Vostro 15 7000(7580) プレミアム Core i5 8300H・1TB HDD・GeForce GTX 1050・フルHD搭載モデル [プラチナシルバー] のクチコミ掲示板

返金依頼をしていますが放置されています

[Chatie]

以前二台目も受け取り当日から同じ不具合があったと書き込みさせて戴きました。
返却依頼をしておりますが、ほとんど放置状態です。
二台の壊れたパソコンが家で場所を取っていて本当に邪魔です…。
送付先を質問していますが無視されています。
仕方ないので、先ほど今週末までに返事がなかったら会社宛てに着払いで送るとメールしました。
お金を返して貰えなかったら、弁護士さんに相談して何らかの法的処置をしようかとまで考えています。
買うんじゃなかったと本当に後悔しています…。

書込番号：22696779　スマートフォンサイトからの書き込み

[NSR750R]

弁護士がらみは、１００万以上でないと大幅赤字になりますが、それでもよければ、ちなみに相談も時間単位で有料です。

それよりワンコインでチェックしてくれる販売店（大型家電店ではないです）のほうがいいでしょう。

書込番号：22701759

[Chatie]

＞スライディングパンチさん

お世話になっております。

>交換品のPCを送る前にメーカー側でアップデートを済ませてくれればいいのにって思うんですが。

そうなんですよ(泣)何で何度も何度も買った人間が手間と時間を掛けて、何が悪いのか試してみないといけないのだろうかと…(泣)

また帰宅後確認してご報告致します。
本当にどうもありがとうございます。

書込番号：22701805　スマートフォンサイトからの書き込み

[Chatie]

＞NSR750Rさん

コメントありがとうございます。
まずは無料相談してみて、勝てそうかどうか検討してみます。
勝てそうなら、弁護士費用も請求出来る不法行為だかで訴える事になるのかなと思います。

書込番号：22701810　スマートフォンサイトからの書き込み

[jm1omh]

Chatieさん、こんばんは。

スレを拝見していました。

少なくともスレ主さんのところに現在2台のPCがあって、要求は売買契約の解除(返品)
ということですので、販売側としては現在までに納品、代替品の提供、修理対応している
わけですので、契約不履行とか不法行為というのはいささか無理がありそうに思えます。

また、ご自身の環境不備(追加したソフトの不具合)ということであれば、適合できない
製品という話はあるかと思いますが、すべてのソフトや用途に適合することを保証は
していないことが書かれていると思いますので、これも無理筋ということになりかねません。

メーカー側の肩を持つわけではありませんが、ご自身で状況判断しないでその製品、
ソフトとの適合性などを合理的に判断してもらえるところに持ち込むというのがまず先
かと思います。

場合によっては、川崎のDELLに乗り込むとか。

書込番号：22702408

[Chatie]

＞jm1omhさん

コメントどうもありがとうございます。
ソフトですが、私は新しい方のPCには自分で何か入れたという訳ではないんですよ。
受け取った当日からブラックアウトが発生していて、テストという事で今朝の続きで図のような事になっていて数時間そのままです。
普通に使えない状態なのです…。
テストだからでしょうがビープ音も時々しますし、買って半年も経たない保証期間内にこのような状態でどうすればよいのかと思っています。

また、最初に4年に保証を買って延長したのですが、製品を交換した為かその保証が無いような状態らしいです。
交換はこれで最後だ、と言われたので、それならちゃんとしたものを送って下さい、と言ったら「すみません」と返ってきましたが、結局送って来たのは同じように酷い状態のものです。

お書きの債務不履行の方が近い気がします。
こんな事が許されるのであれば、怖くて品物なんて買えないと思います。
家族に、安いものを買うからだ、と言われましたが、私にとっては10万のPCは十分に高いです。
でも、次は他のメーカーで20万位するものを買おうとは思っています。
その前に、ちゃんとしたものが送って来なかった時の対応を聞いてから買おうとは思っていますが。

何にしろ、丁寧にありがとうございました。

書込番号：22702603

[Chatie]

すみません、新しい書き込みが出来ないようなので重ねて書いてみます。

よく考えたらChromeはインストールしていました。
でも、それを使うなと言われても…。
使っていなくてもこんな状態です…。

書込番号：22702640

[Chatie]

