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ナイスクチコミ321

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塗装が剥がれました。

2019/06/30 07:52(1年以上前)


自動車 > ホンダ > N-VAN 商用車

スレ主 Mettaxさん
クチコミ投稿数:4件

その1

その2

花びらが雨で貼り付いただけで、ルーフの塗装に剥離が10箇所はど発生し、ディーラーにクレームをつけましたが、保証対象外との事でした。最悪です。

書込番号:22768129

ナイスクチコミ!22


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クチコミ投稿数:1438件Goodアンサー獲得:18件

2019/06/30 08:06(1年以上前)

>保証対象外との事でした。

で、そう言われたら愚痴って終わり?

飛び石とか外的要因が無いのであれば製品の瑕疵であって、
十分戦える状況だと思うけど。

あんまり役にたたないけど、法テラスにでも行ってみれば。

手間暇かかるから時間を取られて面倒なのは間違いないけど、
権利の上に眠るものは保護されないので、何かを勝ち取りたかったら
自分で動かないとね。

書込番号:22768149

ナイスクチコミ!21


クチコミ投稿数:203件Goodアンサー獲得:11件

2019/06/30 08:11(1年以上前)

その程度で保証外になるのは考えにくいですね。
メーカー客相に連絡しましたか?

書込番号:22768157 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!20


クチコミ投稿数:1229件Goodアンサー獲得:115件

2019/06/30 08:30(1年以上前)

鳥の糞ではなく花びらでそうなるのは初耳です。
何の花びらでそんなになるんですか?

書込番号:22768193 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!20


クチコミ投稿数:4702件Goodアンサー獲得:62件

2019/06/30 08:37(1年以上前)

本当に花びらでそうなって、保証対象外だとしたら納得出来ないですね。

ホンダにとっても、新しいそんなクルマが街を走っていることは逆宣伝になってしまうかと思います。

桜の季節にはすごい外観になりそう。

書込番号:22768204 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!11


クチコミ投稿数:6298件Goodアンサー獲得:505件

2019/06/30 09:25(1年以上前)

ディーラーを大まかに分けると、自動車メーカーグループ内の部門別企業が運営するものと、地場の個人経営者より立ち上げられた自動車販売店が、ディーラーとして自動車メーカーと契約し運営しているものがあります。


そのどちら側のディーラーに行かれたのでしょうか?

書込番号:22768292

ナイスクチコミ!6


スレ主 Mettaxさん
クチコミ投稿数:4件

2019/06/30 10:53(1年以上前)

皆様ありがとうございます。
愚痴といえば愚痴ですが、情報として書き込みさせていただきました。
ディーラーからメーカーに問い合わせしたけど、
メーカーからは対応しないとの回答だったとの事です。

ダメもとでお客様相談室にも連絡してみます。

書込番号:22768466

ナイスクチコミ!14


クチコミ投稿数:5723件Goodアンサー獲得:1003件

2019/06/30 11:03(1年以上前)

こんにちは。

#顛末と感想を仰りたかっただけなら、以下流してください。。。

ディーラー1件の対応に納得いかないなら別のディーラーや販売店に行ってみる、という客側の選択肢がありますよ。

車検証等と一緒に保管されている保証書に書いているとおり、保証はディーラーや販売店じゃなくてメーカーがすることなので。

所詮ディーラーとてメーカーの看板を借りて客商売しているだけの独立企業、看板が同じでも商売のやり方までメーカーが均質を保証してる訳でなし、
客の側にも買った店にその後の全てを任せる義務はなし、ですから。義理立て云々はあっても。。。

ご自身の味方についてくれるディーラー/販売店が見つかることを祈ります。


状況からして 花びらが付着 ってよりも、化学薬品の飛沫を被ったかのような印象ですね。
その水滴(?)が丸く且つ複数広がってたのが遠目には花びら状に見えていた→いざ取れてみたらそれは花びらじゃなくて塗装面の剥がれた被膜だった、って感じかな、と。
仮にそうだとしたら、確かにメーカーの責は問えないでしょう。

あとは車両保険でカバーするか(出所不明の飛来物で被害被った扱いで処理し、修理代を保険で賄う)、
クルマにイタズラされた云々で被害届を警察に出して大事にするか、ですかね。

書込番号:22768489 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!11


クチコミ投稿数:226件Goodアンサー獲得:7件

2019/06/30 11:05(1年以上前)

塗装剥離剤で剥がしたような塗装の剥がれ方ですね…
イタズラの可能性はないのでしょうか?
本当に花びらで塗装が剥がれたのならば、直接メーカーに聞いてみてはどうでしょうか?

