『3400G使用時のフロントパネル用USB不具合について』のクチコミ掲示板

2018年 7月31日 発売

TUF B450M-PLUS GAMING

  • 「B450」チップセット搭載のAMD製CPU対応microATXゲーミングマザーボード。第2世代Ryzenにも対応し、耐久性にすぐれている。
  • 独自の改良型PCIeスロット「SAFESLOT」を装備し、ビデオカードを保護。GPU温度検出機能を備え、長時間のゲームプレイでも冷却された状態を保つ。
  • 独自のDTSカスタムオンボードオーディオにより、ステレオヘッドホンで音源の位置を再現でき、Aerial、Soundscape、Tacticalのプリセットに切り替えられる。
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フォームファクタ:MicroATX CPUソケット:SocketAM4 チップセット:AMD/B450 メモリタイプ:DDR4 TUF B450M-PLUS GAMINGのスペック・仕様

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TUF B450M-PLUS GAMINGASUS

最安価格(税込):¥7,480 (前週比:±0 ) 発売日:2018年 7月31日

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クチコミ投稿数:6件

製品レビューにも書き込まれていますが、フロントパネル用USBの不具合についてです。
windows10 のUSBメモリからのインストール時、フロントパネルでは最初に表示される窓の描画でフリーズしてしまいますが、マザボ背面パネルではすんなりとインストールできました。USBメモリの読み込みもマザボ背面パネルでは今のところ問題ありませんが、フロントパネルではメモリ容量が足りないと表示されたり読み込み速度が異様に遅いです。因みにBIOSは購入後に最新の2006に上げてますし、FF15やPCmark等のベンチに問題はありません。
ASUSサポートに連絡を入れたら販売代理店よりサポートを提供させていただくとのことで、代理店電話番号をメールで案内され連絡を入れましたが、今回のような事例は受けた事が無いとのことです。しかしネットを探すと3400G使用時限定の不具合のようです。たらい回しされずに、ASUSに本件を認識させ対応を求めるには、どこに連絡を入れたら良いでしょうか。
先達の皆様のご意見をご教示いただけますと幸いです。

書込番号:23085142

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脱落王さん
クチコミ投稿数:1425件Goodアンサー獲得:118件

2019/12/03 16:55(2ヶ月以上前)

フロントUSBって3.0ですか?
であれば、USB3.0対応USBメモリとフロントUSBコネクタとの接触不良かなって気もしますが?
背面USBからWindowsをインストールした時はフロントのUSB端子は問題なく使えてますか?

書込番号:23085197 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:6916件Goodアンサー獲得:1865件

2019/12/03 17:11(2ヶ月以上前)

フロントパネルのUSBポートの場合PCケース側に問題があることもありますが、そのあたりは検証されているのでしょうか?
同じような構成の書き込みでOS起動時はフロントパネルのUSBポートは問題なく、クリーンインストール時は問題が出るという質問がありましたが。

フロントパネルの方がUSBメモリを挿しやすいと思いますが、クリーンインストール時はリアパネルに挿した方が安全かと思います。
フロントパネルのUSBポートって、結局はUSBハブが組み込まれているようなものですからドライバとかないとうまく動作しにくい訳で、クリーンインストール時にインストールされる限られたドライバに対応してないこともあるように思うのですが。

書込番号:23085221

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:6件

2019/12/03 20:17(2ヶ月以上前)

コメントありがとうございます。

脱落王さん
windows10インストール時には、フロントパネルUSBでのインストールは窓表示でフリーズしたままでした。

EPO_SPRIGGANさん
ケース側の問題は十分な検証ができてないです。ただ、このポートより充電は出来るし、メモリー不足メッセージが出てもFirefoxのデータが移行できたのでケース側には問題ないかと思います。ちなみにケースはANTEC P5です。

パソコン修理屋さんのHPですが、この時よりは、さすがに改善されています。
https://picico.net/computer/b450m-ryzen3400g/

書込番号:23085554

ナイスクチコミ!0


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:8686件Goodアンサー獲得:1627件

2019/12/03 21:01(2ヶ月以上前)

うーん。。。

でもRyzenのUSBってB450経由だよね。。。
何かタイミングが合わない相性見たいなものかな?
もし有るのならASUSが認めない限りどうにもならないけど、とりあえずは何度もメールサポートで聞くしかないとは思うけど

書込番号:23085627

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:6件

2019/12/04 20:32(2ヶ月以上前)

揚げないかつパンさん

日本の場合、ASUSのマザーボードは販売代理店に丸投げされているようで、その様な苦情は聞いたことがありませんと返されるのが言われると腹が立つと思うので、ASUS本社へ直接問い合わせたいと思ってます。googleで検索しても日本のホームページしか表示されないのでどうしたらよいかと思案中です。昔はこんな事が無かったと思うんですが。
overclock.netを見ると、3200Gと2400Gでも同様な不具合が発生しているみたいです。

書込番号:23087470

ナイスクチコミ!0


uPD70116さん
殿堂入り銅メダル クチコミ投稿数:27569件Goodアンサー獲得:5015件

2019/12/05 10:43(2ヶ月以上前)

このマザーボードのUSBフロントパネル出力は全部チップセット経由なのでCPUとは関係ない筈なのです。
単純にマザーボードの不良とかケースのUSB部分の不良を疑った方がいいと思います。
USB3.0のコネクターは細いので曲がり易いです。

