますが、東芝は信用できなくなったので、返品して返金してほしいです。東芝残念です。昔はもっと品質良かったのに。

書込番号：24854610　スマートフォンサイトからの書き込み

[tyekiru]

＞ゆきまるvさん

メーカーがと言うより、どのメーカー、どんな商品でもたまたま不具合が出る物に当たってしまう事はあると思います

不具合が出た時に、どれだけ迅速かつ丁寧な対応をしてくれるかが大事だと思います
そこが悪くて我慢ならないなら見限ってしまって良いでしょうね

書込番号：24855208　スマートフォンサイトからの書き込み

[hide443]

私も３年経たずして同じ症状になりました。延長保証に入っておらずあきらめておりました。
ダメもとで下記を試してみました。見事復活です。いつまで使えるか解りませんが、そんなに難しくはないのでやってみてください。
https://www.youtube.com/watch?v=-N5_JOPfPbI&t=386s

書込番号：25411397

東芝は何故リコールしないの？

[片付けタイ]

これの前もREGZAの液晶でしたが購入後6年で電源が入らず壊れたので、本当は東芝以外のテレビが欲しかったんですが…値段が他のメーカーの液晶と比べて東芝の液晶は格段に安く、予算がないので仕方なく購入。
案の定壊れました、しかも今度は購入2年半で壊れました。
長期保証をつけていたのでパネル交換は無料でした。
症状は音声は聞こえるが画面がグリーン色の映像に縦線が入って見れません。
サイトの口コミでも同じような症状が多発しているし回収や無料点検すべきレベルの商品だと思います。
リコールしない東芝に不信感です、長期保証を付けずに購入された方は泣き寝入りですよ。
東芝の液晶は長期保証は付けた方が絶対にいいです。

書込番号：24257601　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m
　＜古い「37Z3500」は使っています。


>症状は音声は聞こえるが画面がグリーン色の映像に縦線が入って見れません。

もしかして、この状態になると健康被害や命に関わる問題が起きるのですか？

東芝(TVSレグザ)のメーカー保証期間は、ここ何十年も「購入後１年」で変わりません。

「メーカー保証期間」を超えた後の故障は、どのメーカーも単なる「有償修理」になるだけです。


>リコールしない東芝に不信感です、長期保証を付けずに購入された方は泣き寝入りですよ。

「故障＝リコール」．．．＿|￣|○
自動車のリコール情報を目にする機会が増えた事で、こう思う人が多い様ですね(^_^;


https://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=BR003
https://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=BR006
https://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=MR004
https://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=MR006

書込番号：24257626

[kockys]

＞片付けタイさん

欠陥商品では無い。単なる故障であればリコール対象では無いでしょう。
2年半と言うことは1年間問題無く動作したと言うこと。
1年以上の保証を付けたメーカーは無い。
1年以降に壊れるメーカーはパナソニック、ソニー、いずれもあり得ます。

クチコミの多発は全く参考になりません。出荷台数に対してどれだけ故障するか？
定量的な比較が出来ますか？それが出来ない以上クチコミの数は根拠になり得ません。

また、うちのテレビは1年以上使ったけど故障してないよ！と書き込む人は居ません。

東芝だけではなく全てのテレビは長期保証を付けた方が良いです。

書込番号：24257628

[kockys]

リコールですが、以下の定義です、「なんらかの欠陥」が見られた。品質上の問題が発生した。
場合にリコール実施してくれます。
「単なる故障」がリコール対象になる事はありません。
ちなみに東芝でリコール経験したことがあります、かなり前ですが
「音声ユニットの生産上の不具合で音が出なくなる」にて無償対応頂きました。

https://www.recall.caa.go.jp/about/index.php
消費者庁リコール情報サイト

１．当ウェブサイトの目的
当ウェブサイトは、商品に関する何らかの欠陥、不具合又は品質上の理由等により、消費者が保有する商品に関して、事業者が以下の是正措置を実施する場合において、消費者庁が当該情報を一元的に集約して消費者に提供することを目的とするものです。
�@回収等(返金、交換、引取り等)
�A改修等(点検、修理、補修部品の提供等含む)
�B注意喚起（ラベルや説明書の差替、ウェブサイト等での消費者への呼びかけ等含む）
また、消費者庁ではこれらの情報をリコール情報サイトへ掲載するだけではなく、消費者の方々に直接メールでお届けするメールサービスも行っています。こちらへの登録もお待ちしております。

書込番号：24257640

[モモくっきい]

