『故障？』 BenQ GW2780 [27インチ ブラック] のクチコミ掲示板

BenQ

2018年 6月15日発売

GW2780 [27インチブラック]

スリムベゼル採用の27型IPSパネル液晶ディスプレイ。「ブルーライト軽減」技術や「フリッカーフリー」技術を搭載し、目の疲労や刺激を効果的に和らげる。
「ブライトネスインテリジェンステクノロジー」により、暗い部分は輝度を上げ鮮明さを増し、明るい部分は輝度を維持し、コンテンツを見やすく調整する。
スタンド背面にケーブル収納機能を備え、ディスプレイ側からケーブルが見えないように収納できる。

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価格帯：¥27,720～¥34,500 (25店舗) メーカー希望小売価格：¥―

モニタサイズ：27型(インチ) モニタタイプ：ワイド解像度（規格）：フルHD（1920x1080）入力端子：D-Subx1/HDMI1.4x1/DisplayPort1.2x1

新製品ニュース: BenQ、アイケアテクノロジーを搭載した27型フルHD液晶「GW2780」

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GW2780 [27インチブラック]BenQ

最安価格(税込)：¥27,720 (前週比：±0 ) 7日前の最安価格との対比発売日：2018年 6月15日

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故障？

2022/01/22 11:19（1年以上前）

PCモニター・液晶ディスプレイ > BenQ > GW2780 [27インチブラック]

趣味は熱帯魚さん

クチコミ投稿数：133件

スレッドの最後へ

画像のように電源入れて数秒後には真っ暗に…
音声は出ています。
HDMIケーブルの不具合かと思いましたが交換後も変わらず…
モニター単独でも同症状なので、やはりモニターの故障でしょうかね？
サポートには連絡済みですが土日は回答がないようなので、こちらに相談してみました。

書込番号：24556591

4点

脱落王さん

クチコミ投稿数：3558件Goodアンサー獲得：372件

2022/01/22 11:40（1年以上前）

・PCの場合、映らない解像度になっていないか確認する
・PC以外の映像機器でも映るか試してみる

どっちもダメなら故障

書込番号：24556615

1点

キハ65さん

クチコミ投稿数：52702件Goodアンサー獲得：14079件

2022/01/22 12:13（1年以上前）

他にHDMI接続できるようなノートPCやゲーム機はありますか？
これで映らなければ、モニターの故障。

また、HDMI以外のDisplayPort接続やVGA接続も試みてみる。

書込番号：24556649

0点

趣味は熱帯魚さん

クチコミ投稿数：133件

2022/01/22 17:50（1年以上前）

回答ありがとうございます。
いろいろ試みてみましたがダメでした…
故障のようですね。
月曜以降にサポートの回答を待って梱包して発送、検品からの修理で元通りまで一週間～10日くらいでしょうか。
エクセルの点検依頼書に細かく記入させられたり故障様子の動画を送ってくれ、など日本メーカーとは違い、いろいろ注文が多く手間がかかります…
それと送付の際の送料はこちら負担だそうです。返送時はBenQ負担のようですが。
購入して三か月ほどですからハズレを引いたようです。。。

書込番号：24557116

0点

キハ65さん

クチコミ投稿数：52702件Goodアンサー獲得：14079件

2022/01/22 18:30（1年以上前）

>>月曜以降にサポートの回答を待って梱包して発送、検品からの修理で元通りまで一週間～10日くらいでしょうか。

下記のブログを見ると、約２週間みたいです。
>8月03日：サポート連絡
>8月04日：修理品発送
>8月17日：中間報告（製品交換依頼）
>8月19日：修理品到着
https://harucame.com/benq-support/

>>エクセルの点検依頼書に細かく記入させられたり故障様子の動画を送ってくれ、など日本メーカーとは違い、いろいろ注文が多く手間がかかります…

日本メーカーで、くそ丁寧なサポートはEIZOだけだと思います。
私もEIZOの４Kモニターを持っていますが、些細な事柄でも代替機を貸していただき、丁寧な対応をしていただきました。
>FlexScan、FORIS、ColorEdgeの修理・点検（個人のお客様・引取りサービス）
https://www.eizo.co.jp/support/after/repair_service/personal_takeback.html

書込番号：24557194

0点