『通常録画用HDDの接続不具合(解決?しました)』のクチコミ掲示板

REGZA 49Z720X [49インチ]

  • BS/CS 4Kチューナー内蔵の4K液晶テレビ(49V型)。現在使用しているBSアンテナで、BS・110度CSの4K放送を視聴できる。
  • 「全面直下LEDバックライト」と映像処理エンジン「レグザエンジンEvolution PRO」で高画質を、「重低音バズーカオーディオシステムPRO」で高音質を実現。
  • オンエア中の番組を最初から楽しめ、放送済みの番組も過去番組表から再生できる「タイムシフトマシン」を備える(別売りの対応USBハードディスクが必要)。
REGZA 49Z720X [49インチ] 製品画像

拡大

最安価格(税込):¥118,663 (前週比:-1,137円↓)

  • メーカー希望小売価格:オープン
  • 発売日:2018年 9月下旬

店頭参考価格帯:¥118,665 〜 ¥127,000 (全国3店舗)最寄りのショップ一覧

画面サイズ

種類 : 液晶テレビ 画素数:3840x2160 4K : ○ 倍速機能:4Kクリアダイレクトモーション480 LEDバックライトタイプ : 直下型 録画機能:外付けHDD REGZA 49Z720X [49インチ]のスペック・仕様

価格.comのまるごと安心 設置・修理・サポート。家電・PC・カメラ・ゲーム機が対象。初月無料!
ネットで買うなら!クレジットカード比較
この製品をキープ

VODサービスにつきましては、予告なく変更・終了する場合があります。詳しくはメーカーサイトをご確認ください。

ご利用の前にお読みください

REGZA 49Z720X [49インチ] の後に発売された製品REGZA 49Z720X [49インチ]とREGZA 49Z730X [49インチ]を比較する

REGZA 49Z730X [49インチ]

REGZA 49Z730X [49インチ]

最安価格(税込): ¥138,600 発売日:2019年 6月上旬

画面サイズ:49インチ 種類:液晶テレビ 画素数:3840x2160 4K:○ 倍速機能:4Kクリアダイレクトモーション480 LEDバックライトタイプ:直下型 録画機能:外付けHDD
 
  • REGZA 49Z720X [49インチ]の価格比較
  • REGZA 49Z720X [49インチ]の店頭購入
  • REGZA 49Z720X [49インチ]のスペック・仕様
  • REGZA 49Z720X [49インチ]の純正オプション
  • REGZA 49Z720X [49インチ]のレビュー
  • REGZA 49Z720X [49インチ]のクチコミ
  • REGZA 49Z720X [49インチ]の画像・動画
  • REGZA 49Z720X [49インチ]のピックアップリスト
  • REGZA 49Z720X [49インチ]のオークション

REGZA 49Z720X [49インチ]東芝

最安価格(税込):¥118,663 (前週比:-1,137円↓) 発売日:2018年 9月下旬

  • REGZA 49Z720X [49インチ]の価格比較
  • REGZA 49Z720X [49インチ]の店頭購入
  • REGZA 49Z720X [49インチ]のスペック・仕様
  • REGZA 49Z720X [49インチ]の純正オプション
  • REGZA 49Z720X [49インチ]のレビュー
  • REGZA 49Z720X [49インチ]のクチコミ
  • REGZA 49Z720X [49インチ]の画像・動画
  • REGZA 49Z720X [49インチ]のピックアップリスト
  • REGZA 49Z720X [49インチ]のオークション
クチコミ掲示板 > 家電 > 薄型テレビ・液晶テレビ > 東芝 > REGZA 49Z720X [49インチ]

『通常録画用HDDの接続不具合(解決?しました)』 のクチコミ掲示板

RSS


「REGZA 49Z720X [49インチ]」のクチコミ掲示板に
REGZA 49Z720X [49インチ]を新規書き込みREGZA 49Z720X [49インチ]をヘルプ付 新規書き込み



ナイスクチコミ9

返信6

お気に入りに追加

標準

通常録画用HDDの接続不具合(解決?しました)

2019/04/22 09:26(2ヶ月以上前)


薄型テレビ・液晶テレビ > 東芝 > REGZA 49Z720X [49インチ]

クチコミ投稿数:17件

通常録画用HDDの接続をしたところ、以下の状態でHDDを認識しなくなりました。
 @テレビリモコン電源OFF状態で6時間ほど経過後、電源ONにしたら、HDDの接続が切れた状態
(未接続状態)となっていた。この時、HDDの青LEDは点灯(電源ON状態)していた。USBケーブル
の抜き差しで復旧しました。
 A再度、テレビリモコン電源OFF状態で6時間ほど経過後の録画予約番組が録画に失敗しました。
テレビリモコン電源OFF後7時間ほど経過後に、(HDDは青LEDは消灯(電源OFF状態)であった
が、)テレビリモコン電源ONでHDDは接続状態となったが、お知らせで確認したところ、予約録
画に失敗したことが確認できた。

@はほぼ毎日発生(夜はリモコン電源OFFにするので)

