TU-BUHD100 のクチコミ掲示板

音声が時々一瞬途切れるのですが、原因がわからず困っています

2018/12/01 19:59（1年以上前）

yakikuさん

クチコミ投稿数：23件

本日12/1、4K本放送開始に伴い、本チューナーの使用を始めましたが
どの4Kチャンネルでも音声が時々ですが一瞬息つくように途切れます。
受信レベルは85で映像は大変きれいです。
アンテナ(径50CM)、HDMIケーブル共 4K、8K 対応品です。
4Kだけでなく、2K BS、地デジも音声の途切れが確認されました。
アンドロイドは11/27最新にアップデート、12/1チャンネル再スキャン済みです
本チューナーの問題か、こちらの受信環境(アンテナ、ケーブル類)の問題か
分からずに困っております。
このような現象を経験された方はいらっしゃいませんか?
対応についてアドバイスをいただけたら幸いです。
TVは本チューナーを使用しないで見る場合は問題ありません。

書込番号：22293190

14点

黄色の13さん

クチコミ投稿数：240件Goodアンサー獲得：14件

2018/12/01 20:05（1年以上前）

単純な不具合ならリセットしたりコンセント抜いて10分待てば直るんだお
単純な接触不良なら端子を２～３回抜き差ししたら直るんだお

それでもダメならカスタマーに相談だお(o^－^o)

書込番号：22293198

14点

まる0401さん

クチコミ投稿数：17件

2018/12/01 20:09（1年以上前）

当方のも、切れます。

4kチャンネルを変えた時やテレビの入力をHDMIのこのチューナーにした時は、動画も一瞬ですが
おかしくなりますね。

バグでしょう。

書込番号：22293207

12点

ニックネームちゃんさん

クチコミ投稿数：1252件Goodアンサー獲得：33件

2018/12/01 20:52（1年以上前）

かなり余計なお世話ですが、パナソニックのＢＤレコは全然大丈夫です。
今後も大ストレスが溜まるでしょうから、粗悪品は返品してちゃんとした
ＢＤレコを買いましょう。

書込番号：22293327

11点

herosvamosさん

クチコミ投稿数：3件

2018/12/01 20:57（1年以上前）

私のチューナーも、映像・音声が一瞬乱れることがあります。アンテナレベル(BS-7,BS-17)は同じですが、民放側の乱れ頻度が多い印象です。
再起動、再接続しましたが、変わりません。
システム不具合のような気がします。早くファームウェアの更新をお願いしたいです。

補足:テレビ映像が映らず、アプリだけしか稼働しない現象が発生しました。コンセント抜いたうえで再起動したら直ったので、バグだと思います。

4K放送始まったばかりなので、不具合(初期トラブル)が他にあると思います。

書込番号：22293337　スマートフォンサイトからの書き込み

10点

のぶ1961さん

クチコミ投稿数：33件Goodアンサー獲得：3件

2018/12/01 21:38（1年以上前）

herosvamosさんの言われるとおりだと思います。

シャープ製は番組表でフリーズ、私の持っている東芝製は録画中に音声が聞こえなくなったりとか
各社とも不具合が出ています。どこも、これだけ多くの受信者でのテストはできていないから
しばらくは人柱として我慢しようと思っています。

パナ製（ピクセラ製）の録画対応アップデートが延期されたのも仕方ないかもしれません。

社員の方に頑張ってファーム更新してもらうことをお願いするしかないですね。

書込番号：22293454

5点

yakikuさん

クチコミ投稿数：23件

2018/12/01 22:29（1年以上前）

＞黄色の13さん
早速ありがとうございます。
コンセント抜き差し、リセット、アンテナケーブル、HDMIケーブル接続しなおし
やりましたが音声途切れは直りません。
おっしゃられる通りメーカーと相談しかなさそうですね。

