『WiFi接続ができません』のクチコミ掲示板

2018年 6月22日 発売

SC-HC2000

  • 豊富な音楽ストリーミングサービス、CD、ラジオ、Bluetoothまで幅広く楽しめるミニコンポ。
  • 雑音やひずみを抑えてクリアな音を再生する「LincsD-Amp III」を搭載。空間の広がりや奥行き感、音像定位が向上している。
  • ひずみを低減し、重低音をより効果的に再生する「XBS Master」や長さ225mmの曲線状のポート「ツイステッドポート」を搭載している。
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SC-HC2000パナソニック

最安価格(税込):¥31,010 (前週比:±0 ) 発売日:2018年 6月22日

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WiFi接続ができません

2018/12/17 10:09(1年以上前)


ミニコンポ・セットコンポ > パナソニック > SC-HC2000

スレ主 owdynaさん
クチコミ投稿数:16件

数日前に購入しましたが、WiFi接続ができず返品を考えています。
初期不良の可能性があります。
音質、操作性、デザインなどは気にいったのですが!
WiFi接続のためには、HC-2000とルータ、スマホとアプリ(グーグルホーム)の設定が
必要ですが設定ができる項目が殆ど無いのでなんともなりません。
ルータはプロバイダの提供品なので基本的に設定は操作できません。
パナソニック、グーグル、プロバイダにそれぞれ問い合わせましたが異メーカ間の
接続なのでお互いが相手のことをわからず解決には至っていません。

書込番号:22330343

ナイスクチコミ!1


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クチコミ投稿数:2551件Goodアンサー獲得:221件

2018/12/17 10:54(1年以上前)

https://panasonic.jp/compo/p-db/SC-HC2000_manualdl.html

説明書は読みましたか。?

書込番号:22330400

ナイスクチコミ!1


スレ主 owdynaさん
クチコミ投稿数:16件

2018/12/17 12:31(1年以上前)

装置に添付の説明書以上の説明は有りません。

書込番号:22330535 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:2551件Goodアンサー獲得:221件

2018/12/17 12:39(1年以上前)

>装置に添付の説明書以上の説明は有りません。
だから、説明は読んだのですか。?13ページを読んだのですか。?
有線LANケーブルは抜いて試したのですか。?
当然、スマホなどの他のWi-Fi機器は接続できているのですか。?

>ルータはプロバイダの提供品なので基本的に設定は操作できません。
そんことはないと思いますよ。説明書あるいはヘルプをみたのですか。?


書込番号:22330554

ナイスクチコミ!5


スレ主 owdynaさん
クチコミ投稿数:16件

2018/12/17 14:20(1年以上前)

説明書を読まないでメーカなどに問い合わせはしません。
ルータはプロバイダ提供品なのでルータの説明書はありません。
LANからルータを呼び出すことはできますがアカウント、パスワードが
不明なためアクセスできません。プロバイダーからは非公開です。
有線LANであればHC2000は接続でき、コントロールもできますが無線からは不可です。
無線WiFiのセキュリティでブロックされている様です。

説明書によれば特に何も操作が必要でなくグーグルホームというアプリケーションを使って
スマホから接続したい機器(HC2000)を選択し、
接続の指示を与えれば勝手に接続される事になっています。
ルータを操作しないでどうやって接続されるのでしょう?

書込番号:22330722

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:2551件Goodアンサー獲得:221件

2018/12/17 15:00(1年以上前)

>説明書によれば特に何も操作が必要でなくグーグルホームというアプリケーションを使って
>スマホから接続したい機器(HC2000)を選択し、
>接続の指示を与えれば勝手に接続される事になっています。

だから、上記を試したのでしょうか。?