こんばんは。

DELLからメールの返信が来ていました。
-----------------------------------
お世話になっております。

お待たせして申し訳ございません。



製品の返品について、社内で協議しております。

明日、改めて報告いたします。

よろしくお願い申しあげます。

-----------------------------------

との事でした。明日まで待とうと思います。
新PCは、ずーっとそのままです…。

書込番号：22702656

[jm1omh]

ですから、売買契約の解除と返品、返金してもらうというのが今回の購入で
失敗したとお考えのなかで最終で最大でしょう。

皆さんのアドバイスにもありましたが、地域の消費生活センターと相談して
それが実現できるように動いてください。

スレ主さんのところには現在2台のPCがお手元にあるということは事実
ですね。

ご自身で頑張って使わなくとも2台売却処分すればそれなりの価格には
なります。1台の返却要求はDELLから催促されていませんか?

くれぐれも勝手に処分されないようにしてください。

書込番号：22702667

[Chatie]

＞jm1omhさん

何度もありがとうございます。
1台目の送付先は後から知らせると連絡があったのに、初日から不具合が出たので連絡を入れていたら送付先の知らせも来なくなりました。(だから放置と書きました)

1台分しか所有権が無いのは分かりますので、処分するにしても1台だけだと思いますが、壊れたものをパーツ取りでもそんなに高く買っては貰えないと思っています。

仰る通り、返品、返金をして貰いたいだけなのです。
本当なら、このやり取りに費やした時間と精神的苦痛の責任を取って貰いたいと思いますが。(スカイプで仕事のやり取りをしている人にも呆れられる使えなさでしたし、実際業務に支障が出ました。お客様へのお詫びの為に値下げをする事にもなりました。なぜかというと、重すぎるExcelのやり取りだったので、Excelをインストールしなくては開けなかったのに、既に１台目のパソコンに２回もインストールしてしまってロックが掛かっていそうだと思ってインストール出来なかったからです。オフィスオンラインでも重すぎる為か開けず、手計算で出した金額が間違っていて、そのお詫びという事で値引きを申し出てようやくお支払い戴けたのです)

二回買って、使って良かったと思ったから買ったのですが、もう二度と買いません。

書込番号：22702691

[jm1omh]

PCの利用が業務ということですと、そもそもVostroでビジネスモデルですので、
相談先が消費生活センターということではなくなりますね。　担当営業を呼び
つけてが本来なのですが、通販購入ということですとそれもやりにくいのでしょうか。

免責条項を含めて契約条項はよくできていますので、弁護士を立てても費用が
掛かるだけでなにも得られないと想定します。

返品、返金交渉が成立することをお祈りしております。

書込番号：22702800

[Chatie]

＞jm1omhさん

何度も本当にどうもありがとうございました。
そうなんですよね、消費者センターの管轄外になりそうなのです。(メールで連絡したあとから気付きましたが…)

はい、とにかく頑張ります。
明日まで待ってほしいと連絡が来たのは、連絡をくれないなら着払いで２台とも川崎本社に送る、とメールを入れていたからです。(それから返事が来るようになりました)

お客様は神様なんて思ってはいませんが、本当に、日本も外国のように踏ん張って主張しないとまともなサービスも受けられなくなってしまいましたね…。

書込番号：22702815

[スライディングパンチ]

＞Chatieさん

結局、DellのSupportAssistによるアップデートは完了しましたか？

あと、貼ってもらった写真を見ると、CPU温度が96℃、CPUファンの回転数が5519rpmです。
テスト、という事ですが、テストは中止した方が良いと思います。

CPU温度の許容範囲の上限は100℃なので、限界ギリギリの状態です。
CPUファンもたぶん最高速で回っていると思われます。

ビープ音はCPU温度が高すぎた時にBIOSが鳴らす警告音のような気がしますし、次の写真は熱暴走してしまった状態に見えます。
もしかしてずっとこの乱れた画面のまま放置しているんでしょうか？

だとしたら電源ボタンを長押しして電源を落としてください。

書込番号：22702881　スマートフォンサイトからの書き込み

[Chatie]

＞スライディングパンチさん

おはようございます。
今拝見して、画面が変わっていなかったので電源を落としました。
テスト、終わりません。7時前からやっていたので12時間続いて終わらないという事だと思います。

