GW2780 [27インチ ブラック] のクチコミ掲示板

【質問】「シグナルが検出されません」を解決したい

[Hello wonderful]

【困っているポイント】
・USB Type cアダプタを利用しMacBook AirとGW2780を
HDMIケーブル接続すると「シグナルが検出されません！」と表示されディスプレイの電源が消える。
宜しくお願いします。

【質問内容】
検索し検証を行いましたが問題解決できませんでした。
検証したこと以外で対処方法があれば教えて頂きたく存じます。

【使用機器】
�@PC：MacBook Air (Retina, 13-inch, 2019)
※OS：macOS Big Sur バージョン11.2.1
�A外部ディスプレイ：BENQ GW2780
�Bアダプタ：Amazonで購入
USB Type c アダプタ マルチポート Tuwejia タイプc ハブ ４K 解像度
hdmiポート+USB 3.0ポート*2 高速データ転送+USBタイプC高速PD充電ポート 4-in-1 変換 アダプター

【使用期間】
昨日届いたばかり。

【利用環境や状況】
開封後
・「PC→アダプタ→外部ディスプレイ」を接続
・外部ディスプレイにて下記動作
BENQの紫の画面→画面が真っ暗→シグナルが検出されませんでした→電源ボタンがオレンジ色

【検証したこと】
Google検索と(※�@)マニュアルを参照し下記作業を実行。
□外部ディスプレイ
(1)HDMIケーブル抜き差し
・改善せず「シグナルが検出されません！」と表示
・ケーブルを抜くと「ケーブルが接続されていません！」
と表示されるためHDMIケーブルは認識している模様。
(2)外部ディスプレイの電源オンオフ
・改善せず「シグナルが検出されません！」と表示
(3)ケーブルの差し込み口確認
・HDMIの接続口に挿している
(4)コントロールキーのメニューキーを押す
・改善せず「シグナルが検出されません！」と表示


□PC(MacBook Air)
(1)環境設定のモニタ設定でオプションキーを押す
・環境設定のモニタ設定でオプションキー(option)を押す出てくる
右下の検出ボタンを押すと「BenQ GW2780」は表示される。
・Macでは外部ディスプイを認識している模様
(2)電源オンオフ
・改善せず
(3)PRAMクリア
・改善せず
(4)SMCリセット
・改善せず

□アダプタ
(1)他のケーブルを挿して認識するか確認
・iPhoneの充電はできた
・アダプタは認識できていた。

【参考サイト】
※�@https://www.benq.com/ja-jp/support/downloads-faq/products/monitor/gw2780/manual.html

書込番号：24114439

[キハ65]

改善策
>>�@PC：MacBook Air (Retina, 13-inch, 2019)
>>※OS：macOS Big Sur バージョン11.2.1

macOS Big Surを最新バージョン11.2.3にアップデートする。
https://support.apple.com/ja-jp/HT211896#macos1123

>>�Bアダプタ：Amazonで購入
>>USB Type c アダプタ マルチポート Tuwejia タイプc ハブ ４K 解像度
>>hdmiポート+USB 3.0ポート*2 高速データ転送+USBタイプC高速PD充電ポート 4-in-1 変換 アダプタ

USB Type-CハブによるHDMI接続を止め、USB Type-C DisplayPort変換アダプタ（またはケーブル）によるDisplayPort接続に切り替える。
例えば、
>エレコム USBケーブル Type C 変換アダプタ (USB C to DisplayPort) 0.1m RoHS指令準拠 ブラック AD-CDPBK
https://www.amazon.co.jp/dp/B015GFSMKI
>Plugable USB-C - DisplayPort 変換ケーブル 1.8m（4K 3840x2160@60Hz に対応）DisplayPort 代替モード対応https://www.amazon.co.jp/dp/B015GFSMKI

書込番号：24114501

[Hello wonderful]

