BRAVIA KJ-65A9F [65インチ] のクチコミ掲示板

ソフトウェアアップデートに注意

[kayakaya2011]

今回配信された、不具合などを改善するソフトウェアアップデートを行うと、画面中央に縦線が入る不具合が発生。
サポートに問い合わせすると、画面制御の誤作動とのこと。
時期未定ではあるが次回ソフトウェアアップデートを待つようにとのことです。

皆さんご注意ください。

書込番号：22546702　スマートフォンサイトからの書き込み

[アルファxクローバー]

今回のアップデートは画面に複数の縦線が表示されることがあるという現象への対応という事ですが、そのアップデートで中央に縦線とは。。。
有機は焼き付きの問題もあることですし、こういった事象はメーカーはすぐに公表してほしいものですね。

https://www.sony.jp/bravia/update/

書込番号：22547007　スマートフォンサイトからの書き込み

[kayakaya2011]

不具合改善のアップデートが問題無かった機種に不具合をもたらすとは呆れてしまいました。
サポートからは、同様の問い合わせが多数来ていると返答あり、未だそのことについてユーザーにアナウンスされていないのも信じられませんね。
焼きつき回避のためにも改善あるまではテレビの使用を控えのうかと思います。

書込番号：22547624　スマートフォンサイトからの書き込み

[夢追人＠札幌]

＞kayakaya2011さん　　へ

既にご存じとは思いますが・・・
先日発表された最新ファームアップにて、「縦線」発症。の改善プログラムが配布されました。

スレッド主様、ご確認のほどを。。。

書込番号：22547765

[ろっほながあ]

一応電源ボタン長押しの再起動で改善の可能性あり。後は様子見と次の更新待ちですかね。

書込番号：22547768　スマートフォンサイトからの書き込み

[kayakaya2011]

そちらのアップデートを行ってからのトラブルなんです。。

書込番号：22547862　スマートフォンサイトからの書き込み

[kayakaya2011]

電源再起動、リセット。
こちらを行っても改善ない場合は時期未定のソフトウェアアップデート待ちとなっております。
あとはサポートとの話が進めば点検となるようです。

書込番号：22547874　スマートフォンサイトからの書き込み

[WORLD SONY]

スレ主さんの、情報にて、アップデートを見送りました。
メーカー対応が後手を踏んでいるのか、早く公表してほしいものです。

書込番号：22548839　スマートフォンサイトからの書き込み

赤い点滅４回

[marochoko]

３月１６日夕方テレビが届き設置しました。
昨日電源が切れてしまい、赤い点滅４回。
なんどリセットしても直らず、今日購入したヤマダ電機に連絡し
ソニーから折り返しの電話がありました。
修理にくるとの事ですが、修理日が１週間後の３月２７日だとのことです。
それまで、テレビがうつらないのですが。。。

そうゆうものなのでしょうか？
購入して、何年も経過しているならしょうがないかもしれませんが
２週間前に購入して、届いたのは４日前です。

書込番号：22545162

[夢追人＠札幌]

＞marochokoさん　　へ

お買い上げの「ヤマダ電機」さんに連絡をとり、即、同型機種の交換。を要求してください。。。
このようなときこそ、その販売店の《熱意》と《誠意》が試されます。。。

書込番号：22545191

[プローヴァ]

＞marochokoさん
こんにちは。
新品ですぐに修理なんて言われても気分が悪いでしょう。
ヤマダで買われたなら、初期不良交換をお店に依頼してください。せっかく量販店で買われたのに、いきなり修理では意味がないです。

書込番号：22545193　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

こんにちは。
修理に1週間以上掛かるのが不満なら、買ったヤマダ店舗に速攻電話して
「メーカーは故障を認めたが修理でしか応じず不服だから、代品として在庫の新品を最短日程で届けろ」
でしょう。
ほぼ初期不良な個体を掴まされ、メーカー修理待ちを我慢する理由は無いです。

こういう時にクイック対応を期待できるのが、高いお金を払っても実店舗で買う最大の利点です。
善は急げ、ですよ。

書込番号：22545194　スマートフォンサイトからの書き込み

[JTB48]

