『スキャナーとの通信ができません』のクチコミ掲示板

2018年 9月 6日 発売

CanoScan LiDE 400 CANOSCANLIDE400

A4カラー/300dpiの文書を約8秒で読み取れるフラットベッドスキャナー

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原稿サイズ:A4 光学解像度:4800dpi インターフェース:USB2.0 幅x高さx奥行き:250x42x367mm CanoScan LiDE 400 CANOSCANLIDE400のスペック・仕様

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CanoScan LiDE 400 CANOSCANLIDE400CANON

最安価格(税込):¥9,081 (前週比:±0 ) 発売日:2018年 9月 6日

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スキャナーとの通信ができません

2019/10/30 22:39(1年以上前)


スキャナ > CANON > CanoScan LiDE 400 CANOSCANLIDE400

クチコミ投稿数:4件

本日、スキャナーが届きました。

ドライバのインストールは問題なくでき、認識もできていました。

しかし、スキャンをしようとすると、「スキャナーとの通信ができません」とエラーが出て使用できません。

環境は、Win7SP1、USB2.0に接続しています。

USB2.0だと認識しないのでしょうか?

書込番号:23018745

ナイスクチコミ!1


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Chubouさん
クチコミ投稿数:2344件Goodアンサー獲得:131件

2019/10/31 11:40(1年以上前)

USB 2.0 で大丈夫です。

「スキャナーとの通信ができません」というエラーは、大抵 USB ケーブル、USB コネクターの接続不良が多いです。
USB コネクター(スキャナー側および PC 側とも)がしっかり奥まで確実に接続されているか再確認してみましょう。コネクターを一度抜いて再度接続して見ましょう。
PC 側の USB ポートが複数あるなら、別の USB ポートに差し替えて見てください。

USB コネクター、ケーブルの接続に問題が無い場合は、ドライバのインストールが不完全だった可能性もありますので、ドライバーの再インストールをしてみると良いかもしれません。

書込番号:23019433

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:4件

2019/10/31 18:53(1年以上前)

回答ありがとうございます。

回答にあるとおり、ドライバの入れ直し、ケーブルをしっかり挿す、あと、USB3.0を増設してUSB3.0に接続しても、状況は変わりませんでした。

USBに挿して、読み込もうとすると、スキャナーが動き出すのですが、その後、「通信ができません」とエラーメッセージが表示されます。

初期不良なのか、相性なのか・・・

書込番号:23019947

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:153件Goodアンサー獲得:6件

2019/10/31 20:05(1年以上前)

似たようなこと経験しました。
スキャン中にエラーになってしまうことありまた。
ケーブルの接続不良が濃厚なのでケーブル変えると言っても変わりなんてないですよね。
私は、別のPCに繋いだら問題なく利用できたのでスキャンはそちらにしてデータは移動して使いました。
スキャン自体よりは、PC側の不具合が濃厚なので、WIN7でなくてWin10での利用を試してください。

書込番号:23020057

ナイスクチコミ!1


Chubouさん
クチコミ投稿数:2344件Goodアンサー獲得:131件

2019/10/31 21:34(1年以上前)

それは残念。
USBケーブルは、同梱の専用ケーブルを使用したのですよね?
「かんたんスタートガイド」の通りに、ロックの解除とか、ドライバーのセットアップはCD-ROMを使って記載の手順通りにやったのですよね?

面倒ですが、インストール済みのスキャナー・ドライバーを一度アンインストールしてから、もう一度ガイドの手順通りにインストールし直してみるとか。

それでもダメなら、初期不良として販売店に言うか…。

書込番号:23020283

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:4件

2019/10/31 22:09(1年以上前)

回答ありがとうございます。
1度、製品を取り替えてもらい、それでもだめだったらあきらめます。

今は、スキャナーのためにOSを更新することは考えていません。

ちなみに、症状は、下記URLの方と全く同じでした。
何をやってもError Code:2,156,33が表示され使用できません。

https://www.amazon.co.uk/gp/customer-reviews/R12Y7U8QSVMEBH/ref=cm_cr_arp_d_viewpnt?ie=UTF8&ASIN=B07G1S1FKW#R12Y7U8QSVMEBH

書込番号:23020354

ナイスクチコミ!0


Chubouさん
クチコミ投稿数:2344件Goodアンサー獲得:131件

2019/11/01 12:00(1年以上前)

> ちなみに、症状は、下記URLの方と全く同じでした。

キヤノンのこのスキャナーに同様のトラブルが生じていることは知りませんでした。
キヤノンのサポート部門にも聞いた方が良いかも知れませんね。

> 1度、製品を取り替えてもらい、それでもだめだったらあきらめます。

取り替えて貰ってももしダメだったら、返品、又は記載URLの Customer Reviewer のように別の機種(Epson)にでも取り替えて貰うことは無理ですかね? 日本でならエプソン GT-S650 辺りが競合機種ですね。
私は GT-S650 ではありませんが、他のエプソンのスキャナーを使っています。この種のトラブルは有りませんでした。

> 今は、スキャナーのためにOSを更新することは考えていません。

以下は余談ですが、
Windows 7 のサポートは来年1月に切れます。
Microsoft のサポートが切れると、Microsoft だけでなく、恐らくどこのメーカーもソフトウェアやドライバー等のサポートを打ち切ると思われます。段々そのパソコンの使用範囲が制限されてきます。

Windows 10 にすると(ハードウェア的に要件を満たさないとかの)特に支障があるという事でなければ、(スキャナーのためという事ではなく)Windows 10 にアップグレードしてしておくのが良いと思います。
今なら(今でも)、Windows 7 から Windows10 に無料でアップグレードができるはずです。
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10

書込番号:23021101

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:4件

2019/11/01 20:11(1年以上前)

ご対応いただいた皆様へ

いろいろと相談にのっていただきありがとうございました。
無事解決できました。

本日、交換した商品が届きました。
初期不良だったようで、交換したLiDE 400だと問題なくスキャンすることができました。

初期不良だったものと、今回届いたものは、明らかに梱包状態が異なりました。

ロックスイッチ?が、初期不良のものはテープで固定されておらず、且つ、解除の状態になっていました。
また、スキャナー読み取り部分のガラスのところにもスポンジ(緩衝材)が挟まっていませんでした。

今回届いた商品は、箱を開けた瞬間、「これは大丈夫そうだな」と確信しました(笑)

書込番号:23021849

ナイスクチコミ!0


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