Surface Go MCZ-00014 のクチコミ掲示板

OS再インストール手法について

[かかくこむ8010]

本機種にて、OSの再インストールが必要な場合は、どのように行うのでしょうか？
一般的なデスクトップやノートPCの場合であれば、次のような方法が思いつきます。
・CD/DVD起動による再インストール
・USB起動による再インストール
・内部ストレージに予め仕込まれている回復イメージなどを利用するケース

※上記はいずれも再インストールイメージを含んでいる。メディアはPCベンダーから提供されているまたはMSからダウンロードしてくる。

もちろん最近のWindows 10は、”リフレッシュ”や”初期化”など、OSの標準機能で簡単に初期開梱状態に戻せることは理解済みです。
問題は、BSODなどでOS自体が起動しないケースでどのように対処するか、です。
特にハードウェア障害などで、内部ストレージ内の回復領域も使えない場合どうするかのかを知りたいです。

もしハードウェア交換が発生するような場合、OSレベルの問題でハードウェア保証を使ってしまうのでちょっと大掛かりだなと思っています。一般的にSurfaceではこれらのケースにどのように対応するのかを把握してから購入をしたいと思っています。

お手数をおかけしますがご指南を頂けますと幸いです。よろしくお願い致します。

書込番号：22071066

[猫猫にゃーご]

回復ドライブ(USBメモリ)では駄目なんですか？

書込番号：22071178

[kokonoe_h]

中のディスクが壊れたらOSの再インストールも不可能なので無理ですね。
OSが不安定で再インストールしたいのなら、Windows 10SをWindows 10Proに無償でアップグレードしておいて、マイクロソフトからWindows 10Proのインストールイメージ（ISO）をダウンロードして、インストールType-C.USBメモリを作り、そこからクリーンインストールしてみては？
ドライバ類などはマイクロソフトのサイトからダウンロードするなりしてみてください。

書込番号：22071218

[HARE58]

メーカーのサポートで、これも選択できるようになったので、きっちりダウンロード出来ますね。

古い8.1のSurfaceも使ってるけど、ほとんど自動でアップデートして最新の10.1803になってます。
もし不調になったら、新しいSurfaceにします。（データが消失してしまうと悲しいので）

書込番号：22071375　スマートフォンサイトからの書き込み

[KAZU0002]

>特にハードウェア障害などで、内部ストレージ内の回復領域も使えない場合
ストレージが物理的に壊れたのに、再インストールで直るわけがないです。

書込番号：22071512

[かかくこむ8010]

皆様、まずはご返信ありがとうございました。とても参考になります。
そして1つ矛盾した質問がありましたね、失礼致しました。（内部ストレージの物理的破損）

＞猫猫にゃーごさん
Surface Goを買うと、USBメモリスティックが付属されているのでしょうか？自分で作成したものを利用可能なのでしょうか？

＞kokonoe_hさん
ありがとうございます、私もこの方法には賛成ですが、この方法はMSがSurface Goに対し正規にサポートする方法でしょうか？

＞HARE58さん
おお、こんなものがあるのですね、ちょっとリンクを探してみます。ありがとうございます

＞KAZU0002さん
ご指南ありがとうございます、はい、矛盾をしている記載です。


一部の方より内部ストレージの破損に伴う回復領域についてご指摘頂いておりますが、次のように読み替えて頂けると幸いです。

☓：内部ストレージの破損による回復領域の利用不可
◯：内部ストレージは破損しておらず、パーティションレベルで回復領域が利用不可の場合

なぜこのような質問をしているかというと、昨日店頭で同様の質問をした際に、店舗スタッフの方が、”Surfaceは基本的にOS再インストールは内部の回復イメージを使い、それ以外はサポートしない。OS起動不可の場合は基本修理となり、Surfaceは2年保証かつ2回までの修理しか対応しないので、そうなると2回しかOS起動不可をサポートしません”

ちょっと本当かなぁ、と思い今回の質問に至ったわけです。（正直あまりお詳しい方じゃなさそうでした....)
2回しかMSでOS起動不可に対して対応できないかつ、ユーザーサイドでOS再インストールできないのでは使い捨てタブレットのようになってしまいます...

