BRAVIA KJ-65X9000F [65インチ] のクチコミ掲示板

地デジ音声が出ない時がある

[アンフィールド。]

地デジ音声出ない時があります。
サウンドバーと接続しておりますが、サウンドバー電源を切っても出てないので、テレビ側の不具合でした。
不思議なのが、チャンネルを変えたら音声が出ます。特定のチャンネルだけ一時的に音声が出なくなります。
テレビ電源を落とすか、他のチャンネルにしばらく変えていると音声が出るようになります。

同じような症状、または改善方法ご存知の方はいらっしゃるでしょうか。

書込番号：22991931　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

ソフト的な問題に見えるのでバージョンアップ待つしかないと思います。

書込番号：22992058

[やっくん007]

私の場合は1つ前の世代のですが、同じようにサウンドバーから時々音が出ないことがありますよ。
再起動したら治るのですが、いい加減面倒なので修理依頼しましたが、SONYの修理対応が最悪でした。

　サービスモードを開いて一言”故障はありません”
　コンセント抜いた再起動を行い２，３回試して”再現しないので治りました”

私が同じことが今後も発生しないようにちゃんと治してほしいと言うと
　
　とりあえず基盤交換の対応できるが、今後同じ問題が発生した場合は今回と次回の両方とも料金発生する
　それ以上の対応はできない

でした。
その後何度か試して再現しなくなったのでその時は帰ってもらいましたが、予想通り再発。
再度修理依頼し、修理の責任者から電話連絡もらえるとなりましたが、数日たっても何も連絡なし。
再現性が低い現象は修理難しいことは理解できますが、簡単に買い替えできるものでもないですし、
もう少しなんとかして欲しいなと思うところです。

書込番号：23005355

[プローヴァ]

＞アンフィールド。さん
こんにちは。
スマートTVは出来の悪いOS・プラットフォームの上で動いているPCみたいなものなので、ソフト的な不具合で一時的な動作不良に陥ることはままあります。問題はハード不良かどうかの切り分けですね。

まずは、電源コンセントを抜いて10分ほどそのまま放置し、再度投入する「電源抜きリセット」を試されて様子を見られて位はいかがでしょうか。これで直るようならソフト起因の一時的不具合、また起こるかもしれないけどそのときはまたリセット、再発防止はファームアップを待つほかありません。そういうものです。

来られたサービスマンはスキルの点でも説明・態度の点でも確かに最低ですね。
サービスモードにエラーコードが入っているかどうかですが、ソフト的に監視されてる部分はエラーコードが入りますけど監視されてない場合はエラーは入らないし、そもそもソフト的な誤動作がある場合はエラーコードが入るかどうかは全く保証できません。
また、「再現しないから直った」なんて説明するあたり、ゆとり教育の弊害かと思えるほどです。

X9000Fはメーカー保証期間は切れてますか？。保証期間内なら問答無用で、直るまで何度でも交換して問題解決しろ、と言えますね。直せないなら返品・返金交渉可能でしょう。
保証切れてても長期保証入っていれば修理費用は無償と思いますけど。

書込番号：23005628

リモコン

[犬のたろ吉。]

ソニーのBlu-rayレコーダーで録画番組一覧をテレビリモコンで操作し下を押して一覧のカーソル？を移動させる時に下を数回押すだけで長押ししてるみたいに一番下まで行ってしまいます。
これは相性でしょうか？それとも不具合でしょうか？
同じような症状の方いますか？

書込番号：22967618　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんばんは

レコーダーのリモコンで同じことが起きますか？

どっかのスレにも似たような事象報告があったような。

テレビ下部の白いLEDが明滅している（普段の操作でも明滅していることを確認して下さい）ならテレビリモコン起因かと。

当方はレコーダーリモコン操作で、複数レコーダーで同じように録画一覧のときだけ起きてます。
（XMB世代なので私のは5年以上昔のレコーダーで。）
これは私は諦めてます。

書込番号：22967734　スマートフォンサイトからの書き込み

[犬のたろ吉。]