書込番号：22293601

8点

yakikuさん

クチコミ投稿数：23件

2018/12/01 22:39（1年以上前）

＞まる0401さん
ありがとうございます。
こちらもその後、映像が一瞬止まる(受信レベル低下時に発生するような)ことも確認しました。
やはりバグかなんかでおかしいですね。

書込番号：22293633

4点

山口課長さん

クチコミ投稿数：21件Goodアンサー獲得：1件

2018/12/01 22:44（1年以上前）

リモコンでリビジョン確認してみてください。新しいリビジョンが6.6になってます。12月2日AM電源オフ中に信号がはいります。昼からバージョン更新してみてください。

書込番号：22293649　スマートフォンサイトからの書き込み

10点

yakikuさん

クチコミ投稿数：23件

2018/12/01 23:02（1年以上前）

＞ニックネームちゃんさん
有益な情報ありがとうございます。
YouTube視聴は問題ないので、放送受信機能でBDレコと本チューナーの
システムに違いがあるのか?ですね。
ソフトのアップデート待ちで、録画用にHDDを購入済みなので
しばらくこのチューナーと付き合ってみます。
期待していた4K放送だったのに本当にがっかりで、
今後の大ストレスは覚悟でいくしかないですが、
BDレコも是非検討してみます。

書込番号：22293712

5点

yakikuさん

クチコミ投稿数：23件

2018/12/01 23:09（1年以上前）

＞山口課長さん
ありがとうございます。最新情報ですね。助かります。
明日すぐにやってみます。

書込番号：22293742

1点

yakikuさん

クチコミ投稿数：23件

2018/12/01 23:20（1年以上前）

＞herosvamosさん
情報ありがとうございます。
私もその後チェックしていたら突然画像が消えリモコンに反応しなくなりました。
コンセント抜き差し何回やっても突然の画像消えが再現します。
仕方なく初期化し画像は復旧しましたが、音声途切れは変わりません。
メーカーにメールで問い合わせを入れましたがまだ返事はありません。
この不具合が私ひとりでないことが分かったので心強く
メールで返事がなければ電話での問い合わせもしてみようと思っています。

書込番号：22293780

2点

yakikuさん

クチコミ投稿数：23件

2018/12/01 23:37（1年以上前）

＞のぶ1961さん
他社製のチューナーの貴重な情報ありがとうございます。
4Kチューナー内蔵のTVを購入されている方も多いと思いますが
同じ不具合が発生するとがっかりですよね。
今回の不具合について各メーカーからの早い情報発信がほしいですね。

書込番号：22293831

0点

有機っ子さん

クチコミ投稿数：6件

2018/12/02 00:05（1年以上前）

私も音声のみで画像が真っ暗です。
日中は大丈夫でしたがコンセント抜き差しすれば回復しますか？

書込番号：22293897

3点

有機っ子さん

クチコミ投稿数：6件

2018/12/02 00:24（1年以上前）

再起動で回復しました。

書込番号：22293946

1点

yakikuさん

クチコミ投稿数：23件

2018/12/02 06:16（1年以上前）

＞有機っ子さん
良かったですね。私は12/1 10:00の4K放送開始から1日中このチューナーとの格闘でした。最初何回かは抜きさしで回復しましたが最後は初期化しないと回復しませんでした。設定し直しは面倒ですね。sw入れるたびにいつ動かなくなるかひやひやで。メーカーの早い対応を願っています。

書込番号：22294192　スマートフォンサイトからの書き込み

2点

アトラクトイエローパールさん

クチコミ投稿数：97件Goodアンサー獲得：5件

2018/12/02 08:28（1年以上前）

当方も音声がとぎれます。また、アンテナレベルが0で、映らなくなりました。分配器からテレビ配線のアンテナレベルは60で、完全な初期不良と思われます。
今日、ショップに持ち込みします。

