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搭載チューナー：地上デジタル/BSデジタル/110度CSデジタル/BS 4K/110度CS 4K HDMI端子：○
本ページでは掲載するECサイトやメーカー等から購入実績などに基づいて手数料を受領しています。
このページのスレッド一覧（全22スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 簡単に接続出来て映りも満足している方いますか？ |
29 | 10 | 2019年1月7日 00:28 |
| お部屋ジャンプリンクには対応していますか？ |
6 | 4 | 2018年12月25日 18:42 |
設定 |
4 | 5 | 2018年12月24日 11:33 |
| HLG⇒HDR10変換」機能も搭載してますか？ |
1 | 1 | 2018年12月20日 06:24 |
| 最新バージョン |
12 | 16 | 2018年12月16日 22:04 |
| 音声が時々一瞬途切れるのですが、原因がわからず困っています |
138 | 45 | 2018年12月13日 16:06 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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地デジ・デジタルテレビチューナー > パナソニック > TU-BUHD100
DX750使用しているユーザーです。
TU-BUHD100購入する気満々でしたが迷っています。
昨年の秋に画面と基盤をセットで二回交換しているしこちらの投稿を拝見する限りでは不満も多い気がします。
4K放送の初期状態と思いますが不安定過ぎますよね？
簡単に接続出来て映りも満足している方いますか？
4点
簡単に接続できて綺麗とは、それは電源付けたらチャンネルすらほとんど固定で放置映し出すだけ。
たまにザッピングでもしよう思うなら、頻繁にフリーズか、Android TVすらどうだか心配なとこでしょう、
ところでパナは録画出来るようになったんですかね？
今後はゆくゆく民放8K、すでにアンテナは付いてる地上波4Kを考えるとまた買い替えが。
書込番号：22368780
2点
3月のアップデートに期待したいところですが今までの改善を見る限りバグがまだまだ残るように思います。録音機能も大事でしょうが映像が4kで暗くなる方が実害として大きいです。色調の良い2kの方が綺麗に見えますから。私は分波器やケーブルを全て交換してもこの解決にならなかったので無駄な投資になってしまいました。まさかパナソニックがこんないい加減だったとは。
書込番号：22369041 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
私の場合はパナソニックのテレビ(EX850)との組み合わせで問題なく使えていますよ。
一部の方が暗いと言っている症状についても出ていません。そもそも、暗くなる原因には2種類あり、いずれも本体の問題ではありません。
原因は放送そのものが暗い(民放の4K/HDR変換時の輝度約3割の抑制変換)とHDMIが18Gbpsの高速通信ができていない(4K/60p/HDR)の2つです。
チューナー側で暗くなるようなことはありませんのでご安心下さい。
ややこしいのはパナソニックのビエラはSDRとHDRで別々の設定を持っている事です。
普段明るいモードで見ている人もHDR時にはスタンダードになるので再度好みの設定が必要なのですが、これに気がついていない人も多いそうですね。
書込番号：22369822 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
＞まっちゃん333さん
批判などもありますが、3月過ぎまで録画を我慢できるなら検討の価値はあると思います。
私も10月後半に買いましたが、アンドロイドTVいう機能があり結構使えます、SONYのアンドロイド４KTVも
使っていますがこのアンドロイド機能はサクサク動きます。 DX750にもNETFLIXなどありますが機能は上がるかと。
東芝やSONY,シャープのチューナーにはない機能です。 OEMですがファームはパナがカスタマイズしており
録画機能や、デジタル再生の不具合を今パナが始めたようなので完成したらいいチューナーになる気がします。
今買うか、4月にはいり見極めてから買うかの判断だと思います 操作性や使い勝手は言われるほどボロクソでは
ないですよ 参考になれば。
書込番号：22370402
3点
これが4Kかすごいなあと 思うことはないと思います
4kこんなもんかです 高いテレビだとわかりませんけど
返品です
書込番号：22370908
1点
＞アルファxクローバーさん
”HDMIが18Gbpsの高速通信ができていない(4K/60p/HDR)の2つです。” とのことですがそもそも高速通信でないと暗くなるとはどういう意味でしょうか？ デジタル放送でそういうことってあるのでしょうか？ 例えばパソコンでWIFI感度が落ちても画質が暗くなることは有りません。ただ映像がスムースでなくなるだけです。 またそれが原因なら他社製品に変えてもその部分は改善しないと推測しますが。
私個人としては3月のヴァージョンアップでDEFAULT設定で暗くなる現象を解決してほしいです。
書込番号：22372917
1点
＞arisugawaさん
4K/60p/HDR(18Gbps)の出力が出来ないときは4K/60p/SDR(10.2Gbps以下)の信号に変換されてしまいます。
HDRの高輝度信号をSDRに変換するわけですから、輝度当たりと輝度の抑えが入って暗くなってしまう事が想定されます。