＞りょうマーチさん
明滅がよくわかりません。
こちらはテレビリモコンでレコーダー操作した場合なのですが、、レコーダーのリモコンと同じ症状と言うことですか？

書込番号：22970257　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんばんは

テレビのリモコンで何かを操作するとテレビの下の白いLEDが明滅する初期値だったはずです。

スクロールが止まらないときにそのLEDの明滅もしているならリモコンからの信号を受け続けているので、リモコン不良の可能性があるのです。

https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001051426/SortID=22853243/
最後のほうに過剰反応していると男爵猫さんが。
（スレ主さんも書き込んでますよね）

ほかにもどっかで過剰反応しているような書き込みがあったような。


私の体験はもう5年近く昔のレコーダーでのことで、スレ主さんのレコーダーは何かわかりませんのでなんとも。
新しめのレコーダーでは起きてません。

書込番号：22970331　スマートフォンサイトからの書き込み

[犬のたろ吉。]

＞りょうマーチさん
レコーダーはSONYのBDZ-FW2000です

書込番号：22995526　スマートフォンサイトからの書き込み

[犬のたろ吉。]

＞りょうマーチさん
ちなみに先程症状がおきた時は白いセンサーのところが細かく光ってました。
ということは、リモコン側の不具合みたいですね！？

書込番号：22995530　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんにちは

テレビのリモコンの可能性が高いですね。

書込番号：22995853　スマートフォンサイトからの書き込み

[犬のたろ吉。]

＞りょうマーチさん
一度、購入店を通じてメーカーに初期不良で言ってみます

書込番号：22997282　スマートフォンサイトからの書き込み

画面の左右で明るさが違う、、

[teniteni]

KJ49X9000F を某大型家電量販店ネットショップにて先日新品購入しました。

パッと見で分かる程、画面の左右で明るさが違う気がするのです、、
どの場面でも分かるのですが
明るい画面や、白バックの画面では顕著に分かります。

左の方は眩しく感じ、右の方は薄暗い感じです。
設定で色々と弄ってはみたものの改善されません。

これは初期不良なんでしょうか、、？

書込番号：22990320　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

あきらかに同じ色の画面で明るさが違うのならば初期不良ではないか？とメーカー相談されてください。
店舗が対応してくれるんでしょうか？
通常動画では気づきにくいはずですが、明確にわかるレベルなんですよね。

書込番号：22990352

[teniteni]

ご返信頂きありがとうございます。

参考をあげようと iphoneのカメラで写真に撮ってみると分からなくなるのですが、目で見ると明確に分かるレベルです、、
左側に比べて、右側が霞みがかってるように薄暗さがあります。

書込番号：22990407　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞teniteniさん
こんにちは。
量販店系のネットショップで買われたなら一度初期不良ということで交換をお願いしてみればいいとは思います。
ただ、カメラで撮って差が出ないとなると気分的なものもあるかも知れません。

通常目で見るよりカメラで撮った方が差がはっきり出るものです。特に輝度むら系は、目で見るより酷く写る場合が多いです。
youtube等で全白映像を探して、それを写真に撮ってみてはいかがでしょうか？

書込番号：22990426　スマートフォンサイトからの書き込み

[黄金のピラミッド]

不良ですよ。

購入店に先ずは相談でしょうね。

交換が当然でしょうが、どー対応するかは分かりません。

設置はアリでしたか？　　それは地域の量販店のスタッフが？　　それとも軒下宅配で終わりでしょうか？

前者なら地域の店または配送拠点で対応が可能と思われます。

後者の場合は・・・　梱包が可能ですか？　着払いは可能かな？　平日しか対応はできないんじゃ？

まぁー　話し合いでしょう。　大手である以上は　テキトーにはあしらう事はないと思いますが　色々と面倒ですね。　

それは通販で買ったリスクですので・・・

Ｓｏｎｙサービスに直接でも良いと思いますが　モデルによっては交換ではなく修繕になるかもね。　　もちろん保証は対応しますが(笑)

書込番号：22990589

[teniteni]