5合炊きパナソニックの炊飯器で4合を早炊すると時々蒸気を逃す穴から熱湯が噴出して周りに飛び散るという事象が起こった時も2度修理に出しましたが、事象がテストで発生しないと一部へこみまでつけられて戻されて、やはりもう二度と買わないと思った事がありましたが(その時は4合では早炊しないで下さいと言われて戻されました）、仕事をしていて急いで炊きたいから使うのだ。普段使うモードを使うなとはどういう事だと本当に腹が立ったものの、普通炊だと発生しないので早炊きせずに使っています。(松下幸之助さんのスピリットは完全消滅したな、と思いましたが)

でもPCはそういうモードを避けるというような使い方が出来ないのです。

今日返事が何かあるという事なので、待とうと思います。
来月ですが、一応弁護士さんの予約は入れました。

本当に、長く、そして色々とお付き合い戴き、色々教えて戴きました事本当に感謝いたします。
少なくとも先日教えて戴いた事を行ってから、スリープから戻らず強制終了するという事はなくなりました。
本当にどうもありがとうございました。

書込番号：22703175

[スライディングパンチ]

アップデートが全て済めば普通に使えるようになるんじゃないかと期待してたんですが、ダメだったんでしょうか。

いくらテスト中とはいえ、ファンが高速で回ってるのにCPU温度が96℃は高すぎです。
このPCは吸気を底から、排気を背面から行なっているんですが、どちらか塞いだりしてませんよね？
座布団の上に置いてるとか。

書込番号：22703249　スマートフォンサイトからの書き込み

[Chatie]

＞スライディングパンチさん

おはようございます。
ダイニングテーブルの上で使っています。
今使っているこの4年落ちPCも同じテーブルの上です。

唯一違いがあるとすれば、1ミリも厚さのないテーブルランナー(0.3�o位かと)の上に置いてあるという事位ですね。
手前はテーブルランナーは敷いていないのですが、手前には今使っているPCを置いているので、奥に当たるテーブルの真ん中、テーブルランナー上に件のPCを置いていたという感じです。

ちなみにテストを始める前にはハードディスクもメモリもCPUも問題が無いようだ云々と出てはいましたが、前のPCもハードディスクも、マザーボードもメモリも交換しても同じ状態だったので、それ以外の何かが良くないのだろう、という事で交換になったようです。

書込番号：22703264

[スライディングパンチ]

たぶん問題無いと思いますが、底面からは空気を吸うので、テーブルランナーが吸われて吸気口に貼りつく可能性も無くはないです。
できれば固くて平らな場所の上で使うようにしてください。

書込番号：22703335　スマートフォンサイトからの書き込み

[Chatie]

＞スライディングパンチさん

ありがとうございます。
テーブルランナーは粘着性があり、テーブルに張り付いて剥がれない状態です。
でも、次テストする時はどこかフローリングの上ででも試すようにします。

何度もありがとうございました。
また連絡が来てから内容をご報告いたします。

書込番号：22703342

[Chatie]

＞スライディングパンチさん
＞jm1omhさん
そして今まで色々書き込みをして戴きました皆さま

本当にどうもありがとうございました。
先程連絡が来て、返品が出来るという事になりました。
皆さまからの沢山のご意見、そしてそれに対する対応をここに記す事で、単なるクレームという訳では
なく、本当に困っている事がようやく伝わったのかと思います。

次買う必要があるのですが、今回の事で怖くなっております。
また何か不具合があった時に、同じ事を一からまたする事になるのかと思うと本当に気が滅入ります…。

通信販売で買わずに店舗で購入した方が良いのかもしれませんし、店舗で購入したとしても初期不良への
対応は一律なのかもしれません。

何にしろ、仕事に使うパソコンが必要な事は変わりませんので、どうにか今度はちゃんとしたものが買える
ようにと色々考えてみようと思います。

重ねまして、本当にどうもありがとうございました。
皆さまのお蔭でどうにか解決が出来ました。
心から感謝致します。
ありがとうございました。

書込番号：22703975

[スライディングパンチ]

返品/返金できる事になって良かったですね。
不具合が解決せず、原因も分からず仕舞いなのは残念ですが。

次は問題無いと良いですね。

書込番号：22704293　スマートフォンサイトからの書き込み

[Chatie]

