REGZA 55M520X [55インチ] のクチコミ掲示板

画面が急にバーコードのようになった

[hoppe45]

昨日の朝から我が家も同じ状況になり、口コミを探していたらこちらにたどり着きました。画面だけバーコードのようになり、色が黄色、赤、青と、色々変わっていきます。音声は普通に聞こえますし、チャンネルも変えられます。
今朝東芝窓口に電話したら9.6万円程かかる、出張見積もりは6000円からとのことで、途方に暮れています。
2019年７月購入で１年半の使用です。
当時この大きさでこんなに安く買えるんだと10万以内で購入しました。TVがこんなにすぐに壊れるとは思いもせず長期保証は入ってませんでした。
今後東芝を買われる方の参考にして欲しく、初めて投稿しました。

書込番号：23959270　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞hoppe45さん
壊れる時はどのメーカーも同じですよ。
テレビの長期保証は必須だと思ってます。壊れたら買い替え覚悟の場合は不要。

書込番号：23959318

[オルフェーブルターボ]

＞hoppe45さん
こんにちは

ご愁傷様です。

新しく保証付きで買い直すといてはありませんか？

書込番号：23959339

[プローヴァ]

＞hoppe45さん
こんにちは。
ご愁傷様です。

ここに来られたということは電源コンセント抜きリセット程度は試されてますか？
コンセント抜いて10分待って再度入れてみてください。それで直らなければハード故障ですので修理しないと使えません。

50型なので延長保証入ってない場合10万程度修理費がかかるのは標準的です。
1年を半年過ぎているとのことなのでメーカーに無償修理させるのはごねても無理です。

スレ主さんが腹が立ってるのはわかりますが、薄型テレビはパネルの故障率が高く、パネルが壊れた場合交換になり修理費用のリスクが高いです。ですから薄型テレビを買う場合、延長保証に入るのは必須です。

ここでも時々スレ主さんと同様の恨み節投稿がありますので、ある意味またか、という感じですね。次回からはちゃんと延長保証つけてテレビを購入するようにしましょう。

あとは、今後の対処ですが、ヤマダ電機の「ザ安心」に今から入れば、ヤマダで買った商品なら翌月から、他社で買ったものなら1年後から延長保証修理が受けられます。1年待ってもいいならそういう手もあるという事です。

書込番号：23959365　スマートフォンサイトからの書き込み

[あと二日]

レグザってホント液晶の不具合が多いですね。
ユーザー数が特別多いとは思いませんし５年保障では
短すぎて怖いです。

書込番号：23959383

[bl5bgtspb]

不満を書き込む為にアカウントを作って、ストレス発散するのではなく、買う前に下調べに使いましょう。
そうすれば、故障は確率の問題、運という事も分かるでしょうし、長期保証は必要だなと分かってくると思いますよ。

書込番号：23959395　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

＞あと二日さん

>レグザってホント液晶の不具合が多いですね。

他のメーカーのユーザーが、こういうクチコミサイトに声を出さないだけなのでは無いでしょうか？
　＜実店舗で購入した場合、購入店に相談したりすれば、ココにそういう情報は上がってきませんし．．．
　　パナソニックのお店なら、店員も親身に対応してくれそう．．．(^_^;


>ユーザー数が特別多いとは思いませんし５年保障では短すぎて怖いです。

延長保証は、販売店が提携している損害保険会社のサービスであり、そこが「5年程度」までなら会社の利益になると判断しているのでしょう。
逆に考えれば、「テレビは5年以上持つ可能性が低い」と公言している様なモノです(^_^;


まぁ、匿名のクチコミサイトで「me too」を発しても真偽の分からない場合が多いので、どれほどの不具合品が出ているのか把握するのは難しいとは思いますm(_ _)m

購入しても何も問題無く使えて居れば書き込まないけど、問題が起きた場合の不満だけは確実に拡散したくなる人は多い様なので、ネガティブな情報は多く見つかると思います(^_^;


https://www.toshiba.co.jp/regza/support/info/index.html#support
に「50M520X」の情報が載らなければ「個体差」という事になるかと．．．
　＜「J8」の様に、「42J8」「47J8」は対象でも、「55J8」は対象外の場合も有ります。


メーカーも、同じモデルで同じ不具合が多く起きれば「無償保証延長」などをアナウンスしますから、こういうクチコミサイトの情報だけで判断するのは気を付けた方が良いとは思いますm(_ _)m

書込番号：23959506

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

パネル製造メーカーの品質が駄目なのか駆動する回路基板が駄目なのか。部品作っている下請けメーカーの選択が駄目なのかですね。

もっと価格の高いテレビの故障の方が遙かに心身によくは無いと思います。


パネル製造メーカーが多いわけでは無いと思うので、作っているメーカー製のパネルを使っているメーカー製のテレビも同様なことが起きているかもしれませんね。

書込番号：23959553

[Hirame202]

