AQUOS 4T-C60AM1 [60インチ] のクチコミ掲示板

初期設定がループする

[minmamasan]

こちらのテレビで、画面荒れが生じたので初期設定を行ったところ、Googleのログインとネット接続の案内から次に進みません。
「ネットワーク接続中」→「利用規約」→「位置情報」→「機能向上にご協力ください」→「ネットワーク接続中」…とループしてしまいます。
強行突破しようと思い、電源を切って再度つけると、設定がなされていないせいで、チャンネル以外操作できず、すぐにスクリーンサーバーみたいな画面になってしまいます。

書込番号：25782123　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

取扱説明書の47頁

「本機の操作ができなくなったときは」

電源ボタンの長押しで電源が切れた後に電源投入

電源プラグを抜き放置後に電源プラグを挿して起動

47頁の左側の記載の操作ができれば現状のご確認

書込番号：25782212　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>こちらのテレビで、画面荒れが生じたので初期設定を行ったところ、Googleのログインとネット接続の案内から次に進みません。
>「ネットワーク接続中」→「利用規約」→「位置情報」→「機能向上にご協力ください」→「ネットワーク接続中」…とループしてしまいます。

「Androidスマホ」からセットアップしていませんか？
「かんたん初期設定」の【４】で「スマホから設定」をしている場合、「スマホの操作」だけで【７】までスキップしますが、テレビで【５】以降の操作をしていませんか？

書込番号：25784898

[プローヴァ]

＞minmamasanさん
こんにちは。
下記手順でファームアップをしてみることはできますか？
https://jp.sharp/support/aquos/update/procedure_am1.html

書込番号：25785007

[眠min]

全く同じ症状で途方に暮れています。
ネットワーク接続から位置情報、Android向上の同意までいくとまたネットワーク接続からになります。
アプデ等の確認をしたくてもリモコンも入力切り替え等が反応しないので無限ループを眺めるだけです。

書込番号：25792364　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

https://jp.sharp/support/cbot/

チャットでご質問をされたら如何でしょうか
相談窓口に電話をかけるのとは違い、長く待つことはありません。他社で利用したことがあります。質問でチャットは便利です

平日は９時から９時まで
日曜日と祝日は８時まで
本日は日曜日で８時まで

書込番号：25792428　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

今はテレビを眺めているだけのお手上げ状態だから、他にできることはネットワークのリスタートぐらいでしょうか

テレビの電源を切る
ルータの電源を切る
念押しでルータとテレビの電源プラグを抜く
10分くらい放置
ルータの電源プラグを挿す
ルータの電源を入れる
ルータの起動完了を待つ
ルータの起動が完了したら
テレビの電源プラグを挿す
テレビの電源を入れる
どうなるか

上記の作業の前に以下をご確認・ご実行

もしもテレビに有線LANを繋いでいれば切り離す
スマートフォンのテザリングはしない

ネットワーク接続中に戻って再び操作と結果が繰り返されるということは、ネットワークが正しく接続できていないか、ネットワーク接続設定が維持されていないのではないかと思います

書込番号：25792456　スマートフォンサイトからの書き込み

[眠min]

ありがとうございます。
電源を切る、USBからのアップデート、等
どれも試しましたが最初のループから抜け出せない為
出張修理依頼となりました。

書込番号：25793908　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

確かシャープのテレビで以前にも広範囲で似たようなことがありました

そのときも出張修理でなければ原状に回復できなかった人もいたような曖昧な記憶…順番待ち

今回のことが広範囲に発生する不具合かどうかはわかりませんが、そうであるならばメーカに早く連絡することに大きな意味はあったかもしれません
そうでないとしても出張修理の回答で早期の復旧を期待できるから、やっぱり早く連絡して良かったのだと思います
電話ではなかなか繋がらないけれど、チャットになったのは良いことでした

書込番号：25793930　スマートフォンサイトからの書き込み

Wi-Fiがつながらなくなりました

[あつし０１７]

