PS42 8RB-005JP のクチコミ掲示板

無線LANがつながらなくなった。

[カナリア探偵団]

ネットワークアダプタの場面	ネットワークアダプタの場面（動作していないという説明）

【困っているポイント】
・1週間ほど前からこのパソコンが無線LANにつながらなくなってしまいました。（スマホ、タブレットでは使えているので問題はこのPCにあるのではないかと考えています。）

【使用期間】
2019年3月から2021年5月　約2年

【利用環境や状況】
・有線にするとインターネット接続が出来ます。

・パソコンを開くといつも地球儀マークになっています。

・このような状態になるのは3回目です。
１．まず1回目が3か月ほど前でした。兆候は一切なく、パソコンを起動すると地球儀マークになっていました。ネットワークアダプタをアンインストールして再起動しても再インストールされず、途方に暮れていたのですが1,2週間後に急に治りました。特別何かをした覚えはないです。

２．2回目に起こったのが10日ほど前です。昼頃だったのですが、使えなくなる1時間前までは普通に無線接続が出来ていました。その後シャットダウンをして再び起動したら無線で接続が出来なくなっていました。それから1時間後にもう一度起動するとまた使えるようになっていました。

３．3回目が現在の状態になります。接続が出来なくなったのは２．の翌日のことでした。この日最初に起動をしたときはつながっていました。そして、パソコンをマナーモード（電源は切っていません）にして閉じ、30分後に開くと無線接続が不可能になっていました。
それ以降、現在まで無線に一度もつながっていません。

・似たようなトラブルの書き込みがあったので、そちらを参照したのですがダメでした。そちらのネットワークアダプタにはインテルのAC3168がインストールされていたので自分もインストールしたのですが、正しく動作していません。となり、効果がありませんでした。

・困っているポイントにも記載しましたが、スマホやタブレット（iPhone、iPad）は無線LANで問題なく使えています。

・使っているWi-Fiはポケットウァイファイのwimax06です。無線LANで接続できていたときは他のウァイファイにもつながっていました。

【質問内容、その他コメント】
何が原因なのかが全く分からないのですが、もし思い当たる方がいましたら教えていただけると幸いです。

書込番号：24115769

[JAZZ-01]

下記、一応、全部書いてみます

・パソコンのタスクバー右下にある地球儀のマーク（斜線が入っている状態ですよね）を右クリック⇒「問題のトラブルシューティング」を選択で、修復をしてみる
・ポケットWi-Fi の電源On⇔Off をして試してみる
・スマホのモバイル通信からパソコンへのテザリングでWi-Fi通信が出来るかどうかの確認

どうかな？

書込番号：24115794

[キハ65]

Intel Dual Band Wireless-AC 3168にビックリマークが付いているので、ドライバをインストールしてはどうでしょうか。
https://downloadcenter.intel.com/product/94854/Intel-Dual-Band-Wireless-AC-3168
https://www.intel.com/content/www/us/en/support/products/94854/wireless/intel-wireless-products/intel-wireless-3100-series/intel-dual-band-wireless-ac-3168.html

書込番号：24115828

[キハ65]

>>似たようなトラブルの書き込みがあったので、そちらを参照したのですがダメでした。そちらのネットワークアダプタにはインテルのAC3168がインストールされていたので自分もインストールしたのですが、正しく動作していません。となり、効果がありませんでした。

試したのですね。
ダメ元でMSIサポートへ相談して下さい。
https://jp.msi.com/support/nb

書込番号：24115831

[カナリア探偵団]

＞JAZZ-01さん
回答ありがとうございます。
全て試してみましたがダメでした。
３つ目のデザリングに関してはBluetoothの接続自体はできました。
ただインターネットはつながりませんでした。

書込番号：24115837　スマートフォンサイトからの書き込み

[揚げないかつパン]

まあ、普通に徐々に壊れてるし、頻度も悪化してるので普通の故障のパターンそのままな感じですかね？

自分もWIFIアダプタが壊れてると思います。

書込番号：24115840

[カナリア探偵団]