以下のリンクがあることを存じていませんでしたので、このような質問を致しましたが、おそらく↓が正解のようですね。
https://support.microsoft.com/ja-jp/surfacerecoveryimage

皆様アイデアを頂き重ねてお礼申し上げます、ありがとうございます。

書込番号：22071524

[猫猫にゃーご]

>Surface Goを買うと、USBメモリスティックが付属されているのでしょうか？自分で作成したものを利用可能なのでしょうか？

回復ドライブは、Windows 10の標準機能です。
回復ドライブ(USBメモリ)は、自分で作成します。

同じく標準機能として、システムイメージバックアップがあります。
外付けHDDやDVD-R/BD-R等に作成できます。
復元は、同時に作成するシステム修復ディスクまたは、回復ドライブで
行うことができます。

いずれも、OSが起動できない状態で実行できます。

書込番号：22071625

[papic0]

＞かかくこむ8010さん

すでにレスがありますが、
正解は、本機購入直後に、16GB 以上のUSB メモリに、USB 回復ドライブを作成することだと思いますよ。

USB回復ドライブに使用するUSB メモリには、他のデータを入れられないので、安価で低速のもので良いですが、評価の高いものを購入してください。

書込番号：22071682

[かかくこむ8010]

＞猫猫にゃーごさん
追加で投稿ありがとうございます。はい、回復ドライブの存在は存じ上げてはいたのですが、果たしてSurface Goに対し、その手法が正規にサポートされているのか、が知りたかったのでこのような質問をさせていただきました。

他の方の情報からも、おっしゃる方法が正規手法のようですね、ありがとうございます:)

＞papic0さん
購入直後に一旦イメージをとっておくのが良さそうですね。


私も皆様のようにSurface Goの購入を検討しているのですが、海外から輸入を考えています。
その場合おそらく国内のサポートが受けられないと思われるため、OS再インストール＝必ずMSのサポートを受けないといけない、という店員の話だと、輸入したタブレットはOS再インストール方法がなく詰んでしまうなーとおもったので結構この点を注意していました。

おかげで、ブートイメージがダウンロード出来ることがわかって安心しました。早くSurface Goが欲しいです。

書込番号：22071714

[uPD70116]

キー配列は英語で大丈夫ですか?
むしろ大歓迎というのなら止めませんが...

書込番号：22072161

[かかくこむ8010]

アドバイスありがとうございます
一応仕事柄英語キーボードも使うのと、キーボードについては別途日本でも買えるので大丈夫です！

書込番号：22087447　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tomy77]

関連質問させてください。
いま、Surface go で　Windows10sを使っていますが、USB回復ドライブを作成できません。ツールのダウンロードを拒否されるからです。何か良い方法があれば、ご教授ください。

書込番号：22293917

[猫猫にゃーご]

＞Tomy77さん

Sモードを解除して普通のWindows 10 Homeにしてしまうのが一番だと思います。
※解除すると、Sモードに戻すことはできません。

・「surface go」のSモード解除方法を徹底解説!
https://midoukyouji.com/surface-go_smode_unlimited/

書込番号：22294018

[Tomy77]

＞猫猫にゃーごさん
ありがとうございます。 結局、Sモード解除が答えですね。 初めてのSモードだったので、出来るだけ頑張ったのですが、晴れて、Sモードを解除しました。 なんか、自由の身になった気分です。 子供や教育向けには、よいモードだと思いますが。

書込番号：22305545

Wordのミニ翻訳ツール

[Tomy77]

Surface go のWordを使って、翻訳ツールを使おうとすると、検索できないと言われます。　リサーチのオプションを見ると、Bingが設定されていません。　解決策をご教授ください。　ヘルプでも解決できませんでした。

書込番号：22278155

[Tomy77]

その後、officeをリセットして、再インストールすると、ワードのミニ翻訳ツールは使えるようになりました。しかし、翻訳の”選択した文字列の翻訳”が出来ません。リサーチウインドウには、”なにも見つかりませんでした。もう一度検索してください。”と表示されます。よい解決策がありましたら、ご教授ください。よろしくお願いいたします。

