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2018年 8月 9日 発売

ENVY x360 13-ag0000 価格.com限定 Ryzen 5&メモリ8GB&フルHD&360度回転モデル

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ENVY x360 13-ar0000 価格.com限定 Ryzen 5&メモリ8GB&256GB SSD&フルHD&360度回転モデル

最安価格(税込): ¥74,800 発売日:2019年 6月19日

画面サイズ:13.3インチ CPU:第2世代 AMD Ryzen 5 3500U/2.1GHz/4コア CPUスコア:7159 ストレージ容量:M.2 SSD:256GB メモリ容量:8GB OS:Windows 10 Home 64bit 重量:1.28kg
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ヘッドホン接続時のスピーカーOff

2018/12/30 02:01(1年以上前)


ノートパソコン > HP > ENVY x360 13-ag0000 価格.com限定 Ryzen 5&メモリ8GB&フルHD&360度回転モデル

クチコミ投稿数:21件

購入して2ヶ月ほど、何の問題もなく快適に使っているのですが、
初めてヘッドホンを接続したところ、スピーカーからも音が出続けることに気づきました。
スピーカをOffにすることはできないのでしょうか?
サウンドドライバーのアンインストール・再インストールで対応できる、というHPの他機種情報も見つけたのですが、それでは解決しませんでした。
また、一般的にはRealtek HD オーディオマネージャで設定するようですが、このPCにはそもそも入っていないですよね。
どなたか出来ている人がいましたらお助けを...!!

書込番号:22358740

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クチコミ投稿数:4660件Goodアンサー獲得:753件

2018/12/30 03:24(1年以上前)

1.違うヘッドホンやイヤホン、ヘッドセットでも試す。
2.メーカーサイトからオーディオドライバを入手して入れる。
3.オーディオチップメーカーサイトからドライバを入手して入れる。
4.Windows 10のバージョンが1809未満なら、1809にしてみる。
5.出荷状態に戻してみる。
6.修理に出す。

書込番号:22358782

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:4660件Goodアンサー獲得:753件

2018/12/30 04:51(1年以上前)

作業前にやっておくこと。
1.リカバリーメディア(USBメモリ)が作成できる機種の場合は、作成しておく。
2.回復ドライブ(USBメモリ)を作成しておく。
3.Cドライブ直下に格納されている、HPのドライバを外部媒体(USBメモリや外付けHDD)にバックアップしておく。
4.消えては困るデータを外部媒体(USBメモリや外付けHDD)にバックアップしておく。

USBメモリは、32GBのものを必要本数用意してください。

書込番号:22358824

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:7310件Goodアンサー獲得:894件

2018/12/30 11:01(1年以上前)

>また、一般的にはRealtek HD オーディオマネージャで設定するようですが、このPCにはそもそも入っていないですよね。
もしかすると、RealtekのソフトがUWPアプリになっているパターンなのかも?
スタートメニューにそれっぽいの(Realtek Audio Consoleとか、そんな感じで)が入ってませんか?

書込番号:22359232

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:21件

2018/12/30 15:22(1年以上前)

アドバイスありがとうございます。
メーカー製PCなので、まずはなるべく標準構成の範囲内で対応したいと思うのですが...
実家に帰省中でバックアップ環境もないもので。
この機種でRealtekのアプリがメニューに存在する方もいるのでしょうか。

書込番号:22359687

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:21件

2018/12/30 15:38(1年以上前)

なお、
ヘッドホンから音は出ているので接続はされているようです。
Windowsは1803です。WindowsUpdateは最新j状態です。

書込番号:22359710

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:787件Goodアンサー獲得:95件

2018/12/30 16:33(1年以上前)

タスクバーのスピーカーアイコンを右クリックし、「再生デバイス」を選択。
「サウンド」画面の「再生」タブで、ヘッドフォンを右クリックし、「規定のデバイスとして設定」をクリック。

これでどうでしょう?

書込番号:22359802 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:21件

2018/12/30 22:05(1年以上前)

このPCのサウンドデバイスは「Realtek High Definition Audio」ですが、
選択肢は「スピーカー/ヘッドホン」です。
スピーカーとヘッドホンが共用なので、デバイスドライバ側で制御が必要という理解です。
このPCでも、ほかの方はスピーカーとヘッドホンが分かれて表示されているのでしょうか?

書込番号:22360457

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:21件

2018/12/30 22:12(1年以上前)

あと、「Realtek High Definition Audio」の他機種では、「スピーカー/ヘッドホン」を右クリックすると、メニューに「分離」が現れるケースもあるようなのですが、このPCではそれも出ません。
このPCでヘッドホンのみから音が出るようにできた方がいらっしゃるといいのですが...。

書込番号:22360479

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:21件

2018/12/30 22:23(1年以上前)

非常に恐縮というかお恥ずかしいのですが、再度テストしてみたところ解消していました。
ヘッドホンからしか音が出ないようになっていました。
昨夜ドライバーを再インストールした際は再起動していたのですが、今日は電源オフからの起動だったのが何か状態を変えたのか、
ヘッドホンジャックの差し込みや接触のせいだったのかは不明ですが、そのあたりではないかと。
実家帰省中ということもあり試せる機器もなく、確認が甘かったです。

お騒がせしました。とんちんかんな質問にもかかわらず情報いただいた方々、どうもありがとうございました。

書込番号:22360505

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クチコミ投稿数:2件 ENVY x360 13-ag0000 価格.com限定 Ryzen 5&メモリ8GB&フルHD&360度回転モデルの満足度5

2019/01/11 22:44(1年以上前)

自分はイヤホン接続してますがスピーカーからは音がですにイヤホンのみから聞こえています。
特に設定などは変更してませんが…

接続部に差し込みすぎると片方からしか聞こえないのはありますが、接続次第で問題ないですね。

書込番号:22386951 スマートフォンサイトからの書き込み

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