書込番号：22294385　スマートフォンサイトからの書き込み

3点

山口課長さん

クチコミ投稿数：21件Goodアンサー獲得：1件

2018/12/02 09:14（1年以上前）

アンテナレベルは60以上あれば映ります

書込番号：22294491　スマートフォンサイトからの書き込み

3点

ニックネームちゃんさん

クチコミ投稿数：1252件Goodアンサー獲得：33件

2018/12/02 09:47（1年以上前）

＞yakikuさん

　当初は「アタリ」かと思われたウチのパナ製４Ｋレコも昨日録画しといたので１回、現在やっている久石譲 in パリのコンサートの冒頭で１回ほど音声が途切れました。

　パナ製４ＫレコとAVアンプ間のインターフェースかもしれませんし、古いHDMIケーブルを使っているため、疑う箇所は多岐にわたりますが、録画した内容にも入っているかどうか確認してみます。

　ちなみに、電波の受信品質は「66」で境界線となる「54未満」からは余裕ですし、かなり安定していますから、電波のせいではないと思います。

　「本放送」とは言え、実質的に市販品での「試験放送」環境を経由しないままの「本放送」で、以外や以外、放送局側での問題かもしれませんので、生暖かい目で見守る必要があるのかもしれませんね。

書込番号：22294555

1点

アトラクトイエローパールさん

クチコミ投稿数：97件Goodアンサー獲得：5件

2018/12/02 14:41（1年以上前）

今日持ち込みし、ショップのアンテナケーブルに接続したところ、同様に映像が出ないことが確認されました。店頭にて映ることを確認した新品の同モデルを交換してもらい、自宅で接続したところ映像は映り、音声の途切れも解消し、無事に解決となりました。
結局は原因が判明しませんでしたが、実際に店頭のチューナーでも12月1日の本放送で急に映らなくなり、アップデートして解決したモデルもあったそうです。
パソコンでファイルをダウンロードし、USBメモリー経由でアップデートする方法もあるようですので、本体にLANケーブルを繋げることができない（私も2階とリビングの距離的な問題で有線接続は無理です）方は、パナのサイトを参考にしてアップデートを試してみてください。
http://av.jpn.support.panasonic.com/support/tv/download/hdfw/tvhw/down_25.html

書込番号：22295172　スマートフォンサイトからの書き込み

3点

toyomonnさん

クチコミ投稿数：3件

2018/12/02 14:55（1年以上前）

自分のは、882ｃｈ選局後、一瞬映るもブラックアウト。再起動⇒TV放送を選択すると、終了処理中で進まず、何度か再起動。一瞬映って再起動かTV放送から進まないので、メーカーのカスタマーセンターへTEL.即故障とのことで、昨日購入店引き取りとなりました。地元のケーブルテレビの方針が不明だったため、一時しのぎで期待もせず購入しましたが、ＯＥＭとしてもあまりにも酷いですね。

書込番号：22295202

3点

この後に25件の返信があります。

ナイスクチコミ2

返信3

モノクロ放送

2018/12/06 06:43（1年以上前）

kakakucomid_hfさん

クチコミ投稿数：802件

初めて画面を見た時、映画をモノクロにしてして放送している理由が分からず不思議に思いましたが、そうでは無い様ですね。www
4kを体験したかったので本機を使ってみましたか、非常に残念な結果となってしまいました。

此処の情報はリサーチされているはずですが、開発が間に合わず妥協したとか問題を後から見つけたが対応出来ていないとかなのかも知れないですね。

ソフト系のアップデートで改善される事を祈っています。

書込番号：22304177

2点

kakakucomid_hfさん

クチコミ投稿数：802件

2018/12/08 03:58（1年以上前）

追記

画質について
出来る事からやってみようと思い、別のディスプレイに繋いで見ましたが改善されませんでした。
やはりそういう問題では無い様です。

音質について
コンポ用の音声出力が欲しかったです。
音声スプリッターを使うと画質低下の可能性が有るので、対応策を思案中です。

ソフトについて
アップデートを促されましたが、映像に変化は有りませんでした。

トラブルについて
起動時のアップデート催促画面でリモコンの指示を受け付け無いのには参りましたが、二回の再起動後に指示を受け付けてくれました。

その他
開発人は大変だと思いますが、正式発売された以上ユーザーはトラブル無く動くのが当たり前と思うはずです。
本機は発売延期が妥当と思われるレベルですが、放送開始に合わせるしかなかったのでしょうね。
外部hdd録画機能の提供は中止します、とかならないか心配になって来ました。

