HP 15-db0000 価格.com限定 メモリ8GB&Ryzen 5搭載モデル のクチコミ掲示板

届く日

[index006]

今支払いするといつ頃とどきますかね…？欠品中？のようなので質問しました。

書込番号：22447073　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

ここで聞くよりHPに聞くほうが確実なんじゃないだろうか？？

書込番号：22447103

[ありりん00615]

こんな状況なので、聞いても正確な回答は得られないと思います。
http://jp.ext.hp.com/directplus/personal/informations/20190204_information/
今は新学期需要で忙しいので、最悪2ヶ月待ちもありえます。

書込番号：22448372

[galaxyview]

私の場合、2019年1月28日に発注し、納期が確定したのが2月15日、納期は2月21日です。（今日2月17日の時点ではまだ届いていません。）
途中、「好評につき欠品中」とのメール連絡がHPより何回かありました。最低でも１ヶ月は見ておいた方が良いかと思います。

書込番号：22475001　スマートフォンサイトからの書き込み

Hpのサポートにアプローチ出来ない

[とげサボテン]

たびたびお世話になっています。

今まで使っていた　Hp　envy110シリーズのプリンターに接続できないためサポートに問い合わせしたいのですが

シリアルナンバー入力後、製品番号を入力すると違う型番のパソコンになり問い合わせまでに至りません。

なおプリンタへの接続は何回も試みたのですが、プリンタのインクジェットの位置が違うとかのエラー

（位置が違っていたら今までもプリントできてるはずもない）、でつながりません。電話での問い合わせ方法はご存じありませんか？

書込番号：22442474

[CwG]

＞とげサボテンさん

こんにちは！

ＨＰの電話サポートは以下になるのではないでしょうか。

0120-961-665　※フリーコール・携帯からもご利用いただけます。
営業時間：月曜日〜金曜日　9:00〜17:00
土曜日・日曜日　10:00〜17:00
※年末年始、祝日、日本HP指定休日を除く

https://support.hp.com/jp-ja/document/c02099191

書込番号：22442497

[どうなる]

>【技術的な電話サポート、修理受付窓口】
>0120-961-665　※フリーコール・携帯からもご利用いただけます。
>営業時間：月曜日〜金曜日　9:00〜17:00
>土曜日・日曜日　10:00〜17:00
>※年末年始、祝日、日本HP指定休日を除く

プリンタの修理って、有償だと1〜2万掛かるなんてのも普通なので、保証期間過ぎてるとかあったら新しいの買った方がいいと思う

書込番号：22442502

[とげサボテン]

どうなるさん、　CwGさん

早速お返事くださいましてありがとうございます。

本日は受付時間が過ぎてしまいましたので明日かけてみようかと思います。

ここの皆様には本当に助けられます。ありがとうございます。

書込番号：22442774

キーボードの歪み？

[謎の踊り子]

盛り上がり

いつもお世話になっております。
昨日、やっとPCが配送されてきたのですが、キーボードの「7」「8」の上部あたりが
少し盛り上がっています。

キーボード上部を指で端から端までなぞっていくとよく分かります。
これは正常なのでしょうか？皆さんのは平らでしょうか？

よろしくお願いいたします。

書込番号：22430447

[キハ65]

返品対象にはならないでしょう。

書込番号：22430498

[ユースチススクラブ]

流石に気にしすぎ。
画面で見ても全く分からない。　レンズの歪みによる画像の他の部分のゆがみの方が気になる。

　

書込番号：22430510

[infomax]

値段相応
嫌ならもっとコストかける

書込番号：22430683　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハゲが悪い]

商品画像では膨らんでいないから、正常では無いと思うけど。

ネットの分解画像から察すると、もしかするとヒートシンクの膨らみかもしれず、ちょっと気になりますね。

一応、メーカーに尋ねた方がいいかもよ。

書込番号：22431273

[キハ65]

>>返品対象にはならないでしょう。

回答間違えました。
納入後8日以内なら、返品の対象となります。

>お客様は本製品の納入日より8日以内に限り、第2条第1項のご利用ガイドに定める返品連絡先に申し出ることにより、本製品を返品することができます。
http://jp.ext.hp.com/directplus/personal/guide/henpin/

書込番号：22431358

[謎の踊り子]