＞２週間前に購入して、届いたのは４日前です。

この場合は問答無用で新品交換です。ヤマダ電機の力量が試されますね。

書込番号：22545246

[marochoko]

皆様、あちがとうございます。

ヤマダ電機に電話しましたら、メーカーと協議中ですのでもう少々お待ち下さい。
との事でした。
もちろん、交換か返品してくださいとお願いしました。

書込番号：22545280

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

協議も何も開封一発で点滅では明らかに不良品でしょう。どこの店でも交換は当たり前です。修理以前の品質管理の問題です。

書込番号：22545630

2019/03/19 ヤマダLABI難波で激安購入！

[jun01234]

憧れの有機EL、ついに購入してしまいました！
以前利用していたテレビをうっかり割ってしまったことがきっかけですが、満足な買い物でした(^ ^)

Amazonで謎の店舗が42万で価格提示していたのがきっかけで、店員さんに交渉させて頂きました。
無理を聞いて下さった担当者さんには本当に感謝です！！

【ショップ名】
・ヤマダ電機 LABI難波

【価格】
・税込：540,000円
・ポイント：14%・70,000ポイント
・商品券：30,000円 (JCBギフト券)
・実質：440,000円
※実質の書き方に齟齬がある認識はありますが分かりやすいので…。

【購入日時】
・2019/03/19 20:30

【その他・コメント】
・価格は2度交渉、1度目は先方の言い値
・その後Amazon最安値金額を提示し、上記特価をお出し頂きました

書込番号：22543891　スマートフォンサイトからの書き込み

3/17 新宿西口ヤマダ

[猫のチン！]

新宿西口ヤマダ
タイムセールで
55型
298000円（税別）
321840円（税込）
6年保証込
13パーセントポイント
で
売ってました^_^
ヨドバシ37
ビック33だったのに！

ご参考までに！

書込番号：22539680　スマートフォンサイトからの書き込み

[nobgon]

当方も昨日最寄りのヨドバシルフロンにて
週末特価で税込32万程の札を見かけました。一瞬これで買おうかと思いましたが
折角のキャンペーンなので「チューナーセットで35万になりませんか？」
とダメ元で尋ねたらあっさり応じてくれたので購入しました。
量販店なのである程度の値の高さは仕方ないと思ったのですが
こちらから聞いてもないのに現状の価格コムを引き合いに出して安くしてくれました。
ポイントも10%付いてなんだか恐縮な気持ちになりましたが
購入できて満足してます。

書込番号：22540879

[猫のチン！]

＞nobgonさん
価格パトロール楽しいですよね^_^

書込番号：22541247　スマートフォンサイトからの書き込み

[nobgon]

＞猫のチン！さん
いやほんとラッキーでしたよ
ちょっと前までドットコムの方で34万に値下がりしたかと思いきや
37万に値上げされたので「こりゃダメだろ…」って諦めていました
散歩がてらに寄って帰って別のネットショップでの購入を考えてましたが
値札を見てドキッっとしました。
特に店舗と連動してる訳ではないんですね
じっと展示してるA9Fを眺めていたら、たまたま隣にいた店員さんに話しかけられ
本部に掛け合ってもらって感じよくスムーズに流れました。

書込番号：22541395

初期不良？返品？

[sanzen3000]

こんにちは。
初めて投稿させて頂きます。

皆さんの知識と御教示を経てKJ-55A9Fを2週間程前に購入しました(有楽町BICでキャンペーンの31万ポイント10％を30万で）。
光テレビは今月末繋がるのでwifiでnetflixやdaznなどのアプリを鑑賞していたところ突然添付のような画面になりフリーズ状態となりました。
その後も何分おきにこの画面＝フリーズになってしまい動作が不可能な状態に。
自分で初期化しても改善されず、SONYのサポート(LINE上)とも連絡をとりもう一度初期化などの対応を試みました。
最終的には「お問い合わせいただいた現象について傾向生のあるトラブルを確認されておりません」と言われ、
点検が必要なのと購入店へ連絡するようにとも言われました。
補足としては海外のニュース番組(cnn/abc/bbc)も見るのでこれらのアプリもインストールしています。