「テレビは5年以上持つ可能性が低い」というのは、その通りだと思います。メーカー保証が1年というのは、それ以上は保証しないということですので、何が起こっても不思議ではないということです。　
同じモデルで同じ不具合が多く起きれば「無償保証延長」などをアナウンスするかどうかはどうなんでしょうね。改良して、それ以前のものは保証期間は変わらないでしょう。同じ型番でも、中身はコストダウン目的や、それ以外の目的で変更されることは常ですし。

書込番号：23959893　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

電気製品は　もう回路を作るときに、部品チョイスが良かったか悪かったか　だけですょ。　

書込番号：23961412

[マッスル・バスター]

もう東芝・レグザではなく、2017年からはハイセンス・レグザですよ。
https://av.watch.impress.co.jp/docs/news/1091497.html
https://ja.wikipedia.org/wiki/TVS_REGZA

テレビは基本的に1年半なんかで壊れません、よほどのドハズレです。
しかし購入したのが実は日本の東芝製ではなく中国のハイセンス製だったら……納得ですね＾＾；
むしろ3年保証のハイセンスの方がマシまであります。

今はもう
東芝レグザ＝中国ハイセンス
シャープアクオス＝台湾（中国）ホンハイ
ですので、本当に日本メーカーのテレビを買うなら、ソニーかパナソニックしかありません。

個人的にソニーはポータブルCDプレーヤー・PS2・PSP・PS3・PS4で初期不良・タイマー・故障・トラブル等色々あったしカスタマーも酷かったので、
テレビが11年経っても現役で他製品も実に壊れにくいパナソニック製をお勧めします。

ちなみに「日本メーカーのテレビも中国で作っているので、中国メーカーのテレビと同じような物〜」等言う人がいますが、そんな事は全くありません。
日本メーカーの耐久性を考えた設計で、日本人が選んだ良質パーツを、中国の工場でしっかり組み立て、しっかり検査して出荷する
のと
中国メーカーの耐久性を考えてない設計で、中国人が選んだ粗悪パーツを、中国の工場で適当に組み立て、適当に検査して出荷する
のとでは、全く違います。

商品の外見は同じでも、中身や耐久性やアフターフォローは別物なので、お気を付け下さい。

書込番号：24134676

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

ハイセンスが家電事業を引き継いでいるから仕方なしの品質はあるでしょうね。電子部品とて推察されますが。中国の電子部品メーカーを指導した日本メーカーには怒られそうですけど。

書込番号：24205377

HDMI全滅

[Kazupicopico]

購入して一年半ですが、HDIMが4つとも全滅です。あれこれ調べて考える対応を全て試しましたがダメです。コールセンターに電話したら、修理になり概算費用が八万円と言われもう諦めました。東芝のテレビは初めて買いましたが、こんなものなんでしようかね。

書込番号：23830706　スマートフォンサイトからの書き込み

[入院中のヒマ人]

＞東芝のテレビは初めて買いましたが、こんなものなんでしようかね。
ちゃんと使えている人もいるでしょうから、スレ主さんのは　ハ・ズ・レ　でしょう。
(/ω＼)

書込番号：23830720

[kockys]

＞Kazupicopicoさん

どのメーカーも壊れる時はこんなものです。
故障しないメーカーはありません。

書込番号：23830734

[邪神ちゃん]

TOSHIBAはSONYやPanasonicと同程度のスペックでも2〜3割り安いんだお
つまりコストカットして何かが削られているんだお

邪神ちゃんさんが思うに品質が削られたんじゃないかと思うんだお(o^−^o)

書込番号：23830748　スマートフォンサイトからの書き込み

[tokyo.blue.aki]

＞Kazupicopicoさん
一年半で80000円の修理代となると確かにがっかりしてしまいますよね。お気持ちお察しします。
自分は過去に当時REGZA史上最高画質と言われた58Z20Xを二回使っていました。一度は手放しましたがあまりの画質のよさに(あくまでも好み)また買い直した口です。しかし不具合は一度もなくHDMIも特に問題はなかったです
でも、中古市場をみてたりネット書き込み等でREGZAのHDMI入力の映像が出なくなると言うのをたまに拝見しますね
当たり外れとも取れるしなんか根本的な問題があるのでは？と思ったりもしますがわからないですね
延長保証などには入ってはいませんでしたか？

書込番号：23830762　スマートフォンサイトからの書き込み

[cbr600f2とし]

＞Kazupicopicoさん

コードを変えてもダメって事ですか？　HDMIです！(笑)

書込番号：23830767

[BLUELAND]

