ビューティ・トワレ DL-AWM400-WS [ホワイト] のクチコミ掲示板

購入後３年で、、、

[ふもふももももももも]

購入後２年で泡コートが旋回しなくなり、購入後３年で電源が入らなくなった。。。
故障診断で簡易見積もりしたら３万円と出ているしなんだかな―。
餅は餅屋じゃないとこんなもんなのか？

書込番号：25317766

[サクラではない]

三年で壊れる家電商品がよくあります。
こんなもんだと思います

書込番号：25398250　スマートフォンサイトからの書き込み

三年四ヶ月目に壊れました。

[potikun]

三年保証をつけていたのですが、
それを四ヶ月過ぎたころ、
泡コートとおしり洗浄が作動しなくなりました。

簡易見積で17000円程度かかるようなので、
買い替えることにしました。

商品自体は気に入っていたので、
同機種に五年保証付けて購入予定です。

書込番号：24906746　スマートフォンサイトからの書き込み

泡がでなくなった

[†Rei†]

設置してから２年経たないくらいですが、泡がでなくなりました。
症状としては「泡噴出口洗浄」や「洗剤開始」を押すとノズルから水は出ますが泡は出てきません。

噴出口の洗浄、洗剤フィルターの清掃、電源の抜き差しはしましたが改善せず。
洗剤は中性で濃縮タイプじゃない台所用洗剤です。

洗剤タンクのつけ外しを何度もしてたら気づいたのですが、洗剤タンクに水が混入してます。
一度タンクの洗剤をすべて捨てて新しく半分まで入れて「泡噴出口洗浄」や「洗剤開始」をしたところ洗剤の上に1cmくらいの水の層ができていました。
洗剤給水口に水が張っていてタンクを外したまま洗剤開始を押しても水面は全く下がらないので洗剤を吸い出すポンプが故障している気がします。

パナソニックのサポートに電話しましたが、洗剤タンクに水が入る事象は聞いたことがないらしいです。
メーカー保証の１年は過ぎていて延長保証にも入っていないので出張料と修理代がかかるそうです。

似た症状の方はいませんか？
壁掛けリモコンの電池まだ一度しか変えてないのに本体がもう故障してがっかりです。

家族の別のトイレではアラウーノL150を使っていますが、詰まった際にターントラップを手動で回したら壊れました。
パナソニックのトイレ壊れやすすぎです。設計に問題があると思います。

書込番号：24618293

便座が温まらない

[kosaku1103]

寒くなって便座の一部が、温まらない事に気付きました。
お尻後ろのあたりと前方の真ん中で、困ったものです。
奥さんが我慢できないので、ニットのカバーを被せました。
そう言ったら故障の原因になるので、止めて下さいとの事でした。
こんな経験は温水洗浄便座の黎明期め以来の経験です。
このタイプは内部のアルミをプラスチックに変更したので、
熱伝導が悪くなっているようです。

カスタマーサービスに見てもらいましたが、
設計通りですとの事でした。開発者は自分で
使用しないんだなと思いました。
サーモカメラで測定して欲しいとお願いしましたが、
持ってきたのは、ポイントを測るタイプでした。
自社の基準にあっているといいはりました。
コロナの体温測定でもあるまいに・・・
温度分布データを要求しましが、出せませんの
いってんばりでした。自信があるのであれば、
見せてくれるべきと考えます。
ちなみにカスタマーサービスは
　パナソニック　コンシューマーマーケティングKK 尾張サービスセンター
でした。

書込番号：23824065

[入院中のヒマ人]

読んでいて、「故障の原因になるから･･･」って処で『イヤイヤ、故障だろ』と思ってしまった。

サービスが頑固に拒否したのはスレ主様の言葉遣いに反応したのかも知れませんね。
サービスも自分の責任ではないのに責められたと思った可能性が高いです。
サービスの人も人間ですから。

別のアプローチで訴えるしかないでしょうね。
この場合は製品そのもの（サービスの言うとおりだとすれば）に問題があるのだから、メーカーに改善を求める事をした方が良いかも知れません。

かく言う私もついカッと言う方なものですから。
m(_ _)m

書込番号：23824346

[コバヤシ5013]

なぜその位置を暖める必要が有るのですか?
マトモに便座に座る座り方をしていれば、後辺や前端は
位置的に便座に座っても触らない位置だと思いますが、
わざわざ手で触って暖かくないとか言ってないですか。
必要のない箇所を暖めれば当然その分消費電力は増えますから
省電力、省電気代を考えれば
必要な箇所のみ暖めるというのは
設計的にはおかしいとは言えないですね。
今までの便座は全周ぐるっと暖かったから、
それと違うのは全ておかしいとか言うのは
実用上は意味が無いただの言いがかりでは?

