Bose Home Speaker 500 [トリプルブラック] のクチコミ掲示板

赤いランプが消えない不具合

[t.k99]

ある日突然赤いランプがついたまま消えず、何もできないという不具合が発生しサポートに問い合わせたところ何の解決策も提示されずに14000円税別で有償修理になるとだけ言われました。
同じ症状の人や解決方法がわかる人がいれば教えてほしいです。

書込番号：24783460　スマートフォンサイトからの書き込み

[osmv]

＞t.k99さん

次のページの方法を試してみてください。
https://www.bose.co.jp/ja_jp/support/articles/HC1075/productCodes/bose_home_speaker_500/article.html

書込番号：24785353

Amazon musicを再生できなくなった

[SHINタオル]

こちらの製品を購入して半年ほど経過して申し分なく使えていたのですが、Amazon musicの方が再生できなくなった方おられますでしょうか？
またどのように解決されたかお教えいただけませんか？
自分なりには
１.製品リセット
２.BOSEユーザーのサインアウト
３.BOSE CONNECTからのアレクサ削除し入れ直し
４.Amazon music アプリのアンインストール、再インストール
５.携帯アレクサアプリのアンインストール
などなど考えられることは一通りやってみたものの、BOSE connectからの再生ができなくなりました。
Spotifyは問題なく再生可能です。
AMAZON側の設定の問題があるのか？探してみましたが、特に設定できそうな部分もありません。
どのようにすれば良いのか、お教えねかがえませんか？

書込番号：24690653

[osmv]

＞SHINタオルさん

ユーザーではないので、あとはこれを試してみたら、という程度ですが…。
一つずつ試してみてください。

・Home Speaker 500の電源コードを抜き、5分以上経ってから再び接続する。
・Home Speaker 500を工場出荷時の設定に戻す。
https://www.bose.co.jp/ja_jp/support/articles/HC2563/productCodes/bose_home_speaker_500/article.html
・Wi-Fiルーターの電源コードを抜き、5分以上経ってから再び接続する。
・スマホの電源を切って入れる。または再起動する。
・スマホの当該アプリのキャッシュを削除する。
https://mag.app-liv.jp/archive/126948/

書込番号：24692364

[SHINタオル]

お返事ありがとうございます。
実は全てやってみたのですがダメでして。スマフォのクリーンインストールでもしなきゃダメなのかと絶望している感じでした。どうも、スマートスピーカーになりきれないBOSEのソフトウエアの問題のような気がしてます。

書込番号：24697142　スマートフォンサイトからの書き込み

[ようへい1028]

私も　同じく　BOSEホームスピーカー500で　ある日突然　Amazonミュージックが再生されなくなりました。
どのようにして　解決されたか　教えてください。

書込番号：26088428　スマートフォンサイトからの書き込み

Bluetoothの対応versionは何ですか？

[角ハイボール濃いめ]

Bluetoothの対応versionは何ですか？
4.0以降（5.1）のトランスミッターから飛ばした信号を拾って再生することはできますか？

書込番号：24521963

[猫猫にゃーご]

本機のBluetoothバージョンは 4.2 です。
コーデックは SBC のみらしいので、遅延が発生するかも知れません。

>4.0以降（5.1）のトランスミッターから飛ばした信号を拾って再生することはできますか？

これは問題無いと思いますが、遅延問題はあります。

書込番号：24522066

[sumi_hobby]

下記のリンクの情報によればBluetoothはVer.4.2です。トランスミッターとペアリングを取った場合はお互いにペアリングモードにしておくとその内に繋がるでしょう。スマホのようにリストが出て来ないと不安かもしれませんが、Ver.2.1以上同士なら繋がらない事は稀でしょう。
https://www.biccamera.com/bc/item/6997118/#bcs_detail

書込番号：24522069

[osmv]

＞角ハイボール濃いめさん

>Bluetoothの対応versionは何ですか？
4.2です。
BOSEのホームページに記載があります。
https://www.bose.co.jp/ja_jp/products/speakers/smart_home/bose-home-speaker-500.html#ProductTabs_tab1
ここの「Bluetooth」をクリックしてください。

>4.0以降（5.1）のトランスミッターから飛ばした信号を拾って再生することはできますか？
普通はできます。
BluetoothスピーカーのBluetoothバージョンは気にしなくてよいです。昔の古いバージョンでも再生できるように作られています。
ただ、稀にうまく行かないこともありますが、それは送信側か受信側（あるいは双方）が悪いのであって、Bluetoothバージョンの違いによるものではありません。

書込番号：24522186

soundbar とホームスピーカーの違いを教えていただきたいです

[sakurashan]

家のリビングで音楽を聞いたり、たまに映画を見ますが、soundbar と　ホームスピーカーの違いを教えていただきたいです。どちらがいいでしょうか？
soundbar 500 とhome speaker 500の間で迷っています。

書込番号：23293772　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

soundbar 500 は、純粋な音楽鑑賞には向きません。
逆に、home speaker 500 は、テレビの映画鑑賞には不向きかと。
接続もイヤフォン端子なので、あまり良い音期待できないですし。
もろもろ比べると、取りあえず買うなら、soundbar 500の方が良いかなと思います。

書込番号：23293861

[sumi_hobby]

お早うございます。

Home Speaker 500とSoundbar 500を比べると、まず物理的寸法が全く違いますね。Home Speaker 500は小数点以下切り上げで17cm(幅)x21cm(高さ)x11cm(奥行き)ですがSoundbar 500は同じく80cm(幅)x5cm(高さ)x11cm(奥行き)です。TVを見る際に映像と音を一致させようとしたらディスプレイの左右から音が出るのが望ましいですが、Home Speaker 500は21cmの高さからどう設置するのかと言う問題が有り、少なくとも壁掛け等で無ければTVの直前に置く事は不可能でしょう。