HDRが受けられる状態で接続出来ているかは、民放の4K放送視聴時にテレビリモコンの画面表示ボタンにてHDR(HLG)などと表示されているかどうかで確認出来ます。
その状態で暗いのが気になるのであれば、HDRの状態でテレビ側の映像調整をスタンダードにして、バックライトを最大に。それでも足りなければ明るさをあげてみてください。
また、一部放送が暗いのは本機の不具合ではなく、放送そのものですから10万円のDIGAでも他社の4Kチューナーでも同じです。
3月のアップデートでこの点は不具合ではないので何も変わらないですよ。
何とかご不満の解決のお手伝いができればと思いますが、現状伺う範囲ではこの程度です。
書込番号：22374774 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
機器側の不具合でもないのに、4K放送が期待ほど綺麗じゃなかったから返品と言うのは少々乱暴な気がしますが。。。
書込番号：22374781 スマートフォンサイトからの書き込み
6点
＞arisugawaさん
お使いのテレビは以前書き込みされているCX800ですか？CX800の場合はHDR対応のアップデートが必要です。
その上で、放送のHLGには非対応ですので本機側でPQ方式のHDR(HDR10)に変換して出力されるのが正常です。
この状態で先ほどの手順で画質調整を試してみてください。
ただ、HDR10への変換はDIGAの様な高性能な機材でないと、まともな動作は期待できないですね。
最後の最後までテレビ側でHLG対応していなかったシャープのチューナーの変換機能も評判悪いですし。。。
書込番号：22374875 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞アルファxクローバーさん
いろいろ教えていただきありがとうございました。
私の機種は2年半前に購入したCX800ですがすでに最新機種に比べると見劣りしているようですね。
”放送のHLGには非対応ですので本機側でPQ方式のHDR(HDR10)に変換して出力されるのが正常です。
この状態で先ほどの手順で画質調整を試してみてください。”
ご指摘に従いセッティングしたところかなり改善したような気がします。
私は基本的にPANAファンでほとんどの家電はPANA製です。 ４KTVもPANAは画質がプラズマに近く感じたのでCX800に決めました。 ところがこれが当時40万円近い価格にしては画面の４隅が暗いという私にとっては信じられない出来上がりだったのです。
そこにきて更にチューナーで不満が出たので少しきつく記載しました。私の間違いは認めますがもう少しFOOL PROOFに扱えないものかと思います。 で次のTVは もちろんPANAにするでしょう。株主でもありますから。８Kとリチウム電池でさすが世界のPANAという製品を期待しています。
お騒がせしました。
書込番号：22377059
0点
地デジ・デジタルテレビチューナー > パナソニック > TU-BUHD100
お部屋ジャンプリンクうんぬん以前に、このチューナーはまだ録画ができないし。
書込番号：22345914 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
このチューナーから飛ばしたいのではなくて、別室で録画したものをこのチューナーで視聴したいという意味です。
書込番号：22346497 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
いずれにせよこのチューナーはお部屋ジャンプリンクには非対応ですよ。
ピクセラから供給されているモノですし。
書込番号：22347547 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
これはあくまでチューナーだけですので 再生ボタンも 早送りボタンも 巻き戻しボタンも有りません。
書込番号：22349323
1点
地デジ・デジタルテレビチューナー > パナソニック > TU-BUHD100
映像出力
HDR設定
NHKのバレー中継観たら、HDR設定がオートの場合不自然な色彩でびっくり。
設定をSDRにしたら正常になった。
2K放送と比べると4K-SDRと変わらない色彩。
民放もHDRだと不自然な色彩である。
これって、チューナー側の問題でしょうか？
書込番号：22343414 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
ある時から車載器などで多い、中華の訳わからないメーカーの小型液晶テレビばっかり買ってる者ですが、どこまで追い込んでもカラーバーからして色がおかしいです。
しかし地デジ、DVD、ワンセグ、RCA3ピンどの入力の信号フォーマットにも追従し映し出します。
とりあえず写ればマシかとです。パナの魂はないでしょう。
書込番号：22343482 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
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|---|
不自然な色彩とは具体的にどのような色彩なのか推察できませんが、拙宅の場合樹木の色がやたらと緑緑して違和感を感じていました。
好みの問題ではありますでしょうが。
THー65EZ950のHDMI2に接続していますが、映像モードが（HDR）で選択された時に強い傾向にあるような気がします。
画像ではユーザ設定としていますが、スタンダードやリビングでも一緒で、ビビットがオン、rec．2020 カラーリマイスターが強、が初期設定値となっていました。
ここでビビットをオフにしたり、リマイスターを弱やオフにすることで色彩と言いますか発色に変化がありました。