テレビ:REGZA 49Z720X
接続HDD:IODATA 品番:HDCZ-UTL4K/E

IODATAサポートさんに連絡したところ、
・IODATAとしては、このHDDと49Z720Xは接続可能機種と判定している。
・リモコン電源ONでHDDの青色LEDが点灯するところを見るとHDDは正常に機能しているようなので東芝さんに連絡してほしい
と言われてしまいました。
私もIODATAサポートさんと電話をやり取りする前からテレビ側かなとも思ったのですが、案の定言われてしまいました。

東芝のお客様相談センターに連絡したところ、
上記品番のHDDは東芝さん側で接続確認していないので予期せぬ動作をする場合があると釘を刺されてしまいましたが、
色々と対応案を頂きました。
@対応案1
テレビのソフトウェアバージョンは最新か
最新でなければ、最新に
A対応案2
1.本機側面にある「電源」ボタンを8秒以上押し続ける(長押し)。
2.本機側面の電源ランプが点滅したら、手を離す。
3.画面「リセット機能により、再起動しました」が表示。
4.リモコンの「決定」ボタンを押す。
※録画中で無い事をご確認のうえ操作をお願いいたします。
B対応案3
対応案2で改善が無い場合は、「タイムシフトマシン録画」の利用を「しない」に設定後に下記を実施お願いいたします。
1.本機側面にある「電源」ボタンを押し電源を切る。
2.電源プラグをコンセントから抜き、数分待つ。
3.電源プラグをコンセントに接続し、本機側面にある「電源」ボタンを押し電源をつける。
C対応案4
対応案3でも解決しない場合は初期化2を実施。
この方法は録画が消えてしまう可能性がある

でした。結果、

@対応案1
最新でした。
A対応案2
効果ありませんでした。すぐに再発。
B対応案3
これで、再発しなくなりました。
現状3日再発していません。6時間以上リモコン電源OFF状態があったのは5回程度だと思います。
それまでは、6時間ほどリモコン電源OFF状態で毎回発生していました。

まさかこんな方法で治ると思ってなかったので、いつ再発するかもしれないので少し不安は残ります。
ま、現状再発しなくなりましたので、報告しておきます。

参考にしてください。

今回も東芝のお客様サポートセンターのレスポンスは非常によくて助かりました。
対応案も複数いただきましたので、私としては評価できますね。
IODATAさんも、まともに話ができましたので、評価しています。

書込番号:22618526

ナイスクチコミ!4


返信する
殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:27168件Goodアンサー獲得:4655件

2019/04/25 00:01(2ヶ月以上前)

レポートありがとうございましたm(_ _)m

改善して良かったですね(^_^;


メーカーサポートの
「A」は、PCやスマホの「再起動」と同じです。
テレビのリモコンや本体での電源操作(ON/OFF)は、「スタンバイ(ハイバネ)/復帰」でしか無く、再起動はしていません。
この操作で「再起動」が出来ます。
しかし、PCでもそうですが、「アップデート後は再起動が必要です」の場合と、「シャットダウン時に更新」に分かれると思いますが、前者の「A」に対し、後者が「B」になります。
 <PCだとアップデート後に何も必要が無い場合も有りますが、テレビの場合だと「再起動」は必ずしている様子...


エンジニアの立場から言えば、「コンセントの入れ直し」と「(ソフトウェア)再起動」では、システム的に微妙に違う所が有るため、
段階的に「AでダメならB、BでダメならC」という事になりますm(_ _)m


タイムシフトマシン対応製品の場合、
>対応案2で改善が無い場合は、「タイムシフトマシン録画」の利用を「しない」に設定後に下記を実施お願いいたします。
この「事前操作」は重要ですね...φ(..)メモメモ


「Linux(改)PC」なので、動作が不安定になったら「再起動(電源ON再起動)」は、結構「有効手段」だとは思いますm(_ _)m


>C対応案4
>対応案3でも解決しない場合は初期化2を実施。
>この方法は録画が消えてしまう可能性がある

「初期化2」までしてダメなら「故障」というのは、昔から変わっていないですね(^_^;
ただ、「録画データが消えるかも」というのは、
「USB-HDD」のケーブルを外した状態で行えば大丈夫なのでは?と思いましたm(_ _)m

書込番号:22623877

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:17件

2019/04/25 08:20(2ヶ月以上前)

>名無しの甚兵衛さん
コメントありがとうございます。

>改善して良かったですね(^_^;
良かったです。電源入れるたびにUSBの抜き差しなんて考えられません。

色々と解説してもらってよくわかりました。ありがとうございます。

>「Linux(改)PC」なので、動作が不安定になったら「再起動(電源ON再起動)」は、結構「有効手段」だとは思いますm(_ _)m
確かにそうですね。
私もBで治ったとき、テレビに向かって「お前はPCか?」と言ってしまいました。
既に、PCなんですけどね。

