AQUOS 4T-C40AJ1 [40インチ] のクチコミ掲示板

TV側のHDD不具合でいいのでしょうか?

[tt.jack]

先ほど同内容を間違えてレビューに投稿してしまいました。すみません。
改めて投稿します。

バッファローとＩＯデータの4T･HDDをそれぞれ購入して接続してみたのですが最初の1回のみ初期化がされて録画も出来たのですが再生をするとこれも最初の1度だけ再生が出来その後は再生しようと録画番組を選択すると画面が真っ暗になり再生不可･TVの視聴も不可･リモコン操作も効かなくなりました。
コンセントを抜いて再度電源を入れるとTVの視聴に関しては可能になります。
バッファローのHDDに関しては再度初期化を試みるも初期化すらなりません。
(ＩＯデータは何もせずにメーカーに見せようと思っています)
商品に詳しくないのですがこれはTV側の不良と考えてよろしいのでしょうか?
意見を聞きましてメーカーとも話せればと思っています。

書込番号：22694409

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>バッファローとＩＯデータの4T･HDDをそれぞれ購入して接続してみたのですが

この状況が抽象的過ぎて判りません．．．＿|￣|○
こういう質問をする場合は、具体的に「型番」「どの端子」「どういうケーブル」などを記載して状況を説明してくださいm(_ _)m
　＜「結果」だけで「どうなってるの？」という質問がどうしても多いので、「妄想」でしか回答できません(^_^;


取扱説明ガイド「3-8」には、「本機は、USBハブを使用した接続には対応していません」って有りますが．．．＿|￣|○

一番ありがちなのが「USBメモリー用」の「USB１端子」にも「USB-HDD」を繋いで「使えない」って言っていたり．．．＿|￣|○
　＜取扱説明書などを読んでいれば間違わないハズなんですが．．．

書込番号：22698266

[bumbunblau]

＞tt.jackさん
全く同じ不具合ではありませんが、外付けHDDへの録画がうまくいかないことや、その不具合の後にテレビ本体の画面が映らなくなるなどの不具合は当方も経験しています。シャープによるとAndroidのソフトに問題があるようです。これまでにもAndroidのソフトアップデートがなされていますが、全く改善せず、当方は買い取りにしてもらいました。別スレでも多数報告されています。参考まで。

書込番号：22717670

PCとのBluetooth接続（音声、画面の出力）

[昼寝命]

お世話になります。
昨日こちらのTVが届きました。一通りの設定は完了しましたが、唯一できないことがあります。

下記PCと本TVをBluetoothで接続し、
・itunesで再生する音楽をTVから流す
・できたらPCの画面もTVへ表示させたい
のですが、MacBookと本TVとのBluetooth接続ができません。

◆MacBook Pro (13-inch, 2017, Two Thunderbolt 3 ports)ver 10.14.5
macOS Mojave

そもそも、上記2点のようなことはBluetoothで実現可能なのでしょうか…
無知でお恥ずかしい限りですが、身近に詳しい人もいなく、どなたか力をお貸しください。

具体的にBluetooth接続できないというのは、以下の通りです。
・PC、TV共に互いを認識することはできる。
・しかしPCの方でBluetooth接続をしようとすると、
一度は接続するが3秒程後にすぐ「非接続」となり勝手に解除される。（画像参照）
再起動や一旦接続リストから削除し、再度認識させても毎回同じ状況です。

有線ではなくワイヤレスでできたらと思っています。
他の方法がもしあるなら、それも教えて頂けると嬉しいです。
（有線だとUSB-C⇔HDMIケーブルの長さが部屋の配置上5m必要であり、
この長さのケーブルは中々売っていない為）

質問がTVのことというよりMacBookのことで申し訳ありません。
宜しくお願い致します。

書込番号：22685898

[sumi_hobby]

