XPS 13 プレミアム Core i5 8250U・256GB PCIe SSD・フルHD搭載・Office Home&Business付モデル のクチコミ掲示板

[空線]

ちょっとムズムズしていますので、なにかヒントをお持ちの方がいたらご教示ください。

◆システム
XPS13（9370）
Windows10 Pro
SSD 256GB
メモリ 8GB


◆症状
数秒（３秒〜2０秒程度）間、キーボードボードやマウスの入力を受け付けてくれなくなります。
画面が静止してしまうと表現したほうが正しいかもしれません。
このフリーズとフリーズ解除を交互に5分間ぐらい繰り返した後、
何事もなかったかのように使用可能になります。

症状が現れるタイミングですが、起動直後が多いように感じます。
が、気持ちよく使用してい最中に、突然発生したりすることもあり、説明が難しいです。

このプチフリが発生したときにタスクマネージャーでシステムのパフォーマンスを見ても、
特別、なにか異常が発生しているようにはみえません。


◆備考
PC購入後、インストールしたソフトウェアはノートンだけです。
しかし、繰り返しになりますが、プチフリが発生しているときにタスクマネージャーを見ても、
ノートンがCPUやディスクの上位にあがってきているようなことはありません。


◆PCの用途
WEBアクセスとMS Officeがメインで、操作中にプチフリが発生します。
プチフリの症状が現れたときはPCを放置して、回復を待ちます。
1日、4時間程度使用して、症状がでるのは2回〜3回程度で、だましだまし使えるレベルなのですが、
なんか気持ち悪いし、プチフリが発生すると多少「イラッ」っとくるので、改善できればと思っています。

書込番号：22130951

[あずたろう]

デバイスマネージャかCrystal Disk InfoでSSDの情報を見せてもらえたら
プチフリの起きやすいSSDかどうかは分かります。
対処となるとまずはLPM無効化して様子を見る感じになると思います。
それでダメならプチフリの起きにくい（事例のない）SSDに変えちゃうこと。

書込番号：22130985

[ありりん00615]

症状発生時に100%の項目がないか確認するといいでしょう。確認するのは、タスクマネージャーの一番上に表示されているCPU、メモリ、ディスクの値です。

書込番号：22130999

[パーシモン1ｗ]

現行のSSDでプチフリするとは考えにくいです。
HDDTuneでアクセス状況を確認してはどうですか？
プチフリしているように感じるが、ベンチのアクセスは正常なので、ところどころ落ち込みの異常が見られるのか。

初期不良の可能性ありますから

書込番号：22131035

[あずたろう]

当方はこのSSDを米尼購入しましたが、プチフリというかスレ主さんのような結構重い症状で返品交換後も同じ状態でした。
LPM無効化後には嘘のように正常元気なSSDに戻りました。
まぁハズレ引いたと思えばそうなのですが。。

書込番号：22131072

[空線]

デバイスマネージャー

＞あずたろうさん
ご回答ありがとうございます。
画像をUPしてみますので、お気づきの点があれば、また教えてください。


＞ありりん00615さん
＞パーシモン1ｗさん
ご回答ありがとうございます。
症状が発生したときに画面をコピーをとって、またUPさせていただきます。

書込番号：22131077

[あずたろう]

NVMe SSDでしたか。
NVMeでのLPM問題はまだ事例を見てませんが、簡単にLPM無効化して様子を見るなら、

IRSTをインストールして「リンク電源管理」を無効に変えます。
https://akiba-pc.watch.impress.co.jp/docs/dosv/666748.html

https://downloadcenter.intel.com/ja/product/55005

書込番号：22131119

[turion]

＞空線さん

>PC購入後、インストールしたソフトウェアはノートンだけ

DELLはマカフィーがインストールされていたと思いますがノートン入れる前にアンインストールされましたか。
DELLに問い合わせするのが良いとは思いますが、ノートンを入れる前からプチフリはありましたか。

書込番号：22132314

[スライディングパンチ]

＞空線さん
もし「EaseUS Todo Backup Free」をインストールしていたら、アンインストールして様子を見てください。

書込番号：22132498　スマートフォンサイトからの書き込み

[空線]

症状発生時のCPU利用率	症状発生時のディスク利用率	HD Tune（Error Scan）

プチフリが発生しているときのタスクマネージャーを貼ってみます。
なんか、タスクマネージャーを画面のトップにするというか、アクティブウィンドウにすると、
プチフリが治まるような感じがしますね。。
その他のアプリ、例えばExceなんかlをアクティブウィンドウにすると、またプチフリがぶり返すような気も。。

