REGZA 55M520X [55インチ] のクチコミ掲示板

購入3ヶ月たたずに故障

[braver2]

12月に購入しましたが、夜になり突然の電源OFF。
そここら延々と電源付いたり消えたりを繰り返すようになりました…。
短すぎる寿命。サポートセンター行きです。

書込番号：22465227　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

まずは購入店に連絡です。メーカーに談判だけはやめておきましょう。無駄に等しい愚行です。ただ、ネット購入だとメーカーに聞いてくれというところがあるので、販売店でそう言われたら、メーカーに連絡です。
こういう故障がフィードバックされて改善につながればよいのですが。

書込番号：22465237

[braver2]

>やっぱり傑作さん

メーカーに電話し、来週の訪問になります…と言われ、早く出来ないか相談したところ、担当から直接連絡しますとの返事。その折り返しはまだ来る様子はありません。
コメントを拝見し、すぐに購入元のエディオンに連絡、即在庫品との交換で対応します、とのこと。そして、明日の配達。

やっぱり傑作さんの言う通り、無駄な愚行でした。
素晴らしいアドバイスをありがとうございました。

書込番号：22465330　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

ご愁傷様でしたm(_ _)m


「コンセントを抜き、５分ほど放置、再び電源を入れ直す」
で改善する場合も有りますが、まぁ購入間もないので早めに「初期不良交換」として相談してみるのが一番だと思いますm(_ _)m
　＜お店などによっては、「１ヶ月以内」などの制限を設けている場合も有るので、
　　３ヶ月経過しての「無償交換」というのは、サービスの良いお店の対応だったと思いますm(_ _)m


>コメントを拝見し、すぐに購入元のエディオンに連絡、即在庫品との交換で対応します、とのこと。そして、明日の配達。

家電だからこの辺が気付かないのかも知れませんが、
「食べ物」だった場合を考えると、「メーカー」や「農家」に直接「この商品(食品)おかしい」と連絡する人は殆どいないと思います(^_^;
　＜一応、パッケージには「問題が有ったらメーカーにご連絡下さい」とはありますが、
　　味がおかしいとか異物混入では無く、見た目の問題(商品の写真などと明らかに違う等)などで不満が有る場合、
　　(直ぐに)食べたいので「交換」などを交渉するのは「買ったお店」になるかと．．．(^_^;
そうやって考えれば、まずは「買ったお店」に連絡・相談するのが一番手っ取り早いと思いますm(_ _)m

書込番号：22465391

[braver2]

＞名無しの甚兵衛さん
たしかに、食品に置き換えると何となくわかるような気がしますね。
今回は購入店の迅速かつ丁寧な対応に驚かされました。また大きな買い物は同じ店でしよう、と決めた瞬間でした笑

書込番号：22466461　スマートフォンサイトからの書き込み

[みるみるた]

東芝故障対応
42ｊ8購入による東芝サポート対応
2015年購入
去年6月くらいからちらほらバックライトが光らない症状が出始め
数分おきに電源を消して回復を繰り返し…
12月末に数十秒おきに症状が出始め普通に見れなくなりイライラ…
サポートセンターに連絡
年末年始特番見たいも初期対応は年明けになるとのこと…イライラ
年末年始は電源消して付けての繰り返し…イライラ
年始にようやく部品が入るまで代替機到着
外付けHD録画等不便感じる
ようやく修理日決定→対応時間は約束できず休み１日つぶれる
土曜日：修理日当日ようやくパネル交換実施
修理作業覗く
精密機械扱うような感じとは程遠い扱い
b-casカード接続部に何か施している…
修理完了
映像は普通に見れているが中心部に2か所ドット抜けあり(回収した中古品を調整し再利用してるとのことで交換パネルは中古であり何年、どういう扱いで使われたかわからない部品である)
１時間後b-casカード認識しませんメッセージ※カード壊れてる感じ
すぐサポートへ連絡するも
休み明け月曜日に対応日時連絡するとのこと
それまでテレビ見れず…イライラ
その後対応した修理部員とのやり取りをし
「ｂ-casカードの不具合最近よくあるんですよ〜」とのこと※静電気除去とかしてましたか？？あほかって感じ
その後もサポートセンターとサービスセンターのやり取りをし
東芝製品への不信感を伝る→何度かやり取りをし返金対応の提案あり（額は購入代金の60％）
※連絡をもらうよう約束しても連絡来ず、ほとんど自身からの確認
購入時の証明を要求され、なければ当時の市場価格にて返金額決定
市場価格は6万ちょっとで返金額3万ちょっと→自身はもっと高く購入していた印象があり履歴を探す
購入が当サイト価格ドットcomにて購入8万ちょいからインターネット加入により40000円割引きにて購入しており実際払ったのが4万ちょい
履歴メールあり提出
提出したメール履歴で認めれられるも…なぜか本体価格からインターネット加入割引きされた後の金額から60％で計算され返金とのこと
納得できない旨を伝えると迷惑をかけたからと70%に増額…割引で支払分がなかったらどうしていたのだろう？変な返金提案してくるな！
現在保留中

