Lock Q-SL2 のクチコミ掲示板

3年半で使えなくなる

[nobu0502]

3年半でモーターが壊れ使えなくなりました。
サポートもチャットかメールしかなく返信も全然なく、やっと来た返答はサポート切れのため対応出来ない。
ほぼ購入時と同じ価格でのクーポンの提示でした。

家のカギという商品で電話対応もなく対応も満足できるものではなかったです。

最近は安価で性能が良いものがあるので、別製品を購入にすることにしました。

新規で購入する人の参考として投稿させて頂きました。

書込番号：26283440　スマートフォンサイトからの書き込み

[Uehara課長]

＞nobu0502さん

どもども、はじめましてm(__)m

自分は2階玄関にキュリオ、1階玄関にはセサミ5proを取り付けてます。

2階玄関のキュリオは夏場何回も粘着テープが剥がれて落下、それでも2022年2月の導入から3年チョイ経過した現在も壊れたり不具合が出る事もなく、何とか使用出来てます。

でも皆さんのレビューやクチコミを読むとそろそろ何かしらの不具合や動作不良が起こりそうです。
この機会に2階玄関もセサミに交換して1階玄関と統一しますか(^-^)

書込番号：26283555　スマートフォンサイトからの書き込み

[totop]

サポート終了しているのは、Qrio Smart Lock Q-SL1 では？
既に価格の板も閉じられているようですね。

こちらのQrio Lock Q-SL2 は、現時点で販売もサポートも行われていますよ。両面テープがしばしば剥がれるのは同じですが、購入から数年、動作には特に問題ありません。

書込番号：26283614　スマートフォンサイトからの書き込み

そろそろサービス終了か？

[たぬきの金太郎]

先代のQrio Smart Lock（Q-SL1）は8年で使用できなる歴史を同社は有しています。本機は2018年７月発売。先代と同じ寿命と仮定するならあと2年ほど。それを他社が4桁の数値で発売しているご時世に5桁の新品で買うのはなかなかのツワモノ。日本企業だからきっと素晴らしいに違いない！と思うのは自由ですが、改善点や不具合を報告してもこの社は何もレスポンスがありません。ゆえに、今の購入は全くお勧めできません。次の機種はどんなものを出してくるか。公式の様子を見るや、そろそろ全てが終了しそうな雰囲気を醸し出してますが頑張って欲しいものです。

書込番号：25942426　スマートフォンサイトからの書き込み

[snooker147]

私は日本製だからとおもって買いました。しかし新製品が出てこないからあまり会社の調子がよくないのかと思っています。

この製品と同程度の機能があればこだわりはありません。オススメありますか？

私がすごく気に入っているのは遠隔地の開閉情報がログで見られることです。

書込番号：25942484

[mokochin]

＞snooker147さん
>この製品と同程度の機能があればこだわりはありません。オススメありますか？

お勧めはセサミですね
性能、コスパ、サポート　全てQrio以上ですよ。wifiモジュール買えば、外で開閉情報も見れます
https://jp.candyhouse.co/

書込番号：25942549　スマートフォンサイトからの書き込み

[たぬきの金太郎]

そうですね。セサミはおすすめです。ただし、質（壊れやすさや材質含む）はq-sl2（以下、「当該品」という )とは比べものになりません。アリエクで売っているレベルです。ただしそれを補うだけのサポートやアップデートに力を入れており、その分、アリエクなどで想定される価格を超えて高いと言えます。それでもなお当該品には及びません。質実剛健さは圧倒的に当該品が上ですが何にせよサポートが終わっているので圧倒的にセサミほかに負けていると言えます。

書込番号：25959836　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニックタック]

Amazonのプライムデーで全く販売されていなかったしメールでのセールス情報もなかったので公式ショップを見に行ったら本体の販売はすでになく両面テープとかカバーなどの小物しか置いていませんでした
おそらく事業撤退ですね
3月まではセールス情報をメールで送ってきていたのでその後撤退が決まったのでしょう
こうなるとアプリの更新は期待出来ないので現行機種のSL2もいつまで使えるか分からないですが、
撤退するならSL1のようにいきなり使用不能にするのではなくてそのままにしておいて欲しいところです

書込番号：26241560

Q-SL2をねじ固定する

[燐燐]

