『たった1年ですけど…』のクチコミ掲示板

[キャラメル坊や]

点灯後、この画面は怖すぎる

購入し、リビング設置して1年過ぎ、たとたん。
画面がバーコードのようになり…。
えっえー？！もう壊れた？？
（長期保証あるけど…）
主電源切ってしばらく置くと戻ったので、まぁちゃんと様子見るかと、様子見してたら、
本日いきなり。
画面が、黒から赤、紫？に。音はする。
主電源切ろうが、時間おこうが、全く変わらず。
人生初！（こんな短期間でテレビ壊れたのは！！）
慌てて型番で、ググると、全く同じ状況の書き込みが数点！かつちょうど一年過ぎで！！買った時期も被りました。

メーカー修理依頼すると、来るのに1週間かかると言う。リビングのテレビなのに…。
そして、きっと、液晶不具合の修理不能（他の方の投稿によればだが…）で、保険金出て、このデカイ不良品の回収も無く終わるような感じ…

いやいや、ありえない。ショック過ぎて立ち直れない
確かに安かったですけどコレ。だからと言って…

書込番号：23660733　スマートフォンサイトからの書き込み

[EXゼットン]

＞キャラメル坊やさん
先3日前に全く同じ症状が出ました。。。
まだ購入して1年弱です。
販売店経由でメーカーから連絡もらいましたが、出張修理に来るのが2週間後。
長期保証にも入っていたので、おそらく費用はかからないと思うのですが、リビングのメインに使っていたのでめちゃくちゃ不便です。
2週間後に修理に来て、本当にその場で直るのかも怪しいと感じてます。

安かったとはいえ、さすがに購入からこの短期間での故障には不信感しかありません。
よろしければ修理後の情報など共有頂けると助かります。

書込番号：23662046

[くまくまくに]

＞キャラメル坊やさん
＞EXゼットンさん
当方も故障してしまい、調べていたらこちらにたどり着きました。
まったく同じ症状で、画面が上から絵具をたらしたようにカラフルです。
保障期限切れで長期保証も入っていないため、
修理代など情報がわかってから修理するかは考えたいと思います。
不便なのでテレビは別に購入します。

書込番号：23675218

[キャラメル坊や]

＞くまくまくにさん
＞EXゼットンさん

メーカーから、修理に来ました〜！！

購入先、保険契約先（メーカー保証切れてたので、追加保証部分で）を確認し。かつネットググっての事前下調べで…
『液晶交換なら、保険金が出ておしまい。それも特定ネットショップポイントに換算した保険金』
と、把握しておりましたので、仁王立ち状態で、修理担当さんを迎えました（この方には責任無いんだろうけど…）

まず、状態確認。「あ〜これは…」と一言。
次に「分解するのでスペース確保して下さい」との事で、家具移動（液晶画面を下向けに置いて分解するのでと）
んで、分解され（パネルと基板などを分解）
んで、いろいろやって。
「すみません、液晶パネルを交換するので、車に戻ってきます」と、出て行き。もう一枚液晶パネルを持参して、横に並べ、基盤などを新しいパネルにセット。

要は、液晶パネル交換。保険適用。となった訳です。
追加の支払いはありませんでした。
『液晶パネル交換すると10万近くかかるので、保険が出ておしまい』と思っていたので、安堵。
修理の担当に何故こうなったかの理由を聞くと、
「液晶パネルの初期不具合です。新しいとかは関係無く不具合の出る場合があるので…」との事でした。
修理明細に金額は入っていませんでした。
新しいパネルも、本当に新品かどうかもわかりません（箱に入って来た訳では無いので、保護シールは貼ってありましたが）

私としては、この修理で、とにかくテレビが以前のように視聴出来るようになったので、文句言えません。
でも、同じ症状が出ている人が他にも居るのなら、それに対して保証をキチッとして欲しいとメーカーに望みます。
1週間ちっちゃいテレビで過ごしましたが、辛かった。皆さんのテレビも保証で直る事を祈ります。

書込番号：23677123　スマートフォンサイトからの書き込み

[EXゼットン]