HDMIケーブルを交換してみるというのは
もうされたのでしょうね。
お気の毒です。

書込番号：23830825　スマートフォンサイトからの書き込み

[邪神ちゃん]

そうゆえば邪神ちゃんさん家のレグザもHDMIからの映像も音も出なくなる事があるけど
テレビ本体にある電源ボタンを長押しすると映るお

ピクセラのチューナーを繋げてからレコーダーが映らなくなる頻度がちょいちょい増えたんだお(・・;)

書込番号：23830837　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

HDMI全滅ってことは端子部分じゃなく元のコントローラー部分が故障ってことなのかな？

端子が全部使えなくなったってのはREGZA（東芝）とか他の機種（メーカー）合わせても殆ど聞いたこと無いけど、どこのメーカー関係なく壊れるときはあっさりだし（昔のTVと違って精密コンピューターな感じなんで壊れる要素、部分は多い）、2〜3万のやつでも無ければどれを買うにしても延長保証には必ず入るくらいの対応策しかないからねぇ

書込番号：23830891

[suica ペンギン]

拝見しました

お気持ちお察しします
他の方も書いていますが初期化やリセットケーブル交換など何かしらの対処方法で解決できなければ修理扱いになります

どのメーカーどの商品もいつ何かが起きるかは予測できません安心材料に延長保証があるんです
特にデジタル家電の修理は高額になりやすいです

そこで延長保証に未加入の場合他店も大丈夫な保証システムがあります。テレビですとヤマダ電機のザ安心があります登録に時間がかかりますが
治してつかうなりリサイクルショップへ売るなりする方がコスト的にも安くなります検討下さい

それでは

書込番号：23831322　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>購入して一年半ですが、HDIMが4つとも全滅です。

今までは使えて居たのですよね？
新たに何かを追加接続した後からでは無いのですよね？
今までの接続を入れ替えたりしていませんよね？

取り敢えず「電源リセット」は試しましたか？
　＜「電源OFF」→「コンセントから抜く」−(５分程放置)→「コンセントに挿す」→「電源ON」

書込番号：23832119

たった1年ですけど…

[キャラメル坊や]

点灯後、この画面は怖すぎる

購入し、リビング設置して1年過ぎ、たとたん。
画面がバーコードのようになり…。
えっえー？！もう壊れた？？
（長期保証あるけど…）
主電源切ってしばらく置くと戻ったので、まぁちゃんと様子見るかと、様子見してたら、
本日いきなり。
画面が、黒から赤、紫？に。音はする。
主電源切ろうが、時間おこうが、全く変わらず。
人生初！（こんな短期間でテレビ壊れたのは！！）
慌てて型番で、ググると、全く同じ状況の書き込みが数点！かつちょうど一年過ぎで！！買った時期も被りました。

メーカー修理依頼すると、来るのに1週間かかると言う。リビングのテレビなのに…。
そして、きっと、液晶不具合の修理不能（他の方の投稿によればだが…）で、保険金出て、このデカイ不良品の回収も無く終わるような感じ…

いやいや、ありえない。ショック過ぎて立ち直れない
確かに安かったですけどコレ。だからと言って…

書込番号：23660733　スマートフォンサイトからの書き込み

[EXゼットン]

＞キャラメル坊やさん
先3日前に全く同じ症状が出ました。。。
まだ購入して1年弱です。
販売店経由でメーカーから連絡もらいましたが、出張修理に来るのが2週間後。
長期保証にも入っていたので、おそらく費用はかからないと思うのですが、リビングのメインに使っていたのでめちゃくちゃ不便です。
2週間後に修理に来て、本当にその場で直るのかも怪しいと感じてます。

安かったとはいえ、さすがに購入からこの短期間での故障には不信感しかありません。
よろしければ修理後の情報など共有頂けると助かります。

書込番号：23662046

[くまくまくに]

＞キャラメル坊やさん
＞EXゼットンさん
当方も故障してしまい、調べていたらこちらにたどり着きました。
まったく同じ症状で、画面が上から絵具をたらしたようにカラフルです。
保障期限切れで長期保証も入っていないため、
修理代など情報がわかってから修理するかは考えたいと思います。
不便なのでテレビは別に購入します。

書込番号：23675218

[キャラメル坊や]

＞くまくまくにさん
＞EXゼットンさん

メーカーから、修理に来ました〜！！

購入先、保険契約先（メーカー保証切れてたので、追加保証部分で）を確認し。かつネットググっての事前下調べで…
『液晶交換なら、保険金が出ておしまい。それも特定ネットショップポイントに換算した保険金』
と、把握しておりましたので、仁王立ち状態で、修理担当さんを迎えました（この方には責任無いんだろうけど…）