>「初期化2」までしてダメなら「故障」というのは、昔から変わっていないですね(^_^;
>ただ、「録画データが消えるかも」というのは、
>「USB-HDD」のケーブルを外した状態で行えば大丈夫なのでは?と思いましたm(_ _)m
「USB-HDD」のケーブルを外した状態でも消えてしまう可能性があります。
たしかに、テレビの初期化を行った時点では、切り離していて消えないと思いますが、
テレビ側のHDDの登録情報が消えているために、USBをつないだ時に、新しいHDDが接続されたと勘違いしてHDDの録画データを初期化して消してしまうことも考えられます。

書込番号:22624238

ナイスクチコミ!2


殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:27168件Goodアンサー獲得:4655件

2019/04/25 21:44(2ヶ月以上前)

>テレビ側のHDDの登録情報が消えているために、USBをつないだ時に、新しいHDDが接続されたと勘違いしてHDDの録画データを初期化して消してしまうことも考えられます。

確か、「初期化しない(再)登録」も出来たと思いますが...取扱説明書76ページ

「USB-HDDの中のファイル」を削除されなければ、「録画再生の暗号情報」は同じなので「再登録」で使用出来ると思いますm(_ _)m
 <制御基板を交換すると、この「暗号情報」が変わってしまうので、今までの録画番組が再生できなくなってしまいます。

※「通常録画用USB-HDD」の話です。「SeeQVault対応USB-HDD」は、また別の条件などがあります(^_^;

書込番号:22625518

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:17件

2019/04/26 08:07(2ヶ月以上前)

>名無しの甚兵衛さん
コメントありがとうございます。

>確か、「初期化しない(再)登録」も出来たと思いますが...取扱説明書76ページ
取扱説明書P76見ました。
名無しの甚兵衛さんが言われているのは、囲みの部分の「※再登録の場合、ハードディスクは初期化されません」というところですね。
この再登録というのは、使用履歴のあるUSB-HDDを再度接続する場合のことではないでしょうか。
この記述の下の囲みに
「修理などで、本体内部のハードディスク登録情報記録部が含まれる部分を交換・・・・云々」
の記述が気になります。
この場合はすべて消去です。
初期化2がどこまで初期化されるかによりますが、本体内部のハードディスク登録情報記録部が含まれる部分まで初期化して消えるのであればHDDの中身は消えることになります。

名無しの甚兵衛さんが言われるように、ここの部分が消えないのであれば、再登録できますね。

どうなんでしょうかね。

やってみないとわかりませんが、怖くてやれません。
とほほ

書込番号:22626166

ナイスクチコミ!0


殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:27168件Goodアンサー獲得:4655件

2019/04/26 22:36(2ヶ月以上前)

>この記述の下の囲みに
>「修理などで、本体内部のハードディスク登録情報記録部が含まれる部分を交換・・・・云々」
>の記述が気になります。

ですから、「本体内部のハードディスク登録情報記録部が含まれる部分」が「制御基板」の話です。

「制御基板」の中に「暗号キー」の情報が書き込まれていて、それを元に録画番組をUSB-HDDに暗号化して保存します。
 <基本は、「MACアドレス」を利用している様子。
  以前のモデルだと、「基板交換」しても、この「MACアドレス」を同じにして貰うことで、
  「録画番組」を引き続き再生できるようにしてくれました。(交換した基板は、メーカーに戻るため、MACアドレスが重複しない)
  しかし、近年ではその対応をしてくれなくなりました..._| ̄|○


>初期化2がどこまで初期化されるかによりますが、本体内部のハードディスク登録情報記録部が含まれる部分まで初期化して消えるのであればHDDの中身は消えることになります。

取扱説明書に記載されている通り、「チャンネル情報(地域設定)」「録画予約」等は消えますが、「USB-HDD」については、「再登録」で復帰します。
基本的に「USB-HDD」自体には何も影響(書き換え)しません。
 ※取扱説明書には、「削除されない情報」の記載なので、ちょっと分かり難いかも知れませんm(_ _)m

書込番号:22627353

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:17件

2019/04/28 08:34(2ヶ月以上前)

>名無しの甚兵衛さん
アドバイスありがとうございます。

そうなんですね。
安心しました。

初期化2も安心して実施できます。
ありがとうございました。

書込番号:22629783

ナイスクチコミ!0


クチコミ一覧を見る


この製品の最安価格を見る

REGZA 49Z720X [49インチ]
東芝

REGZA 49Z720X [49インチ]

最安価格(税込):¥118,663発売日:2018年 9月下旬 価格.comの安さの理由は?

REGZA 49Z720X [49インチ]をお気に入り製品に追加する <1526

のユーザーが価格変動や値下がり通知、クチコミ・レビュー通知、購入メモ等を利用中です

 
 
 

クチコミ掲示板検索



検索対象カテゴリ
を対象として
選び方ガイド

最適な製品選びをサポート!

[薄型テレビ・液晶テレビ]

薄型テレビ・液晶テレビの選び方ガイド

新着ピックアップリスト

ピックアップリストトップ

新製品ニュース Headline

更新日:7月17日

クチコミ掲示板ランキング

(家電)

ユーザー満足度ランキング