皆様方、ご回答ありがとうございます。

昨日、購入ショップに問い合わせまして、本日返信がきたところ、メーカー担当の方が初期不良かどうかの点検に伺いに来て頂けることになりました。

無事に初期不良と認められて、交換して頂けるといいのですが、、

書込番号：22992926　スマートフォンサイトからの書き込み

故障でしょうか

[dosankogengen]

購入後、２ヶ月です。
突然、アナログ放送の様に画面が荒れて(ぼやけている、荒い感じ)います。テロップなどもぼやけています。以前は綺麗に映りました。
設定などは変更していません。

・レコーダーで正常時に録画していた番組も同様の症状です。(以前は綺麗に観れました。)
・YouTubeやAmazonビデオも同様に画質が悪いです。
・コンセントや配線の抜き差し。再起動。初期化などしてみましたが、改善されません。

ケーズデンキにて購入のため、相談してみようかと思いますが、何か他にやってみることなど、アドバイスございますか。
宜しくお願い致します。

書込番号：22945242　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞dosankogengenさん
こんばんは。
ストレージの初期化や、コンセント抜き-10分待ちによるリセット等試されているなら十分です。ケーズに話をしてみるしかありませんね。2か月ですから微妙ですが、持っていき方次第では初期不良交換にしてくれる可能性もあります。

書込番号：22945277

[とろあずびー]

＞dosankogengenさん
うちの9000Fも画質が随分と粗くなったような気がします。何ていうかモザイク画のような粗さで近くで観るには堪えない感じです。
最近8550Gを購入したのですが、そちらは9000Fと比較して黒に締まりがない以外は地デジも4K動画もとても綺麗なので、
特にそのように感じるようになりました。
アップデートなどで改善されれば良いのですが。

書込番号：22950467　スマートフォンサイトからの書き込み

[dosankogengen]

＞プローヴァさん
コメントありがとうございます。
ケーズデンキに連絡し、後日SONYのサービスの方が来ることとなりました。
初期不良などの判断は診てからとのことでした。

書込番号：22951679　スマートフォンサイトからの書き込み

[dosankogengen]

＞とろあずびーさん
おそらく、同じ症状かと思います。
明らかに画像が急に荒くなりました。
同じような症状がたくさんあるのでしょうか。
現在はアップデートはなく、最新のものです。

書込番号：22951687　スマートフォンサイトからの書き込み

[dosankogengen]

先日、SONYのサービスがきました。
ティーコンエラーというものが、何度か出ているとのことで、液晶、メイン基盤を交換しました。
ただ、画像の粗さは残っている気がします。

新品交換は在庫がなく出来ないとのことでした。
本当に無いのかはわかりませんが。

ティーコンエラーは、ユーザーで確認は出来ないと言われました。
初めて聞いたエラーでした。

電源以外のほぼ全てを交換。二時間半の長丁場。自宅内での作業。待っているのも疲れました。
あまり改良されている気もせずモヤモヤです。

書込番号：22967295　スマートフォンサイトからの書き込み

リモコンの誤動作

[冷凍本マグロ]

購入して2ヶ月ほどで概ね不満なく使用しているのですが、気になる点が一点だけ。NetflixやYouTube等のアプリケーション画面にてリモコンの矢印キーを操作していると、下を押した際にたまに下方向への入力が入りっぱなしになります。ボタンが物理的に引っかかっている訳ではないのですが、他方向へ入力を入れない限り画面上ではスクロールし続けます。下方向以外は同様の挙動は示しません。同症状が発生している方いらっしゃいますか？？また、原因や解決策わかる方教えていただけると大変助かります...

