NP-TZ100-W [ホワイト] のクチコミ掲示板

エラーコード『H21』および『H24』の原因および解決方法について

[mk14]

漏水センサー

エラーコード『H21』および『H24』の原因および解決方法について

※メーカー勤務ではありませんので、自己責任で♪

食洗器の底面手前側に漏水センサーが付いていますが、
満水でなくとも、そのセンサー部分に水が浸入したり、
規定外の洗剤使用による異常泡立ちにてセンサー部分に接触し、
満水誤検知することが原因と思われます。

解決方法としては、

�@まず、前面のフロントカバー(底側付近)を外す。(ツメで引っかかっているだけ)
�Aフロントカバーを開ける。手動もしくは電動自動で。
�B前面フロントカバー上側の両サイドのネジを２本はずす
�C前面フロントカバー下側の両サイドのネジを２本はずす。
�D本体前面の底辺に漏水センサー用の固定ネジを２本はずす。
�E側面の漏水センサーが分離しますので、分離した状態で汚れの清掃や水をふき取る。

以上で、ほとんど復旧すると思います。

我が家も同じ症状が発生し、何度も電源再投入を繰り返しましたが、
いっこうに復旧せず、本体を全部分解し原因を探りましたが原因不明でした。
ただ、装置の中を分解し再組立てで復旧しました。
気になったところが、上記に記載した漏水センサー部分が異常に汚れていたので、
清掃にて同現象が発生しなくなりました。

また、意図的に、この漏水センサーの検知テスト(水に触れる状態)してみると、
エラーコード『H21』および『H24』が発生する再現テストも確認できたことから、
恐らくこの対処方法で復旧すると思われます。

書込番号：24031994　スマートフォンサイトからの書き込み

[mk14]

ちなみに、メーカーの不具合かもとは思いましたが、我が家の使い方として、食洗機が終わったあと、食器に残った水切りをするため、水を落として、乾燥機能を使わず、そのまま食器を放置しており、その際に落ちた水が漏水センサーに溜まり混んだことが原因ではないかと思います。また漏水センサー部分は乾燥すれば復帰するはずですが、センサー部分の汚れにより、いつまでも乾燥しないので、電源再投入してもダメなのだと思います。

書込番号：24032009　スマートフォンサイトからの書き込み

[トムトムトム６６６６]

NP-TZ100を購入して3年半のユーザーです。
H21のエラーが出たため、何度も電源再投入　と　内装部品をある程度ばらして洗浄したもののエラーは解消されず、たまたまこのページの記載を見て、なおりました。
漏水センサーを外すと確かに濡れており、室内側の扉下にある取り付け部もかなり汚れていたので、清掃後、エラーが消えました。
記載があったおかげで治すことができました。ありがとうございました。

書込番号：24748250

[mk14]

トムトムトム６６６６さま

治ってヨカッタです。
お役に立てることが出来て幸いです。

このメーカーは好きで、本製品の前の食洗機も
同じメーカーの食洗機を23年間も使い続けられて
大変便利で汚れも良く落ちました。

本製品も３年くらいで故障するはずないと
思いましたので、こういう汚れの不具合症状は
使用者で簡単にメンテナンス出来るよう改良して、
取扱説明書に記載して欲しいと思います。

書込番号：24754117　スマートフォンサイトからの書き込み

[たきち768]

本日二度目のH21発生で帰宅後、清掃修理です。
前のフタを外して、センサーのネジ取って、庫内の清掃、までは楽ちんです。
清掃後ネジをつけるのが面倒でしたが、ガムテープで庫内側のセンサーフタをはりつけておく事で、センサーフタの浮きを抑える事ができて、割と簡単になおせました。
最初のフタ取りの力のかけ具合が難しかったかも？

というわけで、ネジ外しは、センサー部の2本だけでOKでした。
ご参考まで

書込番号：25135545　スマートフォンサイトからの書き込み

[mk14]

確かに、慣れたらそうですねぇ〜。
自分も同じ方法で２回くらいやってます。

�@まず、前面のフロントカバー(底側付近)を外す。(ツメで引っかかっているだけ)
�D本体前面の底辺に漏水センサー用の固定ネジを２本はずす。
�E側面の漏水センサーが分離しますので、分離した状態で汚れの清掃や水をふき取る。