＞キハ65さん
やはり相談するしかないですよね。
一度電話してみます。

書込番号：24115844　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

1.システムの復元
有線LAN接続して、
2.PCのリフレッシュ
3.PCのリセット
して改善しなければ、Wi-Fiカードの故障でしょう。

若しくは、Bluetooth機器と接続出来なければ、Wi-Fiカードの故障です。

MSIサポートへ修理へ出しましょう。

書込番号：24115850

[カナリア探偵団]

＞揚げないかつパンさん
やはり故障していますか…
修理等も考えて電話することにします。
ウァイファイアダプタに関して少し質問があります。
本文にも記載している通り有線LANだと繋がるのですがそれは何故なのでしょうか？
アダプタが弱っているなら有線もダメかなと思ったのですがそこが不思議なんです。
それとも有線も直に使えなくなる可能性が高いということでしょうか。

パソコンって2年くらいでガタがきちゃうものなんですね。
大学で4年間使うつもりだったので残念です。
揚げないかつパンさん、ご回答ありがとうございました。

書込番号：24115855　スマートフォンサイトからの書き込み

[JAZZ-01]

他の方の指摘の事も考え、下記のUSBドングル Wi-Fi アダプタで試す方法は如何でしょうか？

TP-Link　Archer T2U Nano 1264円　Amazon
https://kakaku.com/item/K0001126363/

書込番号：24115858

[揚げないかつパン]

有線LANと無線LANが別々のICで管理されているので同じチップですらないです。

ただ、ノートパソコンの場合は無線LANはM2モジュールの可能性が有り、それを交換するだけで治る可能性が有ります。
というか無線LANモジュールはM2なので意外に簡単に修理可能の様です。

https://www.youtube.com/watch?v=WdKGD4WJFPA

頑張れば、AMAZONで無線LANモジュールを数千円で購入して入れ替えればいいのだけど。。。
出来なければ、できそうなところを探せば意外に安く済みそうだけど

書込番号：24115869

[カナリア探偵団]

＞JAZZ-01さん
こちらは初めて知りました。
みなさんがおっしゃる通り、ウァイファイアダプタが原因ならこの商品で解決できるかもしれないです。
試してみます。
情報提供ありがとうございます！

書込番号：24115871　スマートフォンサイトからの書き込み

[カナリア探偵団]

＞揚げないかつパンさん
こちらはJAZZ-01さんが示してくださったものとはまた違うものですよね？
少し動画を見て勉強してみます。
ありがとうございます！

書込番号：24115878　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

下記サイトのYouTubeを見れば、底面カーバーを外せばWi-Fiカードはアクセス出来ます。（メモリー、M.2 SSDはマザーボードの裏に有ります）
自己責任でWi-Fiカードを交換することも出来ます。（失敗しても誰も責任を取りません）
https://www.youtube.com/watch?v=WdKGD4WJFPA

書込番号：24115881

[カナリア探偵団]

＞揚げないかつパンさん
何度もすみません。
有線と無線でチップが違うのは初めて知りました。
さっきの自分が送った返信に捕捉させて頂きたいのですがJAZZ-01さんが提示してくださったものと用途としては同じなのでしょうか？
もしそうでしたら自分はパソコンに精通していないということもあり、前者のものを試してみようと思います。

書込番号：24115884　スマートフォンサイトからの書き込み

[揚げないかつパン]

機能的には大差ないです。
性能的にはやや差があるとは思います、（特に無線感度）

書込番号：24115898

[カナリア探偵団]

＞キハ65さん
こちらのアカマルのウァイファイカードがいわゆる無線LANを認知するものということでしょうか？

書込番号：24115920　スマートフォンサイトからの書き込み

[揚げないかつパン]

AC-3168はもうほぼ販売されていないようなので代わりのカードとしてはAX200とかかな？

https://www.amazon.co.jp/dp/B085HKZVGG/

AC-3168にはCNViカードはなさそうなので普通のPCI-E&USBのM2カードで良いとは思う。

書込番号：24115938

[キハ65]