そして幅に関してHome Speaker 500が17cmに対してSoundbar 500は80cm有り、ある程度距離を置いて聞いた時のステレオ感に大きな差が有るでしょう。そういう意味での臨場感はSoundbar 500にかなり分が有ります。接続性に関してもSoundbar 500ならeARCを使ったHDMI接続か光を使ったデジタルでの接続がTVと行えると言う点でメリットが有ります。映像との組合せが視野に入っているならSoundbar 500をお薦めします。

書込番号：23294169

[sakurashan]

詳しくご説明をいただきありがとうございます！やはり幅は重要ですね。大変参考にになりました。sound bar にします！

書込番号：23294731　スマートフォンサイトからの書き込み

製品のアクティベーションに失敗します．

[クロナマコ]

Wifiはつながりますが，その後の「アクティベート」に失敗し，「製品のアクティベーションに失敗しました」と表記されます．
どのようにすればよいでしょうか？
教えて下さい．

現在は，Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈで音楽を聴いている状態です( ；∀；)

よろしくお願いします．

書込番号：23116576

[ひまＪＩＮ]

BOSE アカウント、Amazonアカウントなどは正しく設定されてますか。
まずはセットアップ手順を良く確認してみて下さい。
https://www.bose.co.jp/ja_jp/support/article/setting-up-your-system-bma.html

書込番号：23117002

[クロナマコ]

返信ありがとうございます．

アプリをDLしてBose ID取得，AmazonMusicをスマホで聞くこともできています．
今は仕方なく，AmazonMusicをBluetoothで聞いています．

Wifiにつなげた後，製品の追加で，「500」を選択しますが，結果は「アクティベーションに失敗しました」です．

改善する方法を教えていただけるよう，お願いします．

書込番号：23118471

[86.kom]

私も同じようなことが起きてます。
アクティベートできる方法をご存知の方いらしたら教えて頂けると嬉しいです。

書込番号：23464095　スマートフォンサイトからの書き込み

[cancan550]

解決済かもしれませんが一応載せておきます。
私も同じ状況でしたが一度初期化したら問題なくアクティベーションできました。
おそらく中古で購入したため、前の利用者の情報がスピーカーに残ったままだったのが原因でした。
初期化方法は以下に載ってます。

https://www.bose.co.jp/ja_jp/support/article/restoring-factory-defaults-hs500.html

書込番号：23620398　スマートフォンサイトからの書き込み

[うい爺さん]

色々トライしてもアクティベートに失敗するため、BOSEのサポートのチャットでやりとりをして、この製品は設定時にWiFiの帯域をかなり使い、帯域が足りない場合にアクティベートに失敗することがわかりました。
そこで、光回線モデムをチェックしたところ、省エネモードがONになっているのを発見しました。
省エネモードをOFFにして再度トライしたところ、アクティベートもすんなり終わり、問題なく全ての設定が完了しました。
ご参考になれば、と投稿します。

書込番号：23978063

[びあ1982]

soundbar500を購入して同じ問題にぶつかり、この掲示板を見つけました。おそらく同じ原因と思われますので教えてください。

ここに書かれているルーターの確認や本体のリセットも行いましたが解決しませんでしたので、Boseのサポートに電話で問い合わせていろいろ指示どおりに試しましたがやはりダメで、マンションの場合は接続しにくいような話となり、結論的には他のWiｆiで試したり、別のiPhoneにアプリをダウンロードして試してくださいという話で終わりました。いずれもすぐにはできないので、LANケーブルで直接室内のアクセスポイントに繋いでみたりしましたが、これも効果はなくお手上げ状態です。

その後、クロナマコさんは解決策を何か見つけられたのでしょうか？
対策を教えて頂ければありがたいです。

書込番号：24134872

[osmv]

＞びあ1982さん

マンションの壁に埋め込まれているWi-Fiですか？
次のようなタイトルで別の質問スレを立ててください。
「マンションの壁面埋込Wi-Fiでアクティベーションに失敗します」
そうすれば、より的確な解決策の回答があると思います。

書込番号：24139886

[びあ1982]

＞osmvさん

ありがとうございます。
通常はモデムからルーター経由でWifiを使用しているのですが、それとは別に室内に有線LANの差込口があるのでそちらも試してみた、ということです。わかりにくい書き方で失礼しました。
Home speaker とは接続などが異なるのかもしれません。soundrbar500の方で聞いてみます。

書込番号：24140024　スマートフォンサイトからの書き込み

音量が勝手に変わる

[Sky_Line]

BOSEのアプリを通して音楽を再生している際、勝手に音量が変わってしまいます。
iPhoneのアプリでOSもアプリも最新にアップデートしています。どなたか同じ現象なられたことありますでしょうか？

書込番号：23085995　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

スピーカー本体のファームウェアは最新になってますか。
下記ページからアップデートが確認出来ます。
https://btu.bose.com/index.html?l=ja

書込番号：23087423

[Sky_Line]

ありがとうございます　確認したところ、最新でした。BOSE MUSICアプリでの接続が頻繁に切れてしまうという問題も抱えています。返品考え中です。

書込番号：23090032　スマートフォンサイトからの書き込み

[Sky_Line]

私も似た症状で、BOSE MUSICアプリに表示されたりされなかったりします。かなりストレスです。

解決策をご提示できなくてすみません。

書込番号：23152771　スマートフォンサイトからの書き込み

[広島県人コチャロ]

同じですよ。すごいストレスです。

書込番号：23750446　スマートフォンサイトからの書き込み