>ルータを操作しないでどうやって接続されるのでしょう?
だから、WPSという自動設定があります。

>プロバイダーからは非公開です。
それは当たり前でしょう。
プロバイダーのインターネット接続設定をルーターに設定したのは誰がしたのですか。?
自分のスマホのWi-Fi設定はどのようにして設定したのですか。

書込番号:22330789

ナイスクチコミ!1


スレ主 owdynaさん
クチコミ投稿数:16件

2018/12/17 18:18(1年以上前)

操作もしないで書込などしません。
hc2000の説明書にはWPSに関する操作、例えば
無線ルータのWPSボタンを押しなさい等は一切有りません。
現状考えられる事、ル−タのリセット、hc2000のリセット、スマホの再起動、アプリケ−ションの再インストールを実施済です。
ル−タはプロバイダーが全てを設定したル−タを持込んでいますので、LANに関しては利用者が設定する事は有りません。
WiFiについてはSSIDとパスワードが無線ルータに記載されているのでそれを使っています。もちろんWPSが使える時はWPSボタンを使っています。

書込番号:22331074 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:2551件Goodアンサー獲得:221件

2018/12/17 18:48(1年以上前)

しつこいようですけどLANケーブルは抜いていますか。?
クイックスタートガイドにある。
セレクター ペアリング をNETWORKに切り替えましたか。?
https://panasonic.jp/p-db/contents/manualdl/1428366869776.pdf

書込番号:22331136

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:2551件Goodアンサー獲得:221件

2018/12/17 19:40(1年以上前)

もちろん、スマホのBluetooth は有効になっていますよね。

書込番号:22331245

ナイスクチコミ!1


スレ主 owdynaさん
クチコミ投稿数:16件

2018/12/17 19:57(1年以上前)

Bluetoothは関係ありません。
接続の前提となる操作は全て手順通りです。

書込番号:22331274 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


osmvさん
殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:1827件Goodアンサー獲得:504件

2018/12/17 23:43(1年以上前)

>ルータを操作しないでどうやって接続されるのでしょう?
Wi-Fiに接続するのにルーターを操作する必要はありません。スマホをWi-Fiに接続するとき、ルーターは操作しなかったですよね。

owdynaさんが設定のどこでつまづいているかですが、Google HomeアプリでSC-HC2000は見えますか?
もしSC-HC2000にLANケーブルを差しているなら、電源コードを抜き、LANケーブルを抜き、その後電源コードを接続してください。この順序が重要です。

書込番号:22331924

ナイスクチコミ!0


スレ主 owdynaさん
クチコミ投稿数:16件

2018/12/18 00:44(1年以上前)

そのような初歩的なミスはしていません。
私は元々通信技術者でネットワ−ク設計、ル−タ設定等も仕事としてやって来ました。今はリタイアして最新のネットワ−ク技術にはついて行けません。

話を戻します。
有線ではhc2000は難なく接続されます。もちろんスマホからの操作で接続させます。そしてスマホからコントロールが出来ます。
しかし無線では接続が出来ません。
動作としてはスマホから対応機器を探しに行き、見つかった対応機器のリストが表示されます。そして接続したい機器を選び当然hc2000ですが、接続を指示するとスマホとhc2000が無線によりPP接続される様です。現状ではこの状態でこれ以上進みません。スマホには接続中の表示が出ています。
暫くすると接続出来なかったと表示され元の無線ルータに接続を戻したとのメッセージが出ます。
hc2000が恰もWiFi中継器の様な状態になっているのだと推測します。
この先はどのよう手順で接続が行われるのかそのプロトコルが不明です。この部分で何か躓いていると思われます。WPAを使っているのでしょうか?

書込番号:22332082 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:2551件Goodアンサー獲得:221件

2018/12/18 10:19(1年以上前)

>Bluetoothは関係ありません。
>接続の前提となる操作は全て手順通りです。
場合によっては位置情報もONにする必要があります。

Bluetoothは関係あります。なぜなら、BluetoothでSC-HC2000をリモート操作して
Wi-Fi設定をします。
Bluetoothが届く範囲でSC-HC2000を操作してみてください。

書込番号:22332618

ナイスクチコミ!0


スレ主 owdynaさん
クチコミ投稿数:16件

2018/12/18 12:36(1年以上前)

再度いいますが、ブルートースは関係ありません。
グーグルホーム(アプリでなく本体)にはブルーツース機能はありません。(すべてを確認していませんので搭載している機種があるかもしれません)
本来この装置(グーグルホーム)をコントロールするアプリがスマホに入れるグーグルホームというアプリです。
せっかく色々ご回答を頂きましたが、正しくご理解していらっしゃらないようなのでこれ以上の回答は結構です。

書込番号:22332855

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:2551件Goodアンサー獲得:221件

2018/12/18 12:54(1年以上前)