>>こちらのアカマルのウァイファイカードがいわゆる無線LANを認知するものということでしょうか？

そうです。
私はDell Inspiron 14 5480でWi-Fiカードを2回交換したことが有ります。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000028660/SortID=22846123/
ただ、インテル9462やIntel Wi-Fi 6 AX200でPS42 8RB-005JP使えるかは分かりません。

USBドングルタイプの子機を使うのが無難です。
https://kakaku.com/pc/wireless-adapter/itemlist.aspx?pdf_Spec011=1

書込番号：24115940

[カナリア探偵団]

皆さん、いろいろご教示くださりありがとうございました！
教えていただいたものを試してみようと思います。
今回はここで質問を解決にさせて頂きたいと思います。
また問題が発生したら質問させて頂きます。
今回ご回答してくださった方、本当にありがとうございました！

書込番号：24115946　スマートフォンサイトからの書き込み

[naranoocchan]

スレ主さんには JAZZ-01さんがお勧めされている USBタイプの無線LAN子機が良いと思います。

書込番号：24115957

[カナリア探偵団]

＞naranoocchanさん
ありがとうございます！
一度それを試してみようと思います！
ちなみになんですがこれで動く可能性って高めなんでしょうか？

書込番号：24116940　スマートフォンサイトからの書き込み

[naranoocchan]

カナリア探偵団さんへ

付属のユーティリティCDよりインストールすることで、Wi-Fi が使えるようになると思います。
詳しくは 下記リンクが参考になりそうです。

【無線LAN子機】Archer T2U Nano レビュー
https://volx.jp/archer-t2u-nano-review

書込番号：24117009

[カナリア探偵団]

＞naranoocchanさん
ありがとうございます！
パソコンに詳しくない自分でも非常に分かりやすかったです。
商品が届き次第早速やってみようと思います！
ありがとうございました！

書込番号：24117528　スマートフォンサイトからの書き込み

ビックカメラさんで

[hapipoko]

【ショップ名】
ビックカメラ札幌店
【価格】
税込価格 96984円 10%ポイント
【確認日時】
2019.9.19午後7時30分頃
【その他・コメント】
メーカー製造終了とのことです。
現金以外で支払うのがお得かな。

本体の画像は撮り忘れました。
ホームページで確認してください。

書込番号：22933815　スマートフォンサイトからの書き込み

WiFiが使えない…

[Kayyama18]

ネットワークアダプター　エラー	電源オプション	WiFi利用可能時のネットワークアダプター

約1か月前に購入した者です。
2・3日前から、WiFiが場所によって全く使えなくなる症状が出ています。
自宅では何事もなく機能するのですが、職場で全く使えないので困っています。
使えない際に、windowsの設定の画面を見てみても、WiFiのボタン自体が存在しない状態になってしまいます。

◆WiFi使用不可時
【症状】
画面右下のWiFiのボタンが赤の「未接続」になり、設定を開いてもWiFiのボタンがなくなっています。
（起動等のWiFiに関係のない機能に関しては正常に働いていると思います。）

【解決試み】
�@再起動を何回か時間を空けて試してみたのですが、効果はありませんでした。
�Aトラブルシューティングを行ってみたところ、「ネットワークアダプターのドライバを再インストールしてください」と表示されました。デバイスマネージャーを開いてみたところ、intel Dual Band Wireless-AC 3168と同一の＃２にエラーが出ていました。（写真１）
�Bネットワークドライバを「元に戻す」を押してみても全く変化はなし
�Cドライバを「更新する」を押しても、すでに最新とのこと
�D電源オプションから詳細な電源設定の変更にアクセスし、ワイヤレスアダプターの設定を最大パフォーマンスにしてみても変わらず。（写真２）

ネットワークアダプターのドライバをアンインストール・その後再インストールする作業はまだしていません。

◆WiFi使用可能時
画面右下には正常にWiFiのマーク。
しかしながら、intel Dual Band Wireless-AC 3168の＃２だけが使える状態（写真３）になってます。


