NA-VX9900L-N [ノーブルシャンパン] のクチコミ掲示板

あらやだ壊れたよ＆コジマの保証対応最悪！

[ありす100%]

コジマで５年の延長保証付きで購入
使用３ヶ月で扉のロックの爪が折れました
当方夫婦２人暮らし

以前使用していたパナのドラム式は８年使ったけど一切故障無し
本来破損するような箇所では無いけど折れました（何故？）
コジマのサポートに連絡し状況説明しメーカーさん派遣してくれたけれど
メーカーさん曰く通常破損する箇所ではないからコジマでは保証対象外だって
ロック部の部品交換ではなく扉全体交換だそうです

コジマのサポートの時点で「折れ」の言葉を使った時点で保証対象外！
ブラックリストに入るそうです。

初めてコジマで家電を購入したけど他で購入し東電の家電保証の方が安心かな

書込番号：23129669

[チルパワー]

＞ありす100%さん

3ヶ月では、1年間のメーカー保証ですよ。
1年経過後はコジマの保証。
パナの保証で有料だったんですか？

書込番号：23129719

[ありす100%]

＞チルパワーさん
すみません１年が抜けておりました
使用１年３ヶ月です。

いずれ交換しようと思いますが
メーカーでも有料との事と諸事情でお金が無かった為
折れた爪の部分を差し込み固定して使用しております。
※ロックが掛からないので動作時には注意が必要ですが

書込番号：23130380

[チルパワー]

＞ありす100%さん

1年経過ですね・・・
でも、納得できますか？
コジマ保証の約款を再読し、その部分の破損が保証対象外となっているのかを確認しましょう。

クレーマーが多くて、一律に決めていることも多いと思いますが、故意でなく約款にも記載が無ければ保証対象の可能性が高いです。上手に交渉してください。

いらぬクレーマーが多いので、被害を被る方も出てくるわけです。
最悪、出張費がかかるかも知れませんが、メーカーの人間を呼んで主張するべきでしょう。
1年以内か、運悪く3ヶ月過ぎてしまったかの違いだけです。

パナソニックも落ちたモンですね。高い機種なのに、外国資本とかわりません。

書込番号：23130808

[デジタルエコ]

ありす100%さん　　こんにちわ

コジマ長期保証は、ダメっぽい（評判わるい）
長期保証は、エディオンが一番だと思います　

ありす100%さん　お人好し過ぎです
ﾊﾟﾅｿﾆｯｸのお客さま相談センターに電話して
無償修理の交渉をしてどうですか

家事商品相談窓口　0120-878-691


高価な製品でも故障する時は、故障します
ﾊﾟﾅｿﾆｯｸに限らず（部品の集合体ですから）

日立のドラムなどは、扉のC09トラブルカキコミが多いですから

国家の威信を掛けてたスペースシャトルでさえ爆発するくらいですから
故障率としては、稀ですが！
消費者にとっては、いちど故障すると故障率100％ですから

どこのメーカーもコストカットに賢明の様です
だからこそ、販売店の長期保証の選択も重要です

書込番号：23132262

ぶっちゃけいくらで買った？

[PP好きAP好き]

238000円　税込み　リサイクル込み　設置込み　引取廃棄込み　でした。

Dポイントのキャンペーンをやっていたので15%強くらい返ってくるので実質20万切るくらいだと思います。

書込番号：23111668　スマートフォンサイトからの書き込み

[質素]

エディオンネットで残り物のセール始まりましたよー

書込番号：23175591　スマートフォンサイトからの書き込み

[ラッキー78]

どちらで購入されましたか？

書込番号：23190072　スマートフォンサイトからの書き込み

[質素]

エディオンですよー

書込番号：23191427　スマートフォンサイトからの書き込み

乾燥後の湿り気

[ター坊(-_-)y-゜゜゜]

