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2018年 9月27日 発売

GeForce RTX 2080 Ti GAMING X TRIO [PCIExp 11GB]

  • GeForce RTX 2080 Tiを搭載した、オーバークロック仕様のビデオカード。
  • 巨大なヒートシンクに3基のダブルボールベアリング採用ファンを搭載した「TRI-FROZRクーラー」で冷却。
  • ダイキャストメタルシートはメモリーモジュール用のクローズクォーターヒートシンクとして機能し、反り防止のセーフガードにもなる。
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搭載チップ:NVIDIA/GeForce RTX 2080 Ti バスインターフェイス:PCI Express 3.0 x16 モニタ端子:HDMIx1/DisplayPortx3/USB Type-Cx1 メモリ:GDDR6/11GB GeForce RTX 2080 Ti GAMING X TRIO [PCIExp 11GB]のスペック・仕様

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GeForce RTX 2080 Ti GAMING X TRIO [PCIExp 11GB]MSI

最安価格(税込):¥162,800 (前週比:+7,983円↑) 発売日:2018年 9月27日

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初心者 Amazonでの購入時のトラブル

2020/06/30 06:23(1ヶ月以上前)


グラフィックボード・ビデオカード > MSI > GeForce RTX 2080 Ti GAMING X TRIO [PCIExp 11GB]

スレ主 さぬえさん
クチコミ投稿数:7件

6/20日にAmazonでこちらの商品を購入
開封時 一度開封したような後がありましたが
Amazonではよくある事だったのでそのままテスト
ドライバを入れベンチマークを図ってる時に必ず落ちることに
年の為2つのパソコンで検証しドスパラのワンコイン診断でも故障と判断
まず代理店のCFDさんに連絡をした所

「お伺いいたしました内容より、製品の初期不良の可能性が考えられます。
amazon様の初期不良期間内(購入より30日)となりますので、
お手数ですが、amazon様にて初期不良のお手続きをお願いいたします。

お手続きの際には
・製品の状態(不具合の症状)
・代理店に問い合わせをし「初期不良の可能性がある」と判断された
・担当者名:xxxx
以上の内容をお伝えください。」

と判断された胸をサポートセンターに伝え
郵便局で着払いの返品手続きをしました

29日にアマゾンからメールが来たのですが
「このたび、ご返送いただいた商品について、以下の状態であることを確認いたしました。つきましては、当サイトにて返品返金の処理をいたしかねますのでご了承ください。

【確認結果が「お送りした商品と状態が異なる」の場合】

ご返送いただいた商品は、下記ヘルプページの内容に基づき、当サイトにて破棄させていただきます。また、カスタマーサービスにお問い合わせいただいても、返金対応や本件に関する追加のご案内はいたしかねます。
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=202063080

【上記以外の場合】

お手数をおかけしますが、上記の保管期限までに、正しい商品を再度ご返送ください。ご返送時の返品受付IDは同一のIDをご利用ください。

正しい商品の受領を確認できましたら、お預かりしている商品を着払いで返送させていただきます。

恐れ入りますが、上記期日までに正しい商品のご返送を確認できない場合は、商品を破棄させていただきます。また、交換品を受け取られている場合は、交換商品の代金をご登録のクレジットカードへ請求いたしますので、ご了承ください。」

とのメッセージを貰いました
14年くらいAmazonを使っていてこの手の初期不良の返品はすんなり返金して貰えると思ってたので驚きパニックになりました

再度サポートに問い合わせた所
「これ以上お客様にご迷惑をかけないよう、今回の問題(返品処理)については私にて返品部署に報告させていただきました。

調査のうえ、早急返品返金するよう依頼いたします。7月2日23時までに連絡を差し上げますので、誠に申し訳ございませんが、少しお待ちくださいませ。」

とのことです 手元にグラボはないですしもしかしたら15万円だけそのまま騙し取られてしまうのではないかと思ったら
不安でしかたがありません
一応今日消費者センターの方に電話しようと思っています 今パニックになっていて周りが見えてない状態です
すべき事等あればご教授の方お願い致します


書込番号:23502435

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スレ主 さぬえさん
クチコミ投稿数:7件

2020/06/30 06:29(1ヶ月以上前)

「このたび、ご返送いただいた商品について、以下の状態であることを確認いたしました。つきましては、当サイトにて返品返金の処理をいたしかねますのでご了承ください。」
の下のメッセージが抜けておりました

「Amazon.co.jpをご利用いただき、ありがとうございます。

このたび、ご返送いただいた商品について、以下の状態であることを確認いたしました。つきましては、当サイトにて返品返金の処理をいたしかねますのでご了承ください。
ご注文番号:
商品名:『MSI GeForce RTX 2080 Ti GAMING X TRIO グラフィックスボード VD6722』
当サイトでの確認結果:シリアルナンバー異なるため(保留期限:2020/7/4)」

