AQUOS 4T-C60AM1 [60インチ] のクチコミ掲示板

初期設定がループする

[minmamasan]

こちらのテレビで、画面荒れが生じたので初期設定を行ったところ、Googleのログインとネット接続の案内から次に進みません。
「ネットワーク接続中」→「利用規約」→「位置情報」→「機能向上にご協力ください」→「ネットワーク接続中」…とループしてしまいます。
強行突破しようと思い、電源を切って再度つけると、設定がなされていないせいで、チャンネル以外操作できず、すぐにスクリーンサーバーみたいな画面になってしまいます。

書込番号：25782123　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

取扱説明書の47頁

「本機の操作ができなくなったときは」

電源ボタンの長押しで電源が切れた後に電源投入

電源プラグを抜き放置後に電源プラグを挿して起動

47頁の左側の記載の操作ができれば現状のご確認

書込番号：25782212　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>こちらのテレビで、画面荒れが生じたので初期設定を行ったところ、Googleのログインとネット接続の案内から次に進みません。
>「ネットワーク接続中」→「利用規約」→「位置情報」→「機能向上にご協力ください」→「ネットワーク接続中」…とループしてしまいます。

「Androidスマホ」からセットアップしていませんか？
「かんたん初期設定」の【４】で「スマホから設定」をしている場合、「スマホの操作」だけで【７】までスキップしますが、テレビで【５】以降の操作をしていませんか？

書込番号：25784898

[プローヴァ]

＞minmamasanさん
こんにちは。
下記手順でファームアップをしてみることはできますか？
https://jp.sharp/support/aquos/update/procedure_am1.html

書込番号：25785007

[眠min]

全く同じ症状で途方に暮れています。
ネットワーク接続から位置情報、Android向上の同意までいくとまたネットワーク接続からになります。
アプデ等の確認をしたくてもリモコンも入力切り替え等が反応しないので無限ループを眺めるだけです。

書込番号：25792364　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

https://jp.sharp/support/cbot/

チャットでご質問をされたら如何でしょうか
相談窓口に電話をかけるのとは違い、長く待つことはありません。他社で利用したことがあります。質問でチャットは便利です

平日は９時から９時まで
日曜日と祝日は８時まで
本日は日曜日で８時まで

書込番号：25792428　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

今はテレビを眺めているだけのお手上げ状態だから、他にできることはネットワークのリスタートぐらいでしょうか

テレビの電源を切る
ルータの電源を切る
念押しでルータとテレビの電源プラグを抜く
10分くらい放置
ルータの電源プラグを挿す
ルータの電源を入れる
ルータの起動完了を待つ
ルータの起動が完了したら
テレビの電源プラグを挿す
テレビの電源を入れる
どうなるか

上記の作業の前に以下をご確認・ご実行

もしもテレビに有線LANを繋いでいれば切り離す
スマートフォンのテザリングはしない

ネットワーク接続中に戻って再び操作と結果が繰り返されるということは、ネットワークが正しく接続できていないか、ネットワーク接続設定が維持されていないのではないかと思います

書込番号：25792456　スマートフォンサイトからの書き込み

[眠min]

ありがとうございます。
電源を切る、USBからのアップデート、等
どれも試しましたが最初のループから抜け出せない為
出張修理依頼となりました。

書込番号：25793908　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

確かシャープのテレビで以前にも広範囲で似たようなことがありました

そのときも出張修理でなければ原状に回復できなかった人もいたような曖昧な記憶…順番待ち

今回のことが広範囲に発生する不具合かどうかはわかりませんが、そうであるならばメーカに早く連絡することに大きな意味はあったかもしれません
そうでないとしても出張修理の回答で早期の復旧を期待できるから、やっぱり早く連絡して良かったのだと思います
電話ではなかなか繋がらないけれど、チャットになったのは良いことでした

書込番号：25793930　スマートフォンサイトからの書き込み

Wi-Fiがつながらなくなりました

[あつし０１７]