＞スライディングパンチさん

この度は、ひとかたならぬご尽力を賜り、本当にどうもありがとうございました。
はい、次が怖いのですが、事前に確認出来る事は出来るだけ行って、慎重に購入しようと思っております。

本当にどうもありがとうございました。

書込番号：22704310

第8世代Corei5ですがHDDを交換して貰ったのに調子が悪いです

[Chatie]

間違って下記に書き込みしていましたが、こちらで出直します。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000029542/#tab

第八世代のCorei5、ちょっと良いグラフィックボード搭載ということで買ったものの、悲しくなる位にフリーズしたり動作が遅いです。
サポートの人曰く、Windows10は重い。HDDなのが遅い原因。Chromeを使うのが良くない。だそうです。
こんなものなのでしょうか。

HDDを交換して貰っても、インターネット接続しているとバーに表示されているのにキャプチャしたように接続できないと出たりします。
アドバイスいただけますとありがたいです。
どうぞよろしくお願い致します。

書込番号：22481759

[Audrey2]

プリインストールのウイルスチェックが　McAfee LifeSave
のようですが、これはWindowsの再インストール時にも
復活しましたでしょうか？

もし　復活して、コントロールパネルからの削除だけでしたら、
専用の削除ツールを使ってみてください。

https://service.mcafee.com/webcenter/portal/cp/home/articleview?locale=ja-JP&articleId=TS101693

中途半端に削除されたMcAfeeは不調の原因になります。

書込番号：22486921

[Chatie]

＞Audrey2さん

おはようございます。
ありがとうございます。
実はそれはインストールしろと何度も出て煩いので、HDDを交換に
出した時に出ないようにして欲しいと依頼して削除して貰っている
はずなのです。(実際にインストールしろと出ないです)
DELLが削除しているので大丈夫だとは思うのですが…。

今朝は何だか超絶調子が悪く、再起動してようやくこちらも返信出来ました。
また指紋認証は出来ないし、もう、本当に何だか…です…。

書込番号：22487526

[どうなる]

実際触ったわけではないので異常云々に関してはなんともなんだけど、実は設定や使い方の問題でしたとかも珍しくはないんだけど、文章読む感じそういうのでも無さそう（そこまで遅いとか使えないまではいかないので）

HDDは交換してるし数値的にも問題ない、交換のときき再インストールもされてるわけだから本体の別の場所に問題がある？？

まあ、実際にそういう場合ここが壊れてるんじゃない？ってのはパッと思いつかないけど、使えなさすぎるということだしHDD交換じゃなく点検＆修理に出す方がいいかもしれないね

一度修理（HDD交換）したって履歴は残ってるだろうし、場合によっては交換とかあるかもしれないし
あまり時間かけすぎるとそういうのも難しくなってくる（何度も修理に出さないとダメとかありがちなので…）

書込番号：22487680

[瑠璃乃鳥]

いろいろなトラブルが重なっているような気がしますが、ネット接続については以下のスレッドが参考になるかもしれません。

https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001049575/SortID=22298549/#tab

＞デルに電話したら
＞SmartByte Driver and Service というソフトをアンインストールしてくださいとの事で
＞電話しながらやってみたら、削除後に再起動してスピード５００Mbpsまで出ました
＞この問い合わせが多く、この対応でほとんどが改善されるそうです

引用されているblogによると、
メニュー→設定→アプリ→アプリと機能→SmartByte Drivers and Services→アンインストール

で、できるようです。くわしくは上記リンクのスレッドをご参照ください。
起動時間は遅いように思いますが、ネットのトラブルが解消したら多少ましになるかもしれません。
試してみないとわかりませんが。

書込番号：22487954

[Chatie]

＞どうなるさん

ありがとうございます。
サポートの方からもまた修理をと言われていますが、特定出来ないまま
戻してもまた使えない時期もあるし、同じように使えないと嫌だなぁと思って
まずはメモリを増設しようかと思っていたところです。

＞瑠璃乃鳥さん

SmartByte Drivers and Servicesですが、確かどこかの段階で同じように
アドバイスを戴いて既に削除済みなのです…。
ありとあらゆる事を今までしていて、でもやはり状態が良くない(今回もまた
電源を入れる時に時間が結構かかりましたし、接続出来ないと表示されたり
して、このサイトもようやく開けた感じです)ので、あぁあ(溜息)という感じです。