書込番号:23502444

ナイスクチコミ!0


沼さんさん
クチコミ投稿数:17793件Goodアンサー獲得:2154件

2020/06/30 08:24(1ヶ月以上前)

とんだトラブルに巻き込まれましたね〜
文面からもパニック症状は感じ取れます・・

入荷時に送付書と現物の照合・化粧箱と中身のチェック同梱品の過不足程度はチェック,
箱と現物の製品番号辺りの確認が精々・・・・・

真逆,シリアル番号が異なる・・・と言われても,現物は手元になく,
開梱時の状況を動画に収めて居る訳もなく,証明は困難ですね。

逆に,Amazon側には梱包〜発送 辺り・・・ビデオ等で確認出来るのでしょうか ???

Amazon の 妥当な処理に期待します。

書込番号:23502573

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:5993件Goodアンサー獲得:373件

2020/06/30 14:32(1ヶ月以上前)

>開封時 一度開封したような後がありましたが

尼側が一つ一つ開封してSN控えてるんでしょうかね〜?
物が違うとか言われても購入者側は?(´・ω・`)?でしょうにね・・・
何がどうなってるのか、経過報告が気になりますね。

2080Tiは高いから余計凹みますよね・・・(;^ω^)

書込番号:23503255

ナイスクチコミ!0


スレ主 さぬえさん
クチコミ投稿数:7件

2020/07/01 07:04(1ヶ月以上前)

みなさんコメントありがとうございます
とりあえずの追加報告なのですが
6/30日に愛知県名古屋市の消費者センターに電話をかけましたが
アマゾン?パソコンパーツ?グラフィックボード?と全く話が通じなくてショックを受けました
パソコンの部品を購入したが最初から壊れていて〜と簡略化して再度説明したのですが
パソコンの部品って一般人がバラせれるの?等逆に質問してくる担当者に苛立ちを感じながら
一通り説明したのですが 話を全部聞いた後こちらから連絡をする等できないし
ただ話を聞くだけです と言われフリーダイヤルでもないし本当の時間の無駄でした

本日朝メールを見ましたがまだアマゾンからの追加の回答はありません
仕事中不安でストレスでしかないです

消費者庁のインターネット通販トラブル のサイトを見ると
「速やかに各地の消費生活センター、警察等に相談しましょう。」
と記載されてますが名古屋市の消費者センターがこのレベルなら
警察もインターネットに強い京都府警等ではないと期待はできないかなと思ってしまいます

一応弁護士の電話相談が無料なので 愛知県弁護士会の「0570783110」に電話をかけてみようと思います
ただ電話相談できる日程が毎週金曜日(祝日・年末年始等は除きます)13:00から16:00までで
超限定的で繋がるよう祈るしかないです

書込番号:23504647

ナイスクチコミ!3


スレ主 さぬえさん
クチコミ投稿数:7件

2020/07/02 18:18(1ヶ月以上前)

こんにちは 追加報告です
只今アマゾンより29日にAmazonからメールと同じ内容が来ました
めちゃくちゃショックです

一応商品について説明に不備がありましたので説明させて頂くと

この商品は、Amazon.co.jp が販売、発送します。 という新品の商品を購入しました

決して中古や怪しい販売者を選んだわけではございません

一応明日金曜日無料相談があるので弁護士に相談してみます

書込番号:23507461

ナイスクチコミ!1


uPD70116さん
殿堂入り クチコミ投稿数:28613件Goodアンサー獲得:5146件

2020/07/02 19:57(1ヶ月以上前)

ビデオカードに関する質問は一切無視して、「そこはどうでもいいので、買った商品に不具合があって、返送したら困ったことになった」と話せば良かったのです。
ビデオカードなんて横道に逸れて無駄な時間を使い、貴方も苛立ちが募って冷静な判断が出来なくなったのでしょう。
双方にメリットのないことです。

訊くテクニックがない消費者センターなんて意味がないですよね。
どうでもいいことを無駄に訊いて相手を苛立たせ、それでも仕事をしたということなのでしょうかね。
というのをオブラートに包んだ抗議文にして消費者センターの監督官庁へ訴えましょう。
直接該当する消費者センターでは駄目です。
上からのものならある程度誠意のある対応をせざるを得ないでしょう。

書込番号:23507621

ナイスクチコミ!1


スレ主 さぬえさん
クチコミ投稿数:7件

2020/07/02 22:33(1ヶ月以上前)

追記です 再度問い合わせますが 日本人じゃないような方とあたり
定型文で「申し訳ございません。追加の調査をいたしましても同じご案内となってしまうご状況でございます。」
との案内で
「弁護士等の相談については、Amazonにて止める権利等はございませんので、判断については、お客様にてお任せしているご状況でございます。」と言われました 埒が明かないので代理店に修理を申し込むので商品を着払いでいいので返して下さいといったのですが
「誠に恐れ入りますが、正しい商品の受領を確認できましたら、お預かりしている商品を着払いで返送させていただきます。