本体のランプは点灯しているのですが、リモコンでも本体サイドボタンでも電源が入らないので、一度コンセントを抜いて放電させた後に再度電源を入れました。
テレビはついたのですが、Wi-Fiだけがなにを試しても繋がらなくなり、ネットコンテンツが利用ができなくなりました。
以前に使っていたWi-Fiを選んでパスワードを入力してもダメです。WPSでも無理でした。
何か原因と解決策はありますか？

書込番号：25272221

[プローヴァ]

＞あつし０１７さん
こんにちは。

次に試すべき手順としては下記の様な感じかと思います。
・ルーターの再起動
　ルーターの電源コンセントを抜いて、挿して再起動させる

・テレビの工場出荷時初期化
　android TVなので、コンセント抜き放置で直らないものが出荷時初期化で直ります。
　メニューからストレージのリセットを行っても同じ効果です。
　どちらも初期設定やり直しになるので時間があるときにやってみてください。

それでもだめなら修理依頼ですかね。

書込番号：25272250

[あつし０１７]

初期化したらネット繋げました。
ありがとうございました。

書込番号：25272847　スマートフォンサイトからの書き込み

テレビ用ヘッドホンの音量について

[メリダ乗り]

ヘッドホンを有線でジャックにつなぐと最大音量になる(99)のは使用ですか？
普通ジャックに繋いだ時の音量で設定されますよね？これ以外は不具合無いんですが、修理に出すほどでもないので我慢してますがどうにかなりませんかねー

書込番号：22929658　スマートフォンサイトからの書き込み

[HARD MINT]

私のTVでいくつか試してみましたが音量はそのままでした。
どちらかに不具合があると思います。

書込番号：22930205

[メリダ乗り]

返信ありがとうございます。家のテレビだけでしたか。対処方があるかメーカーに問合せしてみます。

書込番号：22931108　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんばんは

ソニーのテレビだとヘッドホンとテレビスピーカーの音量は別々ですね。

ヘッドホン繋いだまま音量下げたらどうなりますか？

書込番号：22931136　スマートフォンサイトからの書き込み

[メリダ乗り]

音量は普通に下がります。ヘッドホン🎧️をさしてテレビを着けるといきなり音量マックスです。そのあとリモコンで音量を下げます。

書込番号：22931389　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんばんは

ヘッドホン抜いて挿すたびにほぼmaxになってしまうんですか？
ちとメンドーですね…。

書込番号：22931608　スマートフォンサイトからの書き込み

[coolby]

>ヘッドホンを有線でジャックにつなぐと最大音量になる(99)のは使用ですか？

多分　おかしいですね。
何台かシャープのテレビ有りますが、前回のヘッッドフォンの音量を記憶しています。
つなぐたびに９９とか　あり得ませんね

書込番号：22933190

[yan ES]

ヘッドフォンを入れるのも命がけです

＞メリダ乗りさん
当方、広島ですが昨年２０２１年７月に購入した者です。
全く同じ現象です。
ヘッドフォンジャックに入れると爆音マックス100です。
シャープに検証のため２ヶ月預けており。基盤も交換しましたが
本社の対応でなく全て広島支店内で対応しており
先週、ようやく手元に戻ってきましたが結局のところ、修理の数日後から全く同じ現象です。
シャープ曰く「他にも、このような現象があればクチコミなどにも記載があるが、全く見当たらない・全く見たことがない」等と言っておりましたが軽くググッただけで、ここにたどり着けました。
結局のところ曖昧にして、最悪は返金と言っています。
私らのように多分、他にも同じような事で悩まれているユーザーも居られるはずです。

書込番号：25056720

サウンドバーSONY HT-X8500からテレビ放送の音声が出ません。

[てきじまぱきろう]

すみません。教えてください。
HT-X8500を入力2に接続するほかに、何か必要な設定があるのでしょうか。ケーブルテレビのセットトップボックスをHT-X8500につないだら音は出て、映像も見ることができます。

書込番号：24297524　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞てきじまぱきろうさん
こんにちは。
テレビのメニューから、音声出力を外部オーディオに切り替えればよいと思います。