洗濯から乾燥まで一通り済ませて取り出すと何故か若干湿ってて、何度使っても同じ状態だったので、ヒートポンプ式はこんなモノかと諦めて、うちの昔のお姉さんは乾燥後に干したりしてた。これじゃドラム式洗濯乾燥機を買った意味が無いなと思ってたが、たまたま知り合いの所のVX8900の乾燥後の衣類を触らせて貰ったら、シッカリ乾いてるではないか！しかも取り出し時の衣類の温度も高い感じ。

メーカーに問い合せてサービスに来て貰い、乾燥機能で『しっかり』モードを選んで、ちゃんと乾くようならセンサー故障の可能性大。それでも乾かないようならヒートポンプ故障の可能性大との事。それで『しっかり』モードで乾燥したら、ちゃんと乾く。それでも所々湿ってる所は有るが。

部品交換で直るような話だったが本体を交換して貰った。今度はシッカリ乾く。物によっては若干湿ってる感じの所も有るが、ちょっと広げて置けば乾いてしまうレベル。『しっかり』モードを選べば完璧と言って良い。ただし、シワになる物は気を付けた方が良いかな。少量の衣料で『ジェットほぐし』を設定するとシワが少ないけど音は煩い。

この乾燥機能のトラブルはかなり多いみたいな話なので、もし気になる方は購入店かメーカーに問い合せた方が良いかと思います。『しっかり』モードで乾いてそれで気にならなければ、それはそれでＯＫかと思いますが。

書込番号：23046463

[ceru]

＞ター坊(-_-)y-゜゜゜さん
"物によっては若干湿ってる感じの所も有るが、ちょっと広げて置けば乾いてしまうレベル。『しっかり』モードを選べば完璧と言って良い。"
それでは完璧では無いと思います。。

｢カラッ｣では無く｢ベトー｣と湿っている訳ですね?
気持ち悪いでしすし、カビも心配で私でしたら他社に買い換えます。

パナ関係者が噛みついてきても無視します。

書込番号：23049644

[ター坊(-_-)y-゜゜゜]

ベトーという感じではないですね。ちょっと表現が難しいですがサラッと乾いてはいますよ。いかにも低い温度で乾燥させたといった感じですか!?実際にヒートポンプ式乾燥機は約60℃以下の温風で乾燥させるらしいし、その分衣類には優しくて消費電力も少ないとか。

ヒーター式乾燥機やコインランドリーの仕上がりとはチョット違いますね。以前は日立の縦型乾燥機能付洗濯機を使ってましたが、あのカラッとゴワゴワッとした仕上がりでは無いです。でも縦型はシワが酷くあまり活用されて無かったので、今回ドラム式洗濯乾燥機に買い換えとなりました。

コインランドリーでも温度を低目に設定して乾燥させたり、浴室乾燥を使った時と、仕上がりは似てるかな。上手く説明出来なくて申し訳ない。

乾燥機能を優先するなら『日立の風アイロン』と聞いてたけど、風アイロンの仕上がりはどんな感じなんだろう!? 新型のNX120Eに洗剤柔軟剤自動投入が付いたから、ちょっと気になってます。

書込番号：23049748

[デジタルエコ]

ター坊(-_-)y-゜゜゜さん　　こんにちわ

皺の少なさでは、ヒートリサイクル風アイロンがトップです

前面13時〜19時吹き出し、時速300キロの高速風ですから

乾燥性能（乾くチカラ）は、ﾋｰﾄﾎﾟﾝﾌﾟが上です

パリパリ感の仕上がりを望むなら、電気式衣類乾燥機ですネ

ただ、8900に劣ると感じるなら、経過観察し早めの修理依頼（HPユニット交換など、メーカー3年保証）

修理の依頼は、購入店を通してがベストです。

書込番号：23052533

[ター坊(-_-)y-゜゜゜]

＞デジタルエコさん こんにちは。

最初の洗濯機は乾燥後も全体が何となく湿ってて、もう一度乾燥してもあまり変わらず、『しっかり』モードでそれなりに乾くが所々湿り気が有るといった状態でした。それでサービスに確認して貰い、センサーの故障と言う事で部品交換となったのですが、本体を交換して貰いました。