それはあなたですよ。確かめもせず。
LANで楽曲を配信するのはWi-Fiですが初期設定はBluetoothですよ。
本体にはBluetooth機能はありますよ。
http://kakaku.com/item/K0001051625/spec/#newprd

書込番号:22332900

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:2551件Goodアンサー獲得:221件

2018/12/18 12:58(1年以上前)

どこを確認しているのですか。?
https://panasonic.jp/compo/p-db/SC-HC2000_spec.html

書込番号:22332909

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:2551件Goodアンサー獲得:221件

2018/12/18 13:45(1年以上前)

Goole homeアプリはスマホのBluetoothを有効にする必要があります。
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.apps.chromecast.app&hl=ja

書込番号:22333010

ナイスクチコミ!1


スレ主 owdynaさん
クチコミ投稿数:16件

2018/12/18 14:57(1年以上前)

その必要はありません。

書込番号:22333124

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:2551件Goodアンサー獲得:221件

2018/12/18 15:05(1年以上前)

どうでもいいですが。
SC-HC2000のWi-Fi基本設定はBluetoothを使ってスマホ
で行いますよ。

書込番号:22333129

ナイスクチコミ!1


スレ主 owdynaさん
クチコミ投稿数:16件

2018/12/18 16:07(1年以上前)

ブルーツースは必要ありません

書込番号:22333229

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:2551件Goodアンサー獲得:221件

2018/12/18 16:30(1年以上前)

だったらどうやってSC-HC2000にWi-Fi設定をするのですか。?
説明してくださいよ。
Goole homeアプリでスマホのBluetooth機能を使って
Wi-Fi設定をすると考えるほうが妥当でしょう。

何か勘違いしているようですけどWi-FiとBluetoothは違いますよ。

書込番号:22333271

ナイスクチコミ!10


クチコミ投稿数:2件

2018/12/19 01:11(1年以上前)

スレ主さんと全く同じ状況になりました。
取扱説明書のP37にWi-Fiセキュリティ方式がWPA2エンタープライズに対応していないとあったので、無線LANのセキュリティ方式をデフォルトのWPA2からWPAへ変更し、Google Homeを再インストール、コンポの電源を抜いて時間を置いてやり直してみたら、うまくいきました。(スマホのBluetoothはOFF状態)
スレ主さんのご自宅の無線LANはセキュリティ方式を変更できないものとのことですので、残念ながら参考になりませんが、BluetoothをONにしていなくても接続は可能でした。
ただ、自宅の無線LANをWPAのままにしているのがセキュリティ上、気になっていたので、今日、ダメもとでWPA2へ戻してみたところ、なんの問題もなく無線でスマホとコンポを接続できました。(設定済の状態は解除せず無線LANのセキュリティ方式のみ変更)
調べてみたところ、メーカーが対応できていないとしているWPA2エンタープライズは企業向けのもので個人向けは問題ないようにも読めます。
ただ最初に何度やってもWPA2のままでは接続できかったのは間違いないです。
本来、Wi-Fiでルーターを起点にデバイス同士を接続させる仕組みなのであればBluetoothは不要のはずですが、スマホのBluetoothをonにしなければ最新のセキュリティ方式に対応できないのであれば、そのように取扱説明書に記載すべきですし、メーカーに再問合せするのがよいかと思いました。
直接的な解決方法のご提示にならず申し訳ありませんが、ご参考まで。

書込番号:22334338 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:2551件Goodアンサー獲得:221件

2018/12/19 09:46(1年以上前)

Google home アプリのサポート情報に下記の情報があります。

「7.新規デバイスへの接続: スマートフォンが新しい Google Home に接続され、設定作業ができるようになります。
注: この手順で「セットアップ中はスマートフォンの Wi-Fi 接続が解除されることがあります」というメッセージが表示されます。」

「8.接続の確立: セットアップするデバイスを確認できるよう、デバイスで音が鳴ります。音が聞こえたら [はい] をタップします。」

https://support.google.com/googlehome/answer/7029485?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=ja

「注: この手順で「セットアップ中はスマートフォンの Wi-Fi 接続が解除されることがあります」のときに
どのような動作しているかですね。

書込番号:22334706

ナイスクチコミ!0


スレ主 owdynaさん
クチコミ投稿数:16件

2018/12/19 10:07(1年以上前)

satoyuriさん 貴重な情報ありがとうございます。
WPA,WPA2については当方で使用中の無線ルータの仕様を確認しましたところ、自動切り替えになっている様です。固定することも
出来るようなので一度設定を変更してみます。(なお、ルータのアカウント、パスワードについてはプロバイダーから聞き出しました。)
ただし、既にパナの窓口で修理に出すよう提案を受けていましたので、HC2000が手元にありません。
戻りましたらまた報告します

