BRAVIA KJ-49X8500F (B) [49インチ ブラック] のクチコミ掲示板

基盤修理

[6363]

使って3年たつのですが、突然映像が乱れて電源が入らなくなりました。ソニーカスタマーサービス（株）の出張修理にきてもらいました。最初はディスプレイの交換を想定していたようですが、基盤に問題がありそうだということで持ち帰りに。テレビ無し生活続いています。家電量販店の5年保障にはいっていたので無償ですが、何も思い当たることがなく、こんなので料金請求されたらとんだ外れくじですね。。ソニーはもう買わないかも。

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[神速の冒険家]

余計なお世話とはわかっていますが書き込み失礼します

家電なんてそんなもんじゃないですか？
極端な話、買ってきた翌日に壊れる可能性だってありますし、運が悪ければ保証期間が切れた翌日に壊れることだってある
これはなにもソニーに限った話ではなく、他メーカーだって同じことです
まぁ、昔はソニータイマーなんて都市伝説じみた話が幅を利かせていた時代もありましたが（苦笑）

個人的な経験談でまったく参考にはなりませんが、今まで数台ソニー製テレビを使用してきましたが、基本的に故障して映らなくなったりしたことはありませんでした
他メーカー（とくに海外メーカーの格安品）と比べても、非常に信頼のおける製品だと思っています

書込番号：23989520

液晶パネルを交換して半年、画面が真っ暗になった！

[テレビボーイ]

画面が真っ暗になった

赤い横線が入った為、液晶パネルを交換して半年、今度は画面が真っ暗になる症状が・・
チャンネルを変えると番組名やチャンネル番号などの文字表示は出ていました。
音量調整や番組表は正常に出来ていました。
因みにリモコンで電源入れるとAndroidとカラフルな表示が出て2分間くらい待たないとテレビが映らない症状もありました。
月に1〜2回なので我慢していましたが、故障の前兆だったのでしょうか？
ソニーのサポートに問い合わせると毎度のことながら「有料になりますが、どうされますか？」と・・
1年で３回も故障してタダでさえムカついているのに、更に金銭を請求する恐ろしい対応です。

書込番号：22951620

[dijitan]

延長保証に入っていなかったのですか？

書込番号：22951666　スマートフォンサイトからの書き込み

[テレビボーイ]

＞dijitanさん
家電量販店を通じて申し込めば保証が適応されました。

書込番号：22951771

バグだらけ

[東芝にだまされた]

営業マンしか更新出来ない非公開ソフトウェアがある模様
USBをさして電源入れるだけなのに、何故か

書込番号：22674818　スマートフォンサイトからの書き込み

[夢追人＠札幌]

＞東芝にだまされたさん へ

俗にいわれている「サービスマンモード」でしょうかしら？？
『ある・ある』ですなぁ・・・（“都市伝説”に近い？？）

書込番号：22674889

[ACテンペスト]

営業マンはソフトのことまで解らない。

書込番号：22674892　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんばんは

Android8.0の自動アップデートを止めています。
別スレではホームシアター用のアップデートがあるそうです。
でも、営業の人ではなく、サービスの人かと。


何を根拠に営業の人と仰るのでしょうか？

書込番号：22675430　スマートフォンサイトからの書き込み

[スカイ・ブルーな気分]

＞東芝にだまされたさん
別にそんなの普通。
触って欲しくない設定画面をマスクしてあるのは、ごく普通のことです。

書込番号：22678024　スマートフォンサイトからの書き込み

[fuyunohana]

スカイ・ブルーな気分 さんの意見に賛成。

自動車の場合も、例えばですが、雨天感知ワイパーを、間欠式に替える方法とかは
ディーラーにしかわからいのようにしてるし。

素人には、さわってほしくないんせすよ。
自己責任と保障の微妙な問題ですね。

書込番号：22702176

[マエチン47]