またHD TuneのError Scanでは、異常はなさそうです。



＞turionさん
ご回答ありがとうございます。
マカフィーさんには、早々にご退席（アンインストール）いただいております。
Nortonのインストール前後での違いは、現時点では比較が難しいので、
「イラッ」が「イライラ」に変わりそうになりましたら、Nortonをアンインストールしてみます。


＞スライディングパンチさん
ご回答ありがとうございます。
アプリと機能で、インストールされたアプリを見ましたが、「EaseUS Todo Backup Free」は、
見つかりませんでした。インストールされていないと思われます。
（私自身ではインストールしたことはありません）

書込番号：22132731

[スライディングパンチ]

「EaseUS･･･」はインストールされていませんでしたか。

それでは、次の確認をしてもらうことはできますか？

スタートボタンを右クリックして「イベントビューアー」を選択。
「Windowsログ」の下の「システム」を選択し、プチフリが起きた時刻でエラーや警告が出ていないか確認してください。

正確にプチフリが起きた時刻が分かっている必要があるので難しいかもしれませんが。もし可能なら。

書込番号：22132842

[空線]

＞スライディングパンチさん

ヒント、ありがとうございます。
タスクマネージャーの画面コピーをペイントでJPEG保存した時刻をベースに、
イベントビューアでログを確認しましたが、エラーも警告もありませんでした。
しばらくこのイベントビューアとにらめっこしてみようと思います。
ありがとうございました。

書込番号：22133132

[あずたろう]

案外メモリー不良かもね。
それも激しくmemTest86でエラーが出るんじゃなく、1パスでも数十個程度の少量。

DDR3のメモリーで経験したけどよく時々固まってまっしたわ。

書込番号：22133326

[ありりん00615]

そこまで確認できているなら、あずたろうさんの指摘にあるIRSTによるLPM問題対策を行えば問題ないと思いますよ。
効果があることは、過去のあずたろうさんの書き込みでわかります。
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=20163590/#20163590

書込番号：22133351

[空線]

＞あずたろうさん
ありがとうございます。
Windowsのメモリ診断でも、数回、回してみようと思います。

＞ありりんさん
ありがとうございます。
そうですね、LPMとやらを無効化して様子を見たいと思います。

書込番号：22133513

[あずたろう]

Windowsのメモリーテストとは格が違いますよ
こちらのほうが確実です。　新規でメモリー購入時は必ずテストして使ってます。

UEFI版でmemest86
http://ch.nicovideo.jp/neet_wl0c0w1/blomaga/ar1041607

書込番号：22133585

[パーシモン1ｗ]

＞またHD TuneのError Scanでは、異常はなさそうです。
エラースキャンではなく、ベンチマークで確認してください。
エラー確認は、エラーの有り無ししか確認できませんから、速度に違いが出てもわかりません。

＞プチフリが発生しているときのタスクマネージャーを貼ってみます。
どこで、起こってるのでしょうか？
所々で読み書きの無い場所がありますが、書き込みだけ動いてるところもあります。

書込番号：22133752

[空線]

1回目	2回目

＞パーシモン1ｗさん
失礼しました。
前出のタスクマネージャーは、直近過去30秒間で、3秒程度のフリーズが5回程度発生しています。
Excelを使用中でした。

HD TuneのBenchMarkのテスト結果を貼らせていただきました。
お恥ずかしい話なのですが、小生にはこの結果が正常なのか異常なのかすらわかりません。

書込番号：22134748

[空線]

＞あずたろうさん
すみませんでした。楽をしようとしました。ごめんなさい。
教えてもらったURLの先からMemtest86をダウンロードし、ブータブルUSBメモリを作るところまでいきました。
が、USBブートに手間取っていまして、Google先生に教えてもらいつつ絶賛試行錯誤中です。

書込番号：22134776

[パーシモン1ｗ]

HDDTuneでベンチ測定しますと、普通は下記URLのようにほぼ横ばいの速度になります。キャッシュの関係で末に落ち込むことはあります。
ただ、空線さんのような乱れることはまず無いですね。
LPM機能を無効化した上で、2回確認していただいているのであれば、同じような症状が出ていることから、不良があると思われます。
もし、メーカーに修理を出すさいは、不具合でているのが見て取れると、このHDDTuneの結果をつけると良いですｙ

「HD Tune Pro 5.70」で全領域の転送速度を計測
http://ascii.jp/elem/000/001/699/1699347/index-3.html

Memtest86でメモリチェックするときは、数巡させてくださいね。1回だけ廻しても軽度だと、引っかからないことありますから。

書込番号：22134856

[QueenPotato]

win10 キーボード 反応しない　で検索すると沢山出てきますね．．．

win10での不具合が結構あるみたいです。

書込番号：22135910