>キハ65さん
>ユースチススクラブさん
>infomaxさん
>ハゲが悪いさん

貴重なご意見、有難うございます。

HPへ問い合わせしたところ、画像から膨らみが確認できたとの事で、
このまま使用して問題ないか技術チームにて確認されるとの事。
必要であれば修理となります。
納品日より8日以内であれば返品・交換可能とのことでした。

私もそこまで気にならないのですが、バッテリーなどの膨張で
故障や出火などに繋がるかと思い、確認させていただきました。

結果が分かりましたら、書き込み致します。

書込番号：22431370

[nozonozonozonozo]

自分のも液晶中央のHPマーク付近を頂点に本体縁までラウンドしています。頂点と縁の高低差2�o程です。製品仕様だと思っていましたが違うんでしょうかね。

書込番号：22431869

[謎の踊り子]

HPより連絡があり、交換して頂くこととなりました。
交換したPCでも同じような感じなら仕様かもしれませんね…

仕様なら使用に問題はないので安心です。

書込番号：22432942　スマートフォンサイトからの書き込み

[リナ太郎]

　＞謎の踊り子さん、こんちは。

後からで失礼します。大変興味深い書き込みです。

交換した結果をぜひご報告お願いいたします。

また、メーカーの結果説明があるかどうかも、メーカーの顧客対応の評価の参考になりますね。

　ノートＰＣって、手になじんでしまうから永ーく使えるモノを選定したいです。

そのためには信頼できるブランドが重要です。売りっぱなしのＮ社製は、絶対買いません。（笑）

書込番号：22455797

[謎の踊り子]

交換品が到着しました。
盛り上がりもないので初期不要か個体差なのかなぁっと言ったところです。
メーカーからは原因の説明などは今のところ、ありません。

とりいそぎ、ご報告まで。

書込番号：22462400

メールアプリには、i.softbank.jpのアカウントは使えない？

[sugien]

このパソコンに入ってるWindows10のメールアプリでは、i.softbank.jpのアカウントが使えないとサポートセンターで言われました。
一般的にどのWindwsメールでもそうなんでしょうか？もし、使えるのでしたら、設定方法を教えていただけないでしょうか？

書込番号：22428483

[EPO_SPRIGGAN]

一応下記のような記事がありますが、参考になれば。

参考
iPhoneで利用しているキャリアメールをパソコンでも使う方法
https://iphone-mania.jp/news-14863/

書込番号：22428501

[どうなる]

http://tsuto.net/?p=332

i.softbankのメアドは携帯のメールじゃなく、PCのメールと同じ仕組みだから設定さえすれば問題ないんじゃない？

いつの間にか制限が掛けられていてiPhoneでしか使えないとかあればダメなんだろうけどね

書込番号：22428516

[キハ65]

Windows 10のメールアプリは、Windows 8.1のメールアプリと同等な仕組みだから、下記の方法ではどうでしょうか。
>Windows 8.1の「メール」アプリに iPhoneの i.softbank.jp アカウントを設定
http://www.mystery-pc.com/first/2015/02/windows-81-ipho.html

書込番号：22428522

SSDのcrystal disk markの値は？

[むたは]

標準搭載の256GB SSD (PCIe NVMe M.2)のcrystal disk markの値のスクショが、ここのレビューや他のサイト等にも見当たらないのですが…
どなたか測定結果をお願いします。m(__)m
購入時の参考の一つにしたいです。

書込番号：22426295　スマートフォンサイトからの書き込み

[ソケットAM3]

ベンチ結果	SDDの型番

私の購入した物に搭載されていたSSDは　SKハイニックス製でした、型番とrystal disk markの値は写真の通りです、参考になれば幸いです。

書込番号：22427357

[むたは]

＞ソケットAM3さん
ありがとうございます。
参考になります。

転送規格が、PCIe1x2/2x2なのが、少々残念ですね。

価格的に、プラス数千円のLenovoのIdeapad 330S（14）はPCIe3x4/3x4の完全高速対応みたいなので…
でも、Ryzen5搭載のもので安いのはだと、他に選択肢無いですから我慢って感じですね(^^;

情報ありがとうございます。

書込番号：22427423　スマートフォンサイトからの書き込み

[ソケットAM3]

そもそもこのクラスのノートなので、ぶっつちゃけSATA3.0の転送速度充分なので、PCIe1x2/2x2で、転送速度制限が掛かっても全く気にならないです。

書込番号：22431918

[むたは]