書込番号：22702771　スマートフォンサイトからの書き込み

[ポンちゃんＸ２]

＞冷凍本マグロさん

うちの55X9000Fで同様の症状は経験がありません。

症状が出るのは、常時では無く、時々なのでしょうか。

とりあえず、9000F本体をリセットしてみて様子をみられたらいかがでしょうか。

https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/S1606080080415
【参考1】リモコンの「電源」ボタンでリセットすることもできます
もしくは
【参考2】テレビの電源コードを抜き差ししてリセットする

本体をリセットしても症状が再発するときは、購入店に修理依頼をしたほうが良いと思います。
その際、本体リセットを実施したが改善しないことを伝えてください。
購入して2ヶ月ほどとのことなので、メーカー保証期間中です。
時々症状ならば、見込みでリモコンを交換して様子をみたいと申告しても良いと思います。

書込番号：22704410

[りょうマーチ]

こんばんは

発生時に本体下部の白LEDは明滅してますか？

しているならリモコン、していないならマイコンの誤動作の可能性が高いかと。

リセットしても再現性があるなら保証中に修理に（リモコン不良でも本体の可能性あれば出張修理が可能かと）。
外的要因でなければ、無料だと思います。

書込番号：22704845　スマートフォンサイトからの書き込み

[冷凍本マグロ]

御二方ともありがとうございます。
＞ポンちゃんＸ２さん
頻度はまちまちで発生し出すと頻発するのですが、全く問題ない時もあります。とりあえずお教え頂いた方法で本体リセットして様子を見てみようと思います。
＞りょうマーチさん
リモコン操作に応じてLEDが明滅するのですね。知りませんでした...症状が発生次第確認してみます。

書込番号：22705000　スマートフォンサイトからの書き込み

[どじょうさる]

冷凍本マグロさん
自分も同じ現象が出ています。
行き過ぎても戻せば済むのですがイライラしますね。
りょうマーチさんのアドバイスどおり、現象が再現した時の画面をよく見ると画面下のLEDが微妙に明点しているように見えます。とすると、リモコンに問題があるのかもしれません。
様子見て購入先へきいてみようと思います。

書込番号：22894171　スマートフォンサイトからの書き込み

[どじょうさる]

リモコンを交換してもらい解決しました！

書込番号：22939020　スマートフォンサイトからの書き込み

ゲーム遅延に関して

[みみみ3569]

ゲームモード設定をし、
ありとあらゆる処理設定をOFFにした上、
nintendo switchにてスプラトゥーン2と
PS4(Proではない)にてキングダムハーツ3を
プレイしたところ、
遅延が酷すぎて映像酔いを起こすレベルでした。

「スティックを弾いてスティックが戻る頃にキャラクターが動く」と言いますか…。
アップコンしてるために処理遅延があるのだろうなという予測まではできているのですが、
何か解決方法はありませんでしょうか？

例えばアップコンをOFFにできたりとか…。
32インチの東芝S5では問題なくプレイができるので、とりあえずはそちらでやっておりますが、
せっかくなら大きい画面でやりたいなと思っています。。

書込番号：22782831　スマートフォンサイトからの書き込み

[region free]

こちらで、ご参考になれば？
https://s.kakaku.com/bbs/K0001165660/SortID=22780043/

書込番号：22783140　スマートフォンサイトからの書き込み

[マサキ-S]

こんばんは。
以前、同じ内容での回答を投稿しましたので、リンクを貼っておきます。

https://s.kakaku.com/bbs/K0001051426/SortID=22557264/

結論からお伝えすると、PS4に関してはProにして4Kにすれば遅延を軽減出来る様です。
Switchについては残念ながら解決策は無さそうです。

書込番号：22785310　スマートフォンサイトからの書き込み

[筋ﾄﾚ好き]

しょせんテレビです。

2〜3万のゲーミングモニターの方が満足すると思います。
小学生の息子がテレビに戻れないと言ってる。

時期プレイステーションでも使えるように良いものを購入することをオススメします。

書込番号：22787878　スマートフォンサイトからの書き込み

[Nu-kun001]

私は今年の1月にこの製品を購入して、PS4proやswitchでFF14やスマブラなどを沢山遊んでいますが、遅延らしい遅延はほぼ感じず、普通に快適にプレイしています。
テレビの不具合等の可能性もあるのではないでしょうか？

書込番号：22887440　スマートフォンサイトからの書き込み