本体のランプは点灯しているのですが、リモコンでも本体サイドボタンでも電源が入らないので、一度コンセントを抜いて放電させた後に再度電源を入れました。
テレビはついたのですが、Wi-Fiだけがなにを試しても繋がらなくなり、ネットコンテンツが利用ができなくなりました。
以前に使っていたWi-Fiを選んでパスワードを入力してもダメです。WPSでも無理でした。
何か原因と解決策はありますか？

書込番号：25272221

[プローヴァ]

＞あつし０１７さん
こんにちは。

次に試すべき手順としては下記の様な感じかと思います。
・ルーターの再起動
　ルーターの電源コンセントを抜いて、挿して再起動させる

・テレビの工場出荷時初期化
　android TVなので、コンセント抜き放置で直らないものが出荷時初期化で直ります。
　メニューからストレージのリセットを行っても同じ効果です。
　どちらも初期設定やり直しになるので時間があるときにやってみてください。

それでもだめなら修理依頼ですかね。

書込番号：25272250

[あつし０１７]

初期化したらネット繋げました。
ありがとうございました。

書込番号：25272847　スマートフォンサイトからの書き込み

AQUOS テレビ SHARPの文字が表示されテレビが映らない

[まな34]

AQUOSテレビの画面にSHARPの表示→4つの丸→シャープ→…が表示され、テレビが映りません。
本体の電源を切り、再度電源を入れると直るかも？との口コミを確認したので試しました。
ところが、テレビ横の電源ボタンを押し続けても電源が切れません。

電源ボタンの色は、緑点灯。
コンセントを抜いて再度コンセントをつけると、緑が点滅したりオレンジ？赤？が点滅したりします。
画面自体はSHARPの文字から変わりません。

B-CASカードの抜き差しも試しましたが、改善しませんでした。

他に、テレビが映るように対処できそうな方法があれば教えてください。

よろしくお願いいたします。

書込番号：23800100　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞まな34さん
コンセントを抜いてすぐ挿すのではなく、抜いてから10分ほど放置してください。その後でコンセントを挿してリモコンでオンにし、起動するまで待ってみる。
起動しない様ならサービスに見せるしかないですかね。

書込番号：23800127　スマートフォンサイトからの書き込み

[BLUELAND]

＞コンセントを抜いて再度コンセントをつけると、緑が点滅したりオレンジ？赤？が点滅したりします。

コンセントを抜いて放置しておく時間を例えば一晩くらいにするのもありかと思います。
ただ本体の不具合の可能性が高そうです。
「AQUOS故障診断ナビ」
https://cs.sharp.co.jp/trouble_check/div/aquos/solution_1/diag11-size.html

書込番号：23800128

[まな34]

＞プローヴァさん
返信ありがとうございます。

コンセントを抜いて、割とすぐに差し直していました。
しばらく抜いたままにしてから試してみます。
ありがとうございました。

書込番号：23800223　スマートフォンサイトからの書き込み

[まな34]

＞BLUELANDさん
一晩、コンセントを抜いたままにしてみます。

診断ナビも試しましたが、流れに沿って診断していくと修理依頼画面に到達してしまいます。

修理しないと直らないかなと思いつつも、諦めきれず質問させていただきました。

まずはコンセントから再度チャレンジしてみます。

ありがとうございました。

書込番号：23800231　スマートフォンサイトからの書き込み

[やまやまざるざる]

同じ現象で悩んでます
解決されているのであれば方法を教えてくれませんか？

書込番号：24141021　スマートフォンサイトからの書き込み

映像調整ができない

[正義のガンマン]

リモコンの映像調整ボタンを押すと、映像調整メニューが薄くなっていて先に進めません。
購入時にこのメニューで設定しか記憶はあります。
ＡＶポジションでピッタリセレクトかなんかを選択しているかもしれませんが、ＡＶポジションも変更できません。
サポートはいつも混雑して繋がらないし、ネット検索やマニュアルをみてもわかりません。
みなさんはこんなことありませんか。

書込番号：23187023

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>リモコンの映像調整ボタンを押すと、映像調整メニューが薄くなっていて先に進めません。