まず、状態確認。「あ〜これは…」と一言。
次に「分解するのでスペース確保して下さい」との事で、家具移動（液晶画面を下向けに置いて分解するのでと）
んで、分解され（パネルと基板などを分解）
んで、いろいろやって。
「すみません、液晶パネルを交換するので、車に戻ってきます」と、出て行き。もう一枚液晶パネルを持参して、横に並べ、基盤などを新しいパネルにセット。

要は、液晶パネル交換。保険適用。となった訳です。
追加の支払いはありませんでした。
『液晶パネル交換すると10万近くかかるので、保険が出ておしまい』と思っていたので、安堵。
修理の担当に何故こうなったかの理由を聞くと、
「液晶パネルの初期不具合です。新しいとかは関係無く不具合の出る場合があるので…」との事でした。
修理明細に金額は入っていませんでした。
新しいパネルも、本当に新品かどうかもわかりません（箱に入って来た訳では無いので、保護シールは貼ってありましたが）

私としては、この修理で、とにかくテレビが以前のように視聴出来るようになったので、文句言えません。
でも、同じ症状が出ている人が他にも居るのなら、それに対して保証をキチッとして欲しいとメーカーに望みます。
1週間ちっちゃいテレビで過ごしましたが、辛かった。皆さんのテレビも保証で直る事を祈ります。

書込番号：23677123　スマートフォンサイトからの書き込み

[EXゼットン]

＞くまくまくにさん

同じ症状ですかぁ。ご愁傷様です。
他にも多くの人が同じ症状が出ているようですね。
メーカーはしっかりとした対応してほしいですよね。。。

＞キャラメル坊やさん

修理の情報ありがとうございます。
うちにも今週にメーカーの人が修理に来る予定です。
その場で直るかも？と希望を持つことが出来ました。
うちも今小さなテレビで非常に不便です。
ありがとうございました！

書込番号：23678906

[くまくまくに]

＞キャラメル坊やさん
＞EXゼットンさん
液晶の交換しないと治らないのでしょうね。
当方修理はあきらめました…涙
業者の出張費、点検費が浮いただけ良かったと
自分に納得させます。

書込番号：23679274　スマートフォンサイトからの書き込み

[EXゼットン]

＞キャラメル坊やさん
＞くまくまくにさん

やっと先週に修理に来ました！

作業内容はキャラメル坊やさんが書いて頂いた内容と全く同じです。
液晶パネルの交換で、保証期間内だったため無料でした。
作業時間は1時間弱ほどで終わりました。

作業員さんいわく、長く使っている使っていないはあまり関係なく、液晶自体の不具合ですということでした。
かなり手慣れていた様子だったので、結構頻発してるのかなぁ？と思いながら見てました。

とりあえず直って不便は解消され、普段の生活に戻れましたが、勝って1年弱での故障は消費者としてはとても残念な気持ちになりました。

書込番号：23692716

[rightguruguru]

同症状で逝ってしまいました。購入して一年半足らずです。
この機種は注意が必要かもです。
延長保証も入っていなかったので痛いです…

書込番号：23760034　スマートフォンサイトからの書き込み

[ほとさこ]

全く同じ状況が購入から1年半経たずに発生しました。
どうやらこの機種で頻繁に起こっている不具合みたいですね。
製品回収してくれれば良いのですが、こんな感じだともう金輪際東芝なんで買うのはやめておいたほうがいいなあって感じですね。

書込番号：23773321

[suica ペンギン]

＞くまくまくにさん
＞ほとさこさん
＞rightguruguruさん

デジタル家電は修理になると高額になりがちなので
ないよりかはあった方が安心材料になりますね

延長保証に加入していない様子でしたら
ヤマダ電気のザ安心など他店でも大丈夫な保証システムがありますので

登録には時間かかりますが治して使うなりリサイクルショップへ売るなりする方が
処分よりもコストてきに安くすむと思います

ご検討下さい　それでは

書込番号：23776277　スマートフォンサイトからの書き込み

[ほとさこ]

高価格品だと延長保証もいいんですがこのテレビだと迷うところですよね。
原因はなんなんでしょう。音声は普通に出ていますので基板全体が死んでるってことはないと思うんですが。
少し時間が経ってから不具合報告が多いあたり嫌らしいですね。
どうせ捨てるんで後ろ開けてみますか。

書込番号：23776391

[bou7216]

まったく同じ症状が出ました。
購入して１年４ヶ月です。
延長サポートにも入っておらず、東芝のサポートへ電話してみましたが修理費十万かかりますってあっさりと言われました。
もう東芝のテレビは買わないことにします。
あと、延長サポートもちゃんと入るようにします。

書込番号：23798648　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろ//]

