GW2780 [27インチ ブラック] のクチコミ掲示板

【質問】「シグナルが検出されません」を解決したい

[Hello wonderful]

【困っているポイント】
・USB Type cアダプタを利用しMacBook AirとGW2780を
HDMIケーブル接続すると「シグナルが検出されません！」と表示されディスプレイの電源が消える。
宜しくお願いします。

【質問内容】
検索し検証を行いましたが問題解決できませんでした。
検証したこと以外で対処方法があれば教えて頂きたく存じます。

【使用機器】
�@PC：MacBook Air (Retina, 13-inch, 2019)
※OS：macOS Big Sur バージョン11.2.1
�A外部ディスプレイ：BENQ GW2780
�Bアダプタ：Amazonで購入
USB Type c アダプタ マルチポート Tuwejia タイプc ハブ ４K 解像度
hdmiポート+USB 3.0ポート*2 高速データ転送+USBタイプC高速PD充電ポート 4-in-1 変換 アダプター

【使用期間】
昨日届いたばかり。

【利用環境や状況】
開封後
・「PC→アダプタ→外部ディスプレイ」を接続
・外部ディスプレイにて下記動作
BENQの紫の画面→画面が真っ暗→シグナルが検出されませんでした→電源ボタンがオレンジ色

【検証したこと】
Google検索と(※�@)マニュアルを参照し下記作業を実行。
□外部ディスプレイ
(1)HDMIケーブル抜き差し
・改善せず「シグナルが検出されません！」と表示
・ケーブルを抜くと「ケーブルが接続されていません！」
と表示されるためHDMIケーブルは認識している模様。
(2)外部ディスプレイの電源オンオフ
・改善せず「シグナルが検出されません！」と表示
(3)ケーブルの差し込み口確認
・HDMIの接続口に挿している
(4)コントロールキーのメニューキーを押す
・改善せず「シグナルが検出されません！」と表示


□PC(MacBook Air)
(1)環境設定のモニタ設定でオプションキーを押す
・環境設定のモニタ設定でオプションキー(option)を押す出てくる
右下の検出ボタンを押すと「BenQ GW2780」は表示される。
・Macでは外部ディスプイを認識している模様
(2)電源オンオフ
・改善せず
(3)PRAMクリア
・改善せず
(4)SMCリセット
・改善せず

□アダプタ
(1)他のケーブルを挿して認識するか確認
・iPhoneの充電はできた
・アダプタは認識できていた。

【参考サイト】
※�@https://www.benq.com/ja-jp/support/downloads-faq/products/monitor/gw2780/manual.html

書込番号：24114439

[キハ65]

改善策
>>�@PC：MacBook Air (Retina, 13-inch, 2019)
>>※OS：macOS Big Sur バージョン11.2.1

macOS Big Surを最新バージョン11.2.3にアップデートする。
https://support.apple.com/ja-jp/HT211896#macos1123

>>�Bアダプタ：Amazonで購入
>>USB Type c アダプタ マルチポート Tuwejia タイプc ハブ ４K 解像度
>>hdmiポート+USB 3.0ポート*2 高速データ転送+USBタイプC高速PD充電ポート 4-in-1 変換 アダプタ

USB Type-CハブによるHDMI接続を止め、USB Type-C DisplayPort変換アダプタ（またはケーブル）によるDisplayPort接続に切り替える。
例えば、
>エレコム USBケーブル Type C 変換アダプタ (USB C to DisplayPort) 0.1m RoHS指令準拠 ブラック AD-CDPBK
https://www.amazon.co.jp/dp/B015GFSMKI
>Plugable USB-C - DisplayPort 変換ケーブル 1.8m（4K 3840x2160@60Hz に対応）DisplayPort 代替モード対応https://www.amazon.co.jp/dp/B015GFSMKI

書込番号：24114501

[Hello wonderful]

＞キハ65さん
返信ありがとございます。

改善策
>>macOS Big Surを最新バージョン11.2.3にアップデートする。
>>https://support.apple.com/ja-jp/HT211896#macos1123
今朝、macOS Big Sur 11.3にアップデートしましたが改善しませんでした。

>>USB Type-CハブによるHDMI接続を止め、USB Type-C DisplayPort変換アダプタ（またはケーブル）による
>>DisplayPort接続に切り替える。
>>例えば、
>>エレコム USBケーブル Type C 変換アダプタ (USB C to DisplayPort) 0.1m RoHS指令準拠 ブラック AD-CDPBK
>>https://www.amazon.co.jp/dp/B015GFSMKI
>>Plugable USB-C - DisplayPort 変換ケーブル 1.8m（4K 3840x2160@60Hz に対応）DisplayPort 代替モード対応>>https://www.amazon.co.jp/dp/B015GFSMKI

