Surface Go MCZ-00014 のクチコミ掲示板

起動時の音、正常？

[ドリンクドリンク]

起動時に非常に小さな音量ではありますが「カチカチ」といった音がなるのですがこれは正常な動作でしょうか？
当製品をご利用中の方、同様の音は発生しますか？

書込番号：22817173　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

インカメラの件、解決したでしょうか？

>>起動時に非常に小さな音量ではありますが「カチカチ」といった音がなるのですがこれは正常な動作でしょうか？

ファンレス、128GB SSDで、メカ的可動部分は有りません。
Microsoftサポートへ問い合わせてはどうでしょうか。
https://support.microsoft.com/ja-jp/contactus/

書込番号：22817247

[EXILIMひろま]

＞ドリンクドリンクさん

静かな室内で何度か起動実験してみましたが無音ですね。
サポートに相談された方がいいと思います。

書込番号：22817492

[まるるう]

＞ドリンクドリンクさん
私のも無音です。
音が出るとしたらスピーカーからしかないと思います。

内部からの音なのか、スピーカーからなのかで
ハード関連かソフト関連の区別はつくと思います。

外付けHDDは付けてないですよね。

書込番号：22817566

[ドリンクドリンク]

＞キハ65さん
前回の件までわざわざありがとうございます。
カメラに関してはメーカーに問い合わせたところ不良ということになり交換しました。今回はその交換品での症状です。
またメーカーへの問い合わせですかね………

書込番号：22820730　スマートフォンサイトからの書き込み

[ドリンクドリンク]

＞まるるうさん
外付けハードディスクは特につけてないですね。
音はどうやら内部からのようです。
やはりメーカーへの問い合わせですかね……

書込番号：22820733　スマートフォンサイトからの書き込み

[たくぞうぞう]

＞ドリンクドリンクさん
私も昨日Surface Goを購入したのですが、全く同じだと思われる音がします。
音を文字にするのは難しいですが、私の感じだと「ジジッ」という感じです。

型番はMCZ-00032ですが、ハードウェアは基本的に同じだと思います。
どうもシャットダウン操作直後、再起動操作直後、そして起動時に鳴るみたいです。
起動時というのはWindowsロゴが消えて、サインイン画面に切り替わる瞬間です。

イヤホンを付けても変わらず鳴るのですが、
どうも端末上面（電源キーとかがある面）の中央部あたりから毎回全く同じ音が鳴るみたいなので、もしかしたらカメラかもしれないと思い、試しにスタートメニューから「カメラ」アプリを起動し、ウィンドウ内の右上にあるカメラ切替（前面と背面のカメラを切り替えるアイコン）をクリックしてみると、同じタイプの音が同じような場所から鳴りました。

そのため、これは不具合ではなく、カメラの音ではないかと思います。
私も最初は不具合かと思い、とても気になり、調べる中でこちらの口コミに気付いた訳ですが。

ただ、まだ丸一日も使っていないので、もうしばらく様子を見てみます。

もし宜しければ、ドリンクドリンク様も、カメラアプリで試してもらえないでしょうか？
私も同じ音かどうか気になります。

ですが、鳴っていない方もいるというのも凄く気になります。

また、少し使ってWindowsアップデートをしてからすぐに1903にアップデートしてしまったのですが、
鳴り始めたのはその後からだったような気もします。最初の1809の時には鳴っていなかったような気もします。
ただ、記憶は曖昧です。

宜しければ、鳴っていない方のWindowsのバージョンを教えて頂けますと助かります。

お手数お掛けしますが、可能でしたら、宜しくお願い致します。

書込番号：22837807

電源ボタンの場所について

[www.mmtr.or.jp]

この製品を機器に組み込んで使いたいのですが、
製品のサイトに電源ボタンの場所を示す図が見つかりませんでした。
ボタンを説明する図がどこかにあるでしょうか？

製品のURLは下の通りです。
https://www.microsoft.com/ja-jp/p/surface-go/8v9dp4lnknsz?activetab=pivot:techspecstab