4T-C40AJ1の製品ページに「Bluetoothの対応プロファイルは、HID、HOGPです。音楽、テレビ音声の送受信には対応していません。」 と明記してありますので プロファイルにA2DPが含まれていない以上、音楽の伝送は出来ません。
https://jp.sharp/aquos/products/4tc40aj1_outline.html

キャストする方法も考えられますが、まあ今回はHDMIでの伝送が妥当かなと思います。そもそも5mで障害物有りだとBluetooth位の微弱な電波なら不安定でしょう。

書込番号：22685958

[昼寝命]

＞sumi_hobbyさま

早速のご回答、誠にありがとうございました。
参照ページの一文は、完全に見落としていました。
Bluetoothにプロファイルというものがあると初めて知りました。これだとキーボードやマウスの送受信のみということですね。勉強になりました。

諦めて、高額の5mUSB-C⇔HDMIケーブルを購入してみたいと思います。
（綺麗な取り回し上5m必要で、直線距離は2m程の距離です）
このTVで全てが完結する！と購入しましたが、そうは問屋が卸してくれませんね〜。

分かりやすい回答ありがとうございました☆

書込番号：22686596

[名無しの甚兵衛]

「Bluetooth」の「プロファイル」と同様に「USB」にも「デバイス・クラス」というモノが有り、
「対応したデバイス・クラス」の機器しか利用出来ない事になりますので、接続機器についてはご注意くださいm(_ _)m

https://ja.wikipedia.org/wiki/Bluetooth#%E3%83%97%E3%83%AD%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB
https://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%83%A6%E3%83%8B%E3%83%90%E3%83%BC%E3%82%B5%E3%83%AB%E3%83%BB%E3%82%B7%E3%83%AA%E3%82%A2%E3%83%AB%E3%83%BB%E3%83%90%E3%82%B9#%E3%83%87%E3%83%90%E3%82%A4%E3%82%B9%E3%83%BB%E3%82%AF%E3%83%A9%E3%82%B9


コネクタ(端子)が対応していれば、何でも繋がって使える様になると思いがちですが、「ハード」的な所はそれでクリアですが「ソフト」的な所は色々と有りますので．．．(^_^;

書込番号：22687707

[プローヴァ]

＞昼寝命さん
こんにちは。
PCではなくMacbookをお使いの様なので、AppleTVを購入してテレビにHDMIでつないでおけば、家庭内ワイヤレスLAN経由でAirplay(ディスプレイのミラーリング)の機能を使えると思います。BTでは無理ですが、WiFi経由ならご希望通りワイヤレス接続で絵も音も送れるはずですが。

AirPlayの機能を有するTVは、ソニーやLGの2019年モデル以降など、世の中にほとんど存在しませんので、AppleTV購入はほぼ必須となります。

https://support.apple.com/ja-jp/HT204289#mirrormac

書込番号：22687730

[昼寝命]

＞名無しの甚兵衛さま
ご回答ありがとうございます。参照URLを拝見しました。
USBにもデバイス・クラスというものがあり、こんなに色々規定されているのですね。
今まで深く考えず使用してきましたが、確かにたまにこれには反応しないなぁ、ということがありました。笑
これまた勉強になりました。
こちらのアドバイスを見る前に、ケーブルを発注してしまったのでとりあえず試してみようと思います。（デバイスクラスの見方が難しく確認できず…）

＞プローヴァさま
ご回答ありがとうございます。
AppleTVですね。今までなんとなく存在は知っていましたが、これを機にきちんと調べてみました。
私のしたいことがAppleTVを購入すれば全て実現できそうです。
こちらのアドバイスを見る前にケーブルを発注してしまったので、もしそのケーブルで上手くいかなかった場合は、思い切ってAppleTVを購入するつもりです。
というか既にもうAppleTVが欲しくなっており、ケーブルが失敗に終わることを期待している自分がいます…笑
情報ありがとうございました。

書込番号：22690269

[昼寝命]

