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2018年 8月 9日 発売

ENVY x360 13-ag0000 価格.com限定 Ryzen 5&メモリ8GB&フルHD&360度回転モデル

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ENVY x360 13-ar0000 価格.com限定 Ryzen 5&メモリ8GB&256GB SSD&フルHD&360度回転モデル

最安価格(税込): ¥74,800 発売日:2019年 6月19日

画面サイズ:13.3インチ CPU:第2世代 AMD Ryzen 5 3500U/2.1GHz/4コア CPUスコア:7152 ストレージ容量:M.2 SSD:256GB メモリ容量:8GB OS:Windows 10 Home 64bit 重量:1.28kg
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最安価格(税込):ショップが販売価格を掲載するまでお待ちください 発売日:2018年 8月 9日

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Webカメラが使えない

2020/05/13 11:31(5ヶ月以上前)


ノートパソコン > HP > ENVY x360 13-ag0000 価格.com限定 Ryzen 5&メモリ8GB&フルHD&360度回転モデル

クチコミ投稿数:5件

テレワークになったので使おうと引っ張り出してきました。
しかしWebカメラが不安定で使い物になりません。

電源長押しでリセットすると極稀に使えるようになりますが、しばらくすると使えなくなります。

デバイスマネージャーを確認したところ
使用できるときはデバイスマネージャーのカメラに「HD Wide Vision Webcam」が表示され
使用できないときはデバイスマネージャーのカメラの項目から「HD Wide Vision Webcam」が無くなっているようです。
何が原因で起こるのか全く掴めずにいます。
同じ症状がある方いらっしゃいますか?
もし解決できる方法がありましたらアドバイス頂きたいです。

書込番号:23401023

ナイスクチコミ!0


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銀メダル クチコミ投稿数:25181件Goodアンサー獲得:3913件

2020/05/13 11:33(5ヶ月以上前)


クチコミ投稿数:5件

2020/05/13 13:45(5ヶ月以上前)

返信ありがとうございます。
バッファローのWEBカメラを注文済みですが届くのはまだ先です...
取り敢えずはivCamでスマフォをWebカメラの代わりにして使用しています。

書込番号:23401187

ナイスクチコミ!0


telpさん
クチコミ投稿数:7件Goodアンサー獲得:1件

2020/05/14 11:53(5ヶ月以上前)

セキュリティスイッチ(カメラの有効無効)が有効になっているのに、表示されないんだとすると、
初期不良の可能性が高いですね。
品質にすごくバラツキがあるので、配線が外れかけてたり切れかけたりしてるのかもしれないですね…
保証期間内なら、修理してもらった方がいいかと思います。

書込番号:23402780

Goodアンサーナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:5件

2020/05/14 16:47(5ヶ月以上前)

>telpさん
返信ありがとうございます。
このモデルはセキュリティスイッチがありません。ですのでカメラはONになっていると思います。

調べていてわかったことですが、カメラが使用できるときはデバイスマネージャーは
デバイスマネージャー>カメラ>HP Wide Vision HD Camera
となり

カメラが使用できないときは、「HP Wide Vision HD Camera」が無くなり、逆にユニバーサルシリアルバスコントローラーに「不明なUSBデバイス:デバイス記述子要求の失敗」が追加されます。

この「不明なUSBデバイス:デバイス記述子要求の失敗」をアンインストール
電源リセットなど繰り返すとカメラが使用できるようになることが多いです。

何れにしても不安定なので故障しているかもしれませんね。

書込番号:23403258

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:5件

2020/06/16 17:16(4ヶ月以上前)

OSをメディアから再インストールしたところ直りました。
(リカバリー領域からの再インストールでは直りませんでした)

書込番号:23473082

ナイスクチコミ!1


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