＞キハ65さん
返信ありがとございます。

改善策
>>macOS Big Surを最新バージョン11.2.3にアップデートする。
>>https://support.apple.com/ja-jp/HT211896#macos1123
今朝、macOS Big Sur 11.3にアップデートしましたが改善しませんでした。

>>USB Type-CハブによるHDMI接続を止め、USB Type-C DisplayPort変換アダプタ（またはケーブル）による
>>DisplayPort接続に切り替える。
>>例えば、
>>エレコム USBケーブル Type C 変換アダプタ (USB C to DisplayPort) 0.1m RoHS指令準拠 ブラック AD-CDPBK
>>https://www.amazon.co.jp/dp/B015GFSMKI
>>Plugable USB-C - DisplayPort 変換ケーブル 1.8m（4K 3840x2160@60Hz に対応）DisplayPort 代替モード対応>>https://www.amazon.co.jp/dp/B015GFSMKI

下記製品を購入してみます！改めて報告いたします！
Plugable USB-C - DisplayPort 変換ケーブル 1.8m（4K 3840x2160@60Hz に対応）DisplayPort 代替モード対応

書込番号：24115170

[Hello wonderful]

＞キハ65さん
先日はありがとうございました。
Plugable USB-C - DisplayPort 変換ケーブルを利用しMacBook Airと外部ディスプレイを直接繋ぐと改善しました！
この度はありがとうございました！

書込番号：24122994

[7894]

アダプタを間に入れると映りませんよ。

モバモニターで検証済みです。

時かつなぎで反応します

書込番号：24596370　スマートフォンサイトからの書き込み

故障？

[趣味は熱帯魚]

画像のように電源入れて数秒後には真っ暗に…
音声は出ています。
HDMIケーブルの不具合かと思いましたが交換後も変わらず…
モニター単独でも同症状なので、やはりモニターの故障でしょうかね？
サポートには連絡済みですが土日は回答がないようなので、こちらに相談してみました。

書込番号：24556591

[脱落王]

・PCの場合、映らない解像度になっていないか確認する
・PC以外の映像機器でも映るか試してみる

どっちもダメなら故障

書込番号：24556615

[キハ65]

他にHDMI接続できるようなノートPCやゲーム機はありますか？
これで映らなければ、モニターの故障。

また、HDMI以外のDisplayPort接続やVGA接続も試みてみる。

書込番号：24556649

[趣味は熱帯魚]

回答ありがとうございます。
いろいろ試みてみましたがダメでした…
故障のようですね。
月曜以降にサポートの回答を待って梱包して発送、検品からの修理で元通りまで一週間〜10日くらいでしょうか。
エクセルの点検依頼書に細かく記入させられたり故障様子の動画を送ってくれ、など日本メーカーとは違い、いろいろ注文が多く手間がかかります…
それと送付の際の送料はこちら負担だそうです。返送時はBenQ負担のようですが。
購入して三か月ほどですからハズレを引いたようです。。。

書込番号：24557116

[キハ65]

>>月曜以降にサポートの回答を待って梱包して発送、検品からの修理で元通りまで一週間〜10日くらいでしょうか。

下記のブログを見ると、約２週間みたいです。
>8月03日：サポート連絡
>8月04日：修理品発送
>8月17日：中間報告（製品交換依頼）
>8月19日：修理品到着
https://harucame.com/benq-support/

>>エクセルの点検依頼書に細かく記入させられたり故障様子の動画を送ってくれ、など日本メーカーとは違い、いろいろ注文が多く手間がかかります…

日本メーカーで、くそ丁寧なサポートはEIZOだけだと思います。
私もEIZOの４Kモニターを持っていますが、些細な事柄でも代替機を貸していただき、丁寧な対応をしていただきました。
>FlexScan、FORIS、ColorEdgeの修理・点検（個人のお客様・引取りサービス）
https://www.eizo.co.jp/support/after/repair_service/personal_takeback.html

書込番号：24557194

[趣味は熱帯魚]

