『DVD-R/W への書き込み異常』のクチコミ掲示板

[shinch]

DVD-R への書き込みはできますが DVD-R/W へ書き込むとメディアが使えなくなってしまいます。
メディアは三菱化学の VHW12NP20TV1 。
書き込みソフトは Nero です。

書き込むと正常に書き込めないだけでなく、そのメディアはフォーマットなど一切できなくなってしまいます。
一度壊れた状態になると、ほかのマシンでフォーマットを試みても、フォーマットができない状態になります。

どなたか、似たような状態になった方がいらっしゃいましたら、対処方法を教えてください。

書込番号：22641306

[猫猫にゃーご]

DVDドライブの故障と思いますが。

neroがPCとは別に購入されたものでしたら、アンインストールして
Windows 10の標準機能で、DVD-RWを初期化、フォーマット、書き込み
を行って、同じ症状になるか確認してください。

DVD-RWメディアも他メーカーの製品で試して、同じ症状が出るか確認。

いずれでも症状が出る場合は、メーカーサポートに連絡しましょう。

書込番号：22641621

[shinch]

＞猫猫にゃーごさん

ありがとうございます。

書き込みソフトとメディア、どちらも試してみます。

書込番号：22645381

[shinch]

三菱化学のメディアに問題があるかどうかを調べるためマクセルのメディアで書き込みを行ってみましたが、三菱化学と同様、メディアが破壊されました。

そこで、USBの外付けドライブ (アイオーデータ) を購入して、書き込みを行ってみたら、正常に書き込みができました。

この結果、おそらく Lenovo のスーパーマルチドライブに問題があるのだろう、と推測されます。

書込番号：22650502

[shinch]

少しの間、外付けドライブで正常に書き込みができていましたが、その後、再び書き込み異常となり、
現在は DVD-R はOKで、 DVD-R/W はダメになる状態に戻っています。

書き込みソフトを、Nero から BarnAware にしてみましたが DVD-R/W は壊れてしまいます。なんとも
不思議な状態です。

書込番号：22663165

[shinch]

＞猫猫にゃーごさん

修理のためレノボに送付しました。
不具合再現せず、で戻ってきました。
しかし、不具合は起きています。

レノボでは、小さなファイルを書き込んでみただけ、だろうと思います。

ディスクの半分程度までは正常に書き込めるようですが、
８割ほどを超えると破壊しているように思います。
再度、レノボに連絡してみます。

書込番号：22791316

[shinch]

再度 Lenovoに送って調べてもらいました。

不具合は再現するけれど、不安定で、修理しても不具合が起きる可能性がある。
マシンを返却するので、本社と、今後の方針を相談してほしい、とのこと。

Lenovoから連絡が来るのを待つことになりました。

書込番号：22861758

[ａｄａｇｉｏ７７７]

トラブル対応お疲れ様です。

Lenovoのサポートは、レベルが低すぎます。
このトラブルでは光学ドライブは、内周から記録して最後は外周に辿り着きます。
内周の方が書き込み速度が遅く、外周になれば速くなります。
つまり、書き込み容量がが大きいほど、外周になり書き込み速度が速くなり、ハードウェア的には厳しくなります。
この辺の常識をLenovoは分かっておられないのか？

このトラブルでは、DVDドライブを交換すれば解決かなとも思うのですが、Lenovoの考えが分かりません。
他のメーカでは、1回目の修理送付で現象が再現しなくても、予防的にDVDドライブ交換がメインシナリオの様な気がします。



私は本PCでDVDドライブがDVD-RAMをサポートしていないトラブルがあり、Lenovoのレベルの低さに参りました。
状況証拠から、搭載されていたDVDドライブがDVD-RAMをサポートしていない事が明白なので、きちんと正式にDVD-RAMをサポートしているかLenovoの確認を求めても、「DVD-RAMをサポートしている」と嘘の報告をされました。
最終的にDVD-RAMをサポートしていないことを認め、Lenovo本社との話しになりましたが、本社の人は「DVD-RAMをサポートしている」との報告は「嘘では無い」と、一般常識としては理解し難い言い分を堂々と言ってきました。偽商品(穏やかに言って仕様違いの商品)を売りつけ、ユーザに迷惑をかけたという認識は一切感じませんでした。
その様な経験がありますので、Lenovo本社との交渉には、十分ご注意を。(← これが一番言いたい事です)
↓ちなみに私の遭遇したDVD-RAMのトラブルの内容です。(ご参考まで)
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001074044/#22550848
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001074044/Page=2/SortRule=1/ResView=all/#22315010
(記載URLは表示確認してますが、上手く辿り付けない場合は、本PCの口コミに投稿しています)