書込番号：22278994

[EXILIMひろま]

＞Tomy77さん

私のSurface Goでは翻訳ツール関係の問題は発生していません。

リサーチのオプションにはBingなどは表示されていません。
『Encarta Dictionary：英語（北米）』と『翻訳』にチェックが入っています。

書込番号：22280485

[Tomy77]

＞EXILIMひろまさん

お返事ありがとうございます。
私のワードのリサーチのオプションは、
辞書類
EncartaDictionary　英語（北米）
翻訳
類義語時点英語（米国）
その他のサービス
見つかりませんでしたか？
にチェックが入っています。

違いはなさそうですね。　どうして、翻訳がうごかないのでしょうか？

書込番号：22286771

[Tomy77]

＞EXILIMひろまさん

一つ確認させてください。Windows10 sモードをお使いでしょうか？　私は、それを使っています。　ネット上では、Wordのインストールで英語になるようで、そのための解決策が　Windows10に変更するというものでした。今回の翻訳が動かないのも、その可能性があるかもしれません。　

書込番号：22293933

iTunes利用とiPhoneバックアップは可能か

[anatatati]

7年前に購入したノートパソコンと初代surfaceが故障してしまい、思い切ってsurface1台に統一したいと思っていて購入機種に悩んでいます。

購入を検討している機種は、
・Pro Core m3/128G/メモリ4G
または
・Go 128G/メモリ8G

使用用途としては、
＊iTunes利用とiPhoneのバックアップ
(バックアップの保存は外付けを想定)
＊Officeの利用 (主にPowerPoint)
＊動画編集や画像編集 (遊び程度)

iTunes利用ならMacを…と言われそうですが、初代surface利用時からクラウドはOne Driveを使用してるのでWindowsの方が望ましいです。
goはUSBがtype Cなのが悩みです。仕事ではクラウドではなくUSBメモリを使うことが多いので。

ぜひ、proとgoの使用経験のある方のご意見をいただけますと嬉しいです。

書込番号：22274730　スマートフォンサイトからの書き込み

[こるでりあ]

GO持ってますけどProのがいいと思います

書込番号：22274758

[キハ65]

>>動画編集や画像編集 (遊び程度)

ProのCPU（Core m3）の方がGo（Pentium Gold 4415Y）より性能良いと思います。

書込番号：22274785

[ありりん00615]

GoやProはサブ用途向きでメインには向きません。
もし、持ち運ぶ必要もないならCore i5 8265U登載のPCを選んだほうが快適でしょう。
また、iTunesを含めてデーターの保管先はNASにした方が便利です。

書込番号：22274824

Chromeの使用感を教えて下さい

[nBranch]

メイン機として使用しているノートPC（MacBookPro2017 13inch)があるのですが、
モバイルで使用する時にACアダプタ等などを一緒に持ち運ぶとかなりの重量になってしまう為
サブ機としてGo(MEM:8GB)の購入を検討しています。

使用目的は
　・WEB（HP閲覧＋YOUTUBE＋WORDPRESSでの投稿）
　・EXCEL
　・メール
　・Acrobat
　・テキストエディタ
が殆どです。

ブラウザはブックマーク共有の為Chromeを使いたいのですが、
色々調べるとChromeだと「もっさり動く」とか「スクロールに引っかかりがある」という内容をみかけます。

展示品も触ってみたのですがChromeは入っていないので使用感を確認する事が出来ませんでした。
（Edgeではストレスは感じませんでした。）

使用感は個々に感じ方が違うとは思いますが、実際にChromeを使用されている方がいらっしゃいましたら
情報を頂けると嬉しいです。

宜しくお願いします。

書込番号：22219525

[nBranch]

補足です。
youtubeにある「Surface Go - Chrome Webブラウジング」という動画はチェックしました。

思ったよりスクロールに引っかかりがあるなぁという感じがしました。

書込番号：22219531

[けんたおる]

chromeはかなり重いですよ。
edgeなら日常的に使用可能でedgeを使うようになりました。
ただedgeにも問題があって、YouTubeはみれなかったりとか色々あります。
ただ、この機種にはそれを上回るくらいの魅力があると思います。

