『製品登録証とかは?』のクチコミ掲示板

[中村屋吉蔵]

保証を受けるには製品登録を行う必要があるようですが、製品登録って送りっぱなしなのでしょうか、メーカーから登録証とか送って来ないのでしょうか。
　二週間以上になるのに何の音沙汰もないので不安です。

書込番号：22613208

[プローヴァ]

＞中村屋吉蔵さん
こんばんは。
外資系企業の製品でオンラインで製品登録をするタイプの保証の場合、保証書的なものは送られてこないのが一般的です。iPhoneなどを購入しても保証書はついてこないのといっしょです。修理などの際は、修理申し込みの際に登録情報とマッチングさせて保証修理かどうか判定されますね。

将来修理が必要になった頃になって行方不明の保証書をさがしたりする手間がないので、今風で便利とも思います。ヤマダなどで購入するとスマホアプリに自動的に保証書情報が登録されて見れたりしますので、お店に修理品を持っていく場合もペーパーレスで確認とれますしね。

書込番号：22613507

[中村屋吉蔵]

＞プローヴァさん
　コメントをありがとうございます。
　保証書には書き込む枠が有り、住所や氏名を記入して郵送するタイプでした。
　送ってしまったので、手元には保証書が無い状態です。

　シリアル番号は本体を見れば判るし、購入時期は配送伝票を見れば判りますが、その配送伝票が本体の物だって証明はできないでしょう。

　延長保証が付いているらしいですが…。

書込番号：22613824

[プローヴァ]

＞中村屋吉蔵さん
そうですか。
送ってしまったのは保証書ではなく保証登録書ですかね？
確かに送ってしまうと不安ですね。私ならオンライン登録をすると思いますが、すでに手元にないならメーカーのサポートに聞いてみるしかないですね。
延長保証は量販店のものですか？

書込番号：22613852　スマートフォンサイトからの書き込み

[中村屋吉蔵]

＞プローヴァさん
　登録証ですから、保証書が返送されるのだと思うのですが…。
　メールアドレスも記入したので「受け付けました」くらいのメールくらいはね。

　説明書を見ると「保証登録申し込み用フォーム」を送ったようです。
　封書まで用意されていたので郵送で申し込むものと思っていましたが、よく読むとオンラインでも可能なようなので、オンラインで登録してみたところシリアル番号は登録済みのようです。
　保証を受けるには、登録番号で可能って感じのようですね。

書込番号：22614070

[プローヴァ]

＞中村屋吉蔵さん
確かにメアド書いているんだから、登録されたことくらい返してほしいところですが、これまで外資系の商品をいろいろ購入した経験だと、郵便で出したものに何らかのメール等の反応があった記憶はほとんどないですね。
国内メーカーだと郵便で出してもちゃんとなんらかの反応があるのですが。
おそらく彼らはオンライン登録がメインで、日本向けだけに郵便で登録できるオプションも用意しているだけ、といった対応と思います。
海外では、そもそも「保証書」という紙で製品を保証する文化がありません。保証規約が書いてある紙はありますが、保証書というタイトルではなく、店印を押したりする場所もデフォルトでは存在しないですね。
ですのであくまで登録によるデータをもとに対応するということと思います。
この方式の場合、レシートなどの購入証明との紐づけがない場合もあるので、壊れて修理に出す前に登録して保証期間を実質伸ばせたりもできてしまいます。

オンライン登録はシリアル登録済みになってて登録できなかったのでしょうか？
それとも、登録番号が手元にあって登録を確認できたのでしょうか？

いずれにせよ、もし今修理に出すとしたら問い合わせ可能な状況になっていれば問題ないと思います。そうでないなら一度メーカーに登録状況や修理の際のやり方などを確認された方がいいと思います。

書込番号：22614099

[中村屋吉蔵]

＞プローヴァさん
　オンライン登録しようとしたところ、同シリアル番号は登録済みとして登録を完了できませんでした。
　郵送した方で登録されたものと思われます。

書込番号：22614108

[プローヴァ]

＞中村屋吉蔵さん
そうですか。
とりあえず修理依頼はシリアル番号があればホームページから出来そうですし、レシート持って購入店にも持ち込めると思うので問題無さそうですね。

書込番号：22614332　スマートフォンサイトからの書き込み

[中村屋吉蔵]

＞プローヴァさん
　感熱紙のレシートは止めて欲しいですね。
　せめて保証書に添付する販売証明書はインクで印刷して欲しいです。

書込番号：22614460

[プローヴァ]

＞中村屋吉蔵さん
おっしゃるとおりです。私も高価なものは感熱紙からいったんコピーして保存したりしてますね。
そういう意味でヤマダが最近始めた、スマホでオンラインで保証が見れるのはいいなあと思いました。ヤマダのサービスでいい印象を持つこともなかなか珍しいですが。

書込番号：22615832

[中村屋吉蔵]

＞プローヴァさん
　通販とかだと保証書に店印とかないので配送伝票と一緒に写真を撮っておきます。　
　最近は家庭用ファックスも感熱が減って普通紙が増えていますから、長期保存が必要な伝票用に普通紙に印刷するレジスタとか作って欲しいです。
　長期保証とか付けると 5年とか10年くらい保存するのですから。

書込番号：22616474

[ファイブマイルズ]

中村屋吉蔵さん、こんにちは。

製品登録書を郵送して、メーカーから登録証や保証書が返送されることなんて、ほとんど無いのでは？　私が持っている物では、アキュフェーズのプリメインアンプぐらいです。メールアドレスを書いて送ったのにメールで返信がないとか、そんなに文句を言うほどのことでしょうか。大体の場合、購入の販売を証明するもの＝販売店のレシート（または販売証明書）を保管するようにと、保証約款に記載されていますから、レシートを持っているか、ネットでの購入ならば、製品同梱の納品書を持っていれば良いものだと、私は認識しております。

書込番号：22617108