上記の初期化後の何日かは問題なかったんですが今日またdaznでサッカーを観ていたところ同じ画面になってしまいました。
BICに連絡を入れ対応したいと思いますが皆さんの力添えをお願い出来ればと思います。

宜しくお願いします。

書込番号：22538163

[夢追人＠札幌]

＞sanzen3000さん へ

当該機を、即、お買い上げ店へ返品して「同型機種」と交換なさってください。。。

書込番号：22538261

[akiakiakiaki]

購入店に連絡して交換してください。
当たり外れがあるのは仕方ないことです。
購入後数年で壊れたという人に聞き取りした結果、
全員が購入直後に不審な挙動があったそうです。

書込番号：22538444　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞sanzen3000さん
こんにちは。
ソニーのサポートとやり取りして一旦解決しても問題は続いているということですね。であればビックカメラに相談してまずは初期不良交換してもらいましょう。

書込番号：22538536　スマートフォンサイトからの書き込み

[sanzen3000]

＞夢追人＠札幌さん
＞akiakiakiakiさん
＞プローヴァさん

素早い返信ありがとうございました。

おかげさまでひとまず安心できました。

クチコミを参考にしていた王道の方々からレスが来て嬉しかったです。笑

ビックカメラに対応してもらいます。

重ねてお礼申し上げます。

書込番号：22538638　スマートフォンサイトからの書き込み

[sanzen3000]

残念な報告です。

皆さんのご教示のおかげで日曜日にビックカメラに連絡したところ、交換の同機種が本日届きました。ビックの対応は素晴らしかったのですが、逆に何も質問も聞かれず即交換となったので若干ながら「A9Fの問題は既知なもの？」と心配にもなりました。

さておき、真新しいものが届きアップデートを済ませたところすぐに同じ現象が起きました。
発狂したい気持ちを抑え、動画を撮ったので共有します。
一つ分かったのは「戻る」を押すとこの画面が無くなり前の画面に戻るのですが、
交換前の機種で週末映画を観ようとしたら毎１０分に連続して2回起きる現象に対して随時「戻る」ボタンに指を起きながらの観賞となりました。
しかしながら、さすがにA9Fの問題とも思えなくなり前回の学びから少し逆算してみようと思い下記の手順をとりました：

言語設定を英語→日本語に変えてみる=同じ結果に
唯一インストールしたHBO NOWとSHOWTIMEのアプリをアンインストールして再起動＝症状出ず(今のところ）

このようなことからもしかしたら海外のアプリとの互換性もしくはバグでこのような現象が起きてることは考えられますでしょうか？
本当に謎です。普通にダウンロード出来るアプリでフリーズしてしまうのもどうかと思いますが、もう交換(最悪の場合返品)はしたくないので出来るだけ解決出来ればと思います。１時間ほどNetflixとyoutubeを流していますが今のところ症状は出ていません。

お力添え頂きたく。
宜しくお願いいたします。

書込番号：22543638

[プローヴァ]

＞sanzen3000さん
そうでしたか。ご苦労様です。

でも私はお話聞いていて、これで個体のハード不具合じゃなかったことがわかってよかった、と思いましたよ。ソフト問題はファームアップで直る可能性がありますがハードに問題があるとそうはいきませんので。

ソニーが採用しているAndroid TV OSに限らず、TV用のOSは、一言でいうと、「ユーザーが少なくバグフィックスに時間がかかる熟成不十分なOS」、だと思います。ちなみにAndroid TV OSは出来が良い方ではありませんが、他社が採用している別のプラットフォームでも多少はこういうことはあります。

WindowsやiOSはあれだけユーザーがいるからバグが出ると大騒ぎになりますが、Android TV OSは所詮テレビなので少々のバグや使い勝手の悪さがあっても大騒ぎになりません。だから改善も遅れます。メーカーのgoogleもユーザーが少ないプラットフォームに開発リソースはかけられないので、検証やバグ取りに時間がかかるわけです。

所詮テレビの動画配信サービス向けプラットフォームですから、PCのOSの様に種々のアプリに対して十分な検証が行われているとも言い難いので、あえて言ってしまえばプリインストールされているアプリ以外を追加インストールすれば、OSごと不安定になることもあり得ます。こういう場合に安定性を重視すれば、今回のようにアンインストールが無難ということになります。