今度のは大丈夫です。ふんわりサラッと乾きます。パナソニックの相談窓口もサービスも、多少の乾きムラは仕方ないとの事でしたが、『しっかり』モードを使えばほぼ完璧。

しかしパナソニックのサービスは本体交換はしたく無かったらしく、しかも、あまり変わらないような事まで言ってましたが、しっかり変わりましたね。

書込番号：23053064

[ceru]

＞ター坊(-_-)y-゜゜゜さん
https://jp.sharp/sentaku/drum-dry.html
ヒートポンプ乾燥ではカラッと仕上がらず、
シャープは最後にヒーター乾燥を採用しています。
シャープの洗濯機はお薦めしませんが。

https://kadenfan.hitachi.co.jp/wash/lineup/bdsx110c/feature02.html
"ヒートポンプ式乾燥機は約60℃以下の温風で乾燥させるらしい"
日立の風アイロンも65℃の様です。

日立のドラムも色々問題の報告ありますから、
NA-VX9900Lをそのままお使いになるのが良いと思います。
知らぬが仏とも言いますし。

書込番号：23054000

[眠たい猫]

VX9600を使っていますが、同じような状況でして
今では「しっかり」モードで乾燥させてます。

何となく私なりに気がついた事は(VX9600では）
乾燥が終わる１分前に「熱交換器自動洗浄」が行われます。
つまり、乾燥フィルターの奥にあるヒートポンプのフィンに
高圧の水を吹きかけてホコリを流します。
この水が洗濯物を湿らせているように思います。

というのも、乾燥直後はしっかり乾燥しており
衣類を取り出さずに１時間以上放置していると湿ってきます。

ですので、タイマー予約する際には
取り出せる時間に合わせて洗濯するようにしています。

「熱交換器自動洗浄」の水以外にもう１つ
金属のドラムと、灰色のプラスチック本体の隙間に
糸くずが詰まってきます。（全方位シャワーの部分）
その糸くずが多く堆積してくると湿ったまま乾きません。
その水分が衣類に戻ってしまうのもあるかと思われます。

しっかりした竹串を使って”絶対に折らないように”気をつけて
その隙間をクリクリと掻き出してみてください。
湿り気のもとですし、悪臭のもとでもあります。
また、全方位シャワーが機能しなくなるので
この隙間の掃除は必要です。
ただし、絶対の竹串を折らないよう気をつけて。

書込番号：23058673

[ター坊(-_-)y-゜゜゜]

＞眠たい猫さん こんにちは。

うちのは設置した当初から、乾燥後に直ぐに取り出しても全体的に若干湿ってる感じでした。そのまま放置するとドアが結露して更に湿ってる事が何度も有りましたね。

サービスが来た時にフィルターの奥を開けてくれて熱交換器を見せてくれましたが、それがビショビショに濡れてて、原因はこれか！と言うと、それは熱交換器を自動で水で洗浄してるからで関係無いとの事。しかし、その熱くなった熱交換器に水をかけて出た水蒸気は、残りの数分の間に何処かに放出されるのか!?ちゃんと除湿されてるのか!?あれだけ濡れてるって事は衣類に戻る事も考えられますよね。

今は本体交換して貰ってほぼ快適に乾燥してるが、パナソニックのサービスは、「本体交換してもたいして変わらないかも。でも部品交換すれば直る」とか言ってるから、ちょっとイラついて本体交換させました。ただ単に本体交換するのが嫌だったのか、何かしら対策部品が有ったのかは分かりませんが。

ドラムの穴？付近の糸くずやホコリは、まだ交換して数日なので平気ですね。今後気を付けて行きたいと思います。洗濯機とか家電品の掃除は自分が担当なので。と言うか、うちの昔のお姉さんは汚れたままでも平気で使いますから！

書込番号：23059124

[眠たい猫]