ただ、逆に不自然感はあるものの緑緑した方も、これはこれで良いかもなどと設定値を悩み中です。
この辺りの設定項目は関係ないでしょうか？
書込番号：22345326
1点
テレビはBRAVIA 9000Eです。こちらの設定は標準です。
不自然な色彩とは特に顔色がどす黒くなったり青みがかったりでゾンビみたいです。従ってHDRは使わずSDRで観ています。
書込番号：22345444 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
Sonyのテレビに接続なさっているんですね。
https://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/SH000161280/?rt=reco
には※3、4の記載はありますが、当然確認済みでしょうしメーカー間の相性でもあるんでしょうか？
最近のテレビ周りはは複雑すぎて人に優しい機械じゃ無くなってきているような気がします。
書込番号：22345694
0点
hdmiケーブルはプレミアムハイスピード(エレコム製)に替えてます。hdmi2/hdmi3に接続しています。
NHKの真っ当な4K放送は特に問題なく、しばらくSDR設定で様子みようかと思っています。
書込番号：22346062 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
地デジ・デジタルテレビチューナー > パナソニック > TU-BUHD100
シャープのチューナーでは、説明がありましたこの機種は、付いていますか？
また他社との画質はどうでしょうか？
アドバイスよろしくお願いあ。
書込番号：22334081 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
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購入前に私も気になった点です。
製品注意事項をどう解釈したら良いのか悩んだ部分ですので。
映像出力のHDR設定項目はこのようになっていました。
ちなみに初期設定値はオートでしたが、テスト目的でHLGに変更していますのでこの状態の画像です。
書込番号：22336613
0点
地デジ・デジタルテレビチューナー > パナソニック > TU-BUHD100
7.7です。（12/10付け）但し、今もUSBのみかもしれません。
http://av.jpn.support.panasonic.com/support/tv/download/hdfw/tvhw/down_25.html
書込番号：22325160
0点
バージョンアップ実行しても最新バージョン6.6から変わりません。やはりUSBからのみですかね？
書込番号：22325231 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
昨夜23時前に更新されて8.0だったような。。。
記憶違いだったらすみません。
書込番号：22325357 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
12月15日朝チューナーにて確認したが6.6でした
書込番号：22325398 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
バージョンというからややこしくなるので、設定→端末情報と進むと
バージョン 8.00 とあり、 リビジョン 7.7.15 となっています。
リビジョン 7.7にしておけば初期化の回数は減ると思います。
書込番号：22325463
2点
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|---|
やはり8.0.0ですね。
書込番号：22325474 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
我が家もリビジョンは6.6でした(^_^;)
書込番号：22325479 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
 |
|---|
バージョンアップ後の端末情報 |
パナソニックHPにはTU-BUHD100の最新ソフトウェア
として、リビジョン7.7がアップされていますが、
12月15日(土)11:00現在では、
USBからのみのバージョンアップ（VU）のようです。
そこで私はUSB経由でVUしました。
なお、使用するUSBが、Windows 10標準の
exFATでフォーマットしてあると、認識しませんでしたので、
NTFS形式で再フォーマットしてから、
ダウンロードしたファイル(update2145.enc)を
ルート（最も浅い階層）にコピーして、VUを行いました。
VU実施後は、バージョンは8.0.0のままですが、
カーネルバージョンがTue Dec 4 23:05:06 JST 2018
(日本時間12月4日火曜・23時05分06秒)、
リビジョンが7.7.1543931149に上がっていました。
「終了処理中です」というエラーメッセージが出て、
しばしばハングアップしていた事象などを修正した
バージョンアップのようです。
また、掲示板に多く指摘されていた
「4K画面が暗い」という問題に関しても、
（私の気のせいかもしれませんが、）
改善されたような気がします。
ただし、番組表を表示させたときに、
上下左右の三角キーで移動する際に、
テレビ（TH-55FZ950）のリモコンでも
チューナー付属のリモコンでも、移動の操作をすると、
飛びすぎる（1個動かしたいのに、2個動く）現象は
