TT-4K100 のクチコミ掲示板

故障

[xnosuke]

発売とほぼ同時に購入し、昨日までテレビに接続しておりました。最近は、4kチューナー内蔵のブルーレイレコーダーを購入した為、あまり使ってはいませんでしたが、昨日、たまにはと思い使用してみると、地デジ、BS、4kの放送画像が映らず画面が真っ黒まま。放送局名は表示されていて、音声は聞こえていたのですが・・・。データ放送は普通に問題無く受信できているようです。何らかのエラーと考え完全に初期化し、再セットアップをして再度試してみましたがやはり同じ症状でした。受信電波の強さも問題の無いレベル、チューナーの映像出力部分の故障かも知れません。何だか、最近電化製品よく外れ引いているような・・・(泣)

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[denkiyatouchan]

同じ機器を持っている方の参考になるかは分かりませんが。
当方、実は３台保有しています。１台は未開封。
常に１台は勝手に録画状態。
あとの一台はオリンピックを観ようと接続をしていました。
本日、8/10映らなくなりました。TVはシャープ4T-C50AJ1です。電源入切の反応は有ります。画面に2160P 60Hzと表示もあります。
ダメ元でいつもTTに繋がっているTV(2Kプラズマ)に接続したところ､なんと映るでは有りませんか。
原因はTVと言う事です。リモコンで入切や設定も色々やってみましたがダメ。
あとはTVの電源コードを抜くしか有りません。やってみたところ､あのアンドロイドの起動画面に始まり
普通に映りました。
やはり今のテレビはプログラムで動作しているんです。たまにリセットをしなければなりません。いい教訓になりました。
家にあるパナのプラズマ、中々壊れません。電気を食うので取り替えたいのですが．．．．．

書込番号：24283005

壊れました

[GRの憂鬱]

故障して起動しなくなり修理に出したのですが、同じような経験の方はいますか？

18年の年末ごろに購入したのですが、しばらく前から起動しなくなりました。録画したコンテンツのこともあるので修理に出してみたら、基盤故障で交換すると4万数千円でかかるとのこと。しかし、基板交換なので録画したコンテンツは見られなくなるとのことでした。おもわず、”え、新品が1数千円で買えるのに本気ですか？”と聞いてしまいまいました。

ま、故障することもあるのはやむを得ないとして、同じものを買いなおすか悩んでいます。テレビと同じメーカーにしたかったのでこの機種を無条件で選んだのですが、一年半ほどで壊れるとなるとなやましい。テレビ本体はリモコンは効かないキーが出て困っていますが、本体は毎日のタイムシフトしていますが、特に問題ないんですけどねぇ。

書込番号：23761243

[kockys]

定価ベースに修理費は決まってるので。。こうなりますね。
技術料のみで１万円でしょうし。

書込番号：23761354

[BLUELAND]

＞基盤故障で交換すると4万数千円でかかるとのこと。

「修理後は5年保証が付きます」とかならいいのにと思ってしまいました。

書込番号：23761681

要望

[スカイアクティブ]

レコーダー系の新機種もいいけど、
このチューナーで録画したタイトルのBD保存(できれば4K画質保存)サポートとか、先行お得意様の救済にもリソース使って欲しいね。

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[DECS]

SQVに対応してるんだから4k以外はSQV経由で書き出せば良いだけでは。

書込番号：23751963

電源が落ちて再起動する

[hrkz5511]

アップデート済み
同様の現象で二台返却して三台目
同様のポンコツ現象起きてる方
改善された方
いらっしゃいませんか？

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[スカイアクティブ]

発売直に購入しましたが、一度も起きてませんね。
本機はかなり熱を持ちますが、排熱しにくく高温になるような場所で使われてたりしませんか？ こうゆう機器は熱で不具合が出ることもありますね。

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ミニ B-CASに大問題

[rx117]

ミニB-CASは４Ｋ放送以外の従来放送受信で必要です。
大問題は標準サイズのカードをミニサイズに切断して使用すると、
カードが勝手に書き換えられて「使用不能」になります。
以前にあった違法カード対策と思われますが、正規に契約しているカードも破壊されます。
つまり、製品に添付されているカード以外は使用できないと言う事になります。
今までも、カード変更が面倒なので、サイズ変更で利用した方も多いのですが、
それは出来ません。有料放送のカードを複数機器で差し替えて利用出来ないと不便です。
実用性も機能も十分でブルーレイレコーダからドライブのみを外したような製品です。
とても残念です。

書込番号：23188231

[みーくん5963]

まぁB-CASカードが自身の所有品じゃないのに、勝手に切断加工しちゃうこと自体、やっちゃ不味いんですけどね（苦笑）。

●B-CAS FAQ「B-CASカードはデジタル放送受信機を購入した人のものではないのですか？」
https://www.b-cas.co.jp/support/faq/category05/faq029.html

書込番号：23188257　スマートフォンサイトからの書き込み

[DECS]

既に指摘されている通り、正規に契約していようが、自らに所有権が無いものを、自ら勝手に裁断破壊しておいて、勝手に破壊された、などという言い分は通らないと思いますよ？

書込番号：23189809

[DECS]

> つまり、製品に添付されているカード以外は使用できないと言う事になります。

そもそも、ミニ B-CAS同士であれば、使い回しも可能なので、そんな事にはなりませんよ。
東芝以外でもミニ B-CASは採用されていますし、当たり前のことですし、実費で再交付も可能です。

そもそも
> 大問題は標準サイズのカードをミニサイズに切断して使用すると、カードが勝手に書き換えられて「使用不能」になります。
これは事実ですか？
裁断した際に、破壊してしまっただけの話では？

書込番号：23189893

「音が出なくなる」件についての東芝からの回答

[Micron]

