『Bluetoothで音がでない』のクチコミ掲示板

[komia]

オートバックスで施工してもらったところ、スマホ(SHARPのsh-03k)とペアリングが出来ているのに、音が出ませんでした。曲名のみがディスプレイに表示され、操作は出来ますが音は出ません。
Bluetoothのワイヤレスマイクで通話はできます。
なのでBluetoothの問題ではなさそうです。

スマホ側、ケンウッド側の設定はすべて試しましたが、出ませんでした。
iPhoneと、他のAndroidではちゃんと音が出ました。
docomoのサポートセンターに聞いても、ケンウッドのサポートセンターに聞いても、解決しませんでした。「他のAndroidで音が出るなら機種の相性です」とのこと。残念です。

書込番号：22666719　スマートフォンサイトからの書き込み

[次世代スーパーハイビジョン]

＞「他のAndroidで音が出るなら機種の相性です」とのこと。残念です。

最新版でも同様であればそういうことでしょうね。
https://www.nttdocomo.co.jp/support/utilization/product_update/list/sh03k/index.html
https://www.nttdocomo.co.jp/support/utilization/product_update/list/sh03k/20190116.html

書込番号：22666757

[柊 朱音]

音楽再生しながらスマホの音量は上げてみましたか?

書込番号：22666792　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

＞Bluetoothのワイヤレスマイクで通話はできます。
＞なのでBluetoothの問題ではなさそうです。

通話で使用するプロファイルはHFP。一方でオーディオで使用するプロファイルはA2DPやAVRCP。
通話が出来るからと言ってBluetoothの問題がないとは決めつけられません。
この機種はSBCとAACのみ対応しているようなのでaptxは再生できません。コーデックが対応している音楽ファイルを再生しようとしているのでしょうか？

書込番号：22667137

[柊 朱音]

＞エメマルさん
Bluetoothの場合、音楽ファイルの形式は関係なく変換して送信されていると思うのですが。

書込番号：22667551　スマートフォンサイトからの書き込み

[komia]

皆様、返信ありがとうございます。

＞次世代スーパーハイビジョンさん
オートバックスの店員さん、ドコモのサポートセンター、ケンウッドのサポートセンター、
すべてに問い合わせをしてもダメだったので半分あきらめていたのですが、
ご指摘の通り、スマホのソフトウェアアップデートを確認したところ、
最新バージョンでなかった事がわかりました。
そこでアップデートをして再度接続したところ、ちゃんと音が出るようになりました！
シャープのソフトウェアアップデートサイトをよく確認してみると
「Bluetoothの不具合を修正しました」という文言があり、
やはりスマホ機器の初期不具合が関係していたことがわかりました。
助かりました、ありがとうございました。

＞エメマルさん
＞柊 朱音さん
お二方も、返信ありがとうございました！
勉強になりました。

書込番号：22667560