まずはサポートの方に再度メモリの種類を確認して(返事が来ないんですよね💦)
と思っています。

書込番号：22488172

[どうなる]

>サポートの方からもまた修理をと言われていますが、特定出来ないまま
>戻してもまた使えない時期もあるし、同じように使えないと嫌だなぁと思って
>まずはメモリを増設しようかと思っていたところです。

最初は、ネット（Chrome）の画面に出てくるエラーを見てそれだったら設定の問題だろうって感じだったんだけど、起動が遅いとか指紋認証がダメとかなると別の故障かな？（と言っても具体的にその場合だったらこれでしょってのは思い浮かばないけど）って感じで、性能というかPCのランクからすると確かにメモリが少ないってのはあるけど、メモリを増やしたところでこれらが一気に解決するとも思えないからねぇ
（Windows10は買った直後はアップデートとかですごく重いというのはあるんだけど）

修理に出して使えない期間が出るってのは確かに避けたいところだけど、メモリを増やしても解決しなければ結局修理だし、状況をしっかり伝えて出しても改善（修理）されてこないのが続くようなら交換してくれ！くらいのことは交渉していいんじゃないかな？って思う

メモリの回答は聞いたところで同じこと（これが使えますという規格を教えてくれるだけ、基本的には自分で交換ってのは非推奨だから教えてくれないってのもあり得る）だから、上に出てる規格“PC4-21300(DDR4-2666)＜ノート用＞”を買えばいいと思うけど…

書込番号：22488216

[Chatie]

＞どうなるさん

どうもありがとうございます。
サポートの方から連絡があり(メモリの種類については今担当に連絡中との
事で書いてはありませんでした)メモリを増やしても直るとは限らないと書いて
きました。

ソフトの問題かもという事でWindows updateをと書いてあったのでやってみた
のですが、その後も超絶調子が悪く、今晩泊まりにきてくれている叔母の探し
ものをこのPCでやっていたのですが、ありえない遅さで叔母曰く自分の5年もの
のiPhoneと同じ位遅いとの事でした…。

再起動してもちょっと良くなる位で(再起動前はタブが開いても表示がされないのが
再起動したら開いて5分とか時間がかかるものの表示はどうにかされるという感じ
でこうやって今書き込みできるようになりました。(メールも読めませんでした)

交換してくれ、と交渉しようと思いました。(返品と書いてもダメでしたので…)

どうもありがとうございました。

書込番号：22489375

[どうなる]

>再起動してもちょっと良くなる位で(再起動前はタブが開いても表示がされないのが
>再起動したら開いて5分とか時間がかかるものの表示はどうにかされるという感じ
>でこうやって今書き込みできるようになりました。(メールも読めませんでした)

再確認なんだけど、遅いっていうのは写真のとおりネットに繋がらないだけということなのかな？
（再起動というのはPCの再起動？それともブラウザの再起動？）

例えば、PCの再起動とかネットに関係ないアプリ（具体的にどれってのはないけど）の起動や動作は問題なくてネット、メールなどが繋がらない（Chromeを再起動してChromeはすぐに立ち上がるけどネットに繋がる＜画面が出てくる＞のが遅い）だけなのか、それともPCの再起動やネットに関係ないアプリも遅いのかってのがイマイチ分からないもんで…
（最初はネット関連だけと思ってたけど、文章読む感じ全てが遅いってことかな？と思ったけど今回の画像も同じエラーのやつだったからやっぱりネット関連がとにかく遅いってこと？と最初に戻ってきた感じ）

ネットの画面が出てこない（ネットに繋がってない）ってことは当然メールも繋がらないし、WindowsUpdateも繋がらない（めちゃくちゃ遅い）ってことになるけど、もしこれだけ（ネットに関連しないPCの動作には問題ない）だとするとやはり設定絡みって感じ（ネットワーク関連＜Wi-Fiのパーツとか＞が悪い可能性もあり）だし、全てが遅いってことなら修理対応（もしくは交換）ってことなんだと思う