未だに解消されていないようです。
もう一点、掲示板で指摘されていた
「ときどき音声が途切れる現象」については、
私の機種では今までも起こっていなかったので、
直っているかどうかは不明です。
書込番号：22325543
3点
私もバージョンアップに関しては待機状態にしていてもだめでした。
仕方なくUSBにて7.7に更新しました。
しかし、処理終了中の件は治りましたが、映像と音声の途切れ音全く治りません
取り合えずパナにはメール入れてありますがまだ返答はありません
書込番号：22326113
1点
＞トレンタムさん
私もUSBにてソフトウェアをアップしました。
元々、処理終了や映像と音声の途切れは発生していませんでしたので改善しているのかわかりません。
1回も出たことがないので、周辺機器の相性の問題でしょうか。
映像のみに不満がありましたが、ここに来て音声に問題が。。。
書込番号：22326777 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
>くまぽにょさん
映像・音切れ発生されてないのですか？
同じ不具合が出ている人もいるし問題ない人もいるみたいだし何なんでしょうね
自分の場合10月の終わりに購入したので初期ロットによる不具合なのかなと
書込番号：22326970
0点
＞トレンタムさん
我が家では発生していません。
チャンネルを切り替えた直後は一瞬プツッとなりますが、その後は何もなりませんでした。
ただ7.7にバージョンアップしたら一瞬プツッとなって映像が出た数秒後に、1回だけ一瞬音が途切れるようになりました。
その後は問題ありません。
昨日観た番組では不自然な映像はなくなったような感じがします。
書込番号：22327831 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
>くまぽにょさん
有難うございました。
ネットで買ったので地元のサービスに持って行こうと思います
書込番号：22328128
1点
映像・音声のノイズネットで調べたら、自分と同じHORICのHDMIケーブル使っている人が
パナ製に変えたら治ったとの書き込みがあり、PS4で使っていた他社製のHDMIケーブルに交換したら
症状が出なくなりました。
3000円から1500円の安物のに変えて治ったって何か考えちゃう
書込番号：22328487
0点
＞トレンタムさん
解決したようで良かったです。
私も最初は他社メーカーのHDMIケーブルを買う予定でしたが、ペイペイキャンペーンに乗ってパナソニック純正にしました。
やはり相性があるのですね。
書込番号：22329291 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
映像や音声が途切れるという現象は、一瞬白色の光がパシッと光るような感じのことでしょうか。
書込番号：22329500 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
地デジ・デジタルテレビチューナー > パナソニック > TU-BUHD100
本日12/1、4K本放送開始に伴い、本チューナーの使用を始めましたが
どの4Kチャンネルでも音声が時々ですが一瞬息つくように途切れます。
受信レベルは85で映像は大変きれいです。
アンテナ(径50CM)、HDMIケーブル共 4K、8K 対応品です。
4Kだけでなく、2K BS、地デジも音声の途切れが確認されました。
アンドロイドは11/27最新にアップデート、12/1チャンネル再スキャン済みです
本チューナーの問題か、 こちらの受信環境(アンテナ、ケーブル類)の問題か
分からずに困っております。
このような現象を経験された方はいらっしゃいませんか?
対応についてアドバイスをいただけたら幸いです。
TVは本チューナーを使用しないで見る場合は問題ありません。
14点
単純な不具合ならリセットしたりコンセント抜いて10分待てば直るんだお
単純な接触不良なら端子を２〜３回抜き差ししたら直るんだお
それでもダメならカスタマーに相談だお(o^−^o)
書込番号：22293198
14点
当方のも、切れます。
4kチャンネルを変えた時やテレビの入力をHDMIのこのチューナーにした時は、動画も一瞬ですが
おかしくなりますね。
バグでしょう。
書込番号：22293207
12点
かなり余計なお世話ですが、パナソニックのＢＤレコは全然大丈夫です。
今後も大ストレスが溜まるでしょうから、粗悪品は返品してちゃんとした
ＢＤレコを買いましょう。
書込番号：22293327
11点
私のチューナーも、映像・音声が一瞬乱れることがあります。アンテナレベル(BS-7,BS-17)は同じですが、民放側の乱れ頻度が多い印象です。
再起動、再接続しましたが、変わりません。
システム不具合のような気がします。早くファームウェアの更新をお願いしたいです。
補足:テレビ映像が映らず、アプリだけしか稼働しない現象が発生しました。コンセント抜いたうえで再起動したら直ったので、バグだと思います。
4K放送始まったばかりなので、不具合(初期トラブル)が他にあると思います。
書込番号：22293337 スマートフォンサイトからの書き込み
10点
herosvamosさんの言われるとおりだと思います。
シャープ製は番組表でフリーズ、私の持っている東芝製は録画中に音声が聞こえなくなったりとか
各社とも不具合が出ています。どこも、これだけ多くの受信者でのテストはできていないから
しばらくは人柱として我慢しようと思っています。
パナ製（ピクセラ製）の録画対応アップデートが延期されたのも仕方ないかもしれません。
社員の方に頑張ってファーム更新してもらうことをお願いするしかないですね。
書込番号：22293454
5点
＞黄色の13さん