＞ソケットAM3さん

昨日、私も購入しました。

早速、SSDの測定値をアップします。

搭載されていたSSDは東芝製のKBG30ZMV256Gです。
やはり、接続状態は本体側はPCIe1.0 x2で、SSD側の仕様はPCIe3.0 x2でした。

まあ、この速度仕様なら結果の値も納得かな？
ただ、アイドル状態のはずなのにCrystalDiskinfoの温度の値が高めなのが少々気になりますが…

書込番号：22431996

[むたは]

2019年2月9日のCrystalDiskinfoスクショ

先月31日の投稿でCrystalDiskinfoのスクショを載せましたが…

あれから10に程度経過したのですが、ふと疑問に思う事象が発生しています。

本日、2月9日のものを改めて載せますが「電源投入回数」を御覧ください。

2回

前回1月31日も「2回」なのです。
読み・書き・稼働時間は恐らく正常にカウントされていますが、電源投入回数だけが何故か未カウントのようです。

もちろん、この10日間に少なくとも1日2回は電源シャットダウンと投入を繰り返しているのですが、未カウントなのは何故でしょう？

まあ、特に不具合もなく正常動作しているので、これが仕様だと言われたらそれ以上は追求しませんが、若干気になるのでご存知の方が居たら情報よろしくお願いします。

書込番号：22452906

2.5インチHDDの増設が可能かと思ったんだけど(T.T)

[ackvio]

出来ませんでした。

SATAコネクタが実装されていませんでした (# ﾟдﾟ)ﾄﾞｶｰﾝ

ということで、SDDは、PCIe NVMe M.2　だから、HDDスペースは空いているはずと甘く考えてはいけないようです。

コネクタがないなら、どっかジャンク品から外してきて半田付けすれば・・・と思って、「あっ！？」
HDDは裏向きに実装。。。つまり、普通のコネクタとは向きが逆だ (# ﾟдﾟ)ﾄﾞｶｰﾝ

専用品が入手できれば・・・って、そんな方法、思いつきません ^^;

一本一本ワイヤーを半田付けするとか？ ＿|￣|○ i|||i

データは外付けHDDかあ。

書込番号：22425807

[むたは]

＞ackvioさん
当方も…
http://s.kakaku.com/bbs/K0001084144/SortID=22425456/
こちらで、ほぼ同一の内容に関して今朝から質問してましたから、同じ思いです。
私も手持ちのHDDの流用と搭載が可能なら良いと、思いましたが外付けケースでの利用になりそうですね(^^;

あとは、可能性としては海外の通販サイトに関連パーツや、互換パーツが有れば良いのですが…

書込番号：22426003　スマートフォンサイトからの書き込み

[1981sinichirou]

そんなコネクターが!!!？
　びっくりだー

という事は購入対象外だなー・・・

書込番号：22426020

[ackvio]

残念です。

参考までに、こんなコネクタが必要という写真を。

勝手ですが、JTB48さんの写真を使わせていただきました <(_ _)>

書込番号：22426820

[むたは]

＞ackvioさん
これは…ブラケットと一体型の部品なのでしょうかね？
海外の怪しげな通販サイトで、保守パーツとして売っていたら欲しいですね(^^;

書込番号：22426864　スマートフォンサイトからの書き込み

[ackvio]

＞むたはさん
すみません。
部品に詳しくないので、どう説明したらいいのかわかりませんが、
たぶん、より薄く製品を作るために、HDDを裏返して付けるようにしたと想像します。

コネクタの構造そのものは一般的なものと変わらないのだと思いますが、信号は裏返し・・・的な？ことかと。
ちなみに、2.5インチHDDの暑さもも9.5mmではダメで、7mm専用構造です。

HDDを固定するための金属アダプタは付いていたので（ネジは無し）、コネクタをケチるかあ・・・といった印象 ^^;

書込番号：22427539

[むたは]

＞ackvioさん
不確かなものですが、いろいろ検索してたら、下記のサイトを見つけました。

https://parts.hp.com/hpparts/Search_Results.aspx?mscssid=39F02C50F3B3414A826ED6AA24689EAA&SearchIn=Product&SearchType=A&searchvalue=A&ProductName=4HX76PA&ProductDescription=HP+Laptop+15-db0000AX&SearchCriteria=4HX76PA&CustNum=