「省エネモード」が「入」になっていませんか？

書込番号：23187236

[エボマーチ]

＞正義のガンマンさん
自分もAM1所有してます。

まず、ソフトウェアが最新か確認してください。

次にツール＞基本設定＞かんたん初期設定を実行してみてください。

改善しないようでしたら、一度コンセント抜いて、5分くらい置いてみてください。

だいたいこのパターンで復旧すると思います。

書込番号：23187448

[マークドホワイト]

映像ポジションが　ダイナミック(固定)　だと、映像の微調整が出来いんじゃないです？

書込番号：23187615　スマートフォンサイトからの書き込み

[正義のガンマン]

「省エネモード」が「入」になっていました。
「切」にすると映像調整メニューが表示されました。
こんなところが関係していたのですね。
全然気づきませんでした。
名無しの甚兵衛さんをはじめ、皆様ありがとうございます。

書込番号：23188627

アンドロイド機能って必要？

[銀のリモコン]

アップデートの度に不具合が発生して困っています　サービスに電話しても決まって「いったんリセット」しか言いません
正直言ってＴＶ視聴しかしない者にとってはアンドロイドは要りません
よく調べずに買った私もバカですが　これをわざわざ選んで買った人はアンドロイドをどういう風に使いこなしているのですか？
ネットにも繋げていないので　メッサージがウザイです

書込番号：23052482

[kockys]

ネットワーク繋いでアンドロイドのアプリを使うでしょうね。VODサービスがメイン。
但し、この付加サービスが訴求ポイントなっている事を考えると、サービス無しでも、開発プラットフォームはアンドロイドに統一した方がメリットあります。

アンドロイドではないテレビは出ないのでは無いでしょうか。

書込番号：23052496　スマートフォンサイトからの書き込み

[kero230]

不具合が起こるんですね。検討中なんで少し迷ってしまいます。

書込番号：23052636　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞銀のリモコンさん
こんにちは。
アンドロイドの既製プラットフォームを使うのは、ネット動画配信に対応するためです。

この部分を日本のメーカーが独自開発しようとした場合、技術的には可能でも、ネット動画配信サービスを提供する会社は外資が多くテレビの世界シェアに応じてポーティングの順番を決めるので、アプリがタイムリーに揃わない可能性が高くなります（東芝が良い例）。

ということで、アンドロイドを使ったからと言って画質など基本的な性能は1mmも上がりませんから、ネット動画配信サービスを使わない人にとっては無用の長物であり、不安定を助長するだけの代物であることは間違いありません。

ただ、今ネット動画配信サービスは人気なので、4Kテレビなど比較的高付加価値のテレビにおいて、今更使わない人に合わせて機能削減したモデルをわざわざ出すことは無いと思います。

因みに、2Kテレビや格安の商社系4Kテレビの中には、ネット動画配信サービス非対応の機種も存在します。
また、パナソニックのプラットフォームや、LGのプラットフォームは、アンドロイドに比べるとワンランク安定感があります。アンドロイドは大手ですが安定性の点では毎回熟成不足の感はありますね。

書込番号：23052650　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>これをわざわざ選んで買った人はアンドロイドをどういう風に使いこなしているのですか？

「スマホ」と「フィーチャーホン(ガラケー)」と同じです。
「電話」の機能に重点を置いている人(営業マンとか)は、「フィーチャーホン」を愛用している人が多いです。
　＜「電話」としての機能では、日本の携帯電話は非常に高機能です(でした)。

しかし、アプリやゲームを楽しみたい人は、当然スマホを愛用しています。

「それで何をするか？」が重要です。
目的も無く、店員の話に乗って買ってしまうと、「無駄遣い」になる事も．．．


実は、ネットに繋ぐ事で非常に便利な機能が有って、知らない為に「勿体無い」状況になっている場合も結構有ります(^_^;
　＜スマホを持っているのに、「目的地までの行き方が判らない」とか悩んでいたり．．．
　　まぁ、「ネット(データ通信)契約」をしていないと、「タダの画面の大きな携帯電話」でしか無いんですけどね(^_^;