東芝製品はもう買いません

書込番号：22469176

[たなかずぅー]

＞みるみるたさん
ずいぶんご苦労されておりますね
年末年始はみなさんテレビに釘付け

割引された後の金額だと製品によっては数千円の返金の可能性もありますね(-_-;)

アフター考え、他のメーカーにします
貴重な情報ありがとうございます

書込番号：22469946

[たなかずぅー]

＞みるみるたさん
消費生活センターに相談してみてはどうでしょう的確なアドバイスもらえますよ

業者と貴方の間に入って、事実確認や交渉もしてもらえます（しかもタダで）。
それで、もしも裁判云々という話になったら、その時は弁護士に相談するようアドバイスされますし、
消費生活センターから問い合わせがあっただけすんなり解決なんて可能性もあるのではないでしょうか。

書込番号：22470151

[ペカル]

＞braver2さん

家電はきっちり保証される家電量販店で買うのが正しいと思います。ネットより高いですが故障や初期不良時は即日対応してくれるなど圧倒的に早いです。店舗やモノにもよりますが5年や10年保証がついてきます。消耗品などはネットで買ってもいいと思います。

書込番号：22473629　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

＞みるみるたさん

このほか、
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001051344/SortID=22436889/#22469167
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001082977/SortID=22467229/#22469122
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0000579676/SortID=22318459/#22469109

ネガキャンご苦労様ですm(_ _)m


>去年6月くらいからちらほらバックライトが光らない症状が出始め

http://www.toshiba.co.jp/regza/newsreport/20160908.html
に有る通り、延長保証が公表されているので、
この時点で購入店を経由して相談しておけばココまでストレスが溜まらずに済んだかも知れませんm(_ _)m
　＜夏期休暇が重なると、年末年始と同じだったかも知れませんが．．．＿|￣|○


今時のテレビは、それほど「精密機器」扱いするメーカーは無いと思いますm(_ _)m
　＜そういう扱いをしないで済むから「海外工場」でも作れるのだと思います(^_^;

書込番号：22474034

[うてのまさ]

今時購入３ヶ月もたって販売店で在庫品と交換ってすばらしいですね！

書込番号：22475691　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

売った側もそういうプライドがあるって言うことですょ。いいお店だって事です。

書込番号：23766041

デモンストレーションについて

[roadandsky]

説明書には「本機に標準装備されている機能による画質を体感できます」とあるのですが
いざ実行するとサウンドイコライザーと表示されて切り替えることで音質の違いは体感できますが
画質の違いはほぼ変わらないように見えます。

これって説明書の誤字なんですかね。
それともうちの個体だけが音質の体感で他の個体はちゃんと画質の体感ができてるんでしょうか？

書込番号：23702839

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>いざ実行するとサウンドイコライザーと表示されて切り替えることで音質の違いは体感できますが
>画質の違いはほぼ変わらないように見えます。

>これって説明書の誤字なんですかね。

どれくらいの時間見ていたのでしょうか？
また、同じ画面に繰り返すところまで見たのでしょうか？
　＜イコライザーのデモしか表示されないって事でしょうか？
　　何か違いは無く、全く同じ映像・説明なのでしょうか？

多分、店頭用のデモ画面なので、色々な事をすると思うのですが．．．
始めが音声についてのデモだったのでは？

書込番号：23702893

[roadandsky]

＞名無しの甚兵衛さん
>また、同じ画面に繰り返すところまで見たのでしょうか？

繰り返すもなにもデモらしい動画が始まる訳ではなく、チューナーで受信してる画面に
デモンストレーションの文字の下にサウンドイコライザーという文字が黄色で表示されて
その表示は変更できず、そこで決定キーを押すことで次にオンオフの選択表示が出て
音質がオンオフで切り替わるだけです。