ズバリ、ドンピシャな入手先なのか、いまいちわかりませんけど、入手先のヒントになりそう？

書込番号：22428412　スマートフォンサイトからの書き込み

[むたは]

追加情報です。

私はこのモデルをAmazonで購入しました。正式な型式は15-db0000シリーズの
の15-db0161AUというモデルです。

先のページで上記のモデルナンバーを入力し、パーツ番号のL20456-001かパーツ名称のHDD/SSD CABLEで更に検索すると、製品に合ったパーツが出てきます。3100円の表記が有ります、

ですが、どうやらこのサイトでは直接購入は出来ない様なので、現在、
私はサポートにメールにて購入の可否や、可能な場合の具体的な購入方法を問い合わせしています。

追って報告しますね。

書込番号：22428560　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハゲが悪い]

DVDドライブ外して、マウンタでHDD付けれないのかな。

書込番号：22431282

[ackvio]

＞むたはさん
L20456-001 　って、このケーブルではありませんか？

これとは違う気がするのですが・・・

書込番号：22432076

[ackvio]

＞むたはさん
これじゃないですかねえ？（L20454-001 HDD BOARD）

きちんと見る余裕がなかったので、信用しないでください ^^;
混乱させることになるだけかもしれませんけれど。

考え方としては、むはたさんが記載した型番の製品の保守部品で見つかったら、おかしいと思いません？
実装されていないのですから。

実装されている、例えば「15-db0160AU」で検索すべきかと思ったのですがどうでしょうか。

書込番号：22432087

[ackvio]

＞ハゲが悪いさん
DVDドライブこそ外付けでいいですもんね。

書込番号：22432089

[ackvio]

＞むたはさん

やはり保守部品としては　「L20454-001」　になると思います。
公表されている　HP15 Laptop PC.pdf 内に、記載がありました。

書込番号：22432104

[むたは]

＞ackvioさん

私もあれからいろいろ調べて、同じ英文のマニュアルにたどり着きました。
そして、本体は購入して昨日届きました♪
早速、底蓋開封して、メモリを+8GBで16GBに増設して、無事に認識成功しました！

もちろん、懸案のHDD部分を確認してみましたが…

保守部品って表現が悪かったですが、あくまでもこのスタンダードモデルである15-db0160AU固有の部品って捉え方じゃなく、シリーズモデルの15-db0000の共通で使える部品って捉え方で、マニュアルにも記載されているって感じでしょう。

で、改めて私が実物を見た印象としては…

以下の3つの部品が絡んでいるような気がします。

・パーツ番号 L20454-001　Hard drive connector board　←ご指摘通りこれが重要？
・パーツ番号 L20455-001　Hard drive bracket　←これは多分実装済み？
・パーツ番号 L20456-001　HDD/SSD CABLE　←これは実装済み？

少なくとも、ご指摘どおりパーツ番号 L20454-001　Hard drive connector boardは必要と思われます。

当然、先程のメモリ増設の件も含めて保証対象外の自己責任行為なのは承知なのですが、現在、私は前出のHPパーツストアのヘルプデスクに必要部品の確認と購入の可否をメールで確認しています。
で、とりあえずの回答として部品の在庫確認と手配に少々時間がかかる旨の案内メールは届いております。
ですので、少なくとも個人でも購入は出来そう？

いずれにしても、回答待ちですね^^;

書込番号：22432245

[ackvio]

＞むたはさん
個人で購入できると、半田付けなどの手間も不要ですし、いいですね。
価格以外は ^^;

入手出来るようでしたら、ご紹介お願いします。

書込番号：22432345

[1981sinichirou]

HDDやSSDの汎用品が使えないんですよね？　故障したときの事も考えると憂鬱になる気がする・・・

書込番号：22433195

[ackvio]

＞1981sinichirouさん

それはちょっと違います。

SSDやHDDを取り付けるコネクタが、そもそも実装されてない・・・という話でして ^^;
で、そのコネクタを実装するにはどうしたらいいか？ってな話です。

コネクタが実装できれば、HDDを増設出来る！かどうかはやってみないとわかりません ^^;

SSDやHDDそのものは、7mm厚の汎用品を使うことになります。

書込番号：22434338

[むたは]