うちも一年半で同じ症状がでました
延長保証に加入してなかったので買い替えるしかありません
もう東芝は除外ですね

書込番号：23812340

[ioiwa1717]

うちも全く同じ症状が出て、お客さま相談室に連絡しました。よくあるようで、修理代パネル交換して\106,000と親切に教えてくれました（笑）リコールでもいいんじゃないですかね…

書込番号：23819921　スマートフォンサイトからの書き込み

[gentontan]

買ってまもなく2年というところ、液晶、赤、オレンジ、ピンクとオーロラのように光り出し、突然映らなくなりました。以前もREGZAでリコール対象商品を購入していた経緯があり、まさかと調べていてこちらに辿りついた次第です。これだけ同じ症状の方がいらっしゃりながら、信頼できなくなりました。

書込番号：23833787　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジンバブエザンビアナミビア]

私は昨年の春、「50M520X」を２台同時に購入しました。
皆さんと同じく１年半後に１台、その翌月にもう１台が皆さんと同じ現象で故障しました。
１台目の故障後、東芝から提示された概算修理金額が量販店価格より高額であったことから、
不本意ながら泣く泣く買い替えました。
２台目の故障後には東芝に対して製品不良を強く主張したのですが、とても丁寧なマニュアル
通りの回答しか得られず、極めて不本意ながら買い替えました。

２度の悪夢に見舞われた２０２０年の大晦日に改めて思うこと。
東芝は中国製テレビを自社ブランドで販売するよう経営方針を変更したようですが、
自社ブランド「ＲＥＧＺＡ」で、従来のテレビと同じ価格帯で販売するのであれば、
製品の品質についても同等程度を維持しなければ、これまで築き上げた「ＲＥＧＺＡ」の
ブランド価値は確実に棄損することを認識するべきです。。
買い替え前まで使っていた２台の「ＲＥＧＺＡ」が１０年以上の長寿であったことから、
再び「ＲＥＧＺＡ」を購入したにも関わらず、１年半で判を押したように故障したわけですから、
私の東芝に対する不信感は日に日に募るばかりです。

私は中国製テレビを、それなりの価格で購入したのではありません。「ＲＥＧＺＡ」を買ったのです。
東芝の「50M520X」を買ったのです。
せめて、２台目の故障後に誠意ある対応があったなら、ここまで怒りが込み上げて来ることはなかったでしょうが。。。

ちなみに、故障した２台の「50M520X」の製造番号は共に「14U113??」です。

書込番号：23880728

[ほとさこ]

東芝のひどい商品保証姿勢はよくわかったので、私は草の根活動をして東芝品の購入をやめるように推奨していかないといけないなと思いましたね。

書込番号：23958221

[kazuya77x]

液晶パネルの状態

同じような症状で、延長保証で液晶パネル交換となりました。保険会社に連絡してから出張修理まで4日ほど。作業時間も40分ほどでした。

書込番号：24085447

[Yokohama246]

50M520X 購入して二年、同じ症状が発生しました。
ノジマで購入し長期保証に入ってしました。
昨日、東芝修理センターの方が来て、修理見積が9万円弱。
ノジマと東芝修理センターの方がやりとりし、保証限度越えで修理不可との事でした。

こんなに早く使い物にならないとは…(泣)

書込番号：24087309　スマートフォンサイトからの書き込み

[japan4206]

REGZA 50M520X　虹色画面
今朝、バックライトが約１秒間隔で明滅し始めて約１時間後、画面が虹色になりました。
皆さんと同じ不具合と思われます。
購入は2019年6月　1年11カ月の使用です。
ビックカメラで８５，０８０円で購入。延長保証は未加入（T_T)

メーカーサポートは、万事承知のようによどみなく
液晶パネル部品代　７２，２００円
技術料　１８，２００円
出張費用　６，０００円
合計税込み　１０６，０４０円
と回答頂きました。
皆さんからの事前情報で抵抗する気力もなく電話を切りました。

購入当時、１年後に控えたオリパラ2020を４Ｋでみるべく入手したテレビ
でしたが、目的のオリパラを見ることなく逝ってしまいました。

書込番号：24140561

[図書館サイト]

カメラのキタムラで、19年6月に購入。\88,880（税込み） 長期保証未加入
2年2カ月で壊れました。（このオリンピック時期に。。）

REGZA 50M520X　虹色画面
まったく同様事象にて、画面が赤い縦線入ったり紫の縦線が入ったりで音声は出ます。

ダメ元でメーカーサポートに電話。
初期化しましたか？リセットしましたか？電源抜きましたか？と問い合わせあり
全部やりましたと回答。

修理が必要とのことでちょっとの待ち時間で、以下回答
　液晶パネル部品代　72,200円
　技術料　19,200円
　出張費用　6,000円
　合計税込み　107,140（税込み）