切り分けとして他のケースがないなら、こういったケーブルを用意して試してみるとというのがいいでしょう。
https://www.ainex.jp/products/usb-021/

多言語ページは言語の変更で移動出来ます。
左下の地球儀アイコンの「Japan / 日本語」を変更すればいいです。
https://www.asus.com/

書込番号:23088457

Goodアンサーナイスクチコミ!1


KAZU0002さん
クチコミ投稿数:31090件Goodアンサー獲得:4399件

2019/12/05 10:55(2ヶ月以上前)

別マザーな話ではありますが。
フロントUSBのコネクタを使うときだけ認識しない外付けHDD(電源は別のタイプ)がありましたが。USB HUBを間に入れた途端使えるようになりました。
同じポートで、USBメモリとかマウスとかは問題なく使えるのですけどね。リアパネルのポートも同じチップセットのUSBだから、このレベルでの相性と言うことも無いはず。

フロントのポートは、USB延長ケーブルで繋いでいるような物なので。ケース付属品であるここの質に問題かがあるのではとは思いますが。
参考まで。

書込番号:23088477

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:6件

2019/12/05 19:49(2ヶ月以上前)

uPD70116さん
私はこのマザーのUSBの構成ついて知らないのですが、RYZEN本体にもUSB3.1が4ポートあるみたいなので、それを使っているが、BIOSで、そこら辺の詰めが甘かったのでは思っています。この板のレビューでhidarinさんが書かれているの内容からの推察ですが。
また、言語変更の仕方をご教授いただきありがとうございました。ここからGlobal窓口に繋がりますので、ここで質問を投げたいと思います。こんなとこにあるとは思いませんでした。

KAZU0002さん
uPD70116さんも、ケース付属のケース付属のUSBケーブルについて検証用代替品を教えていただきましたが、私としてはフロントUSBが使えればよいので、USB3.0の増設ボードを付けようと思っております。手元にはP5K-E等の古いシステムがあり、いらなくなったらそれに付ければ良いと考えてます。

書込番号:23089282

ナイスクチコミ!0


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:8686件Goodアンサー獲得:1627件

2019/12/05 23:01(2ヶ月以上前)

>シート焦がし爺さん

それはスペック表から見ると違うと思います。

AMD Ryzen™ 2nd Generation/ Ryzen™ with Radeon™ Vega Graphics/ Athlon™ with Radeon™ Vega Graphics/ Ryzen™ 1st Generation Processors :
2 x USB 3.1 Gen 1 port(s) (2 at back panel, , Type-A)
AMD Ryzen™ 2nd Generation/ Ryzen™ with Radeon™ Vega Graphics/ Athlon™ with Radeon™ Vega Graphics/ Ryzen™ 1st Generation Processors :
1 x USB 3.1 Gen 1 port(s) (1 at back panel, , USB Type-CTM)
AMD B450 chipset :
1 x USB 3.1 Gen 2 port(s) (1 at back panel, )
AMD B450 chipset :
2 x USB 3.1 Gen 1 port(s) (2 at mid-board)
AMD B450 chipset :
6 x USB 2.0 port(s) (2 at back panel, , 4 at mid-board)

RyzenからのUSBポートはback panelと記載があります、そしてフロントへの出力はここではmid-boardと記載がある、B450の方に接続されていると記載があります。

ですので、IOパネルのUSBがおかしいというのならRyzenからのUSBポートかも知れないとは思います。

また、B-450 I GAMINGも同様にback-panelにRyzenのUSBポートを出してると記載があります。多分、ASUSの設計ではフロントはチップセット側から出力する仕様になってると思います。
そもそも、配置を考えても近いPCHに出す方が簡単でRyzenのUSBポートはIOパネルに出す方が配線長が短くて済みますし

書込番号:23089664

Goodアンサーナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:6件

2019/12/06 06:42(2ヶ月以上前)

揚げないかつパンさん
USBスペック情報をどうもありがとうございました。フロントパネルUSBはB450に、背面はRYZEN+B450に繋がっているのですね。背面USBは、2.0でwindows10のインストールとThunderbirdのデータ移行に問題ないことを確認し、3.1にはキーボードとマウスを接続してますが、接続が切れることは今のところありません。ただ3.1で使用してないのが2ポートあるので今度確認してみます。

書込番号:23089977

ナイスクチコミ!0


uPD70116さん
殿堂入り銅メダル クチコミ投稿数:27569件Goodアンサー獲得:5015件

2019/12/06 15:29(2ヶ月以上前)

何等かのサポートに頼めれば要らないですよ。
頼れない場合(若しくは頼る前)の手段として提示しただけです。

書込番号:23090862

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:6件

2019/12/11 05:59(2ヶ月以上前)

OwltechのUSB増設ボードを取り付けたところ、フロントパネルのUSBは問題なく稼働しました。CrystalDiskMark7の値もそれらしいものでした。
内部ポートではベンチの「データの準備中」にUSB接続が切れて、計測すら出来ませんでした。取り敢えず使えるようになったので、あとは気長にASUSとやり取りし、BIOSの更新を待ちたいと思います。
AMD用のASUSマザーはA8V以来で、このマザーもOSインストールに苦労しましたが、一旦、稼働すると安定してました。このマザーも今回の問題以外は、たいした問題はないので返品せずに済ませたいと思っております。
皆さんのアドバイスに感謝いたします。

書込番号:23100173

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