１）WiFiが使えない原因・その他の対処方法
２）なぜパソコンを使う場所によってWiFiが使えたり全く使えなくなったりするのか
などアドバイスいただけたら幸いです。
よろしくお願いします。


修理に出すことも検討しています。

書込番号：22271890

[どうなる]

https://downloadcenter.intel.com/ja/product/94854

この辺を入れてみるとか？

接続されていないって出てくるのはよく分からないけど、場所によって使える使えないってのは無線LANのチャンネルとかの関係とかだったりと全く無い話でもないかな？

書込番号：22272017

[ありりん00615]

機内モードが有効になっている、無線LANが壊れかけている、ぐらいしか原因はないでしょうね。
あと、電源アダプタを外していても同じなのでしょうか？

書込番号：22272045

[sengoku0]

デバイスマネージャー上のエラーについてマイクロソフトの情報は以下です。
以下の情報から、無線LANモジュールのハード故障など考えられるように思います。

ノートPCで無線LANモジュールを明示的に取り外すようなことが無い限り
発生することがないエラーと判断できるから。

状況からしてMSIにサポートを依頼する方法が一番早いと思います。


-----------------
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/310123/error-codes-in-device-manager-in-windows

コード 45 「現在このハードウェア デバイスはコンピューターに接続されていません。... (コード 45)」

完全なエラー メッセージ
現在このハードウェア デバイスはコンピューターに接続されていません。
この問題を修正するには、このハードウェア デバイスをコンピューターに再接続します。 (コード 45)

原因
このエラーは、以前コンピューターに接続されていたデバイスが、接続されていない場合に発生します。
この問題を解決するには、このハードウェア デバイスをコンピューターに再接続します。

推奨される解決方法
何もする必要はありません。 このエラー コードは、デバイスが切断された状態であることを
示すためにのみ使用され、解決する必要はありません。
該当するデバイスをコンピューターに接続すると、このエラー コードは自動的に解決します。

書込番号：22272083

[sengoku0]

AC3168 がデバイスマネージャーに2つ表示されている点（通常は1つのはず）と
問題ない時と問題発生時に　AC3168　AC3168#2 のデバイスマネージャーはどのようになっているか
気になりますが、現時点でできることは

どうなるさんがintelのページを案内されておりますが
msiが製品ごとにドライバのダウンロードサイトを用意しているため
そこから最新のwifiドライバをインストールしてみる。
https://jp.msi.com/product/support_sku/14875#down-driver&Win10%2064

デバイスマネージャーから　AC3168　AC3168#2　の2つを一度削除して
デバイスマネージャーからハードディスク変更のスキャンもしくは
端末の再起動を行うことで何か変化しないか

10月末に最新のBIOSが公開されているため適用する。
ただしBIOSについて修正内容が不明のため、適用するかは・・・

書込番号：22272214

[スライディングパンチ]

＞Kayyama18さん

１．高速スタートアップを無効にする。
２．デバイスマネージャーでWi-Fiの設定を開き、「電源の管理」タブで「電力の節約のために、コンピューターでこのデバイスの電源をオフできるようにする」のチェックを外す。

上記を試してみてください。

書込番号：22272217

[スライディングパンチ]

2. は「#2」がついた方のドライバで試して下さい。

書込番号：22272370　スマートフォンサイトからの書き込み

[sengoku0]

1）
>2・3日前から 〜

何かPCに対し変更など実施していないか実施しているのであれば、元に戻して確認する。

2）
起動時のイベントログに何か記録されていないか


3)
もともとは　デバイスマネージャー上は　AC3168　が表示されていたが、
何かの拍子に　AC3168　が非表示デバイスとなり、新たに　AC3168#2　ができたと考えられる。
デバイスマネージャーのAC3168、AC3168#2 でイベントタブにはデバイスに対するイベントが記録されるため
AC3168#2がいつできたのか　AC3168がいつ非表示デバイスになったのか判断できるかも。
そのタイミングがwifiの不安定開始と重なったなら、デバイスマネージャーでデバイスをキレイして・・