書込番号：22308890

0点

kakakucomid_hfさん

クチコミ投稿数：802件

2018/12/09 18:55（1年以上前）

追記2

問題点と対策を共有させて頂きたいと思い投稿しましたが、輝度の件はユーザーレベルで改善(ディスプレイの輝度調整は除く)出来る事は無さそうですね。
ソフト系のVerUpで改善される様祈り続ける事にします。

輝度以外で気が付いた事は、Android os機器なのにAmazonプライムビデオを見る事が出来なさそうという件です。
事前調査、認識&知識不足と言われるとその通りなのですが、それ程マイナーとも思えないアプリが使用出来ないのは想定外でした。

安心も買うつもりでパナを選びましたが、残念な結果になってしまいました。
過当競争の弊害なのかもしれませんが、国産品の品質低下を再確認しました。
中の方、成果主義とかで大変と思いますが頑張って下さい。

書込番号：22312854

0点

kakakucomid_hfさん

クチコミ投稿数：802件

2018/12/13 09:15（1年以上前）

一人ぼやきスレになってきましたが、他社さんのもトラブっている様ですね。
「不具合祭り」という単語を見つけて、吹き出してしまいました。

早く問題を解決して、hddへの録画も出来る様になりますように。
あっ、google playの制限を緩めてもらえると尚良いです。

書込番号：22320891

0点

ナイスクチコミ10

返信6

今日で使って10日目なのに

2018/12/10 13:29（1年以上前）

クチコミ投稿数：490件

普通に使っていておかしくなり、電源を切って直る場合もあるが、10日目で初期化
を2回した。初期化すると出荷時に戻るが、不良品として判断はどうなのか。

書込番号：22314605

2点

さっぱり３Ｄは最強に売れんねさん

クチコミ投稿数：547件Goodアンサー獲得：24件

2018/12/11 00:37（1年以上前）

本家のが性能がいいのか強気すぎて(^^;
]https://www.yamada-denkiweb.com/100559019?q=%E3%83%95%E3%83%8A%E3%82%A4%E3%80%804K

書込番号：22316075

0点

クチコミ投稿数：490件

2018/12/11 09:54（1年以上前）

さっぱり３Ｄは最強に売れんねさん、こんにちは。
フナイさんからも４Kチューナー販売されているのですね。
寸法がTU-BUHD100とそっくり、裏面も同じで、ピクセラ、パナソニック、フナイの
４KチューナーはアンドロイドTV対応などよく似ていますね、仲間だとしたらどこも
同じような問題が起きていると思います。次回のアップデートで諸問題が修正され
とことを期待したいです。

書込番号：22316532

1点

さっぱり３Ｄは最強に売れんねさん

クチコミ投稿数：547件Goodアンサー獲得：24件

2018/12/11 15:36（1年以上前）

＞トロッケン２号さん
そうですね。パナもブランド落ちたもんですねー。
しかもパナはAndroid付いてるのか書いてないし、
Google playなし起動時だけですかね？

書込番号：22317076　スマートフォンサイトからの書き込み

2点

クチコミ投稿数：490件

2018/12/11 21:23（1年以上前）

本日もまた「初期化」しないと改善されない事態が起こりました。

「アンドロイドTV」を見て「画面上で選ぶ／決定する」で選択しなければならない作業を
うっかりして「チャンネル」の上下を押してしまったのです。

テレビなら何を押しても許してもらえますが、この４Kチューナーはうっかり他のボタンを
押すと初期化しないと直らない事態が起こるみたいです。

書込番号：22317836

1点

yakikuさん

クチコミ投稿数：23件

2018/12/12 09:36（1年以上前）

＞トロッケン２号さん
　「音声が途切れる」で口コミをあげたものです。
　私も全く同じ状況でしたが、昨日12/11 口コミ情報で
　　リビジョン7.7アップデートがでたと教えていただき
　すぐに7.7にアップデート。結果、画面が消える
　リモコン操作ができない、初期化で一旦回復しても
　オフ後の次のON時には画面出ず等、あきらめていた
　不具合は今のところ解消しています。
　音の時々の途切れは多少残っていますが。　　
　