ということで、いちいち怒ってても仕方ないので、この程度のものと割り切っておおらかな目で見守ることが肝要と思います。返品したところで、現時点で性能面でこのテレビに比肩しうる選択肢はありません。あるとしたらまもなく発表されそうな、次期パナソニックのハイエンドモデルGZ2000位でしょう。

天下のソニーがそんなんでいいのか、という意見もあるかも知れないけど、自前で開発できないからAndroid TV OSを買ってきているわけなので、ソニー自体もこの件の開発や品質に関しては空洞化していると思いますね。

書込番号：22544861

[mupad]

＞sanzen3000さん

交換品も同じ現象と言うことは、特異な環境が原因と考えるのが正しいかなと思います。

＞唯一インストールしたHBO NOWとSHOWTIMEのアプリをアンインストールして再起動＝症状出ず(今のところ）

これで特定っぽいのだとしたら、今度こそカスタマーセンター？に再現するか尋ねてみてはどうでしょう。

ところで、我が家は高齢の母がほぼ一日中、TV（55A9F）を観ています。というかつけっぱなしで昼寝が大半ですが（笑
それで視聴時間が大幅に多いのが原因か、昨日、パネルのリフレッシュを促すメッセージが出ました。
その内容は、今からリフレッシュするか、後でか選ぶもので、メッセージとともに
sanzen3000さんが添付した写真のように白い筋が上から下に流れていくような図が表示されて
　リフレッシュには1時間以上かかります。リフレッシュの動作中にたまに図のような状態になります
のような説明がありました。

それで、写真を拝見して、あー、同じ絵だと思いました。
ま、それだけなんですけどね(^^;

もしかしたら、バグで（あるいは問題のアプリとのコンフリクトで）必要のないリフレッシュに入りかけてるとか
そんな感じかなと想像しました。
が、素人の、妄想です。

書込番号：22544869

[夢追人＠札幌]

＞sanzen3000さん へ

＞唯一インストールしたHBO NOWとSHOWTIMEのアプリをアンインストールして再起動＝症状出ず・・・

ということであれば、このままインストール未実施の状態をしばらく続けられ、
「mupad」さんの言われるとおり、メーカーサポートにご相談されるのがよろしいかと・・・
（たぶん明確な回答は得られないことと想像します）

最悪の場合、上記の二種類のアプリご使用は、諦めせざるをえない。事もご覚悟ください。。。

個々の対処法は難しいものですネ・・・
このテレビ受像機を使用しているユーザー様で、
上記のソフトをインストールされている方のお話しをうかがえれば、ベスト、なんですがねぇ・・・

書込番号：22544890

[sanzen3000]

皆さん、返信ありがとうございました。
また、連絡が遅れてしまい申し訳ありません。

皆さんからのご教示のおかげでひと安心することが出来ました。
問題が解決した訳ではないんですが下記のステップで今は原因特定に近づいていければと思っています:

・若干耐久性が必要になりますがアプリを一つ一つ入れた上で30分以上動画を流すことにしました（症状が出た場合は問題の画面が勝手に出るはず）。再発時にインストールしていたHBO NOWとSHOWTIMEは最後まで試さないつもりですが発見が一つありました。海外のアプリを利用するのにVPNが必要で以前はExpress VPNとVYPR VPNを使ってました。Express VPNはインストールしていないんですがVYPRを使っていたところリモコンの動作が悪くなったりOSがフリーズする症状が出ました。再起動をして治ったのですが、問題はこのVPNの使用だと強く感じてます。プローヴァさんが仰って頂いたようにスマートフォンやPCでは見られないVPNを使用しただけで不安定になる現象はまさに「熟成不十分なOS」で納得できます。若干残念ですが、以前の様にiPhoneからHDMI接続で海外アプリは見れるので致命的なことではないので割り切れます(※もう一つの解決策はApple TVを使うことですが、米サイトなどを読んでいると次期機種のA9GはApple Play2標準装備となる様子です！Chromecastと一緒でiPhoneから無線で飛ばせる機能です...この機能と音がA9Fと同等レベルになれば壁付け変更ついでに即買換えするかもしれません、汗）。