早速ありがとうございます。
コンセント抜き差し、リセット、アンテナケーブル、HDMIケーブル接続しなおし
やりましたが音声途切れは直りません。
おっしゃられる通りメーカーと相談しかなさそうですね。
書込番号：22293601
8点
＞まる0401さん
ありがとうございます。
こちらもその後、映像が一瞬止まる(受信レベル低下時に発生するような)ことも確認しました。
やはりバグかなんかで おかしいですね。
書込番号：22293633
4点
リモコンでリビジョン確認してみてください。新しいリビジョンが6.6になってます。12月2日AM電源オフ中に信号がはいります。昼からバージョン更新してみてください。
書込番号：22293649 スマートフォンサイトからの書き込み
10点
＞ニックネームちゃんさん
有益な情報ありがとうございます。
YouTube視聴は問題ないので、放送受信機能でBDレコと本チューナーの
システムに違いがあるのか?ですね。
ソフトのアップデート待ちで、録画用にHDDを購入済みなので
しばらくこのチューナーと付き合ってみます。
期待していた4K放送だったのに本当にがっかりで、
今後の大ストレスは覚悟でいくしかないですが、
BDレコも是非検討してみます。
書込番号：22293712
5点
＞山口課長さん
ありがとうございます。最新情報ですね。助かります。
明日すぐにやってみます。
書込番号：22293742
1点
＞herosvamosさん
情報ありがとうございます。
私もその後チェックしていたら突然画像が消えリモコンに反応しなくなりました。
コンセント抜き差し何回やっても突然の画像消えが再現します。
仕方なく初期化し画像は復旧しましたが、音声途切れは変わりません。
メーカーにメールで問い合わせを入れましたがまだ返事はありません。
この不具合が私ひとりでないことが分かったので心強く
メールで返事がなければ電話での問い合わせもしてみようと思っています。
書込番号：22293780
2点
＞のぶ1961さん
他社製のチューナーの貴重な情報ありがとうございます。
4Kチューナー内蔵のTVを購入されている方も多いと思いますが
同じ不具合が発生するとがっかりですよね。
今回の不具合について各メーカーからの早い情報発信がほしいですね。
書込番号：22293831
0点
私も音声のみで画像が真っ暗です。
日中は大丈夫でしたがコンセント抜き差しすれば回復しますか？
書込番号：22293897
3点
＞有機っ子さん
良かったですね。私は12/1 10:00の4K放送開始から1日中このチューナーとの格闘でした。最初何回かは抜きさしで回復しましたが最後は初期化しないと回復しませんでした。設定し直しは面倒ですね。sw入れるたびにいつ動かなくなるかひやひやで。メーカーの早い対応を願っています。
書込番号：22294192 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
当方も音声がとぎれます。また、アンテナレベルが0で、映らなくなりました。分配器からテレビ配線のアンテナレベルは60で、完全な初期不良と思われます。
今日、ショップに持ち込みします。
書込番号：22294385 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
アンテナレベルは60以上あれば映ります
書込番号：22294491 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
＞yakikuさん
当初は「アタリ」かと思われたウチのパナ製４Ｋレコも昨日録画しといたので１回、現在やっている久石譲 in パリのコンサートの冒頭で１回ほど音声が途切れました。
パナ製４ＫレコとAVアンプ間のインターフェースかもしれませんし、古いHDMIケーブルを使っているため、疑う箇所は多岐にわたりますが、録画した内容にも入っているかどうか確認してみます。
ちなみに、電波の受信品質は「66」で境界線となる「54未満」からは余裕ですし、かなり安定していますから、電波のせいではないと思います。
「本放送」とは言え、実質的に市販品での「試験放送」環境を経由しないままの「本放送」で、以外や以外、放送局側での問題かもしれませんので、生暖かい目で見守る必要があるのかもしれませんね。
書込番号：22294555
1点
今日持ち込みし、ショップのアンテナケーブルに接続したところ、同様に映像が出ないことが確認されました。店頭にて映ることを確認した新品の同モデルを交換してもらい、自宅で接続したところ映像は映り、音声の途切れも解消し、無事に解決となりました。
結局は原因が判明しませんでしたが、実際に店頭のチューナーでも12月1日の本放送で急に映らなくなり、アップデートして解決したモデルもあったそうです。
パソコンでファイルをダウンロードし、USBメモリー経由でアップデートする方法もあるようですので、本体にLANケーブルを繋げることができない（私も2階とリビングの距離的な問題で有線接続は無理です）方は、パナのサイトを参考にしてアップデートを試してみてください。
http://av.jpn.support.panasonic.com/support/tv/download/hdfw/tvhw/down_25.html
書込番号：22295172 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
自分のは、882ｃｈ選局後、一瞬映るもブラックアウト。再起動⇒TV放送を選択すると、終了処理中で進まず、何度か再起動。一瞬映って再起動かTV放送から進まないので、メーカーのカスタマーセンターへTEL.即故障とのことで、昨日購入店引き取りとなりました。地元のケーブルテレビの方針が不明だったため、一時しのぎで期待もせず購入しましたが、ＯＥＭとしてもあまりにも酷いですね。