個人的にはこんなに綺麗に塗装が剥がれると…花びらではないと思いますが……

書込番号:22768496 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!20


スレ主 Mettaxさん
クチコミ投稿数:4件

2019/06/30 11:41(1年以上前)

ありがとうございます。参考にさせていただきます。

最初ボンネットとルーフサイドに花びらやガクのような樹木からの落下物が付着しており、
取り除くと両方とも塗装の剥がれがあったため、不思議に思いルーフを見ると悲惨な状態になっていたので、植物が付着してた事に間違いはないのですが。

書込番号:22768575

ナイスクチコミ!7


クチコミ投稿数:226件Goodアンサー獲得:7件

2019/06/30 13:48(1年以上前)

錆びてきてしまうので、早めに対象しないといけませんね

書込番号:22768836 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:4702件Goodアンサー獲得:62件

2019/06/30 14:01(1年以上前)

一度、花びらで再現実験してみてはいかがでしょうか。

書込番号:22768854 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!9


ayahito01さん
クチコミ投稿数:436件Goodアンサー獲得:12件

2019/06/30 15:04(1年以上前)

これは酷いですね。
ディーラーでの有料コーティングはしてたのでしょうか?
有料コーティングで補償はなかったでしょうか?

書込番号:22768953

ナイスクチコミ!6


71westyさん
クチコミ投稿数:4件Goodアンサー獲得:1件

2019/06/30 15:38(1年以上前)

まさかと思い花びらで車の塗装が痛むのか調べてみたらやはり痛むそうです。
何人も書いてる方がいるので検索てみてください。
https://blogs.yahoo.co.jp/axe_carclean/5962601.html

でも、ショックですよね。

書込番号:22769006

ナイスクチコミ!17


クチコミ投稿数:1264件Goodアンサー獲得:33件

2019/06/30 16:11(1年以上前)

>Mettaxさん

いや〜これで保証外と言われると納得いかないですよ。

書込番号:22769073 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!10


クチコミ投稿数:1145件Goodアンサー獲得:9件

2019/06/30 17:21(1年以上前)

>Mettaxさん
もしかして、花びらじゃなく、ブレーキフルードを垂らされたり?

ブレーキフルードは、塗装に攻撃性が高く、付着したら写真の様に剥離します。

だから、保証対象外と判断されたのでしょう。

書込番号:22769188 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!7


査定中さん
クチコミ投稿数:674件Goodアンサー獲得:41件

2019/06/30 21:24(1年以上前)

ホンダは塗装の質が昔から酷いです。
(FITのリコール問題から何も学んでいないのでしょう…)
おそらく、ディーラーが確認した結果は事実です。
ディーラはメーカー保証に準じた対応しかしないので
持ち出しになるような対応は基本的にしません。
メーカーが対応するときは、SNSで拡散され、
ニュースで記事にされたとき渋々です。
残念ながら現状は無理でしょう。


書込番号:22769701

ナイスクチコミ!14


クチコミ投稿数:730件Goodアンサー獲得:27件

2019/07/01 10:52(1年以上前)

花びらで塗装にダメージを受けることはありますが、写真のように上塗り塗装だけが剥がれることはありません。

ブレーキフルードは塗装に大きなダメージを与えますが、写真のように上塗り塗装だけが剥がれることはありません。

トヨタのアルファードの塗装剥がれ問題同様、そもそものメーカー塗装に問題があったのか、板金屋さんなどで補修用塗料で塗装されていたなど、花びらによるダメージにより、塗装の瑕疵が可視化しただけだと思われます。

書込番号:22770528 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!8


abcdefzさん
クチコミ投稿数:1252件Goodアンサー獲得:41件

2019/07/01 18:31(1年以上前)

