『故障 修理対応に注意』のクチコミ掲示板

[ミルキィアクア]

修理には別の企業とのやり取りになります
マルコメは一切s−かかわらない
その企業に何度電話してもかけなおしの録音になります
最後は修理するのかもしれませんが、そこまで根気がない
この企業はそれが狙いなのでしょう。
マルコメから修理委託を受けているのでしょう
マルコメに電話しても、説明書にあるようにこの企業と連絡するように言われます。
実質的に販売者責任を放棄しています。
容器が落ちる問題、　故障など相談しても無意味というスタンスでの購入になります
3年近く、低温調理も含めると、使用頻度がとても高いので、あきらめがつきます
は
機械の機能はOK、
加熱は遅いですが、この売価では仕方名のないレベルです。ヒーター能力を上げるとコストアップします
60度の低温調理に使えるので、CPは高い
中国でも生活していましたが、中国の電気製品の耐久力ははこんなもんです
むしろ中国で買うものの方が耐久性が高い
向こうでネットで叩かれるとつらい
日本企業が仲立ちになって、現地の工場に生産依頼していると思えます
仲立ち企業のコスト要求も強く、現地工場もそれほど耐久性のある部品を使わないのでしょう
容器の落下も、プラスチックの型にも問題があるでしょうし
スペック通り作るけど、滋養上の検証を仲立ち企業が検証しない。
マルコメもこの種の機械の使用しての検証を真剣にしていないのでしょう
味噌の一流メーカーですが、専門外に手を付けて、仕事は中途半端です
同レベルの仕事ができる他メーカーの機種は1万円以上です

書込番号：25938155

[ミルキィアクア]

故障は、点滅し、警告音がピーピーなり続けます
操作には反応しない
悪い修理対応に根気よく連絡するか
買い替えるか、まだ決めていません
機能優れているのでとても残念です
マルコメの企画は良い
生産先、発注先、その後の対応
みそメーカーの限界、で片づけるには惜しい商品です

書込番号：25938170

[ありりん00615]

家電製品の修理は販売店に持ち込むのが基本です。この商品も同じで、保証書を見る限りAmazon等の修理を受け付けないショップは考慮されていません。

同様な商品を販売しているタニカの場合は、販売店もしくは販売元に連絡することになっています。

書込番号：25938238

[ミルキィアクア]

＞ありりん00615さん
ご案内ありがとうございます
購入サイトがAmazon、楽天どこかも覚えていません
取説など、購入時の資料が見つからず、マルコメのサポートに連絡
それも話ました、修理依頼先の電話番号をご案内いただきました。
丸投げ先のサービスが悪いのでしょう。
この企業のサポートの悪さをネット上でも確認、
その結果、修理をあきらめました
�@生産者責任、販売元の責任
　味噌の問題なら速やかに処理したでしょう
　みそメーカーとして命取りになる
�A条件が整わず、修理不能であればその旨いただければそれで終われます
　　ご案内の必要はありませんと考えています。
販売後の管理の責任を負えないものを販売するのはメーカーとしては一流ではありません
専門外に手を出し、サポートできないものを販売、ということです
マルコメの好きな味噌は繰り返し買っています。
スーパーで試供品を配る社員の説明も丁寧でした。
嫌いなメーカーではありません。
残念

書込番号：25942359