操作的には1、2分ぐらしいか待っていませんが、そのまま待っていてもただテレビの放送が
流れているだけのように感じました。

書込番号：23702916

[CrazyCrazy]

＞roadandskyさん
55M520Xでも40M510Xでも同様です、音質のデモンストレーションですね‥

書込番号：23703954

[roadandsky]

＞CrazyCrazyさん
やっぱりそうでしたか。わざわざ確認していただきありがとうございます。

折角の4Kだし音質よりも画質の違いを体感したかったです

書込番号：23703995

1年８ヶ月で画面が真っ暗になる故障

[kazundo-s]

購入して２年持たずに故障しました。
症状は音声のみ、バックライト点灯、画像真っ暗という症状。
同じような症状が出ている人の投稿を何人か拝見し、リセットや電源OFFなどを試しましたが効果なし。

ここまで短い期間でテレビが壊れた経験がないのでショックでした。

メーカーに直接連絡したところ、長期保証に加入しておらず、メーカーの保証も切れたタイミングだったため、修理費が発生するとのこと。出張費込で最低でも3万くらい、最大６−７万ほどかかる可能性があるということで、アホらしくなり新品への買い替えを決意しました。

最近のテレビは外付けHDDやネット接続など多機能化していることが影響しているのか、昔の単純なテレビに比べてすごく壊れやすい印象を受けました。
手痛い出費でしたが、ひとつ教訓としてお伝えしたいのは、「長期保証は絶対に加入すべき」ということです。

書込番号：23559955

[ガラスの目]

常識で考えて、テレビが、こんなに安くできるわけが無い。
昔、37インチのテレビを買ったとき、20万円以上しました。
長期保証だけでなく日本メーカーの製品を高くても購入した方が安心です。

書込番号：23560004

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>ここまで短い期間でテレビが壊れた経験がないのでショックでした。

ご愁傷様でしたm(_ _)m

何十年とテレビを製造してきても、未だに「購入1年」しかメーカー保証していないのですから、その辺は察してしまう所も．．．
大抵の製品は5年位は使えるとは思いますm(_ _)m
　＜「延長保証」が5年程度な事から、この辺が鬼門なのかと．．．


>リセットや電源OFFなどを試しましたが効果なし。

この「リセット」や「電源OFF」の方法って何だったのでしょうか．．．既に処分してしまったので遅いですが．．．(^_^;

「リモコンでの電源(長押し)操作」や「本体での電源(長押し)操作」だったのなら、「コンセントを抜いて5分放置して再起動」で復帰する可能性も有ったかも．．．
　＜バックライト不良は、「T-CON基板」の不良や接触不良の場合が多いようなので、これらが原因で回復しない場合も有ります。
　　また、バックパネルを開けて、各コネクタを抜き挿しするだけで回復する場合も有りますが．．．(^_^;


>最近のテレビは外付けHDDやネット接続など多機能化していることが影響しているのか、昔の単純なテレビに比べてすごく壊れやすい印象を受けました。

昔のアナログテレビの時代は、多くの部品がアナログ回路だったので、多少の誤差でも動きましたが、今のテレビはほぼデジタル信号で動いています。そのため「誤差」がシビアになっていますから、「０」か「１」の情報で誤差が「±0.1」だったら、「0.8」では「０」と扱われるかも知れません。そうなれば処理が正常に行われなくなって故障状態に．．．

多機能化よりもこういったデジタル化の方が影響が大きいように思いますm(_ _)m
　＜構成内容が複雑なので、原因を特定し難く「特定の部品交換」では無く「基板交換」になってしまう．．．

他にも「製造工場の熟練度」とか「作業員の製造意識」などが影響して、組み立てが適当になってしまっていたりするのかも．．．
この辺は、コスト(人件費)を削減するために海外工場での製造を余儀なくされた国内メーカーの宿命とも言えますけどね．．．
　＜こういうのが、ロボットで出来る様になれば、人件費が削減できて安く信頼性の高い製品も出来るのかも知れませんね。
　　イニシャルコストはバカにならないとは思いますが．．．(^_^;

書込番号：23560072

[ナオタン００]

＞kazundo-sさん
残念でしたね。
私なら即ヤマダ電機のあんしん会員に入ります。

書込番号：23560104

[kazundo-s]