Q-SL2をねじ止めするためのベースプレートを作ったので共有

Q-SL2とプレートは、M3サラネジを使用。t2だとQ-SL2側が凹んでるおり、強く締めると割れるので注意。（割れた）
ドアへの固定は、金属系ドア想定でドリルネジM3.5を使用。
木製ドアや、見た目を気にする場合は、使いたいネジ経に合わせて調整が必要。
こだわりたいなら材料や厚みを変えるといいと思う。

ベースになる設計図
自分の環境に合わせて適宜追加工をいれるとよろしい。
周囲に突起が無ければそのままで大丈夫かと思う。
サイズをぎりぎりまで小さくしたら見た目はよくなると思う。
https://acrylic-online.com/drawDetail/?zid=e4ac00bb-968c-11ef-a3a0-fa163e5e97f9

こっちが実際に制作、使用している物。
下側はスライドしてはめ込んで上のねじで固定する設計。
https://acrylic-online.com/drawDetail/?zid=a1778a69-9684-11ef-a3a0-fa163e5e97f9

※ 賃貸では修繕費用が高いので絶対やらないです下さい。
　　この設計で使えていますが、念のため原寸大で印刷して寸法の確認はして発注してください。
　　サイズが合わなくて使えなくても責任は負いません。

書込番号：25943840

[燐燐]

需要はない気がするけど、念のため情報共有。

取り付けから約半年経過し、取り付け時に割ってしまったネジ穴を起因とすると思われる割れが発生。
外して再使用ができなくなると困るので詳細は不明だけど、今のところ使用には問題なし。
別形状でt=4mmとしたときは、4年ほど問題なく使えたので、t=2は薄すぎた模様。（引越しによりドア形状の変更）

うちは、メルカリ等で売っているswitchbot ロック用の引き戸アダプターを使っているので、通常より負荷が強い気がしているのでそれも起因しているかもしれない。間口の中央にQrioがあるので体や荷物が当たりやすいことも想定して選定すべきだったかも。

書込番号：26178590

ハンズフリーの誤動作について

[sak39]

導入してまだ日が浅いのですが、1度おかしな動作が起きました
ハンズフリーの設定をしているのですが、エリア設定を行った場所と同じ自宅にいたときにスマホに通知が来て私のスマホから開錠が実行されていました
スマホは充電中で触っていなかったのですが通知音で気付き通知を見たら開錠とあったので実際に確認したところドアロックは開錠された状態でした
すぐに気づき施錠をしましたしドアガードも使用しているのでその時は問題なかったのですが、おそらくハンズフリーの誤動作なのではと思えました
こういった経験をされた方、もしくは何か対策や設定の確認があれば教えて頂けると助かります

書込番号：25215848

[みも。]

＞sak39さん

私もよくなります。
スマホのGPS測位の関係なんですかね？
測位出来た時（復活した時）に帰宅と勘違いみたいな。

また、車で家の前を通過する際にもありますね。

手動もしくはアプリからの操作で開けた時は
放置すると
（ポストから郵便物を取り出してる間に）
すぐに締まってしまうのに

自動で開錠された時は
（車で帰宅して開錠の通知からしばらく車中で荷物まとめたりしていても）
結構長い時間開いたままです。

なので不用心だなあと思います。
GPSに依らず
スマホとロックの距離で動作するとか出来ないのかな？

書込番号：25216678

[sak39]

＞みも。さん

私もおそらくスマホのGPS測位の関係で発生する現象なのかなと考えていました
自宅でGPSが測位できない、違った場所を認識してしまった場合などで正常な位置に戻った場合にハンズフリーのエリア外からエリアに入り、スマホが機器の近くにあるのでハンズフリーで開錠してしまうという感じでしょうか

もしそうであればスマホの問題といってしまえば話が終わってはしまいますが、アプリ側でそういう場合はハンズフリーの対象外などの回避策などが実装されると良いですね

書込番号：25216725

[ＲＥＤたんちゃん]

sak39さん

はじめまして！
この製品の機能を教えて下さい。

ハンズフリーですが、玄関先数メートルで反応して解錠するとのことですが、施錠状態で室内にいる場合でも玄関に近付くと解錠されちゃいますか？

また、玄関に近付き解錠しますが、ドアを開けないと解錠したまんまですか？
それとも時間が経過すると自動的に施錠されちゃいますか？

教えて下さい。

書込番号：25224592　スマートフォンサイトからの書き込み

[sak39]