恐れ入りますが、上記期日までに正しい商品のご返送を確認できない場合は、商品を破棄させていただきます。

本日お問合せいただきました件以外に、その他ご不明な点やご要望がございましたら、いつでもご遠慮なくお問合せください。」
とテンプレート回答が来ました

正しい商品は手元にないのにどうやって送ればいいのか本当に仕事が手をつかずストレスです
チャットだと日本人っぽくない人が対応なので電話と今日の弁護士無料相談にかけて見ようと思います

書込番号:23507927

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針の先さん
クチコミ投稿数:487件Goodアンサー獲得:123件

2020/07/02 23:25(1ヶ月以上前)

>さぬえさん

私もAmazonはよく利用するので気になるトピックです。ケアレスミスの部類ですが返品オーダーの商品指定を間違えたなんてことはないですよね。

正確な状況は物も既に手元にない状況ですから何も言えないところはありますが、ふつう民法の原則からすれば、契約において金銭の授受と物品の引き渡しはセットになっていて(所有権の移転)、返品した場合はその逆で金銭を返さないといけなくて、勝手に処分なんてできないはずなのですが(不当利得)…。間違った商品を送ったのなら送ったで返さないと不当利得のはず…。

なので大抵のメーカー・販売店だと、返金できないなら相手の意思を聞いてから郵送料負担で返送くらいの処理になりますよね(不要と答えたらメーカーによっては処分してくれるところも)。だからここでもしばしば「故障だから送ったのに正常だから送料こちら負担で返送するとか言われた!」と愚痴るスレッドが発生します。

Amazonは販売流通は担当していますが商品についての知識はないに等しいところがあるので(もちろん動作確認なんてするわけがない)、スレ主さんに非や勘違いがないなら返送センターで何かトラブってるのではないかと予想します。
そもそも「お送りした商品と状態が異なる」と言われても「じゃあ元の状態を把握していたのか?」という疑問も。

さて、弁護士さんの返答やいかに。

書込番号:23508023

ナイスクチコミ!0


one_wayさん
クチコミ投稿数:61件Goodアンサー獲得:1件

2020/07/07 16:55(1ヶ月以上前)

CFDさんにAmazonがこんなこと言ってるんですけど…?って一旦相談してみてはいかがでしょうか…?
ちゃんと対応してくれるかどうかはわかりませんが…

書込番号:23518220

ナイスクチコミ!0


スレ主 さぬえさん
クチコミ投稿数:7件

2020/07/11 05:37(1ヶ月以上前)

報告です 遅れてすみません
結論からいいますと本日返金されました

7/3の金曜日の無料弁護士は終了30分前に電話かけたところ
つながらず

とりあえず保管期間を伸ばしてもらうようにカスタマーサービスチャットで連絡し
また手元に商品がないので返品してほしいということをずっと伝えたところ

7/4の朝7時にお客様への返送手続きが完了いたしましたとの返信があり
7/5に着払いで返送されてきました

中身を確認してみると確かにシリアル番号が違っていました
この事を代理店のCFDに連絡すると
一度アマゾンに電話でサポートに連絡して頂けますか?
と言われたので電話でかけてもらうことにしたのですが

一回目は札幌から電話がかかってきたのですが日本人じゃない感じで
全く対応できておりませんでした また同じになるようだと思い

日本人だと思われる方と当たるまで何度もかけ直して貰いました
11回目くらいの時に仙台からの電話でやっとこ日本人の方とあったところ
これまでとサポートが天と地の差で
今電話で話したことを印刷してもう一回送って頂けたら対応しますとのことでした


それから昨日またシリアル番号が一致しないので〜とメールが来たので
また日本人の方と当たるまで電話して貰い
先日xxさんと電話して〜と 今までのことを全部話したところ

今まで全てのテンプレメールの対応して貰ったAmazonとは思えない丁寧な対応をして貰い
返品担当と直接連絡を取りますので 返品処理致します と約束して下さいました

そして本日朝返金されました!!!!!!!!!!!!!