書込番号：22295202
3点
＞山口課長さん
リビジョンはすでに6.6になっておりました。
したがってアップデートの信号は入ってなく、
システムアップデート確認もシステムは最新。
私のは6.6で不具合発生していたようです。
突然の画像消え、リモコンでの反応せずとなった時、
面倒でしたがやむなく初期化しました。
その後は画像消え、リモコン反応せずは今のところなく
音の途切れも回数頻度は少なくなった感じはありますが
まだ、たまに発生し完全になおってはいないようです。
もう少し様子見ながらメーカーに修理依頼をと考えています。
書込番号：22295221
1点
当方もアンテナレベル65にもかかわらずどうしても音声途切れなどが解決せず、ケーブル類やラインブースター接続したり問題の切り分けに苦労しましたが、結果、購入時のファームウェア6.0 → 最新6.6にアップデートしたところ、あっさり解決しました。有線LAN接続はしていなかった為、PCでファームダウンロードした後、USBメモリ経由でアップデートファイルを流し込みました。このチューナーが無線LAN対応していればもう少し気軽にファーム更新が出来たのですが。結果的には更新を後回しにした事が裏目でした。同時にパナソニックのサポセンにも問い合わせしており、解決後に折り返しかかってきた為、自己解決した事を説明しました。ファームウェアの放送による配信は本日の9:50から実施されたとの事。受けられる条件が「リモコンで電源が切られていること」です。つまり、チューナー電源が入った状態でのテレビ視聴中やセッティング中だと受信できません。。何故、皆が視聴中であろう昼間のタイミングで配信するのか、不明ですが。サポセンの方も問い合わせ多くて大変そうでした。
書込番号：22295661
1点
＞pomchanさん
情報ありがとうございます。
そうですか、6.6で。
私のは6.6で発生、初期化後、 多少改善された感はありますが、
良く聴いているとまだたまに 音途切れが瞬間発生しています。 チャンネル切り替え後少しして発生、
その後しばらくして発生。聞き苦しいです。
メーカーにも問い合わせして見ようと思います。
書込番号：22295933 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
TU-BUHD100を有機ELビエラ(FZ950)で視聴していますが、確かに音の途切れやコマ落ちがたびたび発生します。
ファームは最新です。
ちなみに、同じチューナーを購入した知人も同じ状況ですので、単体の不良の可能性は低いと思います。
また、受信状態も疑いましたが、4k対応DIGAも所有しており、こちらは問題なく受信できています。
途切れ以外に、放送だけでなくYoutubeなどでも絵と音が大きくずれる（リップシンクが合わなくなる）ことがあります。
チューナーの形やアップデートのリリースが遅れていること、また価格.comのレビューの投稿が、
このチューナーと内容がかぶっている点が多いことなどから考えて、
おそらくこのチューナーはピクセラのPIX-SMB400のOEMのように思います。
書込番号：22296200
1点
今日午前1時頃4Kを見ようと電源ONしたところ、ほんの数分で画面真っ暗となり、
リモコンにも反応せず、コンセント抜き差しで再起動。一度画面は出たのですが
すぐにまた真っ暗。再起動するも数分後また真っ暗、この繰り返しで寝るに
寝れなくなり、パナソニックサービスに状況をメール。
昼前に返信があり「お客相談センターとしては機器の設定・操作で提案できる
ものはこれ以上ない。販売店を通し修理窓口へ。初期不具合対応はこの
各々の相談窓口ではできない」とのことでした。
確かにそうなので、今後は販売店に話を持っていくことにしました。
使い方相談窓口と修理窓口では限界のようです。
パナソニックには新4Kシステム機器の問題(有無含め) として
しかるべき部署が動いてほしかったのですがそのような気配は
これまでのやり取りからは感じられませんでした。
残念です。
書込番号：22297772
1点
昨日購入しましたがNHK BS4Kの画面と音が途切れ途切れで使い物にならない状態でした。
バージョンアップで6.6にしたら治った様に見えましたが今放送中の第九コンサートを見ていると
約50秒毎に画面が一瞬ノイズが走るように乱れます。
クラシックのコンサートを見るのはちょっと厳しい状況です。
今４Ｋの受信設備を購入する層はマニアが多いと思うのでこれでは満足しないと思いますね。
治るといいんだけど、開発陣頑張れ！
書込番号：22298725
2点
早速、第九にチャンネルを合わせて見ました。今のところ正常に見ることが出来ます。ただ、色空間がBT.2020ではなくsRGBになっています。
書込番号：22298866 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞がおかくさん
私もFZ950に繋いでますが全く同じ症状です。
Panasonicを信用して購入したのにちょっと残念です。
書込番号：22299228
1点
我が家でも放送開始初日に視聴途中に設定画面を操作していて放送受信ができない（ユーチューブなどアプリは視聴できる）状態になって、工場出荷初期化して直り日曜日には様々なチャンネルを長い時間快適に視聴出来ていたのに月曜日になると立ち上げ時点から放送画面がまたまたまったく見られなくなりました！ どのようなタイミングで発生するのか整理できていませんが？？です！ 今回も初期化して直りました。 ネット接続しているので初期化後は自動でバージョンは6.6になります！
書込番号：22299662
1点
＞fumi1227さん
そうですか、6.6で初期化で直るというのは