ご報告

先ほどAmazonで発注していたUSB-C⇔HDMI5mのケーブルが届き、接続してみたところ無事音楽と画面をTVに映すことができました。
AppleTVも欲しかったですが、とりあえず1/5くらいの金額で私のやりたいことが実現しましたので、一件落着とします。
色々と教えてくださりありがとうございました。
Goodアンサーは皆様にお付けしたいです。しかし1つ選ばないといけないので、そもそもBluetoothでできる・できないを教えてくださったsumi_hobbyさんにします。

また何かありましたら宜しくお願い致します。

蛇足
ちなみに他記事で問題になっているHDDの録画再生については、シャープが動作確認済みのHDD(SEAGATEのもの)で今のところ私のは問題なく録画・再生できています。
以上どなたかの参考になれば幸いです。

書込番号：22692452

[昼寝命]

Goodアンサーは3つまで選べたので、プローヴァさん、名無しの甚兵衛さんも選びました。お忙しい中ありがとうございました☆

書込番号：22692462

[昼寝命]

追記＆訂正
上記、HDD録画・再生問題なしと記述しましたが、2〜3日前から皆さんと同じ症状である2ー3コマ飛ぶ現象が起きています。なんなんですかねこれ。これから購入する方は一考されてください。。

書込番号：22715720

ＨＤに録画すると画面、音声が出ない。→本体のソフトUPで解決

[横丁猫]

ハードディスク(メーカー動作確認済)に録画し再生すると　画面が消え音声も出なくなりました。
この状態でもテレビchと時刻は　真っ暗画面の中で正常に表示されています。
ハードディスクを取り外しても画面、音声は出てきません。
ソフトウェアの更新をしても最新と表示されます。
電源の再投入で元に戻りますがこの状況は直りません。

メーカーのサポートによると本体のソフトウェアバージョン確認は「USBアップデート」で見えるとのこと。
端末情報に表示されるandroidのバージョンとは違いました。

本体のソフトウェアの最新バージョン番号は42100_20190307で　私のは37600_20181016と５世代古い物でした。
早速WiFiでアップデートし直ったようです。webからダウンロードしてUSBメモリー経由でもできます。

詳しくは次の　製品アップデート情報（バージョン情報）をご覧ください。
https://jp.sharp/support/aquos/update/info_uh5.html

しかしながら、バージョンアップ情報が分かればすぐに解決することですが、慣れていない人には大変てすね。

書込番号：22560023

[bumbunblau]

最新のソフトウェアに更新しても外付けHDDに録画ができない、テレビが映らなくなるなど不具合はまだ続いています。
メーカーはこれで対応できたはずといっていますが…。不具合解消されないようなら買い取りも検討いただけるようですが…

書込番号：22616672

[横丁猫]

ソフト更新後、調子良かったのですがノイズや、同じ区間を繰り返し録画、留守録が数秒で終わる、画面が映らない等のバグが発生しています。
電源長押しリセットで何となく直るのですが他メーカーに変更したいです。

ソフトのダウンロードが4/15から「現在、ソフトウェアのダウンロードサービスを休止しています。」となっています。
休止理由が書かれていないのが変ですね。

書込番号：22616732

[横丁猫]

本日(4/27)ダウンロードサービスは復活していました。
しかし、最新バージョン番号は42100_20190307で以前と変わりません
4/21に数日中にアップデートがあるらしいとの書き込みがあり期待していたのですが。。。。。
バグが収束しないのでしょうか?