書込番号：22249118　スマートフォンサイトからの書き込み

[nBranch]

ご意見ありがとうございます。
ブックマーク同期にかなり重点をおいて考えていましたが
そこまで考えずEdgeを使うのもありかもしれないなぁと思う様になりました！

フルスペックのWindowsが使用出来て、軽いのはかなり魅力なので
Edge使う前提で検討してみようと思います。

ありがとうございました。

書込番号：22249198

Windowsタブレットパソコンの自然放熱について

[KoKB]

普通のノートパソコンみたいに冷却ファンで放熱するのではなく、パソコン本体の背面全体で自然放熱をするタイプのWindowsタブレットパソコンって、机の上に置きながら使うのは(充電中とバッテリー駆動中とともに)背面から自然放熱が妨げられるから決してやってはいけないことですか?

Windowsタブレットパソコンって基本的にはi Padやandroidタブレットみたいに、両手で持ちながら使うのがいいんですか?

書込番号：22225935

[EXILIMひろま]

＞KoKBさん

キックスタンドで立てて使われれば安心なのでは？
Surface 3と違ってかなり大きく開くのでベタッと机に置くより使いやすいと思いますよ。

書込番号：22226040

[KoKB]

＞EXILIMひろまさん
キックスタンドがないWIndowsタブレットパソコンではどうしたらいいですか?

書込番号：22226054

[P577Ph2m]

ちゃんと、机の上に置くことを想定して設計されています。
気にする必要はありません。

ただし、夏場、負荷の高い状態が続けば、放熱が間に合わず、自動的にCPUの処理速度が落とされます。バッテリにも優しくありません。
それを避けるには、ケースやカバーは使わず、必要なら小さなスタンドや台を挟むなどして斜めにし、放熱しやすい環境で使った方が良いことは確かです。
その方が画面も見やすいでしょう。

書込番号：22226308

[まるるう]

＞KoKBさん
＞Windowsタブレットパソコンって、机の上に置きながら使うのは〜背面から自然放熱が妨げられるから決してやってはいけないことですか?

気にしなくて良いと思いますよ。
タブレットパソコンはたくさん出回っていますが、そんな話は聞いたことがありませんし、
そのような使用制限があったら、使い物にならないですよね。

私はがっつりカバーを付けて使っていますが、今年の暑い夏でも問題なく使用出来ました。
冷却ファンはホコリが詰まって冷却効果が落ちることがあるので、逆にファンレスのほうが安心です。

書込番号：22226543

[まるるう]

＞KoKBさん
どうしても心配でしたら、使用環境温度 ：-10℃〜50℃ のタフなタブレットパソコンもあります。
ゴツくて若干重くなりますが・・・ご参考まで。

https://panasonic.biz/cns/pc/prod/pad/g1/

書込番号：22226559

[空気抜き（レビュ〜用）]

タブレットにカバーは冷却面でお勧めできない場合がありますね。
手持ちだとThinkPad8が過熱気味で動作が異常に重くなることがあり、仕事で使っていたTA-H10L-Bは本体温度上昇でゴーストタッチが発生して保証期間内に修理（その後再発）したことがあります。

ただし、これはレアケースだと思っています。
実際に使ってみないと分からないでしょう。

書込番号：22226709

[papic0]

＞KoKBさん

タブレットで、敢えて無人で連続稼働させる場合は、放熱対策が必要になることがあるかもしれませんが、
ヒトが快適に操作できる場所であれば、机の上に置いて使えば良いと思います。

書込番号：22226785

[KoKB]

＞P577Ph2mさん
机の上に置きながら使う事はどのWindowsタブレットパソコン(サーフェス以外でも)でもそれを前提に作られているんですか?