ありがたい情報です。
私は最初のころ、一度初期化し、
アカウント入れたり、チャンネルスキャン
やら面倒だったので初期化後の最後の
トラブルの夜中は画面が消えたままで コンセント抜いて放置。
パナソニックに匙投げられた旨、販売店に
話し今は交換対応のため梱包してしまった
ので再初期化は今回出来ませんが次の交換品
でトラブル発生時はやってみます。
ありがとうございます。
書込番号：22299761 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
放送受信が出来なくなる不具合を少し検証してみました！
我が家はビエラCX800のHDMI1にARC対応のAVアンプを接続しそのアンプにDIGAを接続しています。 そして4KチューナーはHDMI2に接続して使っています。
4Kチューナーのリモコンで電源を入れるとビエラの入力はチューナーに切り替わって放送視聴が出来て不具合は発生しません。 ところが、4Kチューナーの取説P25のようにビエラリモコンのビエラリンクボタンでチューナーを立ち上げると起動はしますがホーム画面だけを表示して放送受信は出来ない状態になって、再初期化しなければ解消できなくなります。
音声も不具合があって、4Kチューナー立ち上げ時は音声はどちらの場合もテレビ音声ではなくアンプになってしまいアンプの電源が入っていないと無音になります！ 一度テレビに切り替えて音声をテレビ出力に切り替えてからチューナーに戻るとテレビ音声に戻ります！ 我が家では他の方が報告されているような音声の途切れ現象は発生していません。
どうもHDMI廻りに不具合があるような気がします？ それともHDMIの繋ぎ方の問題ですかね？ DIGAを別のHDMIに繋ぐとか？
とりあえず当面はビエラリンクでの4Kチューナーの起動は避けるべきだと思います！
書込番号：22300632
1点
追記）
放送受信出来ない不具合はビエラのビエラリンクボタンでDIGAの立ち上げ操作をしただけでその後は4Kチューナーを電源ボタンで立ち上げた時に不具合が発生し再初期化でしか解消出来ません。
ビエラリンク廻りのバグでしょうか！ ビエラリンクの操作は禁物です！
何回も再初期化していて 疲れました！
書込番号：22300681
1点
追記）
ハングアップする不具合の内容と改善要望をパナソニックにメール送信しておきました。 回答があればまた報告します。
問題の起こっていない方もおられることを考えると、AVアンプをHDMI接続せずに光デジタル接続に変えれば解消できるのかもしれませんね！ （音声の切替が面倒になりますが！）
OEM元のピクセラの４Ｋチューナーの口コミを見るとハングアップの報告は無いのでやはりパナソニックのビエラリンク廻りのバグだと思うんですが！
書込番号：22301373
1点
パナソニックへの問合わせした返信はまだありませんが、 どうもテレビ視聴が出来なくなる不具合の発生は様々なタイミングで発生するようです！ 他の情報サイトでも同様の報告があります。
そんな中でOEM元のピクセラの4Kチューナーが11月27日のアップデートに続いて12月7日にシステムアップデートされています。 アップデート内容は告知されないので不明ですが ピクセラ製品でも同様の不具合事象があるようなので パナソニックも早くシステムアップデートして不具合が解消されるといいのですが。
書込番号：22311715 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
実家の4Kテレビに本機を繋いだところ、最初NHK BS 4Kでは1秒に2回ぐらい音切れと絵もカクカクする感じだったのですが、システムアップデートでほぼ問題なく見れるようになりました。
書込番号：22312197 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
4K本放送が始まり、はや一週間。大きな期待から少々のがっかり感も。
盛り上がりも冷め、静けさを感じますが、映像のきれいさゆえに
何とか気になる音途切れを解消できないかの思いは続いています。
画像が消えたままコンセント抜きでOFF状態のままの私のチューナー
でしたが、販売店のご好意により交換していただきました。
私のチューナーは初期化したら画像消えの問題解消とのことでしたが
念のため販売店でOK確認済み品に交換。
画像消えは現在のところ発生しておりませんが、当初よりの音途切れ、
4Kチャンネル切り替え時まもなくブッと音途切れ、その後も時たま
ブブッと音途切れ発生は今も変わらずです。
販売店では音途切れもないとのことでしたので、私のほうの受信環境で
気になっているのは4Kアンテナからチューナーまでのアンテナケーブル
が従来の2Kで使用していたもの(分配はなし、直結)ということです。
それ以外、アンテナ、HDMIケーブル(ユーザー評価の高いもの)共、
4K対応で音途切れ問題の受信原因となるものは存在していません。
それでも受信レベルは83〜85は出ています。数字を見ている限り
受信中にレベルが一瞬でも低下することはありません。
音途切れがアンテナケーブルの影響ということがあるのでしょうか?
どなたか知見をお持ちでしたらアドバイスいただけたらありがたく。
アンテナケーブルは15Mあり交換作業を考えると大変で足踏みしています。
書込番号：22312203
0点
＞らっきぃ777さん
貴重な情報ありがとうございます。
私のチューナはシステムアップデート確認で最新、
リビジョン6.6ですが音途切れあります。
特にNHK 4Kがひどい気がします。
他の4Kチャンネルも発生していますが頻度は
少ない感じはします。
差し支えなければ教えていただけると大変
ありがたいのですが、アンテナケーブルは
4K対応仕様でしょうか?
