『FAXを送信すると受信側に1枚余分に白紙が出力されます』のクチコミ掲示板

[ニカニカマン]

【困っているポイント】

お世話になります
会社で使用していますこちらのブラザーの機種からFAXを1枚送信すると、受信側で2枚出力されます
2枚目は白紙です
また、先方から「私たちの受信の時だけやたら時間が長い」とクレームを言われてしまいました、、、

ググッてもよく分からず、この謎現象の解決策をご存知の方いらっしゃいましたらご教授頂けないでしょうか、、、

何卒よろしくお願いいたします、、

書込番号：24204762　スマートフォンサイトからの書き込み

[secondfloor]

ニカニカマンさん、こんにちは。

受信側で二枚出力される、またとても時間がかかるとのことですが、これは誰に送ってもそのようになってしまうのでしょうか？
それとも特定の相手に送った時だけでしょうか？

またお手元に別のファクス機はありますでしょうか？
もしあるようでしたらそのファクス機を使った時はどうでしょうか？

書込番号：24206217

[ニカニカマン]

ご返信ありがとうございます！

確認できるのは一人の相手Aさんだけです

こちらからAさんに送ると出力に時間がかかり、2枚出力され2枚目は白紙になります

そこで、試しにコンビニからAさんに送ってみました
すると普通に1枚だけ素早く出力されたとのことです
また他の人からAさんの所にFAXを送ってもらうとやはり普通に1枚だけ出力されました

なのでこちらのブラザーが何か不具合なのでは無いかと思っています、、
こちらは今このブラザー機種しか持ち合わせておりません、、、
謎です、、

書込番号：24206264　スマートフォンサイトからの書き込み

[secondfloor]

ニカニカマンさんへ

> 確認できるのは一人の相手Aさんだけです

これはAさん以外にはファクスを送らないので、他の人に送るとどうなるかは分からないということでしょうか？
それともAさん以外の人には正常に送られていて、問題は確認できないということでしょうか？
いろいろな人に送っていて、その全てで問題が起こるのと、そのうちの一人だけで問題が起こるのでは、原因などが違ってきますので、この辺りの切り分けも大切になってくると思います。

書込番号：24207439

[ニカニカマン]

ご返信ありがとうございます
もう私では対処しようが無いのでブラザーに電話してみようと思います
本当にご親切にありがとうございました

書込番号：24213842　スマートフォンサイトからの書き込み