東芝さんから回答がありましたが、技術的な調査や確認もせず、TVに問題があるような回答です。下記に一部を転載しますが、全体を読むと、「点検は有料」とか「HDDの中身の保証」とか自社の保身優先の内容で
世間で言われている東芝、三菱に共通する社風を垣間見る内容でした。 話にならんので次回ファームUpを
まちます。どうせ交換しても同じですから。

ご愛用頂いております「TT-4K100」においてご不便おかけし申し訳ありません。
お問い合わせ頂きました「4K本放送開始後、音声が出なくなる症状が頻発」についてご連絡致します。
ご利用いただいているテレビは弊社製のテレビでしょうか。弊社製のテレビの場合は、製品型名お伺いさせていただきたく存じます。弊社テレビであれば、誠に申し訳ございませんが、点検修理のご提案となります。

書込番号：22296228　スマートフォンサイトからの書き込み

[サントスNO２]

＞Micronさん

チューナー電源ボタン長押しでのリセットはされましたか？
私も今日になり音声が出力されなかったり、他のユーザーの方々のご報告のような不具合が発生しましたが解決しました。
それでも暫くは不安定な状態が続くと思いますが・・・。
アップデートでの改善に期待したいと思います。

書込番号：22296359

[サントスNO２]

＞Micronさん

失礼しました。
正しくは、チューナー本体の電源ランプの長押しリセットです。

書込番号：22296386

[Micron]

＞サントスNO２さん
本体電源スイッチ長押しの強制リセット、ACアダプターの抜き差しによる再起動などすでに10数回やりました。今現在の状況はAVアンプ経由では切れないみたいです。TTからTV直につないで4Kチャンネルを2-3切り替えたあと放置しておくとなりやすいです。
ARCかCECの悪さではないかと試し中です。
TV SONY フルHDR対応4K 、ケーブル2.0 HDCP2.2対応です。

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[サントスNO２]

＞Micronさん

なるほど、機器同士の相性みたいなものでしょうか。
私も憶測で判断しかねますが、アップデートに期待したいところですね。

書込番号：22296449

[廻り道]

＞Micronさん

報告ありがとうございます。
残念な対応ですね。
東芝　REGZA　Z700Xでも、音が出なくなる現象は発生していますので、声が大きくなるほど不具合と認識されるのではないかと思います。
アップデート待ちですね。

書込番号：22297277

[Micron]

＞廻り道さん
はい、アップデートに期待したいです。総務省も景気刺激策で10年前の「エコポイント」時に買い替えた家電の買い替えを下支えしたいのはわかりますが、何となく無理やり4k8kをスタートさせるので、メーカー側は開発データやフィールドテストが不十分でスクランブル信号が付加された途端に東芝もシャープも想定外が発生、局側も日テレやWOWOWは来年にになるし
スタートしてもBSと同じ内容か通販番組です。
NHKだけが目立ってますが、他局がしらけてますます
番組が振るわず3Dみたいにならないか心配です

書込番号：22297484　スマートフォンサイトからの書き込み

[DC@TP]

音が出なくなる件、当方でも再現しています。
AVアンプのPioneer SC-LX801に接続しているのですが、一旦別の入力に切替えて暫くして4Kチューナーに戻すと音声が出なくなる現象が数回発生しています。
ただ、その時に放送の音声や録画再生の音声は出ませんが、dボタンを押した時のピッという音だけは出るようです。
最終的には皆さんと同じようにリセットするしかないようです。

書込番号：22299916

[ヤスダッシュ]

＞Micronさん

私も東芝から回答がありました。
電源ボタン長押しで再起動してください。とのことでした。
明らかに不具合だと思うのですが。

書込番号：22300049

[サントスNO２]

＞ヤスダッシュさん
既に電源ボタンによるリセットは行っているようです。

書込番号：22300214　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヤスダッシュ]

＞サントスNO２さん
>既に電源ボタンによるリセットは行っているようです。

そうですね。
東芝の回答も電源ボタン長押しでという事でしたので、それで一時しのぎしています。

ただ、リセットしても、また症状が発生するので、本当の意味では解決していませんね。

書込番号：22300247

[Micron]

＞ヤスダッシュさん
＞サントスNO２さん
情報ありがとうございます。
スクランブル信号を入れたりとか本放送になって初めて付加された信号など短期間の開発でメーカー側も
発売ギリギリまでファームアップデートをやっていましたが、間に合わない部分もあったようです。
皆さんの声を参考に東芝品管部も動いていると思いますので、症例報告しながらリリースを待ちたいと思います。問い合わせ窓口にはエンジニアはいないし、
外注コールセンターがほとんどですので、「リセット」「販売店に相談」としか答えられません。
顧客の申し出を噛み砕いて品管部で症状再現がし易くなるような有益な情報伝達できるコールセンターは皆無です。我々の声を直接伝えるしかありません。

書込番号：22300335　スマートフォンサイトからの書き込み

[サントスNO２]

＞Micronさん
確かに技術者でないスタッフは「リセットお願いします。」としか案内できませんよね。
私も含め、不具合は自分だけなのかと不安になり色々なスレッドがあがりました。
開局から4日経過したので、ユーザーからの不具合報告を精査してのアップデートを待ちたいと思います。

書込番号：22300449　スマートフォンサイトからの書き込み

[kmkmhappy]

音が出ない現象、うちでも発生しています。
HDD録画の終了時と、サラウンド設定が標準と異なる番組の終了時に起こります。
今のところ、電源ボタン長押しで解決しています。このスレッドの書き込みがあって助かりました。
パターンが一応あるので、対策可能なのではないかと期待します。
しかし…Wi-fiでなく有線でしか接続できないのは不便ですね。

書込番号：23096086