https://s.kakaku.com/bbs/-/SortID=22707844/

初めまして、
他スレにて書き込みしましたが
以下の内容でサービスマンにお越し頂き対応してもらいました、ご参考までに。

本日ソニーサービスの出張修理にてサービスマンにお越し頂き対応して頂きましたのでご報告致します。バージョン｢PKG6.5629.0177JPA｣はアップデート問題が発生する前のバージョンでありスピーカーから音が出ない等の不具合は発生しないハズ･･･との事でしたが実際に現物を見て頂いたところスピーカーだけではなくレコーダーの電源連動入力切替もしない為に｢対策アップデートをしてみましょう｣との事でサービスマン持ち回りのUSBにてバージョンを｢PKG6.5845.0206JPA｣にアップデート致しました。するとスピーカーの音声問題、レコーダーの電源連動入力切替問題も解消されました、今回はサービスマンUSBにてアップデートした対応が有効でしたが、TVに接続されている機器によっては悪化する事もあるとの事で一斉配信は出来ない様です、もしよろしければサービスマンUSBにてアップデートをご依頼されてはいかがでしょう。取り急ぎご報告致します。

書込番号：22756663　スマートフォンサイトからの書き込み

リモコンの音声対応が突然英語に変わってしまった。

[raruru01]

リモコンの音声（Googleアシスタント）での検索をしていると突然返事が英語に変わり、
こちらの問いかけもすべてアルファベットになってしまいます。なんか突然テレビがアメリカ人になった感じなのです。
勝手に言語が変わっただけだと思って。設定を探すも、スマホみたいに無く。
初期設定（スイッチ長押し、コンセント抜き）をしても変化なく。
新しいソフトウェアのUSBによる更新をしても、まったく同じ状況です。

使用状況はスマホ（iPhoneSE）とGooglehomeとの連動。

これまた、スマートスピーカーもテレビを更新すると電源はオンオフできるようになったのですが
スマホで出来るボリュームすらエラーで出来ない怠け者です…。

とりあえず、このアメリカ人になってしまった49X8500Fを日本人に戻す方法をお教えください。
お願いいたします。

書込番号：22567600

[dijitan]

初期化してみて下さい。

書込番号：22567658　スマートフォンサイトからの書き込み

[raruru01]

何度もしました。

書込番号：22568711

画面左側の発色が悪い

[テレビボーイ]

左側の人の顔色が悪い

BRAVIA KJ-75X8500Fですが不具合が出て液晶パネル交換後の翌日、目を凝らして見ると画像の通り、画面左側の発色が悪い。
作業後、ろくにチェックもせずに帰ったみたいですね。

書込番号：22564815

[ガラスの目]

良品かもしれません。VA液晶パネルのようです。

書込番号：22564868

[テレビボーイ]

＞ガラスの目さん
液晶パネルを交換するまでは出なかった症状なので、左側の色の薄さはとても「良品」とは思えないです。

書込番号：22565081　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふぃりっぷ まーろう]

不良品を脱字したのかお？

この色の違いはヤバいんだお(゜ﾛ゜;ﾉ）ﾉ
左側の人はゾンビくんみたいだお

書込番号：22565127　スマートフォンサイトからの書き込み

[ガラスの目]

ノートパソコンで画質が良いと言う評価と画質が悪いと言う評価で評価が割れた機種がありました。
原因は、液晶パネルを２社から調達していたためでした。

いずれにしても、直ちに交換交渉をした方が良いでしょう。

書込番号：22565806

ベゼルのズレ

[shinnovation]

量販店で購入しました。
設置後、上部ベゼルに凹みが見つかり後日新品交換。
後日設置後、下部ベゼルが左右垂直方向ベゼルに対してずれていました。
左側はほぼフラット、右側が内側に１ミリほどです。
後日再交換設置後、
今度は同様に下部ベゼルのズレが、
右側はほぼフラット、左側が外側に１ミリほどです。
展示品を見に行きましたが、
多少のズレはあるが、ほぼ対象に近い感じです。

メーカーに問い合わせたところ、
仕様範囲と思われるが判断しかねるとのことで、
明日、量販店経由でソニーのサービスマンが見にきてくれます。
販売店は交換には応じてくれますが、
検品はできないので、
一旦メーカー判断になるそうです。

仕様範囲である可能性が高いことは承知であることを前提で話を進めています。

意識すると頻繁に視界に入ってしまうもので、
とてもストレスです。

皆様方の製品はいかがでしょうか。

書込番号：22411657　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんにちは

1メートルは離れて視聴するであろうこのテレビの1ミリの歪み(?)は私には見付けられないと思います。

私の主観は置いておいて、仕様の範疇と言われて交換できないなら、ベゼルのネジを少し緩めて組み直してもらえるか頼んでみてはいかがでしょうか？

書込番号：22411711

[shinnovation]

