『なぜかMavic2のバッテリーの不具合は対応が良かった＾＾；』のクチコミ掲示板

[TONY55]

またまた純正バッテリーの「不具合」＾＾；
今度はmavic2のバッテリーです・・・。

製造は2020.8　充電回数は17回　
セルもバラツキも無く　ステータスも正常なのですが

何故か充電を受け付けなく（チャージャーにつないでも1分くらいで停止してしまう）
もちろん温度も正常なのにです。
しかも電源オフにしても機体に装着すると機体の電源が入ってしまうという謎の現象。
（つまりインジケーターはオフでも常に通電してる状態）

なのでDJIサポートに　連絡して症状を伝えたところ　すぐに返送無償修理の受付をしてもらえました。

phantomのバッテリーの時は「正しい運用がされていた証明が出来ないと保証は無理」
と　冷たい対応だったのに・・・

何が違うんでしょう？？＾＾；

書込番号：24297711

[metshero]

バッテリーの製品保証が1年になっているからじゃないですか？
DJI Mavic2 バッテリー 12ヶ月且つサイクル数150回以下

製造年月が判りますから、それを元にだと思われます。

書込番号：24299214

[TONY55]

＞metsheroさん

それがphantom3の時も「1年以内」で充電回数なんて7回だったんです。
なのに「対応不可」と言われてたもので・・・

今回のようにスムーズに対応していただけたのは
「DJIの対応方針の改善」なのか「他に理由があるのか」気になったんです・・・。
まあ　今回も送った時点で　何だかんだ言われてしまうのかもしれませんが＾＾；

とりあえずは送付してみようと思います。

書込番号：24303882

[metshero]

Phantom3では、対応が違っていたんですね。
僕の場合は、製造日が１年半前の19年製造で充電３０回程度で膨らんだ件を問い合わせたときに、修理や交換などは一切できませんという感じで返答を受けました。
バッテリーの管理方法などに関しては、詳しく説明をうけましたが、素っ気ないという感じではなかったですね。
すみません、大して参考にはなっていませんね。

書込番号：24303972

[TONY55]

＞metsheroさん
＞すみません、大して参考にはなっていませんね。

いえいえ、そんな事ないですよ＾＾
こうやって体験談を頂けてるだけでも
十分　参考になります　ありがとうございます＾ー＾

書込番号：24306291

[TONY55]

＞metsheroさん

本日　無事にDJIさんから「無償交換」の連絡を頂きました。
代替新品を送ってくれるそうです。

製品到達1日の迅速な対応を頂けてひと安心です＾ー＾

こうなると　やはり　なぜphantomの時とこう対応が違うのか不思議です。
やはり故障内容の差でしょうかね・・・
「phantom セルバランスのバラツキ　使用不可」
「mavic2　セルバランス　ステータス共に正常なのに充電不可」

書込番号：24309926

[metshero]

そういえば、ふと思いだしたのですが、以前はバッテリーの保障は半年ではなかったでしょうか？

書込番号：24310241

[TONY55]

＞metsheroさん

そうなんです、なのに何故か「無償交換」でした。＾＾；
まあ　私としては助かりましたけど。
mavic2のバッテリーは「互換品」も出てないし
16500円と高額なので　助かりました。

書込番号：24310282