＞くまくまくにさん

同じ症状ですかぁ。ご愁傷様です。
他にも多くの人が同じ症状が出ているようですね。
メーカーはしっかりとした対応してほしいですよね。。。

＞キャラメル坊やさん

修理の情報ありがとうございます。
うちにも今週にメーカーの人が修理に来る予定です。
その場で直るかも？と希望を持つことが出来ました。
うちも今小さなテレビで非常に不便です。
ありがとうございました！

書込番号：23678906

[くまくまくに]

＞キャラメル坊やさん
＞EXゼットンさん
液晶の交換しないと治らないのでしょうね。
当方修理はあきらめました…涙
業者の出張費、点検費が浮いただけ良かったと
自分に納得させます。

書込番号：23679274　スマートフォンサイトからの書き込み

[EXゼットン]

＞キャラメル坊やさん
＞くまくまくにさん

やっと先週に修理に来ました！

作業内容はキャラメル坊やさんが書いて頂いた内容と全く同じです。
液晶パネルの交換で、保証期間内だったため無料でした。
作業時間は1時間弱ほどで終わりました。

作業員さんいわく、長く使っている使っていないはあまり関係なく、液晶自体の不具合ですということでした。
かなり手慣れていた様子だったので、結構頻発してるのかなぁ？と思いながら見てました。

とりあえず直って不便は解消され、普段の生活に戻れましたが、勝って1年弱での故障は消費者としてはとても残念な気持ちになりました。

書込番号：23692716

[rightguruguru]

同症状で逝ってしまいました。購入して一年半足らずです。
この機種は注意が必要かもです。
延長保証も入っていなかったので痛いです…

書込番号：23760034　スマートフォンサイトからの書き込み

[ほとさこ]

全く同じ状況が購入から1年半経たずに発生しました。
どうやらこの機種で頻繁に起こっている不具合みたいですね。
製品回収してくれれば良いのですが、こんな感じだともう金輪際東芝なんで買うのはやめておいたほうがいいなあって感じですね。

書込番号：23773321

[suica ペンギン]

＞くまくまくにさん
＞ほとさこさん
＞rightguruguruさん

デジタル家電は修理になると高額になりがちなので
ないよりかはあった方が安心材料になりますね

延長保証に加入していない様子でしたら
ヤマダ電気のザ安心など他店でも大丈夫な保証システムがありますので

登録には時間かかりますが治して使うなりリサイクルショップへ売るなりする方が
処分よりもコストてきに安くすむと思います

ご検討下さい　それでは

書込番号：23776277　スマートフォンサイトからの書き込み

[ほとさこ]

高価格品だと延長保証もいいんですがこのテレビだと迷うところですよね。
原因はなんなんでしょう。音声は普通に出ていますので基板全体が死んでるってことはないと思うんですが。
少し時間が経ってから不具合報告が多いあたり嫌らしいですね。
どうせ捨てるんで後ろ開けてみますか。

書込番号：23776391

[bou7216]

まったく同じ症状が出ました。
購入して１年４ヶ月です。
延長サポートにも入っておらず、東芝のサポートへ電話してみましたが修理費十万かかりますってあっさりと言われました。
もう東芝のテレビは買わないことにします。
あと、延長サポートもちゃんと入るようにします。

書込番号：23798648　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろ//]

うちも一年半で同じ症状がでました
延長保証に加入してなかったので買い替えるしかありません
もう東芝は除外ですね

書込番号：23812340

[ioiwa1717]

うちも全く同じ症状が出て、お客さま相談室に連絡しました。よくあるようで、修理代パネル交換して\106,000と親切に教えてくれました（笑）リコールでもいいんじゃないですかね…

書込番号：23819921　スマートフォンサイトからの書き込み

[gentontan]

買ってまもなく2年というところ、液晶、赤、オレンジ、ピンクとオーロラのように光り出し、突然映らなくなりました。以前もREGZAでリコール対象商品を購入していた経緯があり、まさかと調べていてこちらに辿りついた次第です。これだけ同じ症状の方がいらっしゃりながら、信頼できなくなりました。

書込番号：23833787　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジンバブエザンビアナミビア]

私は昨年の春、「50M520X」を２台同時に購入しました。
皆さんと同じく１年半後に１台、その翌月にもう１台が皆さんと同じ現象で故障しました。
１台目の故障後、東芝から提示された概算修理金額が量販店価格より高額であったことから、
不本意ながら泣く泣く買い替えました。
２台目の故障後には東芝に対して製品不良を強く主張したのですが、とても丁寧なマニュアル
通りの回答しか得られず、極めて不本意ながら買い替えました。

２度の悪夢に見舞われた２０２０年の大晦日に改めて思うこと。
東芝は中国製テレビを自社ブランドで販売するよう経営方針を変更したようですが、
自社ブランド「ＲＥＧＺＡ」で、従来のテレビと同じ価格帯で販売するのであれば、
製品の品質についても同等程度を維持しなければ、これまで築き上げた「ＲＥＧＺＡ」の
ブランド価値は確実に棄損することを認識するべきです。。
買い替え前まで使っていた２台の「ＲＥＧＺＡ」が１０年以上の長寿であったことから、
再び「ＲＥＧＺＡ」を購入したにも関わらず、１年半で判を押したように故障したわけですから、
私の東芝に対する不信感は日に日に募るばかりです。

私は中国製テレビを、それなりの価格で購入したのではありません。「ＲＥＧＺＡ」を買ったのです。
東芝の「50M520X」を買ったのです。
せめて、２台目の故障後に誠意ある対応があったなら、ここまで怒りが込み上げて来ることはなかったでしょうが。。。

ちなみに、故障した２台の「50M520X」の製造番号は共に「14U113??」です。

書込番号：23880728

[ほとさこ]

東芝のひどい商品保証姿勢はよくわかったので、私は草の根活動をして東芝品の購入をやめるように推奨していかないといけないなと思いましたね。

書込番号：23958221

[kazuya77x]

液晶パネルの状態

同じような症状で、延長保証で液晶パネル交換となりました。保険会社に連絡してから出張修理まで4日ほど。作業時間も40分ほどでした。

書込番号：24085447

[Yokohama246]

50M520X 購入して二年、同じ症状が発生しました。
ノジマで購入し長期保証に入ってしました。
昨日、東芝修理センターの方が来て、修理見積が9万円弱。
ノジマと東芝修理センターの方がやりとりし、保証限度越えで修理不可との事でした。

こんなに早く使い物にならないとは…(泣)

書込番号：24087309　スマートフォンサイトからの書き込み

[japan4206]

REGZA 50M520X　虹色画面
今朝、バックライトが約１秒間隔で明滅し始めて約１時間後、画面が虹色になりました。
皆さんと同じ不具合と思われます。
購入は2019年6月　1年11カ月の使用です。
ビックカメラで８５，０８０円で購入。延長保証は未加入（T_T)

メーカーサポートは、万事承知のようによどみなく
液晶パネル部品代　７２，２００円
技術料　１８，２００円
出張費用　６，０００円
合計税込み　１０６，０４０円
と回答頂きました。
皆さんからの事前情報で抵抗する気力もなく電話を切りました。

購入当時、１年後に控えたオリパラ2020を４Ｋでみるべく入手したテレビ
でしたが、目的のオリパラを見ることなく逝ってしまいました。

書込番号：24140561

[図書館サイト]

カメラのキタムラで、19年6月に購入。\88,880（税込み） 長期保証未加入
2年2カ月で壊れました。（このオリンピック時期に。。）

REGZA 50M520X　虹色画面
まったく同様事象にて、画面が赤い縦線入ったり紫の縦線が入ったりで音声は出ます。

ダメ元でメーカーサポートに電話。
初期化しましたか？リセットしましたか？電源抜きましたか？と問い合わせあり
全部やりましたと回答。

修理が必要とのことでちょっとの待ち時間で、以下回答
　液晶パネル部品代　72,200円
　技術料　19,200円
　出張費用　6,000円
　合計税込み　107,140（税込み）

ネットサイトで同型番が多数不具合出てる旨、申し伝えるも
サポートの紋切型の申し訳ございませんの一点張りで、
所要時間３分で終了

個人的には冷蔵庫も東芝製で５年で壊れてしまったので、もう東芝製を購入することはないですね。

書込番号：24271996