『UHD対応していますか?SGXがエラーになります』のクチコミ掲示板

2018年 8月24日 発売

VivoMini VC65-C1 VC65-C1G7010ZN

  • デスクトップ向け第8世代インテル Core プロセッサーを搭載した、コンパクトなデスクトップパソコン。
  • UHD Blu-rayドライブを搭載。映画や音楽の視聴、データの保存など、大型のデスクトップパソコンと変わらない使い方が可能。
  • 4K UHDビジュアルに対応し、DisplayPort、HDMIおよびVGA接続を介して、最大3つのディスプレイによるマルチディスプレイの構築ができる。
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VivoMini VC65-C1 VC65-C1G7010ZNASUS

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UHD対応していますか?SGXがエラーになります

2019/07/05 21:54(5ヶ月以上前)


デスクトップパソコン > ASUS > VivoMini VC65-C1 VC65-C1G7010ZN

クチコミ投稿数:7件

「CyberLink Ultra HD Blu-ray Advisor」のチェック結果

お疲れ様です。
「CyberLink Ultra HD Blu-ray Advisor」でチェックしたところ、SGXが未対応になりました。
CPUは第8世代であり、UHD Blu-ray ドライブ搭載のため、てっきりUHD再生できるのだと思っておりました。
そういうものでしょうか?それとも本来は再生可能であり不良品ということでしょうか。

念のため以下をしましたが、結果は変わりませんでいた。
・BIOSを最新(0807)に更新
・Software Guard Extensions Deviceのドライバーアップデート

書込番号:22778966

ナイスクチコミ!1


返信する
銀メダル クチコミ投稿数:15769件Goodアンサー獲得:2273件

2019/07/05 22:13(5ヶ月以上前)

BIOS内にこのような項目が無いと無理だと思います。

SSは一般のASUSマザー

書込番号:22779011

ナイスクチコミ!0


銀メダル クチコミ投稿数:15769件Goodアンサー獲得:2273件

2019/07/05 22:15(5ヶ月以上前)

もう一つ

書込番号:22779014

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:7件

2019/07/05 22:42(5ヶ月以上前)

早速のご回答、ありがとうございます。

BIOS画面を確認しましたが、該当するメニューは見つかりませんでした。
残念です…

筐体のコンパクトさに惹かれ勢いで購入してしまいましたが、
もっと事前に調査すべきでした。

書込番号:22779070

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:1821件Goodアンサー獲得:333件

2019/07/05 23:16(5ヶ月以上前)

UHD対応を謳っている製品です。
BIOSに見落としはありませんか?

マニュアルでわからないなら、サポートにお聞きになったほうが良いかと。

書込番号:22779135

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choco111さん
クチコミ投稿数:531件Goodアンサー獲得:81件

2019/07/06 05:49(5ヶ月以上前)

>こげたぱんぱんさん

エスパーですがSGXランタイム(PSW)足りないような。

確認方法は
CyberLink Ultra HD Blu-ray Advisor
利用できませんのところクリックすると
情報が出るのですが。
Ultra HD対応してるなら
SGXランタイム(PSW)をインストールする必要があります。
インストールを続行しますかというダイアログがでてきませんか?

再度Ultra HD Blu-ray Advisorを実行して
SGX検証テストのエラーコードを追っかけていく流れで。

勘違いでしたらすみません。

書込番号:22779470

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:1486件Goodアンサー獲得:207件

2019/07/06 10:53(5ヶ月以上前)

設定が「Software Controlled」の場合は、「CyberLink Ultra HD Blu-ray Advisor」では検出できないようです。
https://pc.watch.impress.co.jp/docs/column/4kshugyousou/1048284.html

「実はソフト制御でも動いていた可能性がある。」とも書かれているので
UHD Blu-rayディスクをお持ちなら、再生するか試してみては?

書込番号:22779853

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:7件

2019/07/06 12:01(5ヶ月以上前)

「利用できません」を押下した結果

皆様ご回答ありがとうございます。

>けーるきーるさん

そうですよね。
探し方が悪いのか、BIOSに関するマニュアルは見つからず。

ASUSのサポートは悪評をよく聞きますが、まずはメールで問い合わせを投げました。

>choco111さん

Advisorで情報を出してみました。
エラーコード(39424571)のみの表示でした。"インストールを続行しますか」は出てきませんでした。

「詳しく見る」を押下すると、CyberLinkのFAQが表示されました。
https://jp.cyberlink.com/support/faq-content.do?id=19804&isDraft=1

FAQには該当エラーコードは書かれていませんでした。エラーコードに関してはCyberLinkに問合わせメール出しました。

>20St Century Manさん

再度BIOS画面を確認しましたが、そもそもSGXの設定項目が表示されません。
ダメもとで再生してみます。
(まだディスク持っていないのです。買って再生してみてダメだったら悲しいなぁ)