先日、修理から戻ってきました。
モニター交換でした。
交換だったからか送付から数日で戻ってきたので助かりました。
まだ購入から日が浅かったからか送付の際も着払いＯＫでした。
多少の手間はありましたが結果的に金銭的な負担は無く迅速に対応頂けたので良かったです。

書込番号：24568993

音が出なくなってしまいました。

[春野さくらこ]

アドバイス、お願いいたします。
PCと本機をHDMI接続し、音声は本機側で出力しています。本日、場所を移動するのにいったんケーブルを外して再接続したところ、本機から音が出なくなってしまいました。PC側でサウンド設定をチェックするとデバイスに本機が表示されていません。
本機側のオーディオ選択は、これまで通り自動検出にしています。ケーブルを外した以外、特に触ったところはないつもりですが、何が変わってしまったのでしょうか。
ご教示方お願いできましたらありがたいです。

書込番号：23958214

[あずたろう]

右下のスピーカーマークを左クリックしてください。
さらに右上にあるマークを推すと開きます。
その中にモニターの型式のデバイスは無いですか？


また、サウンドコントロールパネルからも確認変更できます。

書込番号：23958263

[揚げないかつパン]

PC本体が何かわからないのですが、HDMIで音声を出す以上はデバイスマネージャにAMDかnVidiaかIntelのHidh Definituion Audio Deviceがなくてはならないのですが、そちらは表示されますか？

書込番号：23958266

[キハ65]

ケーブルを再接続して下さい。

書込番号：23958271

[春野さくらこ]

さっそくにありがとうございます<m(__)m>。

しかしながら、おっしゃる場所に、BenQが表示されず、選べないのです。

よろしくお願いいたします。

書込番号：23958283

[春野さくらこ]

キハ65様、ありがとうございます。ケーブルを繋ぎなおしてみましたが、モニターから音は出ません。

書込番号：23958301

[あずたろう]

もう一度、PCとモニターを電源コンセントから抜いてやり直してみられては？

書込番号：23958313

[春野さくらこ]

揚げないかつパン様、アドバイスありがとうございます。
PCはDellのInspiron 5406です。
デバイスマネージャーを見てみますと、ご指摘のものはないと思います。ただ、ケーブルを抜く前まではモニターから音が出ていましたし、PCのサウンド設定の出力に表示され、選ぶこともできたことは確かなのですが。

書込番号：23958352

[揚げないかつパン]

＞春野さくらこさん

インテル ディスプレイ用 オーディオというドライバーでした。こちらが出ない場合はディスプレイドライバーを一度削除して再セットアップするのが良いとの記載はありますが

書込番号：23958383

[春野さくらこ]

あずたろう様、ありがとうございます。電源コンセントから抜いてやってみましたが、やはりだめでした。

書込番号：23958392

[キハ65]

音量調整は0近くになっていませんか？
また、ミュートになっていませんんか？
https://benqesupport.blob.core.windows.net/esupport/LCD%20MONITOR/UserManual/GL2480/UM_JA_210210091709.pdf
（57ページ）

書込番号：23958421

[春野さくらこ]

揚げないかつパン様

インテル ディスプレイ用 オーディオというのは見当たりません。ディスプレイアダプターの中はInte(R)Iris(R) XeGraphicsだけがあります。とんちんかんな情報でしたら、ごめんなさい。
(なお、今更ながら念のためですが、モニターには、音は出ないものの画面は表示されます。)

書込番号：23958426

[春野さくらこ]

キハ65様、ありがとうございます。音量はかなり出していますし、ミュートもオフにしたままです。

書込番号：23958437

[春野さくらこ]

＞あずたろうさん
＞揚げないかつパンさん
＞キハ65さん

その後BenQサポートにも問い合わせ、いくつかのアドバイスに従ってみたのですが改善せず、結果的に、PCドライバのアップデートによって解決しました。HDMIを外して再接続するまでほんの5分ほどだったのでちょっとキツネに包まれた感じでしたが、ほっとしました。

いろいろありがとうございました。お礼申し上げます。

書込番号：23961369

電源自動ON可否の確認

[gorotoranekooo]