書込番号：22318829

4点

クチコミ投稿数：490件

2018/12/12 13:56（1年以上前）

yakikuさんありがとうございます。
リビジョンは6.6なのでアップしてみます。

書込番号：22319227

0点

ナイスクチコミ7

返信4

使用してみてのあれやこれや

2018/12/07 00:00（1年以上前）

jidaiokure_jiijiさん

クチコミ投稿数：8件

初めての投稿です。

手を掛けて作り込まれたコンテンツは見事です。各テレビメーカーが用意しているデモ用コンテンツを初めて目にした時の感動が蘇ってきました。
BSフジだったか花火大会の放送をBSとBS4Kで頻繁に見比べましたが、明確に違いがわかり4Kの素晴らしさ（HDRの方が感動に寄与しているかも）を改めて実感できました。
全ての番組が4Kで作り込まれることを期待します（感動が得られるのはコンテンツ次第なのは言うまでもありませんが）。

テレビはTH-65EZ950、サウンドバーはヤマハのYAS-107を使用しておりチューナーと共に最新のファームウェアの環境です。

一瞬の音切れは他の方の投稿と同じく発生していますが、NHKで感じられるものの民放では感じられなかったような気がします（民放は殆ど観ていないもので)。
8Kを4Kに変換して放送されたルーブル博物館の番組では他の番組より多く感じられました。
ところで民放はNHKとは違いBSとBS4Kは同じ放送を流しているのでしょうか？
それであれば、リアル？な4Kコンテンツを流しているNHKで発生するのも頷けるような気がします。

暗いという点については私の場合は逆に感じています。
自身の好みに合わせスタンダードより暗めにした設定で普段から観ているのですが、4Kになったら私にとっては明る過ぎと感じたのです。
設定を見直そうとしたら何故かスタンダードが選択されていて、明るさも最大になっていました。
よくよく見たらHDMI2に接続した機器と言ったらいいのか、4K用と言っていいのかわかりませんが、ダイナミック、スタンダード等々の設定は別のような気がします。
EZ950ではHDMI2を選択してBS4Kをリモコンから選択すると4K用のスタンダードが標準で選択され、その設定内容は明るさ最大になっていたということです。基本を理解していないため上手く説明できませんが。
これに気づき自分流の設定値に変えましたので明る過ぎず、これまで通りの明るさ色合いに近づきましたが4K放送は明るめにした方が見栄えするのかもしれません。

以上、テレビやAVに疎い爺さんの感想でした。

書込番号：22306225

4点

jidaiokure_jiijiさん

クチコミ投稿数：8件

2018/12/07 06:29（1年以上前）

訂正します。

明るさの件で、映像調整ー映像モードでHDMI、4K用などと記載しましたがHDR用と記載すべきだったようです。
BS4K放送に切り替えても「映像モード（HDR）」ではなく「映像モード」と表示される番組もあります。選定基準が気になるところです。

書込番号：22306468

1点

ＫＫ１００さん

クチコミ投稿数：200件Goodアンサー獲得：4件

2018/12/09 18:57（1年以上前）

＞jidaiokure_jiijiさん
＞民放はNHKとは違いBSとBS4Kは同じ放送を流しているのでしょうか？

民放もNHKも元々4Kで撮った映像（ピュア4K)をBSはダウンコンバート、BS4Kはそのまま流している場合、元々2Kで撮った映像をBSはそのまま、BS4Kはアップコンバートして流している両方の場合があります。
ピュア4K率は、NHKは9割、民放は1割と言われています。