＞プローヴァさん
適切なアドバイス本当にありがとうございました。心のケアまでしていただいて本当に感謝です、笑。仰る様に「この程度のもの」という観点がとても効きましてそうやって考え始めたら大分滅入っていた気持ちも晴れて行きました。A9Fは性能面では本当に文句無しです。天下のソニーを信じています！ありがとうございました。

＞mupadさん
同じような絵でしたか！買って間もないリフレッシュや不具合は困りますよね。でも正直mupadさんの話を聞いて少しホッとしました、笑。仰る通りダメ元でカスタマーセンターに尋ねてみたいと思います。情報とご意見、本当にありがとうございました。

＞夢追人＠札幌さん
mupadさんから続きますが明確な回答は得られないですよね、おそらく。涙。納得いかない気持ちを割り切り、言われたよう、インストール未実地をしばらく続けたいと思います。優しい対応とお言葉、本当にありがとうございました。

この何日間で他のユーザー様の初期不良やアップデートの問題が発生しているみたいで若干気落ち感も否めないながら、
プラスマイナスゼロ以上と勝手にポジティブ解釈していこうと思います！

お力添え、重ねて感謝申し上げます。

書込番号：22551386

[mupad]

＞sanzen3000さん

リフレッシュの件、ついでに情報を書き込んでおきます。
まだリフレッシュを促されるような使い方をされている方は少ないと思うので(^^;

任意にリフレッシュさせることもできますが、その際画面には「負担がかかるので年に一度以内にしてください」
みたいなコメントが出てプレッシャーかけられます（笑

我が家の55A9Fはリフレッシュを促すメッセージが出たとき、稼働時間は約1350時間でした。
（稼働時間は設定画面だったか、メニューの深いところですが調べられます。
　なお、先日のファームアップで稼働時間はリセットされていました。
　車のオドメーター/トリップメーターみたいにユーザーが設定できると良いですね）

我が家に55A9Fがやってきて約4カ月、稼働日数は約120日ですから、1350/120≒12時間/日
うーん、まあこんなものでしょうか。日中つけっぱなしが多いですから。

前述の、「年に一回以内」のメッセージから、想定してる稼働時間は、1350/365＝3.70　→4時間/日　ということでしょうか。

ただ、連続時間とか、電源のオンオフの頻度とか、そういったものを加味したアルゴリズムかもしれないので
4時間/日とは少し違うかも知れませんが、多めに見積もっても許容使用時間は6時間/日が限度かもしれませんね。
まあ、一般家庭ではその程度で収まると思いますが・・TVをよく観る家庭ではちょっと気をつかうかなと思います。

リフレッシュのやりすぎがどれほど負担になって寿命を縮めるかとか、何もわかっていませんが、少ないことに越したことは無いとは思います。

ざっくり、妄想です。

書込番号：22552112

[WORLD SONY]

＞sanzen3000さん
立て続けのトラブル、心中、御察し致します。
A9F65を所有しております。
焼き付きの問題、アップデート時不具合に、びくびくしながら、視聴中です。

さて、買い換え前の8500Dでは、Netflixの不具合、
視聴中のブラックアウト、
視聴以前に起動せずブラックアウト、
Amazonでは、音声のみで、画面はブラックアウトのまま等、
これが、定期的に続きました。
Netflixは、突如、立ち上がりもせずブラックアウトした際、再起動も効果なく、プラットホームからではなく、設定画面のアプリから立ち上げると視聴できるようになりました。
何れも、SONYサポートでは、解決できなかった事案でした。
Amazonは、電源おとして、再起動が、唯一の解決策でした。
諸先輩方のご指摘にあるように、検証ままならない状況でも、発売優先の世の中なのかな、と考えてしまいます。
現行機種も、不具合解消のアップデートのはずが、不具合を誘発する投稿にもあるように、綱渡りでの視聴となってます。
今は現行機種での不具合ありませんが、偶然、当たりを掴んだ位でラッキーだった、何かあれば、イライラせず、都度、対処しようと考えるように心掛けてます。
とはいえ、私のような庶民には、高い買い物なので、なかなか割りきれないのも現実です。

書込番号：22552223　スマートフォンサイトからの書き込み

[sanzen3000]