書込番号：22543253

[キハ65]

�@が電源スイッチ。
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4344921/surface-go-features

書込番号：22543266

[キハ65]

裏面から見ると、上面の右端のボタン。

書込番号：22543275

[キハ65]

上の図は分かりにくいで、別のスクリーンショットをアップしました。
赤の楕円で囲んでいるのが電源ボタンで、左側に有るのは音量です。

書込番号：22544133

タッチスクリーンでのコピペができない不具合

[だるまの友人]

価格.comまったくの初心者ですが、もはやどちらに聞けばよいかわからないので、質問させて下さい。
数日前に、某有名量販店でsurfacegoを購入しましたが、タッチスクリーン使用下では、あらゆるウェブサイトの文章をコピペできないことに気づきました。microsoftサポートに電話し（対応はとても丁寧でした）、osを新しくするなど、あれこれ指示通り行うも結局改善されず、最終的には交換となりました。交換した新しいsurfacegoですが、やはりタッチスクリーン使用下では、コピペができたり、できなかったりと明らかにタブレットとして機能していません。
同様の不具合に気づいてる方がいたら、是非教えて下さい。ちなみに、microsoftでは、そのような苦情はないとのことでした。
初期不良ではなく、surfacegoの限界だと知れば、現実として受け止めれるのですが。

書込番号：22279621

[どうなる]

相談したってことだからいろいろやったんだろけど、どの操作が出来たり出来なかったりするの？

タップして単語を選択（反転）出来ない
反転した単語をドラッグして選択範囲を広げれない
選ばれた選択範囲を長押しでコピー出来ない
貼り付けたい位置で長押しでペースト出来ない

こういうのって結局コツというか慣れのような気がしないでもない

書込番号：22279730

[だるまの友人]

確かにタブレットの「コツ」はあるかとは思いますが、それとも違うんですよね。
できないときは、どうなるさんが書かれている動作すべてできないこともありますね。
wordなどに自分で打ったものをコピペするのはできますが、ニュースサイトなどの文章をコピペする際に、タッチがまったく反応しないことが多々あります。上手く説明しきれないのが、もどかしいのですが。

書込番号：22279810

[どうなる]

>ニュースサイトなどの文章をコピペする際に、タッチがまったく反応しないことが多々あります。

全く反応しないというのはコピペ出来ない（ように作ってる）サイトというオチではないよね？

書込番号：22279901

[猫猫にゃーご]

保護フィルムや指の表面の質により、上手く機能しないことがあると思います。
家族に同じ操作をしてもらって問題無ければ「指」ですね。
そんなときは、マウスを使用しましょう。

※その昔、タッチ入力デバイスがコンピューターに取り入れられたとき、
※おばあさんだけが反応しないという現象がありました。
※いまでもあるのかな？、タッチ入力用の手袋。

書込番号：22279908

[だるまの友人]

同一のウェブサイトでも、突然できたり、できなかったりとムラがあるんですよね。
不思議です。
私もおばあちゃんの指。でしょうか。。

書込番号：22280152

[猫猫にゃーご]

>私もおばあちゃんの指。でしょうか。。

昔は、指先に潤いが無いと反応が悪かったですが、
今は方式が違うはずなので、あまり関係ないと思います。

Surface Go対応のタッチペンがあるなら、それで試すのもありかな。
指同様、反応が悪いときがあるなら、Surface Go固有の問題かも知れませんね。

書込番号：22280326

[EXILIMひろま]

ブラウザは何をお使いですか？
私はFirefoxを使っているのですが、今のところ問題なく範囲指定できています。

SurfaceはPro・Pro2・Pro4・無印の3を使ってきましたが、Proは重いしSurface 3は反応が悪いしでタブレットとしては使いにくく、結局はキーボードが外せるモバイルノートPCのように使っていましたが、Surface Goは初めて手に持ってタブレットとしても使えるようになりましたね。
長い道のりでしたｗ