ネットサイトで同型番が多数不具合出てる旨、申し伝えるも
サポートの紋切型の申し訳ございませんの一点張りで、
所要時間３分で終了

個人的には冷蔵庫も東芝製で５年で壊れてしまったので、もう東芝製を購入することはないですね。

書込番号：24271996

1年８ヶ月で画面が真っ暗になる故障

[kazundo-s]

購入して２年持たずに故障しました。
症状は音声のみ、バックライト点灯、画像真っ暗という症状。
同じような症状が出ている人の投稿を何人か拝見し、リセットや電源OFFなどを試しましたが効果なし。

ここまで短い期間でテレビが壊れた経験がないのでショックでした。

メーカーに直接連絡したところ、長期保証に加入しておらず、メーカーの保証も切れたタイミングだったため、修理費が発生するとのこと。出張費込で最低でも3万くらい、最大６−７万ほどかかる可能性があるということで、アホらしくなり新品への買い替えを決意しました。

最近のテレビは外付けHDDやネット接続など多機能化していることが影響しているのか、昔の単純なテレビに比べてすごく壊れやすい印象を受けました。
手痛い出費でしたが、ひとつ教訓としてお伝えしたいのは、「長期保証は絶対に加入すべき」ということです。

書込番号：23559955

[ガラスの目]

常識で考えて、テレビが、こんなに安くできるわけが無い。
昔、37インチのテレビを買ったとき、20万円以上しました。
長期保証だけでなく日本メーカーの製品を高くても購入した方が安心です。

書込番号：23560004

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>ここまで短い期間でテレビが壊れた経験がないのでショックでした。

ご愁傷様でしたm(_ _)m

何十年とテレビを製造してきても、未だに「購入1年」しかメーカー保証していないのですから、その辺は察してしまう所も．．．
大抵の製品は5年位は使えるとは思いますm(_ _)m
　＜「延長保証」が5年程度な事から、この辺が鬼門なのかと．．．


>リセットや電源OFFなどを試しましたが効果なし。

この「リセット」や「電源OFF」の方法って何だったのでしょうか．．．既に処分してしまったので遅いですが．．．(^_^;

「リモコンでの電源(長押し)操作」や「本体での電源(長押し)操作」だったのなら、「コンセントを抜いて5分放置して再起動」で復帰する可能性も有ったかも．．．
　＜バックライト不良は、「T-CON基板」の不良や接触不良の場合が多いようなので、これらが原因で回復しない場合も有ります。
　　また、バックパネルを開けて、各コネクタを抜き挿しするだけで回復する場合も有りますが．．．(^_^;


>最近のテレビは外付けHDDやネット接続など多機能化していることが影響しているのか、昔の単純なテレビに比べてすごく壊れやすい印象を受けました。

昔のアナログテレビの時代は、多くの部品がアナログ回路だったので、多少の誤差でも動きましたが、今のテレビはほぼデジタル信号で動いています。そのため「誤差」がシビアになっていますから、「０」か「１」の情報で誤差が「±0.1」だったら、「0.8」では「０」と扱われるかも知れません。そうなれば処理が正常に行われなくなって故障状態に．．．

多機能化よりもこういったデジタル化の方が影響が大きいように思いますm(_ _)m
　＜構成内容が複雑なので、原因を特定し難く「特定の部品交換」では無く「基板交換」になってしまう．．．

他にも「製造工場の熟練度」とか「作業員の製造意識」などが影響して、組み立てが適当になってしまっていたりするのかも．．．
この辺は、コスト(人件費)を削減するために海外工場での製造を余儀なくされた国内メーカーの宿命とも言えますけどね．．．
　＜こういうのが、ロボットで出来る様になれば、人件費が削減できて安く信頼性の高い製品も出来るのかも知れませんね。
　　イニシャルコストはバカにならないとは思いますが．．．(^_^;

書込番号：23560072

[ナオタン００]

＞kazundo-sさん
残念でしたね。
私なら即ヤマダ電機のあんしん会員に入ります。

書込番号：23560104

[kazundo-s]

>「リモコンでの電源(長押し)操作」や「本体での電源(長押し)操作」だったのなら、「コンセントを抜いて5分放置して再起動」で復帰する可能性も有ったかも．．．

実は完全に故障する3日前くらいにこちらを試して一瞬だけ回復したときがありましたが、2回目に同じ症状が出たときにはコンセントを抜く方法含め何をやっても映らないという状態になってしまいました。。

