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Surface Go MHN-00014

  • 解像度(1800×1200)の10型PixelSenseディスプレイを搭載した、モバイル2in1PC(メモリー4GB/64GB eMMCモデル)。
  • 「Surface」シリーズ史上、最も軽く薄いボディを実現(約522g、厚さ8.3mm ※発売時点)。一般向けに「Office Home and Business 2016」をプリインストール。
  • ペンやタッチ入力のほか、Windows Helloによる生体認証、USB-Cに対応。そのほか、最長9時間(※メーカーテストによる)のビデオ再生が可能。
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最安価格(税込):¥52,682 (前週比:±0 )

  • メーカー希望小売価格:¥―
  • 発売日:2018年 8月28日

中古価格(税込):ショップが販売価格を掲載するまでお待ちください

OS種類:Windows 10 Home (Sモード) 画面サイズ:10インチ CPU:Pentium Gold 4415Y/1.6GHz 記憶容量:64GB Surface Go MHN-00014のスペック・仕様

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Surface Go MHN-00017

Surface Go MHN-00017

最安価格(税込): ¥52,754 発売日:2019年 1月22日

OS種類:Windows 10 Home (Sモード) 画面サイズ:10インチ CPU:Pentium Gold 4415Y/1.6GHz 記憶容量:64GB
 
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Surface Go MHN-00014マイクロソフト

最安価格(税込):¥52,682 (前週比:±0 ) 発売日:2018年 8月28日

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タブレットPC > マイクロソフト > Surface Go MHN-00014

クチコミ投稿数:100件

昨年末にsurface goを購入し、しばらくは快適に使用しておりましたが、突然bluetoothキーボードとマウスが同時に使えなくなりました。解決方法を検索して色々試してみましたが、復帰しません。接続していたマウスとキーボードは以下の通りです。

・キーボード anker model:98ANSLM78-WBTJA
・マウス ナカバヤシ Digio MUS-BKF146W

ペアリングの解除→再インストールやbluetoothの無効化→有効化→再ペアリングなど実施してみましたが、復帰しません。
接続しようとすると、再度同じ不具合のあるドライバーがインストールされ、ペアリング失敗してしまうというのが問題のようです。

同じマウスとキーボードは、他のタブレット(Androidのもの)で使用してみましたが通常に使えたのでマウスとキーボードには問題ないかと思います。

同じような経験されたかたで、復帰した方がいれば、詳細教えていただけますか?

※以下からは、上記解決しなかった場合、試そうとしている再インストールについて併せて質問です。

このPCではOSの機能として、

・リフレッシュ
・初期化
・USBドライブを用いた再インストール

の3パターンがあると思いますが、インストールされている
officeはどの方法を使っても復帰出来るのでしょうか?

長文になり申し訳ないのですが、何卒よろしくお願いします。

書込番号:22588090 スマートフォンサイトからの書き込み

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キハ65さん
殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:34508件Goodアンサー獲得:9155件

2019/04/08 14:41(2ヶ月以上前)

>>・リフレッシュ
>>・初期化
>>・USBドライブを用いた再インストール

>>の3パターンがあると思いますが、インストールされている
>>officeはどの方法を使っても復帰出来るのでしょうか?

MS Officeはプリインストールされているため、どの方法でも復帰出来ます。

書込番号:22588115

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キハ65さん
殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:34508件Goodアンサー獲得:9155件

2019/04/08 15:17(2ヶ月以上前)

上記訂正します。
初期化(リセット)すると、下記ブログのようにプリインストールされていたOffice Home and Businessは削除されてしまいます。
再インストールする必要が有ります。
>Surface Book(Windows10 PC)の初期化方法・リセット手順
https://yossy-style.net/reset-surface-book

書込番号:22588160

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キハ65さん
殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:34508件Goodアンサー獲得:9155件

2019/04/08 15:51(2ヶ月以上前)

もう一度整理します。
>>・リフレッシュ
>>・初期化
>>・USBドライブを用いた再インストール

何れのケースもMS Officeを再インストールして下さい。
>Office 2016 プレインストール版 (PIPC) 製品インストール > 再インストール
https://www.microsoft.com/ja-jp/office/2016/pipcsetup/pipc_re_setup.aspx

書込番号:22588206

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:3478件Goodアンサー獲得:134件

2019/04/08 19:21(2ヶ月以上前)

初期化してみてください。

書込番号:22588547 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:100件

2019/04/08 20:32(2ヶ月以上前)

>キハ65さん
再インストールすればらofficeもちゃんと復活するようになるんですよね。そこが気になってためらってしまっていました。
もう少しあがいてダメなら、いただいたリンクを元にやってみます。ありがとうございます。

書込番号:22588711 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:100件

2019/04/10 00:49(2ヶ月以上前)

結局色々やっても復帰しなかったので、初期化して直りましたのでご報告申し上げます。
officeは、初期化しても結局そのまま消えずに使えました。
ご意見いただいた方々、ありがとうございました。

結局トラブルの原因はわかりませんでしたので、将来また起こったときのより良い対処方法など、わかる方がいたら引き続きアドバイス下さい。
ひとまず質問は終了扱いにします。

書込番号:22591491 スマートフォンサイトからの書き込み

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