悪魔のような長い22日間でした

今回の教訓でわかったことは
Amazonのサポートはいいですが日本人以外と当たると日本語が通じず
テンプレ解答しかしてくれないので
電話をかけて貰い日本人だろうと思われる方と当たるまでリセマラをする

ということと

高額商品は必ず開封時から動画を取ることにします
Aliexpressや米アマ、BHでよくカメラ製品を輸入してたときはそうしてたのですが
日本の全通販もやるようにします

あと消費者センターは天下りの役員がただ話を聞いて
「それはおかしいですね〜」というだけでネット通販のことをよくわかっておらず
何もしてくれず何もアドバイスもくれないので電話をかけても時間を無駄にするということでした

解決したのはなによりですが
現在同じグラボを買おうとすると2万円高く16万になってますし
また同じようなことが起きると怖いですし どこの通販で買うのか迷います・・・

書込番号:23525537

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:5993件Goodアンサー獲得:373件

2020/07/11 06:31(1ヶ月以上前)

悪戦苦闘お疲れさまでした。無事返金されて良かったですね(^ω^)つ〜旦

>Amazonのサポートはいいですが日本人以外と当たると日本語が通じず
テンプレ解答しかしてくれないので

まぁ、みんながみんなダメって事は無いんでしょうけど、上手く進まない事もあるんでしょうね。
日本人サポートだと安心感ありますけどね(;^ω^)

結局の所、何でこんな事になったのかの説明はされなかったのでしょうかね?詳細が気になる所です。

書込番号:23525586

ナイスクチコミ!1


沼さんさん
クチコミ投稿数:17793件Goodアンサー獲得:2154件

2020/07/11 07:56(1ヶ月以上前)

いやいや,お疲れ様です・・・
Amazon から何でシリアルナンバーが異なったかの説明が聴きたかったですね!

書込番号:23525656

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tkbbsさん
クチコミ投稿数:213件Goodアンサー獲得:31件

2020/07/11 17:43(1ヶ月以上前)

辺品されましたか。良かったです。

ビデオカードに限らず10万円以上もする高額製品パーツ品には
Amazonの方で購入するときには要注意です。
実際、私のところでも過去5年間で12件も相談が来ていますから。
下記でも同じようにトラブルが起きています。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0000956467/SortID=22063012/#tab

返品手続きの段階で「正しい商品では無い」と判断されたわけですから
購入者に手数料含めた着払いにて返品しなくてはなりません
とありますが、法令的には定めていないことが多いため
先ほどのように何度もしつこいくらい求めていくしか無いのが現状なんですよ。
弁護士などを介入すれば一発で対応してくれます。
裁判を起こせばAmazon担当者や責任者にも責任が掛かりますから。

ところでシリアルが一致しないってどうやって分かるだろう?
それ一番突っ込みたいところw

弁護士による相談は下記にて確認を。
初回および一定の時間まで無料で対応可能リスト
https://legal.coconala.com/search/result?category_id=8&feature_search_keys%5B%5D=offers_5&free_text=

書込番号:23526912

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:7件

2020/07/12 08:41(1ヶ月以上前)

良かったですね。
 
つい二日前に、NTT-X Store でGeForce RTX 2080 Ti GAMING X TRIOが20:00-8:00限定で33000円引きで129000円で売ってたので買いました。
 
現在在庫はまだあるようですが、154000まで下がったので同じようなタイムセールやってるかは不明ですが興味があったら覗いてみて下さい。

書込番号:23528448

ナイスクチコミ!1


tkbbsさん
クチコミ投稿数:213件Goodアンサー獲得:31件

2020/07/13 14:40(1ヶ月以上前)

先週ツクモexにて
ELSAのRTX2080Tiが税抜き129800円で売っていたよ。
安いのは通常パッケージでは無く黒箱です。
組み込み向けや保守業者向けのパッケージになっています。
仕様は通常と同じです。確認してみては?

書込番号:23531279

ナイスクチコミ!0


スレ主 さぬえさん
クチコミ投稿数:7件

2020/07/18 23:14

皆さんありがとうございました
色々考えた結果 保証が4年で一番長い
ギガバイトの2080tiをまたAmazonで14万で買いました
一応動画撮りながら開封しましたが新品未開封でシリアル番号も同じでした

動作に一切問題なく静かで冷えていて性能の良さに驚いてます

結果的になりますが2080tiの突然死は結構見るため
1年ではなく4年の保証のギガバイトを買えたことに満足しております
(MSIの掲示板で言うことじゃないかもしれませんが・・・)

お騒がせしました

書込番号:23543295

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沼さんさん
クチコミ投稿数:17793件Goodアンサー獲得:2154件

2020/07/19 02:12

>一応動画撮りながら開封しましたが新品未開封でシリアル番号も同じでした
>動作に一切問題なく静かで冷えていて性能の良さに驚いてます

商品の入っていたパッケージ等と一緒に4年間は保存しておきましょう。

書込番号:23543514

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クチコミ投稿数:5993件Goodアンサー獲得:373件

2020/07/19 06:56

>さぬえさん
4年保証付きでしたら、購入後一ヶ月以内に登録しときましょう。
https://jp.aorus.com/index.php

うちも昨年2080Ti GAMING OCを登録しましたわ(^ω^)

書込番号:23543649

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