>ヤマダのNew安心
情報ありがとうございます。
実はこれ、ヤマダのサポートに電話したときもその方法を勧められたんですが、1ヶ月後からの修理受付という話だったので諦めました。ただ、そのとき電話口では月額4000円と聞いていたんですよね…。
今サイトを確認したら、年額3650円（税別）とあったので、全然話が違いますね。年額であれば1ヶ月我慢+わざわざ店舗で申し込みという手間を飲めるならありだったのかもと思ってしまいました。
（しかし、今回はもう新しいテレビを買ってしまったので、後学という意味で）

書込番号：23561645

[名無しの甚兵衛]

>実は完全に故障する3日前くらいにこちらを試して一瞬だけ回復したときがありましたが、2回目に同じ症状が出たときにはコンセントを抜く方法含め何をやっても映らないという状態になってしまいました。。

なるほど、リセットで復帰しないとなると、故障の可能性が高かったですね。
　＜最後の手段として「初期化(工場出荷状態に戻す)」も有りますが、状況からするとやはり「T-CON基板」の可能性が高かった様ですね。
　　そうなると、この部品の交換など、バックパネルを外しての作業が必要に．．．(^_^;


「延長保証」については、お店ごとに保証内容が違うので、良く確認してください。
　＜(店舗での購入時に)無料で加入できて良い保証内容のお店も有ります(^_^;

一応、ココにも有ります。
https://kakaku.com/plus/

書込番号：23562269

[kazundo-s]

＞名無しの甚兵衛さん
保証サービス参考にしてみます。
今回の買い替え用としてはコジマの無料長期保証付きを選びました。

ちなみに工場出荷時の初期化についてはハード側で操作することも可能なのでしょうか？マニュアルを読んだところパスワード入力含む画面操作でしか受け付けられないようなのですが、その画面が映らないので詰んだと思いました^^;

書込番号：23564240

[名無しの甚兵衛]

>その画面が映らないので詰んだと思いました^^;

そうなんですよね。本体のボタンを押しながらコンセントを入れたら初期化されれば良いけど、そういう仕組みは無いようですm(_ _)m

「画面が表示出来ない」となると、もう「故障」と考えるしか無いですね．．．＿|￣|○
　＜録画した番組を「レグザリンク・ダビング」で退避させるにも画面表示は必須ですし．．．

書込番号：23566170

[suica ペンギン]

拝見しました

デジタル家電の修理は高額に成りやすいため
安心したいなら延長保証がある方が良いかと

お店に寄って一回のみ年数により減額とか内容が異なるので注意が必要
買い換えされたと言うことですが
保証なしでもヤマダや価格コムや電力系など他店でも大丈夫な保証がいくつか出回ってるおるので治して使うなりリサイクルショップへ売ってしまった方がコスト的に安く済んだ可能性もありますね
今後の参考までに

では

書込番号：23570764

突然縦線縞模様が出って映像映らない、音声のみ正常

[akirasano]

今の状態です	このYD701の赤ランプ点滅状態

TOSHIBA REGZA 4K対応液晶テレビ 55M520X

コストコで買って、ただの1年2ヶ月で壊れました

幸い延長保険が入ってます

但し、外付けのHDDに４K画質録画した番組がいっぱいで

テレビ買い替えしましたら全部台無し

サザンのコンサートはまた見てないのに、、、


普段は小まめに掃除したりして

ホコリのせいに思わないです

梅雨のせいかなと思って、これもあり得ない

分解掃除とパネルのコネクタを挿し直したけど、これもダメ

次はLGの有機EL機種に買いますが

誰が助けてください、HDDにあり録画番組の方が僕にとって大切ですよ

書込番号：23487149

[YS-2]

分解したのがバレて、保証が無効にならなければいいけど・・・

書込番号：23487208

[akirasano]

はい、ご回答ありがとうございます。

そのぐらい分かってますよ

分解したのはもちろん東芝のメンテ社員自宅に来て、動作確認して保険会社に連絡したあとの話ですよ

保険会社に言われるこれはごみですから、僕自身で好きに処分すればいい

書込番号：23487274

[ナオタン００]

＞akirasanoさん
残念でした。お察し申し上げます。
一つ質問させて下さい。

＞保険会社に言われるこれはごみですから、僕自身で好きに処分すればいい

多分入力ミスと思いますが、保険会社の方がこのテレビはゴミだからスレ主様が好きに処分すればよいと言ったのですか？
普通は修理対応で、修理完了後、故障部品はサービスの方が持って帰ると思いますが。
スレ主さまが入っている延長保証は故障時購入代金を返金し、故障テレビも回収せずそのまま置いていくというものなのですか？

書込番号：23487672

[akirasano]

5年延長保証はこんなもんです

ネット上で勉強してね！

修理不能に場合は

処分料まで保険会社が出さないですから

廃棄代はお客様自分持ち

と言うことは、自分はこの壊れたテレビを分解しても、燃やしても、自分の勝手です

書込番号：23487711

[YS-2]