※もし今の段階で交換してもらえるとなればそれはそれでいいんだけど、一度点検してみて問題があれば交換、なければ無理ですだと異常なしで返ってくるだろうし、もし交換されても設定関連なら同じようなトラブル（上手くいってなかった設定を次は上手くやれた場合を除く）になる可能性は高いなぁと

書込番号：22489452

[スライディングパンチ]

＞Chatieさん
CrystalDiskInfoの確認、ありがとうございます。
やはりハードディスクに異常は無いようですね。

あと2点ほど確認してほしいことがあります。

1. Chromタスクマネージャの確認
Chromeの画面右上に「…」が縦になったアイコンをクリック、「その他のツール」−「タスクマネージャ」クリック。
Chromeタスクマネージャが表示されるので、「メモリの使用量」が多い拡張機能がどれか確認して下さい。

2. 電波受信状態の確認
スタートボタンをクリック
→「設定」
→「ネットワークとインターネット」
→「ネットワークと共有センター」
→「アダプターの設定の変更」
→「ワイヤレスネットワーク接続」を右クリックして「状態」を選択すると「ワイヤレスネットワーク接続の状態」が表示されるので
、この中の「速度」を確認して下さい。

書込番号：22489491　スマートフォンサイトからの書き込み

[Chatie]

＞どうなるさん

おはようございます。
何度もありがとうございます。

まず遅いのはネットですが、それ以外のものもかなり時間がかかります。
再起動はPC自体の再起動です。
今はかなり調子が良く、Windowsボタンを押すとスムーズに設定等の表示がされますが、夕べはそれも時間がかかっていました。
例えばSnipping toolを起動するにも時間がかかっていました。
今は瞬時に開きますが、い〜ち、にぃ、さ〜んみたいなカウントが出来るような時間が掛かります。

サポートの方の指示でWindows update昨日したのですが、それが完全に終わっていなかったような状態ではあったようです。
とりあえず夜が異常にひどい事になるパターンが多いので、今晩また様子を見てみようと思っています。

どうもありがとうございました。

＞スライディングパンチさん

ご指示ありがとうございます。
スクリーンキャプチャしてみましたのでご覧戴けますでしょうか。
開いてもいないサイトの分が沢山あったので、今それらを全て閉じました。
何故開いてもいないのに出ているのか不明ですが、今後調子が悪い時には確認して閉じてみようと思っています。
どうもありがとうございました。

書込番号：22489955

[スライディングパンチ]

＞Chatieさん
Chromeに「uBlock Origin」という広告ブロックの拡張機能をインストールしてみてください。
これでメモリの消費量がかなり減るはずです。
「開いてもいないサイトの分が沢山」というのは広告を読み込んでいるからでしょう。
拡張機能をインストールしたら一度Chromeを再起動してください。

それから、貼ってもらった画像ですが、1枚目はWi-Fiの受信状態が最低に見えますが、
2枚目では非常に良好な状態になっているのが気になります。

書込番号：22490595

[Chatie]

＞スライディングパンチさん

こんばんは。何度も本当にどうもありがとうございます。
Extensionを入れてみました。(入れる時に見てみたのですが、やたらまたサブページが増えていました…。)

スピードは出る時とそうでない時が差が激しいです。
さっき記録が出たのでスクリーンキャプチャしてみました。
0.1Mbpsです…。

書込番号：22490910

[スライディングパンチ]

＞Chatieさん
Wi-Fiのアイコンを見ればわかるようにWi-FiルーターとPCとの間の電波が弱すぎます。

Wi-Fiの電波はWi-Fiルーターとの距離が遠くなったり、障害物があったりすると弱くなります。
2.4GHzよりも5GHzの電波の方が障害物の影響を受けやすくなります。

ですので、
Wi-FiルーターとPCの距離をできるだけ短く、障害物を少なく、5GHzではなく2.4GHzの方を使用するようにしてください。


また、電波の強さが変化している可能性があるので、変化が分かるように「WiFi Analyzer」というアプリを使用してみてください。
このアプリはMicrosoft Storeにありますので、検索してインストールできます。

アプリを起動したら左上の「接続済み」をクリックすると現在接続されている電波の周波数等が分かりますし、
「解析」をクリックすると、電波強度がデシベルの単位でグラフ表示されます。