こんにちは。

明日サービスマンと相談してみますね。

書込番号：22411714　スマートフォンサイトからの書き込み

[灯里アリア]

＞shinnovationさん
自分の場合は別スレで立てている異音で同様にサービスマンが来訪。
事象確認し新品交換→交換後も変わらず→再度来訪予定

という状態ですが、もしかするとこういうズレが一因なのかもしれないなと。
故障対応の流れはスレ主さんとほぼ同じです。

正直この機種は製品精度が低い気がします・・。

書込番号：22411750

[shinnovation]

話は少しそれて申し訳ないのですが、
今日販売店に伺ったときに、
9000Fをみてみたのですが、
8500Fとはベゼルの形が違っていました。
下部ベゼルも、8500F上部のように斜めに組合わさる感じでした。
そちらの方がズレは発生しにくいように個人的に感じました。
販売店側は差額分で交換対応はしてくれるそうです。
予算の都合がありますので、あくまで検討案ですが。

書込番号：22411767　スマートフォンサイトからの書き込み

[YS-2]

テレビは隙間を見るのが目的ではなく、映像が綺麗に映っていれば、気にしない　気にしない・・・

書込番号：22411848

[shinnovation]

報告。
サービスマンはズレは認めてくれたけど、性能上の異常無しで修理対応も検品後の対応も不可とのこと。
検討の末、30,000円の差額を払って9000Fに交換。
本日納品でしたが、
形状の問題は特に無し。
が、下部ベゼルの樹脂(？)部分に爪に引っかかるへこみがあり明日新品交換です。

個人的に外観精度は本当に期待できませんね。

ちなみにテレビの自費購入は19年ぶりです。

書込番号：22416414　スマートフォンサイトからの書き込み

[灯里アリア]

＞shinnovationさん
色々起きてますね。販売店経由だと、ズレを認めた時点で
販売店側に返品出来たんじゃないですか？？

書込番号：22416492

[shinnovation]

＞灯里アリアさん
8500Fは初回はベゼルへこみ、
2、3回目はベゼルのズレによる交換でした。
販売店もそれ以上の交換にも応じてくれるのですが、左右対称の個体が出でくる確率は低いのではという見解です。
同じくサービスマンもそのようにおっしゃってました。
ですのでベゼルの組み方が違う製品に変更したのですが、初回と同様の外観不良となっていまいました。

書込番号：22416503　スマートフォンサイトからの書き込み

[YS-2]

決してクレーマーにならない様に・・・

書込番号：22416769

[shinnovation]

＞YS-2さん
多少自覚はありますが。。。
保護テープをはがしたらキズがこんにちはパターンが二度目なのでなんともいえないです。

書込番号：22416807　スマートフォンサイトからの書き込み

[ディズニー映画大好き]

shinnovation さんはじめまして。
ベゼルのズレそんな酷いですか？
自分ケーズデンキで購入しましたが全くズレが分かりません。展示品右側右下角が0.5ミリズレ？気にしならないけど展示品の中央に黒点がかなり目立って気になりました。

書込番号：22423757　スマートフォンサイトからの書き込み

[shinnovation]

＞ディズニー映画大好きさん
こんにちは。
僕も展示品は確認したのですが、ほとんどわからない程度のズレでした。
納品されたものは、正面2mほどから見て非対称がわかる程度でした。
サービスマンさんの話では、
部品を量産するうえでの寸法公差を満たしていれば、合格になってしまうと思われ、その許容範囲もわからないそうです。
その長さが安定しない部品を、一旦、テープで張り付けた後にネジ止めすると思われるそうで、
左右対称に本体に組むのはなかなか難しいという見解だそうです。
サービスマンさんは一度分解されたことがあるそうです。
ですので、左右きっちり対象であるものが、納品される確率はどの程度かもわからないそうです。

いかんせん、私が神経質なことに加え、
1/100ミリ以下を管理する製造に携わっているものですから、どうしても気になってしまうんです。

ちなみにアンプやスピーカー等も別で購入していますが、そこまで気にしていません。
テレビは常に視界に入るうえ、一度わかってしまっているので気にして見てしまっていました。

書込番号：22423953　スマートフォンサイトからの書き込み