文章作成能力に ? が付きそうですが、スレ主さん、お好きにどうぞっていう感じかな ┐(-｡ｰ;)┌

HDDの中身は、諦めるしか・・・

書込番号：23487873

[ナオタン００]

＞akirasanoさん
ご返信ありがとうございます。
このテレビはわりと新しいタイプですが、修理不能ということですか？
部品を交換すれば修理可能だとおもいますが。（録画番組は救えないかもしれませんが）

書込番号：23488173

[akirasano]

見積もった修理代は購入値より高いため

返金で新品買います

書込番号：23488182　スマートフォンサイトからの書き込み

[koyoshin]

我が家は50M520Xですが、先週、1年と一週間で同じような現象が発生しました。延長保証に入っていたので助かりましたが残念です。

書込番号：23506273　スマートフォンサイトからの書き込み

[akirasano]

リコールの対象だね

書込番号：23506290　スマートフォンサイトからの書き込み

[suica ペンギン]

拝見しました

可能性がある事は他店でも大丈夫なヤマダ電機のザ安心や価格.com +など他店でも
大丈夫な保証システムがあるのでそちら経由でどうなるか位でしょうかね

リサイクル費用押さえたい場合はハードオフやヤフオクなどで処分した方がまだリサイクル費用軽減できるかと

それでは

書込番号：23509975

[akirasano]

アドバイスありがとう

壊れたやつ捨てるぐらいのリサイクル料金はどうでもいいと思って、問題はHDDの番組がもう見えないから悔しいですね

書込番号：23510180　スマートフォンサイトからの書き込み

[omonoe]

突然縞模様が出て表示されない

スピーカーが違う50BM620Xを使ってしましたが、同様に使用14か月で同様の症状で映らなくなりました。
画面の表示も同じですし、YD701の赤ランプも点滅しています。
(私も基盤のクリーニングなど行いましたが改善されませんでした。)
サポートセンター電話で問い合わせたところ「修理に9万円ほどかかります」と言われて、なぜ症状を聞いただけでその金額が見積もれるのか?と思ったのですが同様の障害ず複数あるのかもしれません。
稼働期間も同じくらいなものですし、もし製品の不良てあるならリコール対象としてほしいところです。
長年REGZA シリーズを使っていましたが、高額な製品が 1 年ちょっとで高額な修理費が必要になるほど壊れるとなると、次はないですね。

書込番号：23811917

HDMIが壊れやすい？

[hemwork]

2019年8月に購入し、非常に満足してました！
サイズは50インチですが、55インチを買っても良かったかなと思いました。

ただ、半年ほど使った2020年2月のある日、いつものようにAmazon fire TVを使っていたところ、画像が乱れるようになり、少しずつ症状が悪くなり、1週間ほど経つと、HDMIの入力を切り替えてもまったく反応が無くなりました。
fire TVを認識しなくなりました。

他のHDMI入力端子に変えてもダメ。
ところが、他のTV（かなり古い）にAmazon fire TVスティックを挿すと認識する。
PCを繋いでも認識しない。

これは完全にTV側だと思い、サポートに連絡。

最初に対応した男性は最悪の対応で、不誠実な口調で何度も同じことを聞かれて、私も腹が立って語気を強める。
fire TVはサポート外だそうで、対応を逃げようとするが、PCのことを伝えてなんとか別の担当から折り返す旨を告げられる。。。怒りで辛かった。

折り返してきた女性の方は、親切な対応で救われた。。
「ご不便をおかけして申し訳ありません」と。
嘘でもこれは言って欲しいよね。
メーカーが顧客に向き合うスタンスとして。
中にはクレーマーや調べなさ過ぎる人もいるだろうけど、圧倒的に本当に困って連絡してる人が多いはず。

ということで、点検修理の手配を完了。
点検して不具合がない場合は、1人派遣につき五千円の有料になるそうだが、仕方ないので承諾。

予定の日、事前に電話にて、故障の場合はメイン基盤の交換になると連絡あり。
完全な初期化と同様で、外付けHDの録画は全部無効になるそう。
これも仕方無いので承諾。

点検修理に来た担当の方は親切で、やはり故障ということですぐに基盤の交換完了。もちろん保証内で無料。

説明によると、HDMIの信号の切り替えが故障して、基盤ごと変えるしかないそうでした。
こなれた対応の感じでしたし、他のREGZAクチコミにも同じような現象の書き込みがありましたので、おそらく、REGZAで起きやすい故障なのかと思います。

みなさまの参考になればと思います。
東芝さん、サポートの教育はしっかりして欲しいです！！！

書込番号：23312622　スマートフォンサイトからの書き込み