現在どのような接続状態か確認する手段としてこのアプリを使用すると良いと思います。

書込番号：22491483

[Chatie]

＞スライディングパンチさん

確かにルーターとPCの間は10メートル位はありますし、扉が一枚間にあります。(ガラス戸ではありますが)
5Gは接続出来ないと出ているので、今は2Gのみです。

WiFi Analyzerのお知らせ、どうもありがとうございました。
でも、今ちょっと交換して貰えないか確認しようとしているので、交換になったら意味がなくなるので暫く様子を見ておこうかと思っています。
(何故かログインの時の指紋認証という選択肢が消えてPinとパスワードだけになっています…。ソフトの問題かもと言われて調べて欲しいという事でやってみたのですが、指示される事が出来ないので(DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth入力後Enterを押して、次はsfc /scannowを入力するようにと書いてありましたがしようとしても打てない状態)どうしようも無いですし、何故私のPCだけがそのようなソフトの問題が出るのでしょうか、と書いて送っているところです…。)

色々すみません。
また何か動きがあったらご報告させて戴きますm(_ _)m

書込番号：22491722

[どうなる]

とりあえずネット以外の動作が遅いってのは無視して、ブラウザの画面アップされてるのをみると確かにどれも電波が拾えてないね（もしくはギリギリでかろうじて繋がってる状態？）

前に書いたけどPCの無線関連の部品が悪い（壊れてる、不調など）って可能性もあるけど、Wi-Fi電波の混信、PCの設定、ルーター設定、ルーターの不調/不良のどれかって感じかな？

こういう場合は割とあっさり解決出来ることが大半なんだけど、交換できるのであればそれでもいいのかな？と（これも前に書いたけど、その場合交換してもらっても解決しない場合も十分考えられる）

ノートPCなのでルーターのある部屋にPCを持っていってみる、それでも電波が入らないようなら有線で繋いでみるとかそういうのも有効かもしれない

あとChromeでタブを開きすぎてる感があるのでタブのところにマウスポインタを持っていって右クリックから“他のタブを全て閉じる”的なのをまめにやったほうがいいだろうね（ネットに繋がる繋がらないは関係ないけど一般的に）

書込番号：22492130

[Chatie]

＞どうなるさん

おはようございます。
何度も本当にどうもありがとうございます。

今度超絶調子が悪くなった時はルーターの近くに持って行って試してみようと思います。
お休みなのでまだ返事は貰えていませんが、返事を待って交渉しようと思います。

今後ともどうぞよろしくお願い致します。

書込番号：22492315

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

直接ルーターとパソコンをLANコードで繋げてwin10の更新ファイル等を全部インストールしてしまう方がwifiで遅くてすったもんだしているよりははるかに早く解決すると思います。何かはわかりませんが中途半端なアップデートが繰り返されているのではないかという気がします。

書込番号：22495422

[Chatie]

こんばんは。
お返事が遅くなり申し訳ありませんでした。
Windows10は再インストールしてもダメでした。

もう一度修理させてくれと言われて先日送りましたが、戻って来た当日にビープ音が鳴ったり、
次の日にもスリープから戻ってこれなくなったりで、返品させて欲しいと今もまたお願いしている
ところですが、どうなるか不明です。
仕事の為に買ったのに、本当に情けないです。
2か月ちょっとで2回修理に出して、Officeもインストールしたのに、Microsoftに連絡してリセットして
貰わなくてはいけないと思います。(もし出来なかったらDELLに補償して貰いたいです)

書込番号：22542009

[Chatie]

ご報告です。

結局何度メールしても返事も来なかったので電話を架けて交渉しました。
2か月ちょっとで2回修理に出してもビープ音が出たりという事で仕事にならないので返品させて欲しい、自分がその立場だったらどう思いますか、とお話しました。

上司の方から後日ご連絡を頂戴し、返品交換して貰える事になりました。

Bios再インストール、Windows再インストール、HDD交換、マザーボードとメモリ交換、全てやってもダメだったので本当に良かったです。

お世話になりどうもありがとうございました。

書込番号：22566532

[Chatie]

こんばんは。

悲報です。
今日新しい製品を受け取りましたが、起動してセットアップをした途端またブラックアウトが数度発生、フリーズで１分程動かない等々。
返金をお願いする事にしました…。

書込番号：22599658