ター坊(-_-)y-゜゜゜さん

＞そのまま放置するとドアが結露

さすがに、それは「え？なんで？30万近い製品なのに？」
大きなショックを受けますね。

＞「本体交換してもたいして変わらないかも。でも部品交換すれば直る」

対策部品？として湿度センサーの感度を上げたものに交換しますとかなら
あぁ、そうなんだと思えるものの・・本体交換しても変わらないかもと言われたら
理解に苦しみます。そりゃイラつきもするし私ならムカっとくるかも。

いずれにせよ、無事乾燥しているようで何よりです。

ヒーター式で衣類を高温にさらして衣類をダメにするよりはヒートポンプ式
雑菌はタンパク質で出来ているので60度の高温洗浄で除菌する機能
この２つのこだわると当初パナソニックしかなかったので
私はずっとパナソニックです。

いずれは保証期間も過ぎてしまうため
ネット上の情報をあさりながら自分なりの工夫を見つけるしかなく
行き着いた工夫は、以下の２つです。
・熱交換器（フィン）のホコリを定期的に掃除して除湿性能を維持する。
・排水フィルタにネットを履かせて、糸くずをドラムに戻さない。
自己責任ですけどね。
これらの事が標準で出来るようにして欲しいところです。


ceruさん

フィンに高圧の水を吹きかける機能は
他メーカーも含め過去のトラブルから出来た機能ですが
乾燥しないトラブルは、これでかなり改善されたようなので
買い替えで再びパナを選んだ理由の１つです。
水を吹きかけるよりも、
「自分でホコリを除去できるように工夫してくれれば良い」だけなんですけどね。

あと、全方位シャワーのところの糸くずですが
私は初代のドラム式から使っていますが・・・未だに改善されてません。
排水フィルタにネットを履かせてドラム内に糸くずを戻さない事で解決できるので
そういう改善策を公式にやってくれれば良いものをと思ってます。

サービスマンの話
私は広島ですが、こちらのサービスマンはかなり良いですよ。
お店の保証期間が切れる５年の手前で呼んだ時には
前面パネルとドラム本体を取り外して、、、半日かけてオーバーホールしてくれました。
つまり、糸くずが付着しているところは全て取り除いてくれてたので
まるで新品かと思うほど性能が戻り、
その後の５年はトラブルも無くトータル１０年使えました。

サービスマンを含め、広島のサービスセンターの姿勢が良いのでしょうね。
どの地域でも同じサービスをして欲しいところではあるものの
最後はサービスマンの性格によるところが大きいでしょうし。

書込番号：23060547

[ゆ〜ちゃんママ]

私はピンセットをつかっています。傷つけないようにきをつけながらですが。

書込番号：23258904　スマートフォンサイトからの書き込み

クレーム対応が良かったです。

[レチェステ]

中国地方のヤマダ電機で購入しました。
日立のビックドラムを購入しましたが、悪臭で返品対応になりました。
そして評判の良かったこの機種にしました。
入れ替えで謝罪含めて儲けなしで税別17万と言われましたが、夜にコインランドリー行ったりクリーニングに出したりと迷惑かかったのと展示品のゴールドしか在庫が無かった事を理由に値下げ交渉して税別15万になりました。
リサイクル、設置、長期保証、消費税全部含めて168400円だったと思います。

書込番号：23020125　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

レチェステさん　　こんにちわ

不幸中の幸い　超安く購入できて良かったデスね　(^^)/

今まで、良い対応イメージがないのですが！

どこのヤマダ電機ですか？

書込番号：23020984

[じゅりえたー]

そこまでしたら二度とその店いけねぇわ…

書込番号：23023241　スマートフォンサイトからの書き込み

[レチェステ]

＞デジタルエコさん
公な場なのでどの店舗とまでは言えませんが、メール下さればお答えします。
あと、店舗というより担当者次第なのかもしれないです、その店舗には10年前から購入歴がありますが担当者で全然対応変わります。

書込番号：23023734　スマートフォンサイトからの書き込み

[レチェステ]

＞じゅりえたーさん
返品か何かと交換しますと言われたので交換と答えて、出された条件に、問題無いと言われて購入した製品で不備があり余計な出費がかかったので可能なら値引きしてとお願いしたらして頂けだけです。
かしこいならそこは遠慮するとこじゃないですよ。