書込番号:22779983

ナイスクチコミ!0


choco111さん
クチコミ投稿数:531件Goodアンサー獲得:81件

2019/07/06 13:31(5ヶ月以上前)

>こげたぱんぱんさん
こんにちは。

お目にかかったことのないエラーコードですね。
BIOSにSGXの項目ないということも考えられますね
通常はこの項目ない場合はUHDに対応してないのですが
こちらの製品は完成体での販売なので。。。そういうこともあるかと。

自作ではないのでソフト入れれば即UHDが観れてもいいと思いますが。
20St Century Manさんの言われるように試してはみたいですがスレ主さま次第で。
メーカーに問い合わせておられますので間違いなく対応品であれば次のステップへ。
PowerDVDは19?でしょうか。
こちらも回答がくれば明確になると思います。

書込番号:22780125

Goodアンサーナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:14件Goodアンサー獲得:1件

2019/07/06 15:29(5ヶ月以上前)

>こげたぱんぱんさん
こんにちわ。

違うスレに新スレ立ててしまいました。申し訳ありません。

自分も最近購入して同じ状況ですので、今までこのような質問が
出なかったことには不思議な感じです。

UHDブルーレイディスクを持っていますが、再生できていません。
読み込みはできていて、フォルダが見れたりします。

頑張ります。

余計なスレを立ててしまい申し訳ありません。

書込番号:22780288

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:7件

2019/07/06 19:59(5ヶ月以上前)

再生ボタンを何度押してもこのダイアログが出て再生されない

>天下一品好き好きさん

情報ありがとうございます。
どうしても気になったので、Hltra HD の映画1つ買ってきました。
結果は 天下一品好き好き さんと同じになりました...

・再生できず(再生ソフトは PowerDVD 19 Ultra)
・エクスプローラーからはファイルが見れる

問合わせ中ですが、休日は返信来ないと思いますので、
来週情報が入りましたらまた書き込みます。

書込番号:22780767

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:14件Goodアンサー獲得:1件

2019/07/08 19:59(5ヶ月以上前)

>こげたぱんぱんさん
こんばんわ。

起動してみたら相変わらずで、再起動してF2→工場出荷に戻す、とか
やってみたら、奇跡の画面が出ました。
しかし、手持ちの再生ソフトでは何もできず、また前の状態。。。

ちょっとだけ奇跡の画面でしたが、うまくいったらまた報告します。

書込番号:22785330

ナイスクチコミ!0


choco111さん
クチコミ投稿数:531件Goodアンサー獲得:81件

2019/07/08 21:10(5ヶ月以上前)

>こげたぱんぱんさん

普通のBlu-rayは観れるのでしょうか。
AACSキーがらみで観れないこともあったりしますが、
PowerDVD 19 用パッチ (ビルド 1807)でアップデートはされていますか?
コンポーネント初期化が上手くいかないようですし
PowerDVDを再インストールで改善されるかもしれませんが。
天下一品好き好きさんもこれで再生できないんですね。。。

以前サイバーリンクさんに問い合わせたとき回答に3日くらいかかりました。
早く解決するといいですね。

書込番号:22785507

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:7件

2019/07/09 23:45(5ヶ月以上前)

>choco111さん
>天下一品好き好きさん

以下2点について現状報告します。(まとまりのない文章ですみません。)
●UltraHD再生できた(たまたま?)
●サポートからの回答について


●UltraHD再生できた(たまたま?)

(試したこと1)
OSを何度か再起動したところ、Advisorで奇跡的にSGXがOKになりました。
その時にUHD再生を試さなかったので実際に再生できたかは不明ですが、
OS再起動をしたところ、SGXがNGに戻りました。

(試したこと2)
ご指摘いただいたPowerDVD 19 用パッチ (ビルド 1807)を当ててからAdvisorを実行したところ、
SGXがOKになりました。
しかし、PowerDVDで再生すると、前回は表示されなかった「エラー:31001」が表示され、再生に失敗しました。
31001は、以下のサイトにある通り、SGX周りのエラーのようです。
https://jp.cyberlink.com/support/faq-content.do?id=19804&isDraft=1

(試したこと3)
上記サイトの記載に従い、「Software Guard Extensions Software」のドライバをアップデートしてみました。
つい先日まで最新の状態でしたが、また更新されました。
→OS再起動後、PowerDVDでUHDが再生できました!