Google Homeの接続についてユーチューブに幾つかの映像がアップされていました。
これらを見ますと当初の疑問であった無線LANのセキュリティ設定は特に自動で行われるのではなく当該のSSIDに対してKeyを入力するものであることがわかりました。(通常の接続手順ですね!)

これらを元にWiFi接続の挙動を推定してみます。
  (かなり推測が入っていますので正しくないかもしれません)
1 接続したいデバイス(HC2000)の電源を入れる。
2 HC2000をNetworkモードに設定(青ランプ点滅 SSID報知モード(基地局)か?)
3 スマホでGoogle Home アプリを起動
4 デバイスの追加を選択
5 スマホからデバイスの検索
6 デバイスからのSSIDを検知
7 スマモにデバイス名表示
8 スマホより検知されたデバイスを選択し接続を指示
9 スマホとルータとの無線セッションが切れスマホとデバイスの間のWiFiセッションが確立
10 スマホからデバイスに対しルータのSSIDが通知される。
11 デバイスは通知されたSSIDを検索(私の場合ここで止まっている。SSIDが不明か?検索ができないか?)
12 見つかればデバイスは音を出して通知
13 デバイスからスマホに対し当該SSIDに対するKeyの入力を要求(WPA?かWPA2?かはこの辺から影響?)
14 スマホからKeyの入力
15 デバイスはルータに対しスマホから通知されたKeyを転送
16 ルータ側で承認されればデバイスはWiFiをスマホからルータに変更(WiFi接続完了)
17 スマホはWiFiをデバイスからルータに戻す。
18 ルータ経由でスマホとデバイスが接続される

こんな感じでしょうか?

HC2000の取扱説明書にはこの辺のことが何も書いてありません。メーカーのサポートも何もわかっていませんでした。
例えば「デバイスのWiHi接続には当該ネットワークからKeyの入力を求められることがあります」などの記述があると
良いと思いました。

書込番号:22334744

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:2551件Goodアンサー獲得:221件

2018/12/19 12:02(1年以上前)

SSIDはWi-Fiで接続される子機は通常2.4Ghzと5Ghzに分かれているだけでどの子機も同じですよ。
つまり、ESSIDを設定していなければ電源を入れるだけで子機にはSSIDをキャスティングしていますよ。
暗号化キーを入力するだけでWi-Fi接続は確立します。

2から8の通信をどうやってするのでしょうか。?
どうやってSC-HC2000をリモートするのでしょうか。?





書込番号:22334920

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:2件

2018/12/20 18:01(1年以上前)

Google Homeの接続について、ユーチューブで見られた暗号キー入力はiOSのみのようです。

Google Homeのサポート情報の中で
Wi-Fi ネットワークに接続する際、スマホに保存したパスワードを使用する場合(Android 搭載端末のみ)
そのスマートフォンに保存されているパスワードを使用するには、[OK] をタップ
とあります。

実際、私のスマホはAndroidなので、暗号キーすなわちパスワードの入力は求められませんでした。
もしスレ主さんのスマホがiPhoneなのであればパスワード入力が必要になるようです。
取扱説明書の解説も仰るとおりですが、ネットでの口コミも少ないので、想像以上に手間取りました。
HC2000が戻ってきたら無事接続できると良いですね。

書込番号:22337646 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


スレ主 owdynaさん
クチコミ投稿数:16件

2019/01/12 20:44(1年以上前)

その後の顛末を報告しておきます。
1.量販店経由で修理(点検)に出しましたが正常であるとして返却されました。
  しかし、接続は依然できませんでした。修理報告書などが何もついていないので問い合わせをしましたが、量販店経由なので
  何も情報は得られませんでした。
2.今度は、メーカのサービスセンターへ直接宅急便にて修理依頼をしました。
3.年明けに回答があり、やはり正常であるとの報告を受けました。
4.念のため一部の基盤を取り替えるとの提案がありましたので取り替えていただきました。
5.返却されたSH2000もやはり接続できませんでした。
6.妨害電波の影響を疑い、他のWiFi機器の設定をすべてチェック。
7.1台のPCのWiFiデバイスがルータから認証されていない状況を発見。認証要求を出しているがkEYのミスマッチで
  認証されていない。これを正常に認証させた。
8.この結果、正常に接続、設定された。