書込番号：22312857

2点

jidaiokure_jiijiさん

クチコミ投稿数：8件

2018/12/09 21:04（1年以上前）

＞ＫＫ１００さん
解説いただきありがとうございます。
状況が把握できました。
民放を観る機会はあまりありませんが、新聞のテレビ番組表にピュア4Kと記載されれば観る機会も増えるかもしれません。

書込番号：22313198

0点

jidaiokure_jiijiさん

クチコミ投稿数：8件

2018/12/12 07:11（1年以上前）

自身の投稿に対するレスです。

暗さ問題？への対処法を拝見していますと、テレビ側のメニュー＞映像調整で映像モードで何が選ばれ、それぞれの映像モードの設定がどうなっているのかも関係しないのだろうか？
我が家では暗さ問題が無いので環境他を詳しく整理しておく。

【接続環境】
サウンドバー（YAS-107）をHDMI1（ARC）、4Kチューナ（TU-BUHD100）をHDMI2に接続。
地上波はケーブルテレビから、BS/CSはマンションの共同アンテナから受信され、これらが混合されて部屋内の壁面アンテナ端子（二口用意されている）まで送られている。
二口ある壁面アンテナ端子からは、テレビ（TH-65EZ950）と4Kチューナ、それぞれの地上デジタルおよびBS・110度CSの入力端子に分波器を経由して接続している。

この環境で、映像調整をメニューから選択すると映像モードがどのように選択されるかを整理する。

テレビ付属のリモコンから、「入力切替」の「テレビ」を選択。
①地上波、BS共に「映像モード」→スタンダード（明るさ：60／ピクチャー：90　他）が自動選択
　　　※　この後、ユーザモードで好みの設定に変更すると次回以降はユーザモードが自動選択
※ この時、映像調整と表示されている右側に「放送」と表示
②リモコンからアプリを選択し、AmazonプライムとYouTubeで映像を見た場合
　　　2K映像であれば①と同様
　　　4K HDR映像の場合は「映像モード（HDR）」→スタンダード（明るさ100／ピクチャー100　他）が選択
※ この時、映像調整と表示されている右側に何も表示されない。

次にテレビ付属のリモコンから、「入力切替」の「HDMI2」を選択。
③地上波、BS共に「映像モード」→スタンダード（明るさ：60／ピクチャー：90　　他）が自動選択
　　　※　この後、ユーザモードで好みの設定に変更すると次回以降はユーザモードが自動選択
※ この時、映像調整と表示されている右側に「HDMI2」と表示（表示されない時もあり)
④BS4Kが「映像モード（HDR）」→スタンダード（明るさ100／ピクチャー100　他）が選択
　　　※地上波、BSで設定した映像モードは引き継がれない。
※ この時、映像調整と表示されている右側に何も表示されない。

BS4Kで、民放にすると確認した限りでは全てにおいて④が選択、NHKでは番組によって③と④が選択。
機器間の接続法だったり他の要因で④が選択されない時に暗いということは無いのだろうか？

書込番号：22318630

0点

ナイスクチコミ4

返信1

有機ELの人、BS4Kロゴで焼き付け起こしていませんか?

2018/12/10 20:46（1年以上前）

わんわんわわーんわんわんわわんさん

クチコミ投稿数：789件

4Kのロゴ表示やめて欲しいですよね。
焼き付けが、ちょっと心配。
どうですか？

書込番号：22315432　スマートフォンサイトからの書き込み

3点

デジタルおたくさん

クチコミ投稿数：3789件Goodアンサー獲得：210件

2018/12/11 00:16（1年以上前）

sonyのチューナーのユーザーでパナソニックの有機ELとの組合せですが、
焼付きが心配になる程の番組が少ないです。残念ながら。

書込番号：22316022

1点

ナイスクチコミ10

返信4

「4K画面が暗い」現象への対応策

2018/12/09 16:58（1年以上前）

hmanoさん

クチコミ投稿数：90件