＞ＲＥＤたんちゃんさん
ハンズフリーですが、基本的に室内にいる場合は動作しません
スマホに自宅の位置情報を登録し、スマホをもって外出したときに自宅の位置から100mくらい離れると外出したと判定してハンズフリーの動作がONになります
その状態で自宅エリアに戻ると開錠準備状態となり、玄関の近くでスマホとlockのBluetoothの接続ができて近づくと開錠されます

ハンズフリー開錠後の自動施錠ですが、実際試したことは無いですがオートロックを設定しておけばハンズフリー開錠した後に4分くらいドアが開けられなければ自動で施錠されるようです

書込番号：25224621

[snooker147]

私はiPhoneとアンドロド両方で使っています。ただしアンドロイドの端末では室内にいるときでもよくわからないタイミングで解錠するという誤作動が続き、自動解錠は停止させました。iPhoneでは誤作動なく使用継続中です。

いずれにしても「オートロック」の設定は必須とおもいます。

書込番号：25224877

[ＲＥＤたんちゃん]

＞sak39さん

ありがとうございます。
位置情報で居場所を検出してるのですね。

いま、QRIO LOCK と SWITCH BOTで悩んでいます。

ハンズフリーは魅力なのですが、ゴミ出しや花壇の水やりでスマホは携帯しない。すると閉め出しされちゃうし。
QRIO LOCKに暗証番号用のキーパットをオプションすると45000円くらいになりそう。

SWITCH BOTは20000円弱で暗証番号と指紋認証はあるが、ハンズフリーは無いようで。

ハンズフリー、暗証番号と指紋認証を網羅する機器があればなぁ！と探していますが、安価な製品は無さそうです。

書込番号：25224962　スマートフォンサイトからの書き込み

[sak39]

＞snooker147さん
私はandroid端末で使用していますが、昨日ハンズフリーでこんな現象が起きました
外出から帰ってきて玄関前まで来たのですがハンズフリー開錠されず、wena3を使って開錠
家の中に入って少ししたらハンズフリー開錠が実行されるという現象です
おそらくハンズフリー開錠の感知タイミングが遅れたからだと思いますがちょっと困りますね

オートロックに関しては設定したいのですが、どうしても閉め出しが怖くて設定できていません

書込番号：25225007

[sak39]

＞ＲＥＤたんちゃんさん

QRIO LOCK と SWITCH BOTで悩む人は多いようですね
ハンズフリーに関しては動作が失敗することはありますが、荷物を持っているときや子供を抱っこしているときなどはやはり非常に便利です
オートロックに関しては設定でON/OFFできるのでOFFにしておけば閉め出しは無くなります
オートロックは実行される時間設定ができるとすごく良いのですが

書込番号：25225013

[ＲＥＤたんちゃん]

sak39さん

確かに買い物袋や荷物で手が塞がってる時のハンズフリーは便利ですよね。

>オートロックに関しては設定でON/OFFできるのでOFFにしておけば閉め出しは無くなります

この場合(オートロックでない設定の場合)は、どのような施錠方法になりますか？
外に出た後ですのでカギで締めるかアプリで締めるかですかね。


>オートロックは実行される時間設定ができるとすごく良いのですが

SWITCH BOTは２秒から10分？の間で施錠タイミングが選べるとのことでした。

書込番号：25225099　スマートフォンサイトからの書き込み

[sak39]

＞ＲＥＤたんちゃんさん

>この場合(オートロックでない設定の場合)は、どのような施錠方法になりますか？

普通に鍵で閉めるかスマホアプリで閉めるかですね
私は外出時にwena3をつけるので施錠もwena3のボタンで行っています

都合よく施錠できればいいという気持ちはありますが、どのタイミングで施錠するべきかというのは難しいところですね
オートロックを設定した場合はおそらく必ず締め出しを経験することになりそうなのでONにできないです

書込番号：25225999

[snooker147]

＞sak39さん

私は締め出し対策としてキーボックスを戸外に設置しています。当然中にはカギが収まっています。アナログですが最も確実な対策かもしれません。

書込番号：25226154

[sak39]