DVD-RAMのトラブル以外にも、本PCでは、以下のトラブルがありました。
・ 背面USBが3.0×2の仕様でしたが、実際には2.0でした(今はHPは修正されています)
・ HDMI出力のトラブルで、IntelのQ&AにBIOSのUpdateが記載されているにも(つまりBIOSのバグの可能性が極めて大きいにも)関わらず「仕様です」と、何も調べずにいい加減な報告をされました。
DVD-RAMのトラブルは、価格comの口コミに書いて、何故か私の方が叩かれたので、この2件のトラブル報告する意欲を失っています。

今後、Lenovoは絶対に買いません。
ご参考になれば幸いです。

書込番号：22865720

[shinch]

ａｄａｇｉｏ７７７さん、そうですか。

明日電話がくる、と思います。

返品して、返金してもらう方向で話を進めます。

コメント、ありがとうございました。

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購入時点からトラブル発生、５ヶ月以上になりました。
２回目の修理を依頼してから１ヶ月以上経過しています。

こんなに時間が掛かるとは思っていなかったので、ちょっと驚きましたが、
ようやく明かりが見えてきた、気がします。

書き込み以外には、問題はなく、快適に使えていました。安価で性能が
良いと、喜んでいたので、残念です。

書込番号：22865796

[ａｄａｇｉｏ７７７]

外付けのDVD？ドライブをご購入済とのこと。
DVD以外にLenovo PCにご不満はないとも読み取れるご様子。

Lenovoに 購入したDVDドライブの代金を支払って貰って、使い続けると言うのも案に上がる気がします。
単に返品＆返金では、DVDドライブ代金の損になりますので、提案させて頂きました。
私の場合も、DVDドライブ(相当)の代金をLenovoに払って貰って使い続けています。
(裏ワザで安く買えて、エージング運転で 他に初期不良を疑う現象が無い事が決め手でした)

ご参考になれば。

書込番号：22867292

[shinch]

＞ａｄａｇｉｏ７７７さん

なるほど、そういう手もありますね。

おっしゃるとおり、安価で性能は良い、と思います。

しかし、先ほどLenovoから電話があり、返金処理がはじまり
ました。今回は、別のメーカー (おそらくHP) に買い換えること
にします。

ご提案、ありがとうございました。

書込番号：22867368

[ａｄａｇｉｏ７７７]

レス早いですネ。昨夜気づいていれば とか 「DVDドライブ代金」は記載はしていたので私のDVD−RAMのURLを見て頂けてたらとか思いましたが終わったことですので、新たなPCでトラブルが起きない事を祈るばかりです。

Lenovoの対応は常識的にあり得なかったので、一時立替えたDVDドライブ(相当)の代金の返金が確実に実行されるか不安でしたが、Lenovo本社の言っていた期日より若干早目に銀行振込みで着金しました。返金に関しては決めれば、停滞なく進むのかな という感じでした。

両者ともDVDのトラブルなので、1回の返送料金(梱包代を含む)で、外付けDVDドライブが買えます。Lenovoにとって出費が少なく、ユーザにとっても早くPCが使えるのに、返品や交換と言った型にはまった対応以外の方法を提案しないのか 不思議です。私の場合は、最初 返品 or 返金でしたが、色々話をしながら、外付けDVDドライブの代金支払いが見えてきて条件を詰めながら進めました(条件も、理解に苦しむ難解さがありました)。

それでは。

書込番号：22867678

[shinch]

結局HPに買い換えましたが、ちょっと驚くことがありました。到着したデスクトップのゴムの足が一つ着いていない ので、ゴムの足を送ってほしい、と言ったら本体交換になりました。サービスが良すぎるのも、もったいない気がします。レノボとの大きな違いに驚きました。

書込番号：25078448