書込番号：23887841

[kosaku1103]

残念ながらユーザーの声を聞くと言う仕組みは、無いようですね。
私は仕事で2０年程松下電器産業と取引がありましたが、少なくとも企業には
この様な対応は絶対しませんでした。
そもそもカスタマーサービスとは、「顧客の意見を聞く」事を第一目的に設置する
サービスです。
ただただ修理のみをする事に徹するようでは、先細りですね。中国、韓国に
押される訳です、残念・・・・・
１１月にパナソニックのレンジフードをオーダーしていましたが、、キャンセル出来
ずに不本意ながら購入する事になりました。

書込番号：23891295

[kosaku1103]

なぜその位置を暖める必要が有るのですか?
マトモに便座に座る座り方をしていれば、後辺や前端は
位置的に便座に座っても触らない位置だと思いますが、
わざわざ手で触って暖かくないとか言ってないですか。
　→普通に座る位置です、温水洗浄便座の初心者ではありません、
　　隅っこやふちではありません。カバーを必要とするくらいです。

必要のない箇所を暖めれば当然その分消費電力は増えますから
省電力、省電気代を考えれば
　→必要な場所を温めず、省電力とは本末転倒です。

必要な箇所のみ暖めるというのは
設計的にはおかしいとは言えないですね。
　→前機種以前になぜ熱伝導の良い素材を使っていたのか？
　　コストダウンに縛られた悪変更。

今までの便座は全周ぐるっと暖かったから、
それと違うのは全ておかしいとか言うのは
実用上は意味が無いただの言いがかりでは?
　→ちなみに修理の「お兄さん」も、よく言われますと
　　嘆いていました。

一度、この製品を是非とも使ってみてください。

書込番号：23891305

TOTOにすればよかった

[マルシャンです]

2018年12月に購入し半年で水の出るノズル異常で部品交換。保証が切れた14ヶ月目に人感センサーでの自動べん蓋が、開いたら閉じて開いたら閉じ、サービスセンターに連絡したら調整ができるとの事なので言うとうり行うが現象はよくならず。修理代、訪問費用入れて18,000円との事。
会社ではTOTOを購入しましたが一切故障なし。やはりTOTOが良いのかな〜

書込番号：23198710

[ミスミスブラック]

会社の人も１年の保証後にすぐ壊れたと文句を言っていました。
自分はその話を聞いていたのでパナソニックは買わないつもりでしたが、泡が出る魅力に負けて5年保証を付けて購入しました。

書込番号：23487657　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダッキーニ]

＞ミスミスブラックさん
私も５年保証付きで購入を検討してます。使ってみていかがですか？やっぱりTOTOですか？今は５年落ちのパナソニックを使用して不具合が出てきたところですが、５年保証つけておいて、まあ５年使えればいいかなと思っています。衛生的にも。
コロナの関係で高値が続いており、購入のタイミングを探ってます。

書込番号：23487921　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミスミスブラック]

＞ミダッキーニさん
まだ購入しただけで取り付けてないんですよ。
今日到着予定ですが、取り付けは土日になります。
何日か使ってレビューはしますが、
耐久性はこれからですね。
5年以降も頑張ってもらいたい気持ちです。

書込番号：23488979　スマートフォンサイトからの書き込み

泡と構造

[MINTIA_jk]

泡コートの泡は、トイレ本体の形状により向き不向き有り。

設置に関しても、他社のエコ節水方のトイレ本体に設置する場合、トイレ本体とトワレとの接地面が少なくなる＝少ない箇所で座った状態での体重を支える＝耐久性が低くなる

同メーカーでは問題無し

同メーカーであっても不満点は、便座そのものが小型化傾向にあり、耐久性が落ちたように感じる

設置業者からの注意点として、小さくなった分壊れやすいとの指摘も受けた



価格は、昨年度末から現在で余り変わらない

書込番号：22778195