なお、いろんな機器にとっかえひっかえしてるとHDMIネゴが失敗するケースがあります。失敗した状態を機器が覚えてしまうと二度とつながりません。
HDMIをリセットする意味で、一度テレビとサウンドバーのコンセントを抜いて、必ず10分ほど放置してからやってみてください。

書込番号：24297578

[てきじまぱきろう]

＞プローヴァさん
教えていただきありがとうございます。写真の画面で「ヘッドホン/アンプ」を選びましたが、やはり音が出ませんでした…

書込番号：24298015　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

どちらの製品も持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>HT-X8500を入力2に接続するほかに、何か必要な設定があるのでしょうか。

まずは、「4T-C43AM1」と「HT-X8500」の取扱説明書を良く読み、「ARCで接続する場合」の項目の内容と、ご自身の環境が同じか確認して下さい。

「結果だけ」なので、どこに問題が有るのか、思い当たる箇所がたくさん有って分かりませんm(_ _)m

書込番号：24298201

[りょうマーチ]

こんばんは

メニュー画面で「アクオスオーディオに切替」のような項目ありませんか？

書込番号：24298304　スマートフォンサイトからの書き込み

[エボマーチ]

＞てきじまぱきろうさん


こんばんは。同機種所有してます。
写真の一つ手前の項目にある外部スピーカー優先設定を優先するにしてください。

書込番号：24298319

[りょうマーチ]

アンドロイドになってアクオスオーディオという項目は無くなったようですね。

失礼しました。

書込番号：24298380　スマートフォンサイトからの書き込み

[てきじまぱきろう]

＞りょうマーチさん
ありがとうございます。
このテレビにはないみたいなんです…

書込番号：24298679　スマートフォンサイトからの書き込み

[てきじまぱきろう]

＞エボマーチさん
ありがとうございます。
それもやってみましたがダメでした。
最初からこのテレビ、初期不良も多くて、基盤を交換してもらったけど、Blu-rayとのファミリンクもできないし、ムリなんですかねぇ…

書込番号：24298682　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞てきじまぱきろうさん
お教えしたHDMIリセットは試しましたか？

書込番号：24298801

[てきじまぱきろう]

＞プローヴァさん
あ、コンセントは抜きましたが、その時HDMIコードも外した方が良かったのでしょうか。

書込番号：24299083　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞てきじまぱきろうさん
コンセント抜いてから10分程度放置したなら、HDMIはつないだままでもいいと思います。
コンセント抜いてすぐ挿したならリセットはされません。

書込番号：24299113

[てきじまぱきろう]

＞プローヴァさん
コンセント抜いて放置を二度ほど実施しましたが、やはりダメでした。これはもう諦めて光デジタルでやるしかないですね…

書込番号：24299604　スマートフォンサイトからの書き込み

[エボマーチ]

＞てきじまぱきろうさん
おはようございます

テレビのデジタル音声設定を「ビットストリーム(ARC)」にしたらどうでしょうか。

書込番号：24302169

[てきじまぱきろう]

＞エボマーチさん
おはようございます。それもやりましたがダメでした。実はこのテレビ初期不良で、基盤を交換してもらったのですが、それでもファミリンクも出来なくて、メーカーの人もどうしようもないと言ってそのままになってしまったというダメテレビなのです。ココロメンバーズでも直接聞きましたが、やはりムリということでした。いろいろアドバイスしていただきありがとうございました。

書込番号：24302220　スマートフォンサイトからの書き込み

[エボマーチ]

＞てきじまぱきろうさん
お力になれなくて残念です。
うちのは他のトラブルで基盤交換済みなのですが、
ファミリンク出来てます。

書込番号：24302244　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんにちは

外部機器は何を繋げてますか？

基板交換に至った経緯はどんな事象なのでしょうか？


ブルーレイとのファミリンクも効かないということなので…

電源オフ状態で、レコーダー以外の電源コードを抜き、接続している機器を全てHDMIケーブルごと抜き、テレビとサウンドバーだけの接続にしてから電源コードを繋いで、しばらくしてから電源オンしてみていかがですか？