書込番号：22312233
0点
先ほど視聴中、システムアップデートがないかと「設定→端末情報
→システムアップデート→アップデートを見る」を 操作していたら
突然画面真っ暗、再起動してもすぐに真っ暗、初期化して復旧するも
一度OFFにし、しばらくして視聴しようとONにすると最初から画面出ず。
コンセント抜き差しで再起動するも画像が出たのですがすぐに真っ暗。
また、初期化するしかなさそう。それで直るかどうか?
また、2台目のチューナーでも泥沼にはまっています。
もうチューナーの個体差ではなく、基本設計&ソフトの問題としか。
パナソニックの相談窓口からは、一度目の時に匙を投げられて
おり、このチューナーと付き合うのは時間のムダになってきました。
書込番号：22312592
0点
＞yakikuさん
新しいチューナーでもやっぱり不具合が発生しているようで、頭が痛いですね！
アンテナケーブルは左旋放送なとでの漏電波などで宅内WIFIに問題が発生する事があっても受信電波さえ強ければ音切れの原因にはならないと思います
音切れはAVアンプのHDMIのARCあたりの問題かなって思っています！ HDMIのHDR2.2への対応がシビアｰなのかもしれませんね！ 次のシステムアップデートを待って様子見しようと思っています！
書込番号：22312678
2点
＞fumi1227さん
早速のアドバイスありがとうございます。
アンテナケーブルの件、今のままでいけそうで
安心しました。
先ほどの不具合、頑張って再初期化したら
ひとまず復旧できました。やたら操作せず
電源オフもせずしばらくいくつもりです。
今、サポートページ見ると、明日以降で3回の
アップデート予定が記載されています。
3回とも違う内容か、これまでのアップデートと
同じものか内容の記載がないので分かりませんが
少し期待します。
.
書込番号：22312780
0点
＞yakikuさん
実はシステムアップデートよりも先に分配器と分波器を 4K対応のものに替えたのですが、その時は状況は改善せず、その後のシステムアップデートで改善したので、システムのリビジョンが古いとケーブルが新しくても発生していました。
アンテナはケーブルテレビ、アップデート後のリビジョンは6.6です。
書込番号：22314110 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞らっきぃ777さん
お忙しい中ご返信ありがとうございます。
ケーブルテレビなら完璧ですね。
私の2台目めは6.6なのですが、
相変わらずトラブル続きで
初期化の繰り返し、今日アップデート
予定のようなので期待しています。
書込番号：22314229 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
これまでのまとめ。6.6へアップデート。12/1、CS4K受信⇒映らなくなる⇒ホーム画面からTV放送を選択するも、”初期化中・・・”で進まない。再起動⇒変わらず。相談センターへ電話し修理判定となり販売店持ち帰る。12/3販売店よりソフト、アップデート（6.6）出来たので安定したと再持ちこみ。しかし症状変わらず、修理（交換）対応となる。12/7、ピクセラのHPで”CS4K受信時・・”のアップデート始まる。（7.7）12/10、交換品入荷したため再設置。CS4K受信後症状出る。この時点で個体（ハード故障orアップデート失敗）ではなくシステム（特にソフト）の不具合と確信。12/11パナソニックで7.7のアップデート始まったと販売店より連絡但しHPよりダウンロードのみとか。USBで7.7へアップデート完了。とりあえず安定。販売店も具体的な話が降りてこない。また、放送波かインターネットのアップデート始まらないと間に合わないと言っていた。持ち込みの修理扱いしか対応してない様子。10日も経って何やったんだと。7.7のダウンロードサイト探しづらいのでUPしときます。
http://av.jpn.support.panasonic.com/support/tv/download/hdfw/tvhw/down_25.html
書込番号：22317693
2点
＞toyomonnさん
タイムリーで重要な情報ありがとうございます。
早速7.7にアップデートしました。
さんざんだった私のチューナーですが
ひとまず良くなったようです。
チャンネル切り替え時の音の途切れは
多少残ってますが許容範囲かと。
再起動、初期化何回したか数え切れません。
そのたび一旦画面映るのですがすぐに画面真っ暗、
たまにホーム画面に戻るもそこから動けずでした。
昨日パナソニックお客様サポートに状況説明、引き取って
調査をお願いし、回答はしばらく時間くださいとのことで、
アップデートの予定確認するも今のところ ありません
とのことでした。社内の連携よくないですね。
手がなくて困ってたところにこの情報、ありがとう
ございます。感謝いたします。
書込番号：22317895
1点
＞yakikuさん
＞toyomonnさん
情報ありがとうございます！ 7.7へのシステムアップデートで問題はほぼ解消しました。
ビエラリンクも問題なく動作するようになってビエラリモコンですべての操作が出来るようになって、ブラックアウトする事も今のところ全くなくなりました！ テレビとＡＶアンプの音声切替も問題なくなりました！
あとは録画機能追加のアップデート待ちですね！ それと もう少し魅力的な4K番組が増えて欲しいものです！
書込番号：22321620
1点
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