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2018年 8月28日 発売

Surface Go MCZ-00014

  • 解像度(1800×1200)の10型PixelSenseディスプレイを搭載した、モバイル2in1PC(メモリー8GB/128GB SSDモデル)。
  • 「Surface」シリーズ史上、最も軽く薄いボディを実現(約522g、厚さ8.3mm ※発売時点)。一般向けに「Office Home and Business 2016」をプリインストール。
  • ペンやタッチ入力のほか、Windows Helloによる生体認証、USB-Cに対応。そのほか、最長9時間(※メーカーテストによる)のビデオ再生が可能。
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画面サイズ:10インチ 画面解像度:1800x1200 詳細OS種類:Windows 10 Home ネットワーク接続タイプ:Wi-Fiモデル ストレージ容量:128GB メモリ:8GB CPU:Pentium Gold 4415Y/1.6GHz Surface Go MCZ-00014のスペック・仕様

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Surface Go 2 STQ-00012

Surface Go 2 STQ-00012

最安価格(税込): ¥63,500 発売日:2020年 5月12日

画面サイズ:10.5インチ 画面解像度:1920x1280 詳細OS種類:Windows 10 Home ネットワーク接続タイプ:Wi-Fiモデル ストレージ容量:128GB メモリ:8GB CPU:Pentium Gold 4425Y/1.7GHz
 
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Surface Go MCZ-00014マイクロソフト

最安価格(税込):ショップが販売価格を掲載するまでお待ちください 発売日:2018年 8月28日

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電源立ち上げ

2018/10/10 07:29(1年以上前)


タブレットPC > マイクロソフト > Surface Go MCZ-00014

スレ主 dswkimiさん
クチコミ投稿数:39件

先週やっと購入しました。セットアップを終えてシャットダウンをしてしばらく起動しませんでした、再起動をこころ見ましたが
再起動できません。放電したのかと思いしばらく充電しましたが同じじょうたいです。ネットで検索をしたら同じ状態の方が
いて20秒ほど電源ボタンを長押しすると起動したそうです、私も同じ状態です。その方はMSに新品と交換してもらったようです。
この状態は不具合なのでしょうか?

書込番号:22172436

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クチコミ投稿数:6256件Goodアンサー獲得:1053件

2018/10/10 08:46(1年以上前)

同じ症状で交換になった事例があるなら、メーカーは不具合と判断したのでしょう。
早いうちに交換交渉されたほうが良いですね。
購入店が交換や修理取次に対応していない場合は、
メーカーサポートとやりとりすることになります。

書込番号:22172550

ナイスクチコミ!2


P577Ph2mさん
クチコミ投稿数:14445件Goodアンサー獲得:4776件

2018/10/10 09:02(1年以上前)

Surface goに限らず、Windowsでは、休止後に再起動できないトラブルは、それほど珍しいことではないです。
電源ボタン長押しで強制シャットダウンさせた後に起動させれば、治ります。
どちらかと言えばBIOSやソフトウェアレベルの問題ですが、再現性がなければ対応は難しいです。
高速起動をオフにするといった対策も流布していますが、効果があるかどうかは不明です。

特にSurfaceシリーズは修理不可能で、メーカーは疑いがあれば、予防的に交換します。
だからといって、不良を認めているわけではなく、チェック後、問題がないと判断されれば、再生備品として、次のユーザーの交換用にストックされるでしょう。

かならずそうなるのでなければ、再発するかどうか、しばらく様子を見てください。
心配なら交換してもよいですが、MSと直接やりとりする場合、交換品は新品とは限りません。

書込番号:22172568

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:13049件Goodアンサー獲得:2422件

2018/10/10 11:25(1年以上前)

自分のは1秒で立ち上がりますよ

何度も再現するなら交換してもらえばいいのでは?

再現しないならまあ最初だけのたまたまでしょうで気にする必要なし

書込番号:22172791

ナイスクチコミ!2


スレ主 dswkimiさん
クチコミ投稿数:39件

2018/10/12 11:52(1年以上前)

サポートと二度ほどやり取りしてサポートからのリモートでも原因が特定できなかったので
交換になりました。
本日発送で来週には交換品が届くそうです。
皆様 ありがとぅございました。

書込番号:22177499

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更新日:12月3日

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