書込番号：22228298

[KoKB]

＞まるるうさん
じゃあ普通に机の上に置きながら使っても大丈夫なんですね。

書込番号：22228328

[まるるう]

＞KoKBさん
＞じゃあ普通に机の上に置きながら使っても大丈夫なんですね。

私が思うに、人が快適と感じる環境ならどんな使い方をしても大丈夫だと思いますよ。
これは、人が使う機器ですから人の感覚に合わせて設計されているはずだからです。

スマホも30度を超えるような気温では、発熱が酷くなりますがタブレットPCも同じです。
人が不快と感じる高温下や低温下では、タブレットPCにも厳しい環境ではないでしょうか。

先ほどから、22度の室内で机に背面を直置きで2時間ほど電源を入れて画面表示状態で
放置してみましたが、裏面がほんのり暖かくなる程度で動作に問題はありません。
ちなみに、充電中でカバーを付けてます。

書込番号：22228542

[KoKB]

＞空気抜き（レビュ〜用）さん
回答ありがとうございます。

書込番号：22232705

[KoKB]

＞papic0さん
回答ありがとうございます。

書込番号：22232720

[KoKB]

＞まるるうさん
なるほど。とりあえずCPUパワーが落ちるぐらいまで発熱しなければ大丈夫ですかね?

書込番号：22232800

[EXILIMひろま]

特に暴走はしてません

＞KoKBさん

今日、Surface GOを買ってきました。

試しにタイプカバーを裏に回して平らに置いた状態で初期設定＆アップデートをしてみました。
一通りアップデートが済み、Windows10 Sモードを解除してHomeに変更、ESET Smart Securityをインストール、その後ウィルスチェックまでやりましたが特に暴走はしませんでした。
発熱も予想よりかなり少ないですね。
もともとファンレスの製品は高負荷なアプリの使用を想定されたものでは無いので発熱も少ないのでしょう。

縦画面でのネットブラウズもiPadほどでは無いまでも実用可能なレベルで使えます。
Surface GO、予想よりいい感じです♪

書込番号：22232828

[KoKB]

＞EXILIMひろまさん
回答ありがとうございます。

書込番号：22234954　スマートフォンサイトからの書き込み

電源立ち上げ

[dswkimi]

先週やっと購入しました。セットアップを終えてシャットダウンをしてしばらく起動しませんでした、再起動をこころ見ましたが
再起動できません。放電したのかと思いしばらく充電しましたが同じじょうたいです。ネットで検索をしたら同じ状態の方が
いて２０秒ほど電源ボタンを長押しすると起動したそうです、私も同じ状態です。その方はＭＳに新品と交換してもらったようです。
この状態は不具合なのでしょうか？

書込番号：22172436

[猫猫にゃーご]

同じ症状で交換になった事例があるなら、メーカーは不具合と判断したのでしょう。
早いうちに交換交渉されたほうが良いですね。
購入店が交換や修理取次に対応していない場合は、
メーカーサポートとやりとりすることになります。

書込番号：22172550

[P577Ph2m]

Surface goに限らず、Windowsでは、休止後に再起動できないトラブルは、それほど珍しいことではないです。
電源ボタン長押しで強制シャットダウンさせた後に起動させれば、治ります。
どちらかと言えばBIOSやソフトウェアレベルの問題ですが、再現性がなければ対応は難しいです。
高速起動をオフにするといった対策も流布していますが、効果があるかどうかは不明です。

特にSurfaceシリーズは修理不可能で、メーカーは疑いがあれば、予防的に交換します。
だからといって、不良を認めているわけではなく、チェック後、問題がないと判断されれば、再生備品として、次のユーザーの交換用にストックされるでしょう。

かならずそうなるのでなければ、再発するかどうか、しばらく様子を見てください。
心配なら交換してもよいですが、MSと直接やりとりする場合、交換品は新品とは限りません。

書込番号：22172568

[こるでりあ]

自分のは1秒で立ち上がりますよ

何度も再現するなら交換してもらえばいいのでは？

再現しないならまあ最初だけのたまたまでしょうで気にする必要なし

書込番号：22172791

[dswkimi]

サポートと二度ほどやり取りしてサポートからのリモートでも原因が特定できなかったので
交換になりました。
本日発送で来週には交換品が届くそうです。
皆様　ありがとぅございました。

書込番号：22177499