『配線工事しても症状改善せず。ソフトは機器故障ではない？』のクチコミ掲示板

[なかむーちゃん]

15年ほど前のアイホンのドアホンが故障し、せっかくの機会だからと電気屋さんに工事を依頼し本機を取り付けて頂いた。
取り付け日は良かったものの、U11というエラーが出始め、日を追うごとに頻度が増え、最後は全く門扉の機器と接続できない状態に。

サポートに相談して、リセットボタンからのリセットを案内され実行しても症状変わらず。
結局サポートの方に来て頂いて確認していただいたが、本機の故障ではないとの事。
当初つながっていた事を説明したが、配線に問題があるのでは？との事で、後日電気屋さんで配線交換工事を実施。

そして、配線工事から数日したら同じ症状が再発。

説明しても「本機の故障ではない」そうなので、仕方なく設定をいじくり回した結果、ドアホンアプリを取り除いたあたりから機嫌が直り始めて、いまは不安定ながら繋がるように。

今更ながら、ソフトの不具合を疑って配線工事前に「工場出荷時状態」まで戻しておけばよかったと後悔。
もしかしたら配線工事不要だったかも知れず、自分の思慮の足りなさが悔やまれる。

アプリやメールで画像送られてくるのは便利なのですが、動作不安定なら初期化をオススメします

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[竹ぴょん]

＞なかむーちゃんさん

はじめまして。
今回は残念でしたね。
お話を聞く限り、配線は悪くないと思われます。
基本2芯線で繋がっているだけですので・・・・・不具合は接触不良か断線以外は起こりえませんね。

・電源入れ直し（数分放電）
・再起動
・初期化
プログラムが入っているモノの不具合回復デフォルトですね。

次回の参考にしましょう。

書込番号：23090176

[なかむーちゃん]

＞竹ぴょんさん
コメントありがとうございます
今回は高い勉強代を払ったのだと割り切ります

> 基本2芯線で繋がっているだけですので・・・・・
> 不具合は接触不良か断線以外は起こりえませんね。

そういうモノなんですね。
メーカーサポートさんもアテにならないもんですね。残念ですわ

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