レコーダーも同様に。
レコーダーだけは電源コードを抜かずに、アンテナケーブルも抜かずに。
（内部起動しているときに電源コード抜くと故障の原因になってしまうときがあります）

テレビの外付けHDDがあるときは電源コードを抜いてからUSBケーブルを抜き、全ての確認が終わってから接続することをお勧めします。

テレビと外部機器、一対一で確認してみて下さい。

書込番号：24302371　スマートフォンサイトからの書き込み

[てきじまぱきろう]

＞りょうマーチさん
スゴい‼️おっしゃる通りにやったら音が鳴りました。ありがとうございます。
ココロメンバーズでも解決しなかったのに、おそれいりました。

書込番号：24302623　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

お試ししていただきありがとうございます。

ということは、何かの外部機器がファミリンクを妨げている可能性があるので、何を繋げているかの情報があると同じように困った方の参考になるかも。

ファミリンクが効かないとARCでの音も出なくなります。

テレビのメーカー問わず、過去にはパソコン、ゲーム機、ネットワークプレイヤーなどを外すと改善するという事例がありました。

書込番号：24302723　スマートフォンサイトからの書き込み

[てきじまぱきろう]

＞りょうマーチさん
はい。実はAQUOSBlu-ray BD-S550をつなぐと音が鳴らなくなり、コードを外すと音が鳴りました。結局光デジタルでやることにしました。ありがとうございました。

書込番号：24302861　スマートフォンサイトからの書き込み

[てきじまぱきろう]

＞りょうマーチさん
＞エボマーチさん
＞プローヴァさん
＞名無しの甚兵衛さん
結局テレビもしくはBlu-rayの不具合により、サウンドバーの音が出なくなるみたいです。テレビの基盤を交換してもらってもダメだった時点でノジマの安心サポートで交換してもらえば良かったのに、何故しなかったのかバカだなぁと思っています。

皆様早いアドバイス本当にありがとうございました。

書込番号：24302881　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

さらにお返事ありがとうございます。

テレビでメーカー点検済みなので、ブルーレイレコーダーの故障でリンクできなくなっているようですね。

原因が判明したので一歩前進ですね。

書込番号：24302890　スマートフォンサイトからの書き込み

AQUOS テレビ SHARPの文字が表示されテレビが映らない

[まな34]

AQUOSテレビの画面にSHARPの表示→4つの丸→シャープ→…が表示され、テレビが映りません。
本体の電源を切り、再度電源を入れると直るかも？との口コミを確認したので試しました。
ところが、テレビ横の電源ボタンを押し続けても電源が切れません。

電源ボタンの色は、緑点灯。
コンセントを抜いて再度コンセントをつけると、緑が点滅したりオレンジ？赤？が点滅したりします。
画面自体はSHARPの文字から変わりません。

B-CASカードの抜き差しも試しましたが、改善しませんでした。

他に、テレビが映るように対処できそうな方法があれば教えてください。

よろしくお願いいたします。

書込番号：23800100　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞まな34さん
コンセントを抜いてすぐ挿すのではなく、抜いてから10分ほど放置してください。その後でコンセントを挿してリモコンでオンにし、起動するまで待ってみる。
起動しない様ならサービスに見せるしかないですかね。

書込番号：23800127　スマートフォンサイトからの書き込み

[BLUELAND]

＞コンセントを抜いて再度コンセントをつけると、緑が点滅したりオレンジ？赤？が点滅したりします。

コンセントを抜いて放置しておく時間を例えば一晩くらいにするのもありかと思います。
ただ本体の不具合の可能性が高そうです。
「AQUOS故障診断ナビ」
https://cs.sharp.co.jp/trouble_check/div/aquos/solution_1/diag11-size.html

書込番号：23800128

[まな34]

＞プローヴァさん
返信ありがとうございます。

コンセントを抜いて、割とすぐに差し直していました。
しばらく抜いたままにしてから試してみます。
ありがとうございました。

書込番号：23800223　スマートフォンサイトからの書き込み

[まな34]