�Dと�Eは、鏡と親指くらいの短い＋ドライバーを駆使して作業するか、もし短いドライバーが無ければ、食洗機本体をずらしてセンサー部分を宙に浮いた状態で作業するとラクですね。

書込番号：25139088　スマートフォンサイトからの書き込み

[ai0000]

横からすみません！
h21がでて調べてたらココを見つけたのですが、どうやってもフロントパネルが外れません。。
何かコツだったりは、ありませんか😭

書込番号：25163345　スマートフォンサイトからの書き込み

[mk14]

カバーの裏側に爪が６箇所あります。
左右中央に上下２箇所づつの６個です。
爪は上向きになっていますので、カバーを下向きに引きながら力強く引くと外れます。ただし、失敗すると爪が折れてしまいます。実際に当方も１ヶ所の爪が割れました。(^^;
多少の爪が割れても、元に戻せますし、爪が全部割れても最悪テープなどて固定してもイイかな思います。定期的に外してセンサーを清掃しないといけないですし。

写真はカバーを外した状態のものです。爪の位置を参考にしてください。下の写真は取付位置とは逆さまにした写真です。

書込番号：25170202　スマートフォンサイトからの書き込み

H21のエラー 1週間放置で解決

[a-morning]

購入後2年弱で、H21のエラーが出ました。取説を読んでガイダンスどおり水栓を閉めて電源を抜いて30分放置しても直らなかったので修理呼ばないといけないかと思ったのですが、色々調べて庫内の掃除だけして（ドアの下のところに粉洗剤がたまってました）面倒になって放置してました。そして1週間後再びコンセントつないでみたら、エラーが消えて何事もなく使えるようになってました！！センサーが乾いたのかもしれません。
とりあえず粉洗剤は良くないみたいなので、今あるのはできるだけ奥に投入するようにして、使い切ったら液体洗剤に変えようと思います。

書込番号：24165746　スマートフォンサイトからの書き込み

全面ドアパネルのふくらみについて

[GENECITY]

正面からみて、本体全面ドアパネル中央から少し左が膨らんでいるように思います。
タッチパネルの配線があり膨らんでるような気がしますがどうでしょうか？

書込番号：22353951

[hkirara]

膨らんでません。フラットですよ。

書込番号：22357402　スマートフォンサイトからの書き込み

[GENECITY]

側面アップ	正面からの事象部	斜下から隙間アップ	真下からの事象部（スマホを食洗機本体に水平にあてて撮影）

＞hkiraraさん

ありがとうございます。
やはりフラットですよね。

一応写真アップしておきます。
家族に充電池みたいに膨らんでるけど大丈夫と言われて
触ってみたり下から見ると膨らんで（歪んで）います。
気にしすぎでしょうか？

一応パナソニックのオーナー相談窓口へ連絡しようと思います。

書込番号：22357516

[GENECITY]

先日、修理してもらいました。

下部パネルゆがみを確認。交換とのこと

・下部ドアパネル交換

ほぼフラットになりました。
ほんの気持ち中央部が膨らんでますが
許容の範囲だと思います。

ただし、なんか色味が少し黄色くなった様に思います。
上のドアの色が妙に白く見えてしまいます。
製造ロットが違うのでしょうがないんでしょうが
もし、ドアパネルを交換する時は、
必ず上下セットで交換してもらいましょう。

そして、修理時に色味が同じか確認したうえで
部品を持参してくださいと注文したほうがよいと思います。

書込番号：22384496

実店舗では現在この価格

[タカ＆サチ]

【ショップ名】
ジョーシン
【価格】
85000円
【確認日時】
2019年1月3日
【その他・コメント】
洗濯機を買って貰ったポイントを使う為に購入しましたが
こちらは現地点ではネットの方が安く買えますね！
ただ、古い食洗機の処分費、設置費や5年延長保証が入ってる金額で、ドコモポイントも貰えたので
ネットで買うと本体にどれだけ上乗せされるのか解らないので実店舗で考えれば今は限界なのかな？
しかし、ヤマダ電機や他の店舗の方がもう少し頑張ってくれました。
手持ちのジョーシンのポイントがそれ以上にあったので私はこの値段でジョーシンで決めましたが
ポイント無しで買うなら他の店舗が良いと思います。
後は初期不良や故障した時を考えれば
ネットよりは少し高いけど実店舗で買って良かったと自分に言い聞かせてます（笑）

書込番号：22370152　スマートフォンサイトからの書き込み