MacBook Pro Retinaディスプレイ 2300/13.3 MR9Q2J/A [スペースグレイ] のクチコミ掲示板

購入から1年で4回修理

[DNL54408801]

購入してから4回修理を出しています。
元の発端はキーボードが連続して入力されてしまう症状で
キーボード丸ごと交換されて戻ってきました。
修理から戻ってきてから今までにないくらい発熱してしまいレインボーカーソルがずっと回ってしまったり、画面ログインでTouch ID認証後フリーズしてしまい操作ができなくなってしまったり電源が落ちてしまったり、Touch BARの表示、画面がブロックノイズの症状出てしまい初期化などOS再インストールなど試したが改善しなくて修理を依頼
修理依頼すると「キーボード一式交換しました」で戻ってくるのですがこれで4回目の修理になるのですがMacBook自体の欠陥なのでしょうか？

書込番号：22990217　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふじくろ]

セーフモードでの起動、PRAMクリアやSMCリセットをするとどうでしょう？

書込番号：22991122

[DNL54408801]

セーフモード起動、PRAM・SMCリセットなど試しましたが改善しませんでした。あらゆる手段など使いましたが.......

書込番号：22991828　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふじくろ]

OSをクリーンインストールした状態（他に何もインストールしていない）でも改善されないのでしょうか？

書込番号：22991935

[galaxy1]

その程度の品質なんですよ。林檎って。
だから夢を見る人達がいるんでしょうね

書込番号：22991993　スマートフォンサイトからの書き込み

[DNL54408801]

そうですね。クリーンインストールもしましたし、初期化もしましたけど改善しませんでした。

書込番号：22992408　スマートフォンサイトからの書き込み

[３分の理]

Appleが修理をするということは、不具合の発生が確認できた、その原因がハードウエアにあってソフトウエアではない（新規インストールでは治らない）、SMCリセット、NVRAMクリアでは解消しないと判断したということですから、度重なる修理で不具合が解消しないのなら、次の機会はこれまでの修理とは異なる修理を提案されてはどうでしょうか。例えば、ロジックボードの交換とかです。Apple製品は40年近く使っていますが、明らかな設計上の欠陥はごくまれだと思いますし、問い合わせ件数が多ければAppleが何らかの救済処置（エクステンションプログラムなど）をするでしょうし、ネットでもご指摘の不具合が多数見つかるとは思いませんので、個体の問題ではないかと思います。修理のたびに90日の修理箇所の保証がつくと思いますので、同じ不具合であればその期日までに連絡すれば修理できると思います。修理依頼の際に、Appleの担当者に疑問に思っている（書かれた内容など）ことを確認されるのもよいと思います。

書込番号：23375496

「このMac内」にメモをAirDropできず、勝手にiCloudに入っちゃう

[tanetty]

iPad等iOS機から「このMac内」宛にメモをAirDropしようとしても、勝手にiCloudに入ってしまいます。

金融機関・証券会社のパスワードなど、iCloudには絶対に置きたくないメモもあります。これらは「このiPad内」「このiPhone内」のメモにロックつきで管理し、必要に応じ個別に、iOS機のローカルからiOS機のローカルにAirDropしてました。

ところが数日前に初Macを購入後、これらメモをiPad等からMacにAirDropしたら、勝手にiCloudに入ってしまったので、泡を食った次第です。

Appleサポートに問い合わせたところ、同様の事象が確認できた、とのことで、そもそも仕様なのか不具合なのかを含め、原因調査や対応策検討をしてくださっています。(Appleサポートからの追加情報がありましたら、本スレッドに投稿する予定です)。




▼ 私自身の環境と私自身で確認した事項

・MacOSはMoajave(10.14)。Mac上のメモの環境設定にて「デフォルトアカウント」を「このMac内」にしている。

・AirDrop送信＜元＞iOS機の端末種類・OSバージョンを問わずダメ。
→iPad Pro 10.5 (iOS12.0.1)、iPad Air1 (iOS12.0)、iPhone 5s (iOS12.0.1)、iPod touch (iOS9.3.5)いずれでも、「このMac内」ではなく、iCloudに入ってしまう。

・上記iOS機どうしなら、ちゃんと「このiPad内」「このiPhone内」「このiPod touch内」に入る。
→このことを私自身、実機で検証していたので、あるていど安心して、各種パスワードをメモ上で管理していました。



▼ Appleサポートにて検証した結果

・AirDrop宛先がMacOS10.14(Mojave)でも10.12.6(Sierra)でも、同じようにダメ(勝手にiCloudに入ってしまう)。



▼ 備考

・iCloud上のメモは(ローカルメモとは異なる目的で)使うため、Mac上の[システム環境設定]-[iCloud]にて、メモのチェックを外したくない。

書込番号：22178740

[tanetty]

続報です。

＞iPad等iOS機から「このMac内」宛にメモをAirDropしようとしても、勝手にiCloudに入ってしまいます。

Appleより連絡がありました。それによれば
・想定された動作ではない。
・原因調査中。
・直す。
・いつ直すか(直せるか)は、まだ言えない。

Appleは「不具合」という言葉は使いませんでしたが、「想定された動作じゃない」と認めてくれました。

「直す」という重要なことばをもらい、ひと安心です。
勝手にクラウドに上げちゃうだなんて、セキュアな状態とは到底いえませんから。

書込番号：22195821

[tanetty]

10.14.1 (2018/10/30公開)では直っていないことを、実機にて確認いたしました。

次のアップデートに期待します。

＜Appleとのやりとりなどのメモ＞

2018/10/09
私→Apple
「こういう症状で困ってます」
Apple→私
「OS再インストールしてみてください」
↓
2018/10/11
私→Apple
「OS再インストールしても症状は変わりませんでした」
Apple→私
「調査します」
↓
2018/10/12
Apple→私
「MojaveだけでなくSierraでも現象が再現しました。ひきつづき調査します」
↓
2018/10/20
Apple→私
「想定された動作ではありません。原因は調査中です。時期は明言できませんが、直します」
↓
2018/11/12
(私：10.14.1では直っていないことを実機で確認)

書込番号：22249190

購入2ヶ月で新品交換

[あああああああああ!]

はじめての投稿でおかしいとこあったらごめんなさい。今までwindows一筋だったがUnixベースと聞いてmacを購入してみました。スペックはメモリ16gb、SSD500gbにアップグレードしappleストア（ネット）から購入。2度問題が発生し1度目は⌘＋ｒで起動し起動セキュリティーユーリティー（うろ覚え）を開くとユーザーが見つからないとなり進まないという症状でAppleに問い合わせたところ前例がないのでわからないので1週間待ってくれと言われ1日中電話してなんとか解決しました。その2週間後旅行でふと背中が熱いと思ったらMacが触れない程度に発熱し起動しなくなりしばらくして冷めて充電したら起動できました。スリープが原因かと思いシステム終了して放置しても発熱しました。これを問い合わせところこれも前例がないと言われあれやれこれやれと3日ほど潰され時間の無駄だと思ったのでAppleに送るからそっちでやってくれと言い宅急便に渡し一週間経過したところで新しいものと交換すると言われ交換を手配したというメールが届くが何故か構成が違うので連絡しました。

18日に手配したと言われもうすぐ2週間たつけどいつになったら届くんだろうか、、休日に電話しようと思いますがストアから購入しても1週間と3日くらいで届いた筈、まさか発注忘れてないよね。。

長文失礼しました。あと文章整ってなくてごめんなさい。こういうの苦手でして

書込番号：22215198　スマートフォンサイトからの書き込み