4)
3枚目の"WiFi利用可能時のネットワークアダプター"のハードコピーで
デバイスアイコンが薄いものはデバイスマネージャーの"非表示のデバイスを表示"が有効のため。
AC3168#2だけが正常時に使用できるのは正常。（AC3168は非表示のデバイスのため）

異常時のAC3168#2の1枚目のハードコピーがないと判断できない。

AC3168、AC3168#2とも同じ状況であると記載されているが、1枚目はAC3168に対しで
肝心のAC3168#2についてではない。

また、AC3168に対し表示されている
「現在このハードウェア デバイスはコンピューターに接続されていません。... (コード 45)」は
AC3168は非表示デバイスのためで問題ないと判断。

https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018067

書込番号：22272569

[Kayyama18]

最終的なドライバの状態です。	AC3168のイベント

皆さんご丁寧に本当にありがとうございます。

「電源の管理」を変更してみたり、ハードディスク変更のスキャン等を試した後、
最終的に、ドライバ（AC3168とAC3168＃2）をアンインストールして再起動したところ、動くようになりました。（写真1）（写真2）
なぜAC3168が2つあったのか疑問に思いますが。写真2を見る感じでは、初め（9月くらい）にインストールしたときはうまく機能していなかったので、もう一度メーカーさんがインストールしたとかなんですかね？自分が買ったのが11月頭なので…

実はBluetoothの機能も同じような症状が出ていて、時と場合によって使えたり使えなかったりしています。
同じように簡易的な対処（再起動等）をしてみても変わらず、アンインストールして再起動してみたのですが、WiFiの時とは違って、自動では再インストールしてくれていない様子でした。そのため、sengoku0さん・どうなるさんに貼っていただいたサイトで、MSIの公式のBluetoothのドライバをインストールしてみたのですが（正しくできたか自信ないですが…）それでも、うんともすんとも言わない状態です。しばらく様子を見てみて、復活しなかったらさすがに今回はMSIに連絡してみようかなと思っています。

ちなみに今回のようなドライバがおかしくなるケースって結構普通にあるもんなんでしょうか？しかも、Bluetoothも同時に。

書込番号：22273918

[スライディングパンチ]

このPCのWi-FiとBluetoothは小さい一枚のカードの中に一緒に搭載されてます。
そのため、このカードが認識されなくなるとWi-FiとBluetoothが両方とも使えなくなってしまいます。

カードが認識されなくなる可能性で（私が）考えられるのは2つ。
Windows10の高速スタートアップ機能が原因でデバイスの認識をスキップしてしまった可能性と、
Windowsが勝手にデバイスの電源をOFFにしてデバイスが見えなくなってしまった可能性。

後者は電源の管理のチェックを外せば勝手にOFFにされることはなくなると思います。

今回はWi-Fiについて設定されたと思いますが、Bluetoothについても同様に電源の管理の設定をOFFにしてみると良いと思います。

ただ、Wi-FiとBluetoothは干渉することがあるので、これだけでは直らないかもしれませんが。。



↓カードの仕様。Wi-FiとBluetoothが統合されてます。
https://ark.intel.com/ja/products/94854/Intel-Dual-Band-Wireless-AC-3168

書込番号：22274129

USB3.1 Type-C から本体への給電について

[初心者のひとり]

購入を検討しています。　USB3.1 Type-C　から本体への給電に対応しているのでしょうか。
ご存じの方、おられましたらよろしくお願いします。

書込番号：22088589

[キハ65]

>USB3.1 Gen1 Type-C ×2※Thuderbolt 3、USB Power Delivery、Alt Mode非対応
https://jp.msi.com/Laptop/PS42_8R/Specification

本体の給電には、非対応です。

書込番号：22088610

[初心者のひとり]

メーカーＨＰで仕様を確認しましたが、気がつきませんでした。

深く感謝します。

今回は購入を諦めます。　有り難うございました。

書込番号：22093155