書込番号：23023770　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

レチェステさん

価格ｃｏｍ　は、皆で情報を共有するサイトだと思いますが！

（良）だから、店名を出す方が　ヤマダも夜こぶのでわ？！

自分は、ヤマダで買う事はここ近年殆ど無いです（お客で差別・区別）
大人しい控え目な人ほど損をする（近所の年寄り談）

店員によって大きくことなる
もちろん、役職で裁量権が有るから仕方無い事も

情報は、欲しいけど　自分は、出したくないの口ですか？　自慢話？！

公？？？　SNSについて　今一度　具具ってみては　（Ｗ）

書込番号：23036212

[レチェステ]

＞デジタルエコさん
別に貴方しか店舗名まで知りたいと思ってないんだから、回答者がそうした方がいいと返信したならいちいち煽らなくてもメールすればいい。
日本語があまり理解出来ない様なのでもう一度書きます。
メールすれば返信します。
メールしないのであればこれ以上私か書く事は無いので、この文章に返信しても読まないので宜しく。

書込番号：23039856　スマートフォンサイトからの書き込み

こちらの口コミを見て

[まいったでござる]

東芝製かパナソニックで悩んだ末、こちらの9900にしました。
近所の大手の電気屋さんでは無かったのですが、他店に左開きの展示品が1台あり、全て込みで195000円でした。
その後、右開きの未開封の物も在庫ありで金額も展示品と同じでいい、と言われましたが左開きが希望でしたのでそのまま展示品を購入しました。

まだ届いていないですが、今まで使っていた洗濯機は10年くらい前の物なのでどれだけ違うか、使うのが楽しみです。

書込番号：23017797　スマートフォンサイトからの書き込み

[まいこれす]

よかったですね！
どちらの量販店になりますか？

書込番号：23019326　スマートフォンサイトからの書き込み

[まいったでござる]

関東地区のヤマダ電機で購入しました。
ヤマダ電機なら全て同じ金額で出してもらえると思っていたのですが、最初に行ったヤマダでは20数万円以上で、これ以上安くならないと言われました。
店員次第なのですかねぇ？

書込番号：23019392　スマートフォンサイトからの書き込み

[まいこれす]

以前関東圏のヤマダで他店も含め展示品以外は在庫なしと言われたのですが、右開き新品であったのですね。
情報ありがとうございます！

書込番号：23019505　スマートフォンサイトからの書き込み

[まいったでござる]

まだ在庫あればよいですねっ！

書込番号：23019715　スマートフォンサイトからの書き込み

税込23万円

[hijirisanhijiri]

15年使ったパナソニックドラム洗濯機が壊れ、慌てて洗濯機を探して店舗をまわりました。購入を予定していなかった為、下調べもゆっくりできず。パナソニックには全くこだわりはなく、予算も低かったのですが、色々見て説明を受けるうちに、やはりパナソニックがいいのではとなりました。

予算はオーバーでしたが、こちらを購入しました。
10月の中旬ということもあり、新製品発売前の商品入れ替え時期で、近隣店舗には、パナソニックのドラム洗濯機は展示品ゼロ。
11月入荷の新製品NA-VX300ALを予約しようとしたところ、11月まで洗濯機がないのは不便でしょうと店員さんがこちらの商品の近県在庫を調べてくださり、運良く見つかり取り寄せてもらえました。

リサイクル料、運搬、設置料込み23万円でした。
11月新製品NA-VX300ALの予定価格より、こちらを安くして頂き嬉しいです。

使い心地はとても良いです。自動洗剤投入も便利、乾燥機能も満足です。ふんわり、適度に、シワも殆んどなく乾きます。以前の洗濯乾燥はカラカラでシワがつきました。

こちらの書き込みで見ていたので、フィルターは丁寧に扱うように気をつけています。
前の洗濯乾燥機も長年頑張ってくれたので、こちらも頑張ってくれたら嬉しいです。お手入れ頑張ります。

書込番号：23008926　スマートフォンサイトからの書き込み