＞ackvioさん

一応、経過の報告です。

あれから話が進み（？）、HPパーツストアのヘルプデスクでは、パーツの番号と在庫自体があれば購入自体は可能とのことですが…
あくまでも、パーツの取扱と販売が主体の部署で、具体的な詳細用途等には関与していないとのこと。

よって、細かな実際の技術的な相談等は、HPカスタマーケアサービスってとこで聞いてほしいと案内されました。
現在は、そこで事の経緯を説明して、私が英文マニュアル等から得た情報で当たりをつけた例の3点のパーツを利用しての、増設の可否について、HPのエンジニアさんも含めた見解待ちです。

可能性として、メインボード側に、HDD接続コネクターとケーブルを受け入れるコネクタが、15-db0161AUは省略されているかも？
ってことで、詳細確認中です。
省略されているとすると、仮にHDD接続コネクターやケーブルを入手しても、その先で詰んでしまうことになるので、増設はNGってことになりますが…

とにかく、まだ回答待ちです。

書込番号：22434394

[ackvio]

＞むたはさん
お疲れさまです。
たとえそれで詰んだとしても、増設が可能かどうかが一応ははっきりするわけですから意味がああると思います。

まあ、L20454-001　HDD BOARD　が6千以上。
L20456-001　HDD/SSD CABLE　が、3100円でしたっけ。
ブラケットは付いていましたよ。ネジがないですけど。

そこまで追加してHDDを増設するかどうか、のんびり考える時間ができたことになりますし。

にしても、240GのSSDだけにして、せっかくスペースが空いてるのに、HDDを増設するなら外付けを使うといった考え、あるいはそれに近い考えで部品をケチるかなあと思っちゃいます。

カスタマイズでHDD追加を選べるようにしても、需要あると思うんですけどねえ。

私は貧しいので、メモリは8GBのまま使うと思います。
もし、配線が来ていて、HDD増設出来るなら、もしかするとHDD直接半田付けしちゃうかも ^^;
ビンボーなんで！w

田舎に住んでるんで、HDDをブラケットで固定する際のネジすら入手に悩みます ^^;

書込番号：22434750

[ackvio]

増設の可否の正確なところはHPに任せた方が良いので、無責任ちゃちゃなのですが ^^;

この図の （1）のコネクタの所を見たらそれでわかるんじゃないの？

って気はしますね ^^;　

書込番号：22434873

[むたは]

＞ackvioさん

改めてマニュアルを見直してみたら、日本国内で販売されている15-db0000シリーズ3モデル以外にも、構成設定が違うものが複数存在するようです。
（画像参照）

中にはやっぱりM.2 NVMe SSDとHDDの組み合わせのモデルや、M.2 SATA SSDとHDDのモデルも有るようですが…
日本国内では未販売ってことですね。

でも、逆に言うと出来る可能性が高いのかもです。

それに、昨日HPカスタマーケアサービスで聞いた話だと…

「SSDがHDD接続用のコネクターを既に専有しているから増設不可」

と、言われて、私が疑問を呈したのが再回答待ちの詳細なのです。

理由は恐らく、このHPカスタマーケアサービスの回答は、15-db0161AUの構成仕様を正しく把握していない回答だからです。
ご存知の通り、15-db0161AUに搭載されているSSDは「M.2 NVMe」接続のSSDで、そもそもHDDの設置用スペースとは別の場所に付いていますよね。
当然、メインボード上のインターフェイスの扱いも場所も別です。

画像にある日本国内未発売のモデルには、先述の通りM.2 SATA SSDとHDD超搭載モデルも存在していることから推察するに、HPカスタマーケアサービスの回答と認識は、そのモデルを基準にした回答で、15-db0161AUのものとは異なっていると思うのです。

併せて根拠として、ackvioさんがご指摘の画像のマニュアルの前後のページ…具体的には43〜47ページと49ページの解説図にも、それを裏付けるものが見て取れます。

それに、メインボード側に確かフラットケーブル用ソケットの空きが有ったように記憶していますので、それがご指摘の画像の（1）な気がしますしね。

だとすると、ブラケットは付いていたので、最終的には…

・L20454-001　HDD BOARD
・L20456-001　HDD/SSD CABLE

が必要って結論に至る気がします。

まあ、とにかく回答を待ってみますね^^;

書込番号：22435224