下記製品を購入してみます！改めて報告いたします！
Plugable USB-C - DisplayPort 変換ケーブル 1.8m（4K 3840x2160@60Hz に対応）DisplayPort 代替モード対応

書込番号：24115170

[Hello wonderful]

＞キハ65さん
先日はありがとうございました。
Plugable USB-C - DisplayPort 変換ケーブルを利用しMacBook Airと外部ディスプレイを直接繋ぐと改善しました！
この度はありがとうございました！

書込番号：24122994

[7894]

アダプタを間に入れると映りませんよ。

モバモニターで検証済みです。

時かつなぎで反応します

書込番号：24596370　スマートフォンサイトからの書き込み

音が出なくなってしまいました。

[春野さくらこ]

アドバイス、お願いいたします。
PCと本機をHDMI接続し、音声は本機側で出力しています。本日、場所を移動するのにいったんケーブルを外して再接続したところ、本機から音が出なくなってしまいました。PC側でサウンド設定をチェックするとデバイスに本機が表示されていません。
本機側のオーディオ選択は、これまで通り自動検出にしています。ケーブルを外した以外、特に触ったところはないつもりですが、何が変わってしまったのでしょうか。
ご教示方お願いできましたらありがたいです。

書込番号：23958214

[あずたろう]

右下のスピーカーマークを左クリックしてください。
さらに右上にあるマークを推すと開きます。
その中にモニターの型式のデバイスは無いですか？


また、サウンドコントロールパネルからも確認変更できます。

書込番号：23958263

[揚げないかつパン]

PC本体が何かわからないのですが、HDMIで音声を出す以上はデバイスマネージャにAMDかnVidiaかIntelのHidh Definituion Audio Deviceがなくてはならないのですが、そちらは表示されますか？

書込番号：23958266

[キハ65]

ケーブルを再接続して下さい。

書込番号：23958271

[春野さくらこ]

さっそくにありがとうございます<m(__)m>。

しかしながら、おっしゃる場所に、BenQが表示されず、選べないのです。

よろしくお願いいたします。

書込番号：23958283

[春野さくらこ]

キハ65様、ありがとうございます。ケーブルを繋ぎなおしてみましたが、モニターから音は出ません。

書込番号：23958301

[あずたろう]

もう一度、PCとモニターを電源コンセントから抜いてやり直してみられては？

書込番号：23958313

[春野さくらこ]

揚げないかつパン様、アドバイスありがとうございます。
PCはDellのInspiron 5406です。
デバイスマネージャーを見てみますと、ご指摘のものはないと思います。ただ、ケーブルを抜く前まではモニターから音が出ていましたし、PCのサウンド設定の出力に表示され、選ぶこともできたことは確かなのですが。

書込番号：23958352

[揚げないかつパン]

＞春野さくらこさん

インテル ディスプレイ用 オーディオというドライバーでした。こちらが出ない場合はディスプレイドライバーを一度削除して再セットアップするのが良いとの記載はありますが

書込番号：23958383

[春野さくらこ]

あずたろう様、ありがとうございます。電源コンセントから抜いてやってみましたが、やはりだめでした。

書込番号：23958392

[キハ65]

音量調整は0近くになっていませんか？
また、ミュートになっていませんんか？
https://benqesupport.blob.core.windows.net/esupport/LCD%20MONITOR/UserManual/GL2480/UM_JA_210210091709.pdf
（57ページ）

書込番号：23958421

[春野さくらこ]

揚げないかつパン様

インテル ディスプレイ用 オーディオというのは見当たりません。ディスプレイアダプターの中はInte(R)Iris(R) XeGraphicsだけがあります。とんちんかんな情報でしたら、ごめんなさい。
(なお、今更ながら念のためですが、モニターには、音は出ないものの画面は表示されます。)

書込番号：23958426

[春野さくらこ]

キハ65様、ありがとうございます。音量はかなり出していますし、ミュートもオフにしたままです。

書込番号：23958437

[春野さくらこ]

＞あずたろうさん
＞揚げないかつパンさん
＞キハ65さん

その後BenQサポートにも問い合わせ、いくつかのアドバイスに従ってみたのですが改善せず、結果的に、PCドライバのアップデートによって解決しました。HDMIを外して再接続するまでほんの5分ほどだったのでちょっとキツネに包まれた感じでしたが、ほっとしました。

いろいろありがとうございました。お礼申し上げます。

書込番号：23961369