追記：交換機が到着して2週間ほどになりますがその間一度もvpnを使っていません。例の症状も見られないのでおそらくexpress vpnかvyper vpnによる不具合かと思われます。vpnに関してはiPhone/iPadからchromecastが出来たりLightning/HDMIケーブルを使った有線接続も出来るので問題ありません。理想はA9Gに標準となるapple play2での利用ですがもう一つの打開策候補案としてapple TVも視野に入れています(元々購入を考えていましたが)。リモコンになることやvpnではなくdnsの設定になるなど多少のテコ入れは必要そうですが先日のapple TV＋の発表も◎と捉え、海外番組やvpn/dns関連の操作がapple TVに一本化されるのでA9Fへの支障がないことを願ってます。皆さんの知識及びサポートとても心強く、今一度お礼申し上げます。

＞mupadさん
返信が遅れてしまいすみませんでした。リフレッシュの件も安易に出来ないですね。mupadさんは稼働時間が長い分、メッセージが早く来られたかと思いますが情報を一つの参考としてさせていただきます。ありがとうございました。

＞WORLD　SONYさん
返信が遅れてしまいすみませんでした。8500Dのトラブル時は大変でしたね。やはり、上記での諸先輩方の助言通り、アプリとOSの相性はまだ怖いものがありますね。割り切れない気持ちも分かります！でもイライラせず仰る通りその都度対応して行きたいと思います。ありがとうございました。

書込番号：22568156

とうとう買ってしまった！

[Pochiinu]

はじめまして。
ここのクチコミを参考に購入しましたので、お礼がてらご報告します。
先週木曜日、ヨドバシ札幌にて65A9Fが税込￥560kでした。
ポイントはこれの11%となります。(ヨドバシGP+利用)
最初の交渉で570kが提示され、もう少し粘って10k負けてもらいました。
欲しい時が買い時だし、ポイントを織り込んで底値とだいたい同じくらいまで
行ったので、まあこんなもんかなと。
慣れない高額商品で利用限度額を超過し、少しドタバタしたのはヒミツです(笑)
あと、早速このポイントでナスネを買いました。

ありがとうございました。
GWは引きこもって映画観賞の予定です！

書込番号：22532330　スマートフォンサイトからの書き込み

[夢追人＠札幌]

＞Pochiinuさん へ

ご購入おめでとうございます！！

前機種ですが『ソニーストア札幌』にて、
発売二ヶ月前に2階のシアタールームにて一時間ほど「借り切り」で視聴した際、
“アコースティック　サーフェス”をスタッフ（スタイリストと呼称）に促（うなが）されて、
おずおずと画面に触ったことを記憶しています。。。

書込番号：22533899

[Pochiinu]

＞夢追人＠札幌さん
はじめまして。
ご返信ありがとうございます。
大通のソニーストアへは行ってみようと考えていたのですが、
結局行くことなく買ってしまいました(笑)

アコースティック〜は、ヨドバシでは画面にラミネート？が
ぶら下げられており、手垢を気にすることなく体感することができました。
先代も触って見ましたが、比べると本機はメニュー等のレスポンスが早くなってますね。

機能的には満足していますが、目下のナゾとして一部地デジ番組で
センタースピーカ（TVスピーカではない）が鳴らない症状が発生しています。
色々試すと、ニュースなど二重音声対応番組のみ発生するようです。
前のテレビではなかった話です…

書込番号：22535362　スマートフォンサイトからの書き込み

[Pochiinu]

自己解決しました。
NHKのニュース(一部)は、音声にクセがあるようです。
他でも音が出ないトラブルが出ているようで。

A9Fでの解決方法は、音声の設定を変更しました。
ホーム ｰ 設定 ｰ 音質・音声設定 ｰ デジタル音声出力 で、
オート2またはPCMを選択。(デフォルトはオート1)

なお、私はPCMにしました。ソースレベルを変更したかったので。
音質 ｰ 詳細設定 ｰ 共通 ｰ デジタル音声出力の音量

これでニュースでもセンターから音が出ました！
お騒がせいたしましたm(_ _)m

書込番号：22555739　スマートフォンサイトからの書き込み