「ＰＣでYouTubeを見ることがある」人が、「PCを起動してから、ブラウザでYouTubeサイトにアクセスして視聴している」なら、
テレビ単体で出来、起動も速いのでテレビを利用した方が非常に楽だったりする事も．．．
　＜文字入力などの手段を別途考える必要が有るかも知れませんが．．．
　　「リモコンのマイクを使って音声入力」なんて手もあるので、キーボードを繋ぐよりも楽な場合も．．．


>ネットにも繋げていないので　メッサージがウザイです

「お知らせ」は、テレビの情報をユーザーに通知する機能なので止めることはできない様です。
　＜逆に、何か有った時に「何が起きたのか判らないのが問題」なんて言われたら．．．

PCとインターネット環境が有るなら「取り敢えず」繋いでおけば良いのでは無いでしょうか？
「Wi-Fi」でも繋がりますが、安定していないと、またメッセージが出てしまうので、「有線LAN」での接続が出来るならそちらで．．．


>アップデートの度に不具合が発生して困っています　

アップデートは、インターネットだけでは無く、「テレビ放送の電波」にも含まれて送られてきます。
　＜https://jp.sharp/support/aquos/softdownload.html
　　https://jp.sharp/support/aquos/softdl_qa.html

機能的に今の状態で十分なら、無理にアップデートする事は無いと思いますので、設定で「自動アップデート」をオフにしておけば良いのでは無いでしょうか？
　＜取扱説明ガイドの「7-24」参照


そもそも、他にも沢山の種類が有るのに、なぜ「日本メーカー」で無くなったこの製品を買ったのかの理由が知りたいですm(_ _)m
　＜昔の「亀山モデル」の様なブランド力は無いですし．．．

書込番号：23052751

[銀のリモコン]

＞名無しの甚兵衛さん
ずっとアクオス使いつづけていたから安易にきめました　反省しています

書込番号：23053038

[名無しの甚兵衛]

なるほど、安定して使えていたから「思い込み」をしてしまったのですね．．．＿|￣|○


結構、最近のPCやスマホでも同様の事が起きると思いますので、「買い換え」の時は注意する必要が有りそうですm(_ _)m

書込番号：23055846

ソフトウェアアップデート後、HDDが認識されなくなる

[ブリュネ]

皆様こんにちは。
別の方の口コミでも記入させていただいたのですが、
1週間ほど前のソフトウェアをアップデートしたあとから、
「HDDが認識できません」と表示され、録画、及びHDDの再生が不可となりました。
本件をSHARPのお客様センターに問い合わせたところ、
「設定画面から『かんたん初期設定』をやり直してください」との指示があったため、
そちらを試したところ、無事にHDDが認識されるようになりました。

これで問題解決…かと思いきや、本症状が2,3日おきに復活し、
またかんたん初期設定のやり直し…といった状態です。

ソフトウェアをアップデートするまでは、こんな症状は出なかったため、
明らかにソフトウェアアップデートが原因だと思われますが、
どなたか似たような症状が出ている方、いらっしゃいませんでしょうか…？

書込番号：22968770

[iPhone se]

そのうち修正のソフトウェア更新がありますよ！！

書込番号：22968779　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


取りあえず「再起動」でしょうね．．．
　＜「テレビの電源OFF/ON」では「再起動」はされません。


テレビのリセット：
「電源OFF」→「コンセントを抜く」−(５分程放置)→「コンセントを挿す」→「電源ON」

書込番号：22972395

[シマタス]

当方でも同じ症状が出ています。HDDは再設定一度で復活し内容も消えて無かったので良かったです。最近は電源が入らなかったり、視聴中に突然消えて再起動したり、シャープのロゴの後に◎のマークが４つ出てグルグルしてるだけで起動できないこともあります。
電源ケーブル抜いて再起動を数回やれば治ったりしますが、不安定でどうにもなりません。アンドロイドのテレビはダメです。

書込番号：23062590　スマートフォンサイトからの書き込み