Surface Go MCZ-00014
- 解像度（1800×1200）の10型PixelSenseディスプレイを搭載した、モバイル2in1PC（メモリー8GB/128GB SSDモデル）。
- 「Surface」シリーズ史上、最も軽く薄いボディを実現（約522g、厚さ8.3mm ※発売時点）。一般向けに「Office Home and Business 2016」をプリインストール。
- ペンやタッチ入力のほか、Windows Helloによる生体認証、USB-Cに対応。そのほか、最長9時間（※メーカーテストによる）のビデオ再生が可能。
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画面サイズ：10インチ 画面解像度：1800x1200 詳細OS種類：Windows 10 (Sモード) ネット接続タイプ：Wi-Fiモデル ストレージ容量：128GB メモリ容量：8GB CPU：Pentium Gold 4415Y/1.6GHz
Surface Go MCZ-00014 の後に発売された製品
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タブレットPC > マイクロソフト > Surface Go MCZ-00014
Windows helloのカメラが起動せず、ｐｉｎでのログインを毎回する羽目になります。
再起動すると何度かはカメラが起動し、ログインできるのですが時間が経つとまた起動しなくなります。
再起動すれば、何度かは使えるので初期不良なのか分かりません。
同じ症状の方はいますでしょうか？
MicrosoftのHPにあった、アップデート等はやってみましたが変わりませんでした。
書込番号：22356046
0点
>>PC を復元またはリセットします。Windows Hello が以前は動作していたという場合、最近インストールしたアプリ、ドライバー、更新プログラムが問題の原因となっている可能性があります。これを解決するには、[新たに開始] を試します。詳しくは、「Surface を復元またはリセットする」をご覧ください。
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4023510/surface-troubleshoot-problems-with-windows-hello-on-surface
書込番号：22356094
1点
返信遅くなりました。
すべて初期化しても同じ症状がでたので、Microsoftのテクニカルサポートに問い合わせた所、本体の不良ということで交換対応となりました。
郵送して１週間ほどで、本体到着しました。
書込番号：22449481
0点
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