質問です。
古い過去品のGW2760Sを使用しています。
私の使用品は、PC本体の電源OFFで終了した時、２４時間以内に再度PC電源ONするとモニター電源が入り画面表示されますが、
電源OFFで数日放置してPC電源を入れてもモニターの電源が入らず、モニターの電源SWを押さないと画面表示されません。
２７インチモニターを別に１台購入する事になりましたが、数日放置してもPC電源ONでモニター電源も入る品にしたいです。
本機は数日放置後でPC電源ONして画面表示されるでしょうか？

または、何か設定があるのでしょうか？
GW2760Sの設定は確認したのですが、それらしい設定項目がありませんでしたので・・・

書込番号：23162172

[あずたろう]

この設定にしておけば、PC-OFF時はモニターはスリープでランプはオレンジになってずっと待機です。

その下の項目だと、時間経過後にモニター電源OFFになってランプも消灯です。

書込番号：23162191

[キハ65]

>>２７インチモニターを別に１台購入する事になりましたが、数日放置してもPC電源ONでモニター電源も入る品にしたいです。
>>本機は数日放置後でPC電源ONして画面表示されるでしょうか？

マニュアルを見ましたが、自動電源オフ（省電力モードで、モニタが自動的にオフになるまでの時間を設定します。）の機能は有るものの、スレ主さんの希望の機能は無いようです。
上からの２番目検索結果。
https://www.google.com/search?sxsrf=ACYBGNS5ikhvvR9jyXZ52ci1mUSfuuKcOQ%3A1578752061527&ei=PdgZXsXeH8PmwQOjh6_ACw&q=GW2780%E3%80%80%E3%83%A6%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%83%BC%E3%82%BA%E3%83%9E%E3%83%8B%E3%83%A5%E3%82%A2%E3%83%AB&oq=GW2780%E3%80%80%E3%83%A6%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%83%BC%E3%82%BA%E3%83%9E%E3%83%8B%E3%83%A5%E3%82%A2%E3%83%AB&gs_l=psy-ab.3...3455.10374..11267...0.0..0.119.1842.13j6......0....1..gws-wiz.......35i39j0i7i30j0j0i30j0i5i30j33i160.gknap7YtiGQ&ved=0ahUKEwiF8cLe3fvmAhVDc3AKHaPDC7gQ4dUDCAs&uact=5

書込番号：23162192

[あずたろう]

上の画像状態「オフ」はずっとスリープなので、何時でも何日後でもPCと同期で電源ONしますよ。＾＾

書込番号：23162199

[キハ65]

「自動電源オフ」をオフにして、「入力自動切り替え」をオンにしておけば、PCが電源オンしたとき、入力信号が出力されるので、画面がモニターに映る気がする。

書込番号：23162206

[あずたろう]

スリープ時のランプ状態。

　　恐らく消費電力0.5〜1ｗくらいでずっと待機です。

書込番号：23162234

[gorotoranekooo]

皆さま回答有難うございます。

GW2780では問題ないようですね。
購入検討する事にします。
所有のGW2760は再度確認しましたが、スリープ設定OFFです。この状態で２４時間経過すると自動起動しません・・・
壊れているのか仕様なのか？判りませんが。・・・

書込番号：23162751

接続するのに何か必要となりますか

[ひろ//]

https://kakaku.com/item/K0001218252/とつなげる予定です
接続するのに何か必要となりますか?