＞BLUELANDさん
一晩、コンセントを抜いたままにしてみます。

診断ナビも試しましたが、流れに沿って診断していくと修理依頼画面に到達してしまいます。

修理しないと直らないかなと思いつつも、諦めきれず質問させていただきました。

まずはコンセントから再度チャレンジしてみます。

ありがとうございました。

書込番号：23800231　スマートフォンサイトからの書き込み

[やまやまざるざる]

同じ現象で悩んでます
解決されているのであれば方法を教えてくれませんか？

書込番号：24141021　スマートフォンサイトからの書き込み

録画映像にノイズ&ソフトウェア更新が出来ない

[cauko]

一昨日31日に購入し、紅白歌合戦を録画をして観ようと思ったところ、1時間過ぎ辺りから映像にノイズが入るようになりました。そして2、3秒映像が飛びます。
色々調べたところソフトウェアが最新ではなかったようなので更新を試みたのですが、ネットワークアップデートは何度も試しても途中で「ネットワークにアクセスできません。」と表示され諦めました。(最高でも50%、またスマホは使えていたのでWi-Fi環境に問題はなさそうでした)
なので今度はUSBアップデートを試したのですが、「無効なファイル」と言われ、こちらもできず。。

明日販売店に聞いてみようかと思うのですが、同じような事象が起きたことある方いますでしょうか？
また何かわかる方がいましたらご意見下さると助かります。

書込番号：23885554　スマートフォンサイトからの書き込み

[cauko]

ちなみに録画は外付けハードディスクSGD-MX040UBKを使用しています。
別で録画した30分ほどの番組は問題なく観れました。

書込番号：23885569　スマートフォンサイトからの書き込み

[sumi_hobby]

AM1の4Kチューナー内蔵版ともいえるAN1の話ですがHDD録画の再生でブロックノイズ多数、音飛び、コマ送りなどのトラブルがあり、シャープから借りたHDDでもノイズが出て万事休す、返金で手を打ったようです。この頃のシャープのAndroid TVはこの手の書き込みが目立ったようです。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001093359/SortID=22681568/#tab

書込番号：23885934

[cauko]

＞sumi_hobbyさん
そうだったのですね！
レビューを確認してから購入すべきでした。。
こんなに早く不具合が出るとは思わず、ショックです！
ひとまず今日お店に相談してみたいと思います。
朝早くからありがとうございました。

書込番号：23885983　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞caukoさん
こんにちは。
HDDは互換性確認が取れているようなので問題ないですね。

https://www2.elecom.co.jp/tables/tv/top.aspx?_isquery=&makerInput=SHARP&seriesInput=AQUOS%20AM1%E3%82%B7%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%82%BA&sizeInput=%20%3C50%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%81%3E&keyWordInput=SGD-MX040UBK&categoryInput=%E3%83%8F%E3%83%BC%E3%83%89%E3%83%87%E3%82%A3%E3%82%B9%E3%82%AF&ngWordInput=&_dispnum=20&_end=#_cttableanchor

あとはやはり、ちゃんとファームアップをやるしかないですね。手順を確認してみてください。
どうしても無理で、この機種を使い続けるつもりであれば、録画不具合という事で一度初期不良交換を依頼するのも手です。販売店に依頼してみましょう。

ただ、購入して間もないので、このメーカーは信用できないという事で、初期不良交換時に他社機種に交換してもらうのも十分ありと思いますよ。

書込番号：23886058　スマートフォンサイトからの書き込み

[cauko]

＞プローヴァさん
ありがとうございます！
シャープのカスタマーに繋がったので、ひとまず訪問してもらうことになりました。
その対応次第でまたどうするか考えてみたいと思います。

書込番号：23886127　スマートフォンサイトからの書き込み

[エボマーチ]

＞caukoさん
こんにちは。
同機種所有してます。

一度コンセント抜いて10分くらい置いて差し直し、かんたん初期設定を実行してからアップデート
試されてはどうでしょうか。

最新のソフトウェアでは録画トラブルなく良好です。

書込番号：23886229