書込番号：22628276

[横丁猫]

先ほど(2019/5/8)放送UP DATEがありバージョンが４２５００＿２０１９０４２６にアップされました。
これで改善されていると良いのですが。

書込番号：22653673

[bumbunblau]

5月9日アップデートの効果があるか気になるところですが、メーカーと相談して買い取りに決めました。代替案としてアップデート後の経過がわかるまで1カ月程度ブルーレイレコーダを貸し出しとの事でしたが、これ以上テレビトラブルに時間を取られたくないのと、一連のスレを見ると当方が最初に修理依頼した段階（1月頃）でソフトウェアの問題とわかっていたであろうに、HDDの問題としてHDDの買い替えを勧めてきたこと、買い取り額が購入した額になるかわからない（購入から半年たってるから下がる可能性ありと言われました。不良に対する対応としての買い取りでなく、正常な製品を中古品として引き取るとメーカーは認識してる？）と言われた事など、購入者利益よりもメーカーの利益優先の姿勢にかなり問題を感じたためです。テレビに限らずシャープ製品はもう買わないと思います。
販売店も販売段階でトラブル多い事を認識してるはずですが、一切説明なく目玉商品として販売してたのはいかがなものかと思いますが。
アンドロイドテレビはもうやめますが、音声入力は便利だったので、新しいテレビにはファイアスティック4Kを外付けする事にしました。
私はこの問題から去ります。よろしければアップデート後の経過また教えてください。

書込番号：22660360　スマートフォンサイトからの書き込み

[bumbunblau]

皆さんはどうかわかりませんが5月8日アップデート後もHDD録画のブロックノイズ、音飛びは発生しました。やはり解決してないようです。

書込番号：22664562　スマートフォンサイトからの書き込み

[横丁猫]

アップデート後１週間ですが、今のところ録画番組の不良は無いし、録画している番組をCM飛ばしながら見ていても問題無いようです。
しかし、シャープの不具合対応が悪すぎて信用できなくなりました。
ホンハイ資本になってから体質が変わったのか、以前と同様なのか分かりませんが。
販売員も本当のことは言わないし、ネットで良く調べないとババを掴みますね。

書込番号：22664982

[横丁猫]

今、見ていたら勝手に再起動して驚きました。
テレビアプリのバージョンアップで以前よりはましになったけれど　録画画面には時々ノイズが載っています。
また、録画予約の平日繰り返しでは番組表に予約マーク(赤丸)が付きません。

書込番号：22698737

dtvについて

[うおおおお]

商品説明の再生出来るVODの所でdtvがありますがこれはdtvターミナル無しで出来るのでしょうか？
リモコンにボタンがあるとかですか？？

書込番号：22680702　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>商品説明の再生出来るVODの所でdtvがありますがこれはdtvターミナル無しで出来るのでしょうか？
>リモコンにボタンがあるとかですか？？

https://pc.video.dmkt-sp.jp/fa/faq00196?qano=132
https://pc.video.dmkt-sp.jp/fa/faq00197?qano=133
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.nttdocomo.dtv.androidtv
が参考になるのでは？

書込番号：22680947

[うおおおお]

参考になりました！！
ありがとうございます！

書込番号：22684841　スマートフォンサイトからの書き込み

買い取りしてもらいました

[himawariさん]

みなさんの書き込み通り うちも対応しているはずのHDDへの録画がブロック 音消え 繰り返し スキップなど見れたもんではない状態が購入直後から３ヶ月。
HDDがハズレだったと思い込んで諦めてましたが こちらで同じ人が沢山いてテレビ修理依頼をしました。
ブートの書き換えしてもダメで ２回目訪問で もう手立てはないと、買い取りとなりました。
差額を出して アンドロイドではないテレビにしました。SONYも同じで修理が続いてるので 今はアンドロイドテレビはお勧めしないとシャープの修理担当者がおっしゃっていました。
やっと録画視聴出来ます！
今 シャープHPで休止中なのは それが原因でテレビが映らなくなってしまったとおっしゃっていました。
ほとほと修理の方もお疲れの様でした。
あっ、でも数日中にアップデートがあるらしいです。
それで改善されたらいいのですけどね。
こちらでページで助けて頂いたので経過をお伝えしました。

書込番号：22617465　スマートフォンサイトからの書き込み

[bumbunblau]