＞snooker147さん
マンションのためなかなか外に鍵を置いておくというは怖くてできないですが便利に使う方法ではありますね
実際の鍵ではなく、Qrio Keyを隠して置いておくとかでもいいかもですね、知らない人だとそれがカギだとは思わないかもしれないですし

wena3に合いカギを設定していますが外出時にしかつけないため、少し外に出たときの閉め出しでは家に置いてある可能性があります
余っているスマホに合いかぎを設定してどこかに置いておくということも考えてはみましたが、閉め出し時にそれを使えるかとなると難しいかなと思い結局オートロックは使えていない状況です

書込番号：25227963

[sak39]

誤動作で開錠されてしまった場合に自動で施錠するような動きをアレクサの定型アクションを作成することで解決できました
同じように一定時間経過後のオートロック、ハンズフリー後の自動lockなども対応できるようになりました

書込番号：25236222

[TheMikeman]

同じ問題で困っています。どうやったら良いのか詳しく教えて貰えませんか？

書込番号：26073988　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＲＥＤたんちゃん]

TheMikemanさん

はじめまして！

>同じ問題で困っています。どうやったら良いのか詳しく教えて貰えませんか？

同じ問題とは具体的にどういった事象でしょう？

困ってる内容を具体的に示してくだされば、愛用者の方々から詳しいアドバイスが得られると思います。

書込番号：26074420　スマートフォンサイトからの書き込み

apple watch での不具合

[snooker147]

apple watchに登録してあるｑｒｉｏロックのアプリで解錠を押しても全く本体が反応しないことがよくあります。その場合はiPhoneで解錠するとうまくいきます。

以前iPhoneの電源を切っておいてapple watchで解錠したことはあるのでapple watch単体でｑｒｉｏと通信する機能はあると思っています。

対策はありますか？

書込番号：25736787

[snooker147]

自己レスです。

現象：apple watch で解錠操作ができない

対策：iPhoneでの「ハンズフリー解錠」を設定しないこと

理由：ロックとの通信がウォッチだけになるため通信エラーにならないから

書込番号：25818493

Bluetoothのペアリングができない…

[ラモンタツウ]

Xiaomi 11T Pro を使っているのですが、Bluetoothでペアリングしようとすると
ロックとの通信に失敗しました。ロックのそばで通信をやり直してくださいと表示されてしまいます。

・アプリの再インストール（バッテリーセーバーの設定も試しました）
・スマホの再起動
・電池の抜き差し
など、調べてできるものは試してみたのですが…
Android13だとできない報告がありますが、原因が分かる方おりましたら教えてほしいです。

書込番号：25731978

[totop]

端末の設定からペアリングする必要はありませんよ。Qrio Lockのアプリからロック本体を認識させるだけです。

ペアリング、という単語に引っ張られて、念のためのレスでした。

書込番号：25732203　スマートフォンサイトからの書き込み

[ラモン・タツウ]

＞totopさん
ありがとうございます。取扱説明書にアプリの QR コードがあったのでインストールして設定しているのですが、最初の投稿のようなメッセージが出てしまいます。
スマートフォンBluetooth設定でも検出をするのですが PIN、パスワードが一致しないので ペアリングできませんでした と出ます…。

書込番号：25732266　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ラモンタツウさん
＞ラモン・タツウさん

>【追記】Android OSバージョン13.0アップデートに伴う動作不良について
>https://qrio.me/article/announce/2023/4072/
>■影響範囲
>QrioLockとQrioLockアプリのBluetooth通信が必要な機能全て
>■暫定的な回避方法
>・Android OSバージョン13.0未満の端末もしくは、iOS端末では ご利用いただけます。

https://help.kakaku.com/kiyaku_id.html
>第12条（禁止事項）
>同一人物が複数のユーザー登録を行うこと

どちらかのアカウントを削除しておけばよいです。

書込番号：25732273

[ラモンタツウ]

＞†うっきー†さん
ありがとうございます。購入前に確認するべきでした…。

いつの間にか二つのメールアドレスからログインしてしまっていました、申し訳ございません。
片方のアカウントは削除しました。

書込番号：25732510

[ラモンタツウ]

＞†うっきー†さん
＞totopさん
回答、ありがとうございました。

書込番号：25732514