家電製品で2年半普通に使えてリコール？？？

保証期間が過ぎて以後のリコール・回収騒ぎとかが起きるのは、設計・構造上の理由、取扱説明書の記載不備などにより人に危害や直接的な損害を与え兼ねない場合などに限られます。

例えばテレビが説明書記載通りの取り扱いをしていたにもかかわらず2年半使ったら火を噴いた、とか。

書込番号：24257676

[mn0518]

そんな程度では100%リコールにはならない(笑
東芝じゃなくても同じ。スレ主さんの考えを改めないと･･･

書込番号：24257832　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞片付けタイさん
こんにちは。
リコールの意味を理解されてない様ですが、リコールの法的根拠はPL法であり、ユーザーの生命財産が侵されるリスクがない限り適用されません。例えばファンヒーターの設計不良で火事が起こるとかですね。

なのでテレビごときの弱電で、設計不良があっても今時リコールまで行く事はまずないです。

スレ主さんの不満は、買われたものが壊れたことに対する不満はなのでしょうが、この場合、故障が傾向的な不良と判断された場合は、無償点検や無償修理をメーカーが言い出す事はあります。
でも発生率が低く、個体不良と判断される場合は、無償点検や修理には至りません。製品がある低い確率で壊れたりするのは技術的に不可避ですので。

という事でスレ主さんの不信感は全くもって理解できないということになります。

勿論気持ちはわからないでもないですが、メーカーは修理という義務を果たしていますので、それ以上ごねてもクレーマーと思われるだけですね。

書込番号：24257915　スマートフォンサイトからの書き込み

[片付けタイ]

２年半しか使えないテレビだと思って購入したわけではないので…消費者からしたら残念な商品で高い買い物になりますね。
同じよな症状のクレームが来てもその都度、修理するれば
コストがかからないし企業イメージも悪くならなですもんね。

書込番号：24257953　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞片付けタイさん

要は東芝でもパナソニックでもソニーでも故障します。
完全100%故障しない製品は作れない。
故障すればどの製品も消費者からすれば残念です。

その都度修理するために各メーカー修理部門があるのです。
同じ症状も当然あります。部品ごとの故障率を考えて設計するわけですから。

書込番号：24258104

[名無しの甚兵衛]

>２年半しか使えないテレビだと思って購入したわけではないので…消費者からしたら残念な商品で高い買い物になりますね。

そりゃあ、みんなそんなつもりで買う人は居ないと思います(^_^;

故障したことで感情的になってしまうのは分かりますが、今一度冷静になって頂ければと思いますm(_ _)m


>サイトの口コミでも同じような症状が多発しているし回収や無料点検すべきレベルの商品だと思います。

については、「65M520Xが何台販売されて、その内何件の同様の不良のクチコミ情報が有るのか？」が重要になります。
　＜同じ人が、複数のSNSに書き込んでも１件です(^_^;

例えば、１万台売れた中で１０件の不具合書き込みが有った場合、「１万分の１０」ですから、「０．１％」しか有りません。
実態は分かりませんが、１０％(千台)位の不具合例が無いと、メーカーも問題が有るとは考えないかも知れませんm(_ _)m

ちなみに、東芝で「リコール」になったテレビは、ここ１０年有りません。
　＜https://www.nite.go.jp/jiko/jiko-db/recall/search/
　　で「東芝」「テレビ」で検索するとみつかりますm(_ _)m


「リコール」とは別に、「無償修理期間の延長」「無料修理点検」なども有ります。
「リコール」の場合は、「即時、回収または修理」ですが、「無償修理期間の延長」は、「故障しなければそのまま使用し、延長期間内に故障したのであれば無償で修理してくれる」というのんびりした対応です(^_^;
「無料修理点検」については、「リコール」になるほどの問題では無いが、使えなくなる可能性が有るので点検して問題の有る部品等があればその場で無料で修理しますって事ですm(_ _)m
　＜https://www.regza.com/regza/newsreport/20160908.html
　　コレは「延長」であって、「リコール」ではありませんm(_ _)m


消費者庁のリコール情報サイトの情報も、「リコール」と「無償修理期間の延長」等が混合しているため、ここに掲載されているからと言って「リコール」とは限りませんm(_ _)m
　＜https://www.recall.caa.go.jp/result/detail.php?rcl=00000027671&screenkbn=01
　　は、「備考」に「リコール実施の理由」がありますが、
　　https://www.recall.caa.go.jp/result/detail.php?rcl=00000012845&screenkbn=01
　　には有りませんm(_ _)m

書込番号：24258109

[イナーシャモーメント]