当方も半年近く悩まされ、対応を根気強く待ちましたが、連休明けに買い取り依頼しました。皆さんはどうかわかりませんが5月8日アップデート後もHDD録画のブロックノイズ、音飛びは発生しました。やはり解決してないようです。

書込番号：22664565　スマートフォンサイトからの書き込み

HDD録画で繰り返し再生やノイズ発生

[フレキシ]

3月に購入しましたが、HDDに録画した動画に繰り返し再生・場面飛び
ノイズ・また予約していた番組が撮れていないなどが発生、修理の方に
来ていただくもロムクリアのみ実施で改善が見られずシャープでの買い
取り処理になりました。（予約していた番組が撮れなくなった後は何日か
置いて気がつきテレビ自体の再起動で直りましたが・・・）
今月末に修正プログラムが・・・と言っていたのですがカタログスペックも
満足せずに販売して待ってろとは余りに勝手と思うのは私だけでしょうか？
それにこの製品もう一年以上も前に出てるのにこんな初歩的な問題で
未だに解決出来ていないとか技術力に疑問が出てしまいます。
修理の方の知識も乏しいし詳しい人が説明にと言っていたがその方も知識ないしで
イライラさせられっぱなしでした。テレビや空気清浄機などシャープ製品好きだったのに
非常にがっかりしました。

（アンドロイドが悪い可能性は理解していますが、そもそもそのリスクを理解して
アンドロイドを選択したのはシャープです。）

書込番号：22626366

[名無しの甚兵衛]

ご愁傷様でしたm(_ _)m


ただ、本当に「テレビの問題」だったのでしょうか？
繋いだ「USB-HDD」に全く否は無かったのでしょうか？
　＜他の機器に繋いで、正常に録画できた？


>（アンドロイドが悪い可能性は理解していますが、そもそもそのリスクを理解してアンドロイドを選択したのはシャープです。）

これを書かれている事からも、その「問題が起きるかも知れないテレビ」と判って購入されたのは、フレキシさん自身です。
それが「選択の自由」ですm(_ _)m

例えば、このモデルしか選択肢が無かった(このモデルでしか出来ない事が有った)のでしょうか？

書込番号：22627517

[フレキシ]

ただ、本当に「テレビの問題」だったのでしょうか？
繋いだ「USB-HDD」に全く否は無かったのでしょうか？
　＜他の機器に繋いで、正常に録画できた？

⇒HDDには何の問題もありません。チェックディスク等で確認もしています

>（アンドロイドが悪い可能性は理解していますが、そもそもそのリスクを理解してアンドロイドを選択したのはシャープです。）

これを書かれている事からも、その「問題が起きるかも知れないテレビ」と判って購入されたのは、フレキシさん自身です。
それが「選択の自由」ですm(_ _)m

⇒アンドロイドテレビにそのような問題が発生しうることを書いているHP等が無かったように思います。
　少なくとも調べた範囲では見当たりませんでした。だからこその口コミで有りこういう可能性がある
　事を知ってもらう場所でもあると思います。何でも批判すれば良いって物じゃないですよ？
　シャープ製品を昔から使っていて特に問題が無かったので残念なのです。

書込番号：22628552

[フレキシ]

追記：HDDはシャープで動作確認されたものをテレビと同時に購入し問題発覚後に
　　　　PC側でのチェックディスクで問題ないことを確認しています。


判らないのは問題発生⇒TVの初期化⇒問題の再発⇒修理や新品との交換を
すっ飛ばして全額返金or問題修正まで代替機（HDDレコーダー）との提示だった事です。

書込番号：22628665

[名無しの甚兵衛]

>修理の方に来ていただくもロムクリアのみ実施で改善が見られずシャープでの買い取り処理になりました。

これが、

>判らないのは問題発生⇒TVの初期化⇒問題の再発⇒修理や新品との交換を
>すっ飛ばして全額返金or問題修正まで代替機（HDDレコーダー）との提示だった事です。

って事ですね。
　＜返金するけど、修理して返す(その時返金額を再支払い？)というのも良く判らない対応ですね．．．
　　「引き取り修理」で、代替機として別のモデルを置いていったりする事は有りそうですが、
　　「レコーダー」を代替機に置いていくとは．．．