天下一品好き好きさんのコメントや、私が試したこと1から、また再生できなくなるような気がしています...
しばらく様子見です。

●サポートからの回答について

ASUSからは「担当部署で確認中」の連絡がありました。
CyberLinkからは、エラーコード394264571は以下の問題に該当、ASUSに以下3点の対処方法を確認してほしい、と連絡が来ました。
・マザーボードが Intel SGX に対応していない。
・マザーボードの BIOS 上で Intel SGX が有効化されていない。
・BIOS や グラフィックスのドライバーが対応バージョンに更新されていない。

また情報が更新されたら報告します。

書込番号:22787952

ナイスクチコミ!3


choco111さん
クチコミ投稿数:531件Goodアンサー獲得:81件

2019/07/10 07:24(5ヶ月以上前)

>こげたぱんぱんさん
おはようございます。

再生出来て良かったですね。

今後付き合っていくうえで
ある日、突然再生不能 
”試したこと2””試したこと3”の繰り返しになります。
パソコンで再生だと致し方ないことかもしれませんが。

書込番号:22788291

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:1486件Goodアンサー獲得:207件

2019/07/11 17:55(4ヶ月以上前)

Z170マザーボードで、Intel ME 脆弱性の更新を行ったらSGXの項目が現れたという話があります。
BIOSと合わせて確認してみては?

書込番号:22790952

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:7件

2019/07/13 01:40(4ヶ月以上前)

>20St Century Manさん

情報ありがとうございます。
結論から言うと、ダメでした。

・ASUSサポートページにMEの更新ファイルがあるのは認識していたが、何度トライしてもエラーでインストールできなかった。
・改めてサイトを見たところ、古いバージョンもあったため、古いほうをインストールしてから最新をインストールしたら成功した。
・なぜか1回目の再起動ではBIOS上のバージョン表記が変わらず、2回目の再起動で更新された。

→しかし、BIOSにはSGXの項目は現れず。


>天下一品好き好きさん

以下、経過報告です。

●UltraHD再生
あれから何度かOS再起動を繰り返していますが、UHD再生できています。

●サポートからの回答
ASUSから回答がありました。要約すると以下です。
・製品部門でいくつかのBIOSバージョンで試したが、UHDは再生できている。
・もっと詳しい情報(OSなど)教えてほしい。
(このモデルはプリインストールされたOSは1種類しかないはずですが...)

とりあえず再生できているので、問い合わせはクローズしようと思います。

書込番号:22793616

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クチコミ投稿数:1821件Goodアンサー獲得:333件

2019/07/13 07:41(4ヶ月以上前)

>このモデルはプリインストールされたOSは1種類しかないはずですが

「Windows 10」ということで見ればそうですが、
これが発売された当時(2018年 8月バージョン1803)以降、バージョン1809、1903とリリースされてます。
それぞれで仕様が大なり小なり違っていますので、その辺のことを知りたかったのではないでしょうか。

書込番号:22793831

ナイスクチコミ!1


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2019/07/14 16:28(4ヶ月以上前)

わがままな教えてレスになっちゃいますが。。

>こげたぱんぱんさん
こんばんわ。
私の方でも、なんとなくSGXはクリアできそうです。
PCに最初からあるソフトでUHDブルーレイを再生するものがなく、
ちょっとフリーで探しましたが、再生はできませんでした。
なのでPowerDVDなのですが、バージョンが17以上のUltraは利用できないと
あるので、製品を買うのに躊躇しております。
無料体験版はそもそもUHDには対応してないし。。
PowerDVD 19Proならいいのでしょうか。

書込番号:22797182

ナイスクチコミ!0


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2019/07/15 20:53(4ヶ月以上前)

先ほどの質問すみません。
こげたぱんぱんさんが19で使っておられますね。
とりあえず購入しようと思います。

書込番号:22800291

ナイスクチコミ!0


choco111さん
クチコミ投稿数:531件Goodアンサー獲得:81件

2019/07/15 21:14(4ヶ月以上前)

>天下一品好き好きさん
こんばんは。

Ultra HD Blu-ray ディスク再生はPowerDVD 19 Ultraになります。

書込番号:22800355

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:1486件Goodアンサー獲得:207件

2019/07/16 20:37(4ヶ月以上前)

>無料体験版はそもそもUHDには対応してないし。。
そうなんですよね。UHDの他にも機能が制限されていますが
製品を購入して試さないと判らないようでは今の体験版は意味が無いでしょう。

1か月しか利用できないのでフル仕様にすべきでしょうね。

書込番号:22802376

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:7件

2019/07/21 18:40(4ヶ月以上前)

返信が遅くなりすみません。

今のところ、UHDは再生できています。

天下一品好き好きさん の状況が気になりますが、
そろそろこのスレッドもクローズしようと思います。

ご回答いただいた皆様、ありがとうございました。

書込番号:22812844

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:14件Goodアンサー獲得:1件

2019/07/24 17:34(4ヶ月以上前)

>こげたぱんぱんさん
ありがとうございます。
私の方はソフトを買うのみです。
焦らず買うつもりです。

このPCが値上がりしてて、私はヨドバシで
117,700円ポイント10%でしたが、
今はどうしたんでしょう。

クローズするスレッドで書く話ではないですが、
このPCは良い買い物でした。

書込番号:22818341 スマートフォンサイトからの書き込み

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