書込番号：23138933

[KIMONOSTEREO]

モニターケーブルじゃないですかね？HDMIかDPケーブル

書込番号：23138942　スマートフォンサイトからの書き込み

[あずたろう]

HDMIケーブルが同梱されてます。

PC側のHDMI端子へ繋いでください

書込番号：23138946

[ひろ//]

＞あずたろうさん
理解しました
ありがとうございます

書込番号：23138949

[あずたろう]

ここです。


ただ、モニターから音は出せますが、満足いかない音になりますので、後に外部スピーカーを買われるほうが良いですよ。

書込番号：23138951

[キハ65]

HDMI 出力ポートをカスタマイズしていれば、付属品のHDMI (各約1.5m)で可。

ケチってカスタマイズしていなければ、DisplayPortケーブルかDisplayPort HDMI変換アダプタ。
付属品には有りませんので、別途購入して下さい。
>Amazonベーシック DisplayPort to DisplayPortケーブル 1.8m
https://www.amazon.co.jp/dp/B01J8S6X2I?th=1
>BENFEI DisplayPort（ディスプレイポート） - HDMI 変換ケーブル　オス・オス 【相性保証付き】
https://www.amazon.co.jp/dp/B009FIY4IM

書込番号：23138952

[あずたろう]

予定されてるPCはわざわざカスタマイズじゃなく、最初からHDMI端子はあります。ご心配なく。
https://www.lenovo.com/jp/ja/static/catalog/dt-2019-m75q_1_cf_1203

書込番号：23138958

[キハ65]

ここなんですが。
https://www.lenovo.com/jp/ja/kakaku/desktops/thinkcentre/m-series-tiny/ThinkCentre-M75q-1/p/11A4CTO1WWJAJP6/customize?

書込番号：23138980

[あずたろう]

しつれいしましたー。


しかしすべて無しで会計行ったらどうなんだろ？（笑）

書込番号：23139052

画面自動消灯後の再開点灯までの時間はどれくらいでしょうか

[Green8]

PC(MacMini2012)に使用を検討しています。
使用中に一時そのまま放置状態にした場合、画面は消灯しますが
席に戻ってPCのキーを何か押して画面が復元するまでの時間が
知りたいのです。
PCはスリープしない設定でいつも可動状態です。
瞬間に画面が出るのなら最高ですが、何秒位で画面が表示されるで
しょうか、実際にお使いの方教えて頂けないでしょうか
販売店に聞いたとき、10秒かかると言われましたが、使用中に
調べものをして画面が消えるたびに10秒待たないと使えない事に
なるので、そんな筈はないと思いますのでお尋ねします。

書込番号：22688477

[あずたろう]

紹介動画

モニターのOSD設定

1つ前のEW 2770ZH使ってるけど10秒もかかりませんよ。

その前にモニター単体の「電源OFF時間」も無効にしてますね。

PCがスリープに入ってモニターも追っかけてスリープになりますが、
その時にマウスクリックで解除した様子を動画にしてみました。

書込番号：22688565

[あずたろう]

PCはスリープさせないのですね。　そしたらこのモニターを10分後OFFで試してみます。少しお待ち下さい。

書込番号：22688596

[あずたろう]

＞Green8さん
PCと伴にならスリープしますが10分OFFにしてても　モニター単体でOFFには成らなかったです＾＾；

書込番号：22688635

[Green8]

早速の動画ご回答ありがとうございます。
モニターの電源常時ON設定で画面消灯のときhdmi信号が変化すれば
瞬時に画面点灯すると思っていました。
小さな地デジTVをモニター兼用にしていますが瞬時に画面がでるので
専用モニターも同じように瞬時にでると思っていました。
動画では5秒ほどかかっていましたが、これが普通だったのですね
販売店の言った10秒と言うのも少し多いが誤りでもなかったようですね
よくわかりました。
ありがとうございました。

書込番号：22688645

[Green8]

PCはスリープさせません。常時稼働状態です。
PCからのhdmiの映像信号が変化しなくなって10分ほどで
モニター電源は切らずに画面のみ消えるのを想定していましたが
そういう設定は出来ないでしょうか？

書込番号：22688659

[あずたろう]

モニター2分後OFF　設定

失礼しました。　「電源のパフォーマンス」が「バランスじゃなく「究極のパフォーマンスになってました。
これを変更して再テストしました。

書込番号：22688678

[Green8]

2〜3秒で表示するならストレスも少なくて済みそうです。
丁寧に教えて頂きありがとうございました。

書込番号：22688807