>「リモコンでの電源(長押し)操作」や「本体での電源(長押し)操作」だったのなら、「コンセントを抜いて5分放置して再起動」で復帰する可能性も有ったかも．．．

実は完全に故障する3日前くらいにこちらを試して一瞬だけ回復したときがありましたが、2回目に同じ症状が出たときにはコンセントを抜く方法含め何をやっても映らないという状態になってしまいました。。

>ヤマダのNew安心
情報ありがとうございます。
実はこれ、ヤマダのサポートに電話したときもその方法を勧められたんですが、1ヶ月後からの修理受付という話だったので諦めました。ただ、そのとき電話口では月額4000円と聞いていたんですよね…。
今サイトを確認したら、年額3650円（税別）とあったので、全然話が違いますね。年額であれば1ヶ月我慢+わざわざ店舗で申し込みという手間を飲めるならありだったのかもと思ってしまいました。
（しかし、今回はもう新しいテレビを買ってしまったので、後学という意味で）

書込番号：23561645

[名無しの甚兵衛]

>実は完全に故障する3日前くらいにこちらを試して一瞬だけ回復したときがありましたが、2回目に同じ症状が出たときにはコンセントを抜く方法含め何をやっても映らないという状態になってしまいました。。

なるほど、リセットで復帰しないとなると、故障の可能性が高かったですね。
　＜最後の手段として「初期化(工場出荷状態に戻す)」も有りますが、状況からするとやはり「T-CON基板」の可能性が高かった様ですね。
　　そうなると、この部品の交換など、バックパネルを外しての作業が必要に．．．(^_^;


「延長保証」については、お店ごとに保証内容が違うので、良く確認してください。
　＜(店舗での購入時に)無料で加入できて良い保証内容のお店も有ります(^_^;

一応、ココにも有ります。
https://kakaku.com/plus/

書込番号：23562269

[kazundo-s]

＞名無しの甚兵衛さん
保証サービス参考にしてみます。
今回の買い替え用としてはコジマの無料長期保証付きを選びました。

ちなみに工場出荷時の初期化についてはハード側で操作することも可能なのでしょうか？マニュアルを読んだところパスワード入力含む画面操作でしか受け付けられないようなのですが、その画面が映らないので詰んだと思いました^^;

書込番号：23564240

[名無しの甚兵衛]

>その画面が映らないので詰んだと思いました^^;

そうなんですよね。本体のボタンを押しながらコンセントを入れたら初期化されれば良いけど、そういう仕組みは無いようですm(_ _)m

「画面が表示出来ない」となると、もう「故障」と考えるしか無いですね．．．＿|￣|○
　＜録画した番組を「レグザリンク・ダビング」で退避させるにも画面表示は必須ですし．．．

書込番号：23566170

[suica ペンギン]

拝見しました

デジタル家電の修理は高額に成りやすいため
安心したいなら延長保証がある方が良いかと

お店に寄って一回のみ年数により減額とか内容が異なるので注意が必要
買い換えされたと言うことですが
保証なしでもヤマダや価格コムや電力系など他店でも大丈夫な保証がいくつか出回ってるおるので治して使うなりリサイクルショップへ売ってしまった方がコスト的に安く済んだ可能性もありますね
今後の参考までに

では

書込番号：23570764

連動

[一人旅大好き]

今更なのですが、リモコンをいじっていたらHDD電源連動みたいな画面がでました。これは連動させてHDDの電源がオフになっても録画はされるのでしようか？説明書がもうないので質問させてもらいました。

書込番号：23567249　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>リモコンをいじっていたらHDD電源連動みたいな画面がでました。これは連動させてHDDの電源がオフになっても録画はされるのでしようか？

電源が無い状態でどうやって動作(録画)させるのでしょうか？
「電気製品」に「電源」は必須ですよ？


>説明書がもうないので質問させてもらいました。

メーカーの
http://www.toshiba-living.jp/rev2.php?no=96055&sid=1
から、PDFファイルがダウンロードできます。

書込番号：23567291

[どうなる]

>今更なのですが、リモコンをいじっていたらHDD電源連動みたいな画面がでました。

“HDD電源連動”、そんな項目あったっけ？

それっぽのであるとするなら
電源連動（HDMI）　→　レコーダーなどの機器の電源連動
省エネ設定（HDD）　→　TVの電源が入ってもHDDの電源を入れない（切の場合）

この2つだけど上の方はHDD関係ないし、下の方は録画というより再生のときに影響する項目だね

書込番号：23567410

[一人旅大好き]

勘違いでしたか！すみません。ありがとうございます

書込番号：23567413　スマートフォンサイトからの書き込み

リモコンが急に使えなくなります。

[あらあらちゃん]