以上です。

スマホからHS2000に対し、HS2000が接続すべきルータのSSIDやKeyがうまく渡っていないことが
原因のようです。

書込番号:22388999

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:2件

2019/01/12 21:43(1年以上前)

結局、不良品ではなかったという話なんですね。

書込番号:22389147

ナイスクチコミ!0


osmvさん
殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:1827件Goodアンサー獲得:504件

2019/01/12 22:32(1年以上前)

>7.1台のPCのWiFiデバイスがルータから認証されていない状況を発見。認証要求を出しているがkEYのミスマッチで
>  認証されていない。これを正常に認証させた。

どのように認証させたのでしょうか?
後学のために教えてください。

書込番号:22389270

ナイスクチコミ!1


スレ主 owdynaさん
クチコミ投稿数:16件

2019/01/13 00:10(1年以上前)

>junjun_pipinさん
個別の不良品ではなかったようですが、製品として何か問題を抱えていると思います。多分ルータ、あるいは端末とのデータやり取りにおいて正常にできない問題を抱えていると思います。相互の通信においての退避時間とか保護時間とか、その辺に問題があるのでは
と思います。例えばSSIDを要求されたときにその応答が早すぎるとか、あるいは遅すぎるとか。特に何か妨害電波があった場合には
WiHiのチャンネルを変えたりとかしているはずですので応答に対する時間設定は複雑になるのではと思います。
Androidoスマホの場合はSSIDに対応するKeyも渡していますのでこれも正しく転送される必要があります。

>osmvさん
特に何か特別なことをしたわけでなく認識されているSSID(この場合ルータですが)に対応するKeyを設定し直しただけです。
PCとしては認識している(WiHi親機)SSIDに対し元々設定されていたKeyを送って接続を試み続けていた。
ということです。

書込番号:22389481

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:283件Goodアンサー獲得:38件

2019/04/20 17:46(1年以上前)

5台目のネットワークスピーカーとして、こちらの機器を買いました。

最初の接続で、Google Homeアプリで認識はするものの、うまく繋がらず困りました。
(スマホはAndroid)
接続には、以下の手順で行いました。
1、スマホとHC-2000をBluetoothで接続する。
2、Googlehomeアプリを開く。
3、HC-2000をネットワークモードにする。
4、HC-2000を再起動。
5、Googlehomeアプリで、認識させて接続する。

以上の手順で繋がりました。
説明書を見るとBluetoothの記述はありませんし、
他のネットワークスピーカーでは、必要ありませんでしたので、
保険みたいなものです。
ただ、この手の機器はどこに引っかかるか分かりませんので、
出来ることは全てやる必要があると思います。

書込番号:22614876

ナイスクチコミ!1


スレ主 owdynaさん
クチコミ投稿数:16件

2019/04/20 22:25(1年以上前)

>すばすばっちーさん
接続にブルートースは無関係です。
私の場合結局繋がらなかった本当の理由は不明です。但し手元に3台のAndroidがありますがバージョン6のみ接続操作が出来ます。V8,V9では接続させることが出来ません。接続させてしまえばどの端末からも操作が出来ます。
但し、当初はV6でも繋がりませんでした。

書込番号:22615512 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:41件Goodアンサー獲得:1件

2019/08/12 17:27(11ヶ月以上前)

>owdynaさん
接続にBluetoothは関係ないとか何をシラケたことを。
この機種持ってるけどBluetooth使いましたが??

書込番号:22853224 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


スレ主 owdynaさん
クチコミ投稿数:16件

2019/08/13 07:51(11ヶ月以上前)

WiFi接続にはBloothは必要ありません。
真の原因は不明ですがスマホとそのアンドロイドバージョンによりHC2000と正常にWiFi接続できない事が有ると言うのが結論です。
手元にある複数のスマホに1台のみ接続出来るものが有りますのでこれを使ってHC2000の設定が出来ました。設定が済めばどのスマホからもコントロール出来ます。

書込番号:22854373 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


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