＞片付けタイさん

貴女はリコールの意味を全く理解してないですね。
すぐリコールと言う人多すぎ。
リコール対象の故障ではないからリコールしないのです。
リコールとは故障によって生命、財産に重大な被害が及ぶ場合に出すものです。

書込番号：24259000　スマートフォンサイトからの書き込み

[散歩するおっさん]

私も同じような状態に先ほどなりました。
テレビはREGZA　65M520Xで
購入日は２０１９年１月１２日です。
テレビを見ていたら下のほうから縞々の虹色になっていき。他のスレに出ている写真のような状態に・・・
説明書通りに電源リセットしたが直りません。音は普通に出てます。　ラジオとしては使えそう・・・
本体のメーカー保証は切れてますが、購入店の無料長期保証が５年ありましたので、先ほど購入店に連絡しました。
メーカのサポートから連絡させますとのことで、現在はメーカーからの連絡待ちになってます。

同じ症状の方の書き込みを多く目にはしましたので、メーカーへの説明は楽そうですが・・
どうなることやら？？　結構ショックですね・・・

書込番号：24262030

[散歩するおっさん]

REGZA 65M520X 故障した画面　音は聞こえます。

ちなみに写真撮ったので、貼っておきます。

書込番号：24262067

[麻呂犬]

1インチ当たり1万とか2万とか言われた時代からすればオモチャ価格ですね。

書込番号：24264773　スマートフォンサイトからの書き込み

[麻呂犬]

壊れるの前提？
リコールは燃えるとか？安全上の理由が無いとダメかも…

書込番号：24264779　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

＞麻呂犬さん

>リコールは燃えるとか？安全上の理由が無いとダメかも…

燃えたり煙が出なくて、「異臭がする」程度でもリコールになる場合があります。
　＜異臭の原因が、化学物質だった場合、人体に影響も出る可能性も有るので．．．m(_ _)m

書込番号：24265122

[麻呂犬]

実例は？

書込番号：24265264　スマートフォンサイトからの書き込み

[たんとんたん３]

	画面がここから変わりません

2019年7月に購入して、2021年4月に、ここに書かれているのと同じ症状になって、液晶交換してもらいました。
エディオンの長期保証をつけていたのですが、購入価格より修理費の方が高く、2000円ほど負担して修理してもらいました。

2021年9月今度は、チャンネルが変わらなくなりました。
本体の故障だそうです。
修理費は、5万円ほど？だそうです。

エディオンの長期保証は、修理費の上限が購入金額までなので、今回は自己負担になるとのことなので、思案中です。

リコールとは思ってませんが、テレビの寿命が2年は短すぎるので、次は東芝のテレビはなしになりそうです。

書込番号：24330988

[モモくっきい]

有村架純をキャラに使って偉そうなCMを打ってるけど、実際は大したことない。

書込番号：24334151

[名無しの甚兵衛]

＞麻呂犬さん

>実例は？

リコール情報サイトで「異臭　リコール」で探せば出て来ます。
　＜テレビでは、まだそういう事例は無いようです。

書込番号：24338393

東芝テレビで故障

[シャンメン]

我が家も購入して約2年で故障しました。
突然の故障でした、エディオンの長期保証に入っているので保証内で修理出来ると思いますが、4日前に故障しエディオンに連絡したら大型商品なので東芝から再度連絡入りますと言われ、東芝からはお住まいの地区の修理が立て込んでいるので4日後になると言われ、本日修理に来て貰える予定です。テレビの無い生活は辛くて早く治るのを期待してます。前のソニー液晶テレビも故障して修理して貰ったし、液晶テレビの長期保証加入は必須だなと痛感しました。

書込番号：24192436　スマートフォンサイトからの書き込み

[japan4206]

シャンメンさん　この度は残念でした。
どのような不具合現象であったのか教えて頂ければ参考になります。
延長保証の修理金額は、購入金額が上限ですね。

書込番号：24192655

[シャンメン]

japan4206さん、ありがとうございます
画像を撮り忘れたのですが、他の方の故障のように縦に線が入ってオーロラのような状態でした。
先程、妻から連絡があり液晶とコントローラーの全取り替えで復活したそうです

書込番号：24192989　スマートフォンサイトからの書き込み

[シャンメン]

故障時の画面	液晶の交換作業	修理報告書

故障時の画像を妻が持っていたのでアップします。修理は基盤交換はなかったそうで液晶のみの交換だつたようです。65インチなので2人で修理に来られました

書込番号：24193313　スマートフォンサイトからの書き込み