50M520Xを購入して1年弱です。当初から、リモコンの反応が悪いなーと思うことが度々ありました。そのときは、角度とか、ボタンの押しが浅いのかなと。
今日、急にリモコンが反応しなくなりました。テレビの受光部とリモコンをくっつけても反応せず。何度かして諦めて、時間を開けるといきなり反応。が、しばらくするとまた反応せず。リモコンの電池はありますので、リモコンかテレビの受光部かと思います。明日にでも、サービスに連絡しようと思いますが、同様の症状の方おられますでしょうか。

書込番号：23479415

[オルフェーブルターボ]

＞あらあらちゃんさん
こんにちは

電池は最初に入っていたものと　取り換えはしてみたのでしょうか。

レコーダーがあれば、レコーダーからテレビへ操作した時の反応はどうでしょうか。

書込番号：23479428

[Ｈ／Ａ ｔａｒｏｕ]

機種は違いますが、私も何度も経験しました、東芝はリモコンに限らずいろいろと問題ありです、パナソニックにすればよかったと思っています、メールで質問しても回答が途絶えて音沙汰なしに成ります。

書込番号：23479441

[ガラスの目]

>当初から、リモコンの反応が悪いなーと思うことが度々ありました。そのときは、角度とか、ボタンの押しが浅いのかなと。
そういう状況ですと、簡単にリモコンのスイッチを壊してしまいます。リモコンは、消耗品です。
SONYの学習リモコンを購入し、動作を確認されたら如何でしょうか？
赤外線強度が上がり操作性が向上する可能性があります。

RM-PLZ530D 、RM-PLZ430D
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0000148277/SortID=14651948/

書込番号：23479496

[あらあらちゃん]

皆さんの投稿で。東芝のリモコンが不安定なものというのがよく分かりました。ありがとうございました。

書込番号：23480014　スマートフォンサイトからの書き込み

TP-Link Decoシリーズとの接続について

[1812年]

先日、TP-LinkのメッシュWiFiシステム　Deco M5を導入しました。
家中のWi-Fi機器は問題なく接続でき、速度も出ているのですが
どういうわけかこの520XだけWi-Fi接続ができません。

まず520X上でWi-Fiを探すと、電波強度は強いもののDeco M5のSSIDが7，8個乱立するような状態になります（他の機器は1個もしくは2個）。
WPSも利用不可（〇すらついておらず、実行しても時間切れに）、さらに不思議なことに暗号化キーを正しく入力しても接続できません。

すぐそばにあるPS4にはWPSで問題なく接続できており位置の問題とも考えにくく、試しにルーター本体を520Xのすぐそばに移動させて
みましたがそれでも結果は同じ。
ちなみに以前は普通のWi-Fiルーターに問題なく接続できていました。


TP-Linkの機器、もしくはメッシュWi-Fiを使って似たような症状や解決策をご存じの方はいませんでしょうか。

書込番号：23326290

[ようすけすけすけ]

m5はもってます
レグザは持ってません
ハイセンスのテレビで似たような状況になったので参考情報です

繋ぎたいルーター以外の電源を落とす
SSIDが日本語だとつながらないかもしれないのでアルファベットだけにする
繋がったらデコのアプリからそのテレビの高速ローミングをOFFにする

どうでしょう

書込番号：23327122　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

どちらの製品も持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>まず520X上でWi-Fiを探すと、電波強度は強いもののDeco M5のSSIDが7，8個乱立するような状態になります（他の機器は1個もしくは2個）。
>WPSも利用不可（〇すらついておらず、実行しても時間切れに）、さらに不思議なことに暗号化キーを正しく入力しても接続できません。

まずは、テレビのリセットをしてみては？

「電源OFF」→「コンセントから抜く」−(５分程放置)→「コンセントに挿す」→「電源ON」

書込番号：23328252

[がん坊]

＞1812年さん


はじめまして。

私も先日deco M5を購入し、REGZA-43M520XをM5に
接続しようとしたところ、全く同じ症状になり、
無線接続出来ませんでした。

他に40M500Xも保有してまして、こちらも試してみましたが、
やはり接続出来ませんでした。

他の機器は問題無く接続に成功していることから、
どうやらREGZAシリーズとは相性悪いみたいです。


ですので、REGZAだけはM5に直接有線挿して使ってます。

書込番号：23477891　スマートフォンサイトからの書き込み