書込番号：22280434

[papic0]

＞だるまの友人さん

ブラウザを変えてみると、症状は変わりますか？

もし、他のブラウザでは問題ないなら、ブラウザを変えて対処策としましょう。

書込番号：22280435

[どうなる]

>同一のウェブサイトでも、突然できたり、できなかったりとムラがあるんですよね。
>不思議です。
>私もおばあちゃんの指。でしょうか。。

交換してもらって同じということは本体に不良があるようにも思えないし、タッチパネルは電気を通すという仕組みだから可能性はあると思う　

ただ、触ったときの指の状態、微妙な位置などによってタッチパネルが反応しないのであれば、コピペをするときだけじゃなくネットとか見ててリンクやボタンを押したときも反応しないとか、文字入力をしようとテキストボックスをタップしたりチェックボックスやプルダウンメニューなど全てのタッチ操作に対して出来たり出来なかったり、ネット以外のアプリでも出来る出来ないってならないとおかしいことにはなるけどね
（ボタン、リンクなんかに関してはコピペと違って押すというだけの操作だから何度かカチカチやって気付いてないという可能性はあるかな？）

コピペ以外の操作でも反応してないことがあるかを一度確認してそれがあるようなら（なくてもいいけど）、100均とかに売ってるやつでいいのでタッチペンを買ってみて操作してみる。それで特に問題ないということなら指が原因っていう感じなんだろうね

後は、ワードではいけるネット操作のみとなると使ってるブラウザとタッチ操作の相性（もしくは完全に対応できてない）というところくらいかな？

書込番号：22280658

[だるまの友人]

ブラウザーもいくつか変えても、ダメなんです。悲しい。
壊滅的に私がwindowsと相性が悪いのかも知れません。。。
皆さん、お騒がせしました。ありがとうございました！

書込番号：22281490

[Tomy77]

＞だるまの友人さん
私も同じ症状が出ます。コピペ出来たり出来なかったりです。お気持ちお察しします。ピンチアウトでZOOMしても同じ症状です。iPad, iPhone, Android スマホ、タブレットでは、そのような症状はなく、サクサクコピペ出来ます。Surface Go では、フィルムを張っていませんが同じ症状です。ウインドウの平行移動も出来たり出来なかったりします。マウスやキーボードを使うと問題ないので、指タッチ操作が不調の時は、切り替えています。少々残念ですね。

書込番号：22340324

Wordのミニ翻訳ツール

[Tomy77]

Surface go のWordを使って、翻訳ツールを使おうとすると、検索できないと言われます。　リサーチのオプションを見ると、Bingが設定されていません。　解決策をご教授ください。　ヘルプでも解決できませんでした。

書込番号：22278155

[Tomy77]

その後、officeをリセットして、再インストールすると、ワードのミニ翻訳ツールは使えるようになりました。しかし、翻訳の”選択した文字列の翻訳”が出来ません。リサーチウインドウには、”なにも見つかりませんでした。もう一度検索してください。”と表示されます。よい解決策がありましたら、ご教授ください。よろしくお願いいたします。

書込番号：22278994

[EXILIMひろま]

＞Tomy77さん

私のSurface Goでは翻訳ツール関係の問題は発生していません。

リサーチのオプションにはBingなどは表示されていません。
『Encarta Dictionary：英語（北米）』と『翻訳』にチェックが入っています。

書込番号：22280485

[Tomy77]

＞EXILIMひろまさん

お返事ありがとうございます。
私のワードのリサーチのオプションは、
辞書類
EncartaDictionary　英語（北米）
翻訳
類義語時点英語（米国）
その他のサービス
見つかりませんでしたか？
にチェックが入っています。

違いはなさそうですね。　どうして、翻訳がうごかないのでしょうか？

書込番号：22286771

[Tomy77]