フレキシさんとメーカーとの実際のやりとりが判らない状況で、
どうしても、こういう事象の場合、ユーザー側の感情的な書き込みになり易いため、
片方だけの言い分でこの提示がどうなのかを他人が判断することは不可能だと思いますm(_ _)m

なので、同様の状況になった方に「こういう事が有りました」というレポート／警告という事にはなるかも知れませんm(_ _)m
　＜全てのユーザーに対して同じ対応になるかは判らないので．．．

書込番号：22633936

[フレキシ]

>フレキシさんとメーカーとの実際のやりとりが判らない状況で、
>どうしても、こういう事象の場合、ユーザー側の感情的な書き込みになり易いため、
>片方だけの言い分でこの提示がどうなのかを他人が判断することは不可能だと思いますm(_ _)m

⇒確かにそうですね。やり取り自体は非常に簡素な物でしたので一連の流れを省くことなく記載して
　おきますね。
　問題発生しシャープに連絡⇒サービスが家に来る（romクリアのみを行う）⇒問題再発しサービス
　部門に直接電話⇒訪問するが何も手立てが無いため問題の映像を見るだけして帰られる⇒
　後日電話にて1.このままシステムのVerUPを待つ2.HDDレコーダーを修正まで代替機として置く
　3.返品返金処理（購入した金額全額）の3つを提示⇒3を選択⇒サービスがレシートの写真を撮り
　に来る。⇒返品返金処理完了（設置料や配送料は無料だったためその辺がどうなるかは解りません）

　以上です。サービスマンの話ではWifiの電波とシステムが原因と考えている。すべての製品で
　発生しては無い（担当サービスは同様の案件を数件扱った）との話でした。

>なので、同様の状況になった方に「こういう事が有りました」というレポート／警告という事にはなるかも知れませんm(_ _)m
>　＜全てのユーザーに対して同じ対応になるかは判らないので．．．

　⇒確かにそうですね。

書込番号：22641253

[名無しの甚兵衛]

ちなみにですが．．．

>修理の方に来ていただくもロムクリアのみ実施で改善が見られず

>サービスが家に来る（romクリアのみを行う）

「ROM」というのは、クリア(書き換え)ができないから「ROM」なので、サービスが出来る事では無いと思いますm(_ _)m

「初期化」をしただけでは無いでしょうか．．．(^_^;


動作が不安定だったりした場合、
「電源OFF」→「コンセントを抜く」→「５分程放置」→「コンセントを挿す」→「電源ON」
で「テレビのリセット」が行われます。
　＜「AndroidTV」の場合、メニューから「再起動」の操作が出来ますが、「電源リセット」と「再起動」では微妙な違いも有ります。

「テレビのリセット」で改善出来ない場合、「工場出荷状態＝初期化」で改善される場合も有ります。
　＜なので、確実な改善を図って「初期化」をしたのでは無いでしょうか．．．

これらでも改善出来ないと「故障」という判断に至る場合が多いようですm(_ _)m
　＜取扱説明書に、「動作がおかしいと感じたらやること」という感じで記載しているメーカーも有ります(^_^;


今のテレビは、複合できな機能が増えてしまったので、
色々な不具合がハード／ソフトで起きる可能性が有るので難しい時期かも知れませんねm(_ _)m

書込番号：22643908

[bumbunblau]

当方も半年近く不具合に悩まされ、修理の訪問も毎月のように来てもらいましたが、解決せず。別スレに書きましたがメーカー対応に疑問あり買い取りにしました。買い取り額は購入してから時間がたつとその分下がるそうです。下がる事はいざ買い取りになるまで教えてくれません。買い取り相談はお早めに。

書込番号：22660427　スマートフォンサイトからの書き込み