桜の花で、塗装が浮き上がった様な跡が…過去に出来た事が有ります。

雨で散った花びらが車に付着、そのまま…晴れになり、すぐ洗車せずに居たら、上記の様に塗装にダメージが…。
とは言っても…数日もおいた訳では無いのですが。

それ依頼、花びら等が濡れたボディに付着した際には、洗車で無くても…花びらだけは水で流してます。

自分の場合は、鳥糞などが付着した場合も、出来るだけ早めに、ビシャビシャに濡らしたタオル等で、すぐ拭き取る様にしてます。細かいギズ気にするよりも…鳥糞とか取る方が優先ですね。
(私、常にジップロックにビシャビシャに濡らしたタオルを入れて、車内に常備してます)

鳥糞よりも…水に濡れた花びら等の樹液は、相当塗装にダメージ与える様に思います。

ちなみに、私自身の経験上の知識です。
樹液の種類や、水分、日光等々…色々条件によっても変わるでしょうけど、とにかく早めに洗うのが良いですね。

それと、私の車は…コーティング等はしてなくて、固形ワックス塗る程度です。コーティングをしっかりしていたら…樹液等から塗装はある程度守られるのかも知れませんね???

書込番号:22771174 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:1438件Goodアンサー獲得:18件

2019/07/01 18:54(1年以上前)

>鳥糞よりも…水に濡れた花びら等の樹液は、相当塗装にダメージ与える様に思います。

それで自己責任であると納得されるのであれば、何も言うことはありませんがね。

本当に花びらが原因で塗装が剥がれたのだとしたら、

車を使用するにあたって、花びらが付着するのは当たり前にあり得る状況であり、
使用者がメーカーの予見性を超える異常な使い方をした故ではない。
花びらが付着することで塗装が剥がれるというのは、社会通念からも逸脱しており、
通常有するべき品質を欠いているものと言わざるを得ない。

つう辺りで整理して攻めるけどね。
私なら。

書込番号:22771218

ナイスクチコミ!6


スレ主 Mettaxさん
クチコミ投稿数:4件

2019/07/01 20:23(1年以上前)

>ayahito01さん
ディーラーの試乗車だったものを中古で購入したので、おそらくコーティングはされていないと思います。

いずれにしても今回初めてホンダ車を購入したのですが、結末がどうであれ、今後ホンダ車の選択はなくなりました。

皆様ありがとうございます。

書込番号:22771356

ナイスクチコミ!8


abcdefzさん
クチコミ投稿数:1252件Goodアンサー獲得:41件

2019/07/01 20:31(1年以上前)

>JamesP.Sullivanさん

71westyさんの添付されてるURLページに書かれている事と、ほぼ同条件で…私の場合は塗装が浮いてました。

塗装が剥がれる前に気付いて、洗い流したので、多少のムラが残る程度で済みましたが。

浮いた状態でも、剥がれてはいなかったので、乾いたら…一応、塗装が浮いた状態からは…元に戻りましたけど。多分、浮いた状態で気にして…やたら触ったりしたら、剥がれいたと思います。

私の場合は、年数いってましたから、保証も無いですし、別に修理する訳でも無いですけど。

いくら新車でも、保証利く利かない関わらず、塗装剥がれたら嫌ですよね。だから…気にして手入れするのも…防ぐ方法ではないですかね?

社会通念上…保証が利くのが当然であれば、是非…71westyさんの添付URLページをお読みになり、同条件でお試しになって下さい。私は…経験済みなので、塗装剥がれるのは嫌なので、絶対にやりませんけど。

書込番号:22771378 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:1438件Goodアンサー獲得:18件

2019/07/01 21:08(1年以上前)

>私の場合は塗装が浮いてました。

ゴメンね。
私は、頭の中が未整理な人が何を言わんとしているのか汲み取って
理解してあげるって能力に欠けてるんだと思うけど、何を言いたいのか
わかんないや。

貴方の車の塗装が剥がれた。そこは別に否定しませんよ。

ご自身でも年数がいっていた、というとおり、それまでどんな使用、
保管されていたかで塗装面が相当劣化していた可能性もありますし、
そもそも製造工程の不具合により微細な混入物があってそこから
雨水が浸透していた可能性もありますしね。

つうか、貴方の車なんか知らんし。

N-VANなんていう新しい車であっても、花びらの付着で塗装が剥がれるのは
ままあることで、それを回避するのは所有者の責任であって、メーカーの
責任を問うのは筋違いだ。

というのが貴方の主張なら、それはそれでいいんじゃない。
お好きにどうぞ、としか言えませんて。

私は普通に使っていて、普通の経年劣化では起こりえない不具合を
受け入れる気はありませんけどねって話。

書込番号:22771451

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:226件Goodアンサー獲得:7件

2019/07/01 21:30(1年以上前)

花びらで塗装が痛むケースは他の人が経験していても、塗装が剥がれるってのは他の人で経験した人いないですよね?
ネットで花びらで塗装が剥がれるのか検索してみましたが、私のスマホでは出てきませんでした
塗装が剥がれた画像を見ると、剥がれた部分の外側がめくれ上がっていますよね?
私はバイクのタンクの塗装を剥がしたときに、塗装剥離剤を使用しましたが同じような剥がれ方をしました
縮むような感じでめくれ上がって剥がれていくんです
やはり剥離剤などの化学薬品(?)とかが原因なのではないでしょうか?
私はスズキ車を所有していますが、今では2〜3ヶ月に一度しか洗車をしないことがあります
塗装が痛んでいることはありますが、剥がれたことは全くありません
田舎だし、駐車場の隣が山なので台風のときは車に色々なものがついて大変なことになりますが、塗装が剥がれたことはありません
沿岸地域なので、潮風もすごいと思います
因みに洗車後は毎回ワックスのようなコーティング剤(?)を塗っています

よく考えたら、この件でディーラーやメーカーに保証を求めるのはおかしな話でしたね…
落ちた花びらを管理している人に請求するべきだと思います…本当に花びらが原因なのであれば

書込番号:22771496

ナイスクチコミ!3


abcdefzさん
クチコミ投稿数:1252件Goodアンサー獲得:41件

2019/07/01 22:05(1年以上前)

メーカーが保証で直すのが当然と書き込まれている方が多いですが、皆さん…車の取扱説明書って、しっかり読んでますか?

「鳥糞や樹液が付着した場合は、塗装を傷めますので、速やかに洗い流して下さい」等と書かれていると思います。

とりあえず、ご自身の車の取扱説明書…確認する事をオススメします。

書込番号:22771579 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!8


クチコミ投稿数:1229件Goodアンサー獲得:115件

2019/07/01 22:24(1年以上前)

>abcdefzさん
その通りですね。
検索すると桜の花びらが悪さするとか。
なのでどのメーカーだろうが条件があえばこうなると思いますよ。
自分も鳥糞でコーティングしてても半日侵食されました。

鳥糞、樹液等と同じ事。保管時の注意不足による自己責任の範疇だと思います。

書込番号:22771625 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!5


abcdefzさん
クチコミ投稿数:1252件Goodアンサー獲得:41件

2019/07/01 23:03(1年以上前)

>あかビー・ケロさん

どうもありがとうございます。

昔、初めて新車購入した時には、取扱説明書の隅から隅まで読んでましたが、最近は自分も読まなくなっちゃってて、確か「洗車するように」的な事を読んだ事が有るので、色々メーカーの取扱説明書のPDFをダウンロードして、確認してみたんです。

洗車はもちろん、ワックスがけや、驚いたのは「屋根の有る車庫で保管」っていう様な事まで書かれてました。

結局、メーカーに保証してもらうにも、取扱説明書や保証書の内容をしっかり確認した上で、ディーラーに交渉しないと、簡単には保証してもらえ無いもんです。

自分自身、桜の花で…実際に塗装が水膨れの様に盛り上がっちゃった事があるので、自分の経験上…樹液や鳥糞に注意した方がいいと言ってるだけなんですけどね。

まぁ、愛車は大袈裟過ぎる程に…大切にする事がイイですね。

書込番号:22771707 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


査定中さん
クチコミ投稿数:674件Goodアンサー獲得:41件

2019/07/02 13:54(1年以上前)

トヨタの実例ですが、洗車時に、浮いた塗装がはがれるといった事態が発生。
ここからがメーカー差ですが、クレームとしてしっかり対応(塗装)、バンパーなら交換。
ホンダはコストを落とすところを間違えているから、品質を落としても、製造原価は高いまま。
繰り返すけど、FITのリコール問題は、のど元過ぎたから・・・。
管理職、役員等は会社の将来よりも自分のことしか考えない人ばかりなんでしょう。

書込番号:22772557

ナイスクチコミ!4


mokochinさん
クチコミ投稿数:540件Goodアンサー獲得:50件

2019/07/02 21:27(1年以上前)

うちの地域は桜の名所があって、春先は桜吹雪が舞っています。
本当に花びらが付着しただけでそうなるなら、ホンダの車は怖くて買えません

うちの車はトヨタですけど、全然問題ないです

書込番号:22773266 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:3888件Goodアンサー獲得:227件

2019/07/02 22:31(1年以上前)

20年くらい前に乗っていたプレリュード、桜の木の真横にある青空駐車場を借りていて、春には桜まみれで、雨に打たれたあとこびりついていたけど、塗装が剥がれるなんてことはなかった。

変色ならまだしも、あんな剥がれかたは鳥の糞だとしても異常でしょ。

仮に、そんなやわい塗装なら車の塗装として失格でしょ。

書込番号:22773430 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!8


クチコミ投稿数:22339件Goodアンサー獲得:1261件

2019/07/03 09:28(1年以上前)

>Mettaxさん

はがれが花びらよりかなり大きくしかも形がさまざま
(特にその2の奥側)
花びらはもっと全面に落ちてませんでしたか?

原因は悪意のある加害者かメーカーか解りませんが花びらでは無いと思うな


書込番号:22774106

ナイスクチコミ!6


JTB48さん
クチコミ投稿数:13734件Goodアンサー獲得:1379件

2019/07/03 17:08(1年以上前)

剥離剤を垂らすとこうなりますが、どう見ても悪質な悪戯でしょう。心当たりはないのでしょうか?

書込番号:22774682

ナイスクチコミ!8


クチコミ投稿数:7741件Goodアンサー獲得:496件

2019/07/03 18:31(1年以上前)

木の樹脂ってあまり甘く見ない方が良いです。意外と強力です。ある種の油です。付着して乾くと意外と容易には取れないこともありました。トールタイプの車の屋根ってそうまじまじと見ないところでもありますし。
錆止め剤塗ってペイントしてアクリル透明剤を塗って補修ですね。アクリル剤を塗らないと錆が出る頻度が高まってしまいます。自動屋さんもそうだと言っていました
タッチペイントの後乾いたらすぐアクリル剤を塗らないとこれもまた錆が進んでしまいます。これが意外と盲点です。

ユーザの瑕疵としか見られないので対応されないんだろうと推察します。塗装設備があってそれのできるディーラーなら話せばそこそこの料金で行ってくれると思います。

書込番号:22774837

ナイスクチコミ!7


クチコミ投稿数:1066件Goodアンサー獲得:42件

2019/07/17 05:48(1年以上前)

桜の花びらがくっついていると風流でいいな、と思ってましたが、危険なんですね。
しかし、色の名前がプレミアムイエローというのだから、ある程度の耐性は欲しいところ。花びら付着は想像できないような事象ではないと思いますし。32400円も余計に払っているのに。

書込番号:22803113

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:19件Goodアンサー獲得:2件

2019/09/04 21:27(1年以上前)

これは、、剥離剤ですね。
同じ色の別車種ですが、桜の木の下においていますが、こんなにはなりません。
剥離剤をかけられたときと同じです。

書込番号:22900638

ナイスクチコミ!5


査定中さん
クチコミ投稿数:674件Goodアンサー獲得:41件

2019/09/04 21:59(1年以上前)

トヨタのパールホワイトの不具合は、スレ主さんと全く同じように剥離し捲れてしまう不具合です。
当初の対応は3年保障のみでしたが、SNSによる拡散により、ようやく調査しました。
結果、品質の問題が発覚し(40万台が対象で)無償対応することになりました。
原因は、塗膜を構成する中塗り塗料の濃度(顔料の量)が低く、膜厚が薄い場合がある。
これは、外的要因(洗車機や雨や花粉や花びらや鳥の糞等)で剥離してしまいます。
まるで、剥離剤をかけたようになります。
因みに、剥離剤は放置するとグズグズのまま固まり張りついてしまいます。

書込番号:22900731

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:6件

2020/04/08 12:31(9ヶ月以上前)

n-vanは黄色が可愛いけど、ホンダの黄色は弱いからなぁ〜緑色が安パイかなぁ?

と思ってたらやっぱり。

他の色での事例はあるのかな?と気になりますね

書込番号:23327542 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


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