＞EXILIMひろまさん

一つ確認させてください。Windows10 sモードをお使いでしょうか？　私は、それを使っています。　ネット上では、Wordのインストールで英語になるようで、そのための解決策が　Windows10に変更するというものでした。今回の翻訳が動かないのも、その可能性があるかもしれません。　

書込番号：22293933

iTunes利用とiPhoneバックアップは可能か

[anatatati]

7年前に購入したノートパソコンと初代surfaceが故障してしまい、思い切ってsurface1台に統一したいと思っていて購入機種に悩んでいます。

購入を検討している機種は、
・Pro Core m3/128G/メモリ4G
または
・Go 128G/メモリ8G

使用用途としては、
＊iTunes利用とiPhoneのバックアップ
(バックアップの保存は外付けを想定)
＊Officeの利用 (主にPowerPoint)
＊動画編集や画像編集 (遊び程度)

iTunes利用ならMacを…と言われそうですが、初代surface利用時からクラウドはOne Driveを使用してるのでWindowsの方が望ましいです。
goはUSBがtype Cなのが悩みです。仕事ではクラウドではなくUSBメモリを使うことが多いので。

ぜひ、proとgoの使用経験のある方のご意見をいただけますと嬉しいです。

書込番号：22274730　スマートフォンサイトからの書き込み

[こるでりあ]

GO持ってますけどProのがいいと思います

書込番号：22274758

[キハ65]

>>動画編集や画像編集 (遊び程度)

ProのCPU（Core m3）の方がGo（Pentium Gold 4415Y）より性能良いと思います。

書込番号：22274785

[ありりん00615]

GoやProはサブ用途向きでメインには向きません。
もし、持ち運ぶ必要もないならCore i5 8265U登載のPCを選んだほうが快適でしょう。
また、iTunesを含めてデーターの保管先はNASにした方が便利です。

書込番号：22274824

電源立ち上げ

[dswkimi]

先週やっと購入しました。セットアップを終えてシャットダウンをしてしばらく起動しませんでした、再起動をこころ見ましたが
再起動できません。放電したのかと思いしばらく充電しましたが同じじょうたいです。ネットで検索をしたら同じ状態の方が
いて２０秒ほど電源ボタンを長押しすると起動したそうです、私も同じ状態です。その方はＭＳに新品と交換してもらったようです。
この状態は不具合なのでしょうか？

書込番号：22172436

[猫猫にゃーご]

同じ症状で交換になった事例があるなら、メーカーは不具合と判断したのでしょう。
早いうちに交換交渉されたほうが良いですね。
購入店が交換や修理取次に対応していない場合は、
メーカーサポートとやりとりすることになります。

書込番号：22172550

[P577Ph2m]

Surface goに限らず、Windowsでは、休止後に再起動できないトラブルは、それほど珍しいことではないです。
電源ボタン長押しで強制シャットダウンさせた後に起動させれば、治ります。
どちらかと言えばBIOSやソフトウェアレベルの問題ですが、再現性がなければ対応は難しいです。
高速起動をオフにするといった対策も流布していますが、効果があるかどうかは不明です。

特にSurfaceシリーズは修理不可能で、メーカーは疑いがあれば、予防的に交換します。
だからといって、不良を認めているわけではなく、チェック後、問題がないと判断されれば、再生備品として、次のユーザーの交換用にストックされるでしょう。

かならずそうなるのでなければ、再発するかどうか、しばらく様子を見てください。
心配なら交換してもよいですが、MSと直接やりとりする場合、交換品は新品とは限りません。

書込番号：22172568

[こるでりあ]

自分のは1秒で立ち上がりますよ

何度も再現するなら交換してもらえばいいのでは？

再現しないならまあ最初だけのたまたまでしょうで気にする必要なし

書込番号：22172791

[dswkimi]

サポートと二度ほどやり取りしてサポートからのリモートでも原因が特定できなかったので
交換になりました。
本日